SM 1168069 Resultaten burgerpeiling 2021 Waarstaatjegemeente.nl

Schriftelijke mededeling Nummer 1168069 - Resultaten Burgerpeiling 2021 Waarstaatjegemeente.nl Aan de commissie: Bestuur & Financiën Portefeuillehouder: R. Beukers Beleidskader: Dienstverlening Opmerkingen griffie: Team: Dienstverlening&Communicatie Ambtenaar: Hillebrand Beekhuis Telefoonnummer: 033 - 299 1411 E-mailadres: Datum: Aanvullende stukken 1. Titel: rapport ‘Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2021’ Bijlagen digitaal beschikbaar: ja 2. Titel: ‘Toelichting en analyse 2021’ Bijlagen digitaal beschikbaar: 3. Titel: ‘Infographic scores’ Bijlagen digitaal beschikbaar:

Mededeling In het najaar van 2021 heeft de gemeente deelgenomen aan het (tweejaarlijks) onderzoek ‘Waarstaatjegemeente’. In dit onderzoek is gekeken naar de waardering/ prestaties van Bunschoten door haar inwoners op vier thema’s: - woon- en leefklimaat; - relatie inwoner- gemeente; - gemeentelijke dienstverlening; - zorg en welzijn. Inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de dienstverlening van de gemeente met gemiddeld een 7,2. Daarnaast scoort Bunschoten op ieder onderdeel hoger dan in 2019 en op ieder onderdeel hoger dan het landelijk gemiddelde voor de gemeenteklasse tot 25.000 inwoners.

De gemeente Bunschoten wil haar beleid en dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op de wensen van inwoners. Daarvoor is het van belang dat u weet wat er leeft in de gemeente. Waar gaat het goed, waar zijn er problemen. Hoe oordelen de inwoners over Bunschoten? En hoe doen wij het in vergelijking tot andere gemeenten? De burgerpeiling geeft inzicht of de dienstverlening volstaat of waar een verbetering mogelijk is. Het onderzoek is verstuurd naar 3000 inwoners. Er hebben 716 inwoners meegedaan, het onderzoek is representatief. De gemeente Bunschoten scoort bovengemiddeld in de benchmarks. De thema’s hebben een totaaloordeel gekregen, zie ook bijlagen Rapport en de Infographic. De resultaten zijn in het rapport ook te vergelijken met eerdere deelname van de gemeente Bunschoten. In het onderzoek zijn de resultaten van de gemeente Bunschoten vergeleken met andere gemeenten die aan het onderzoek hebben meegedaan en qua grote vergelijkbaar zijn met de gemeente Bunschoten. Woon- en leefomgeving De woon- en leefomgeving in de gemeente Bunschoten wordt door inwoners gewaardeerd met een 7. Verreweg het grootste deel van de inwoners (90%) geeft aan zich thuis te voelen in de buurt waar ze wonen. Daarnaast geeft 90% aan dat basisonderwijs voldoende dichtbij huis is.

Ook over de omgang met buurtbewoners zijn inwoners positief: 86% geeft aan dat buurbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan. Als aandachtspunten wordt onder andere meegegeven dat men ervaart dat er in

sommige buurten niet voldoende parkeergelegenheid is en dat de gemeente buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid meer mag ondersteunen. Relatie inwoner-gemeente De wijze waarop de gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt, wordt beoordeeld met een 6,7. Dit is boven het landelijk gemiddelde van een 6,2. Tijdens het onderzoek is gebleken dat meer inwoners (veel) vertrouwen hebben in de manier waarop de gemeente bestuurd wordt dan tijdens het vorige onderzoek in 2019. Gemeentelijke dienstverlening De dienstverlening van de gemeente Bunschoten wordt gewaardeerd met gemiddeld een 7,2. 84% van de inwoners geeft aan dat vragen zo goed mogelijk zijn beantwoord door een medewerker van de gemeente. Verder geven de meeste inwoners aan (82%) medewerkers van de gemeente voldoende deskundig te vinden. De dienstverlening via de digitale facetten van de gemeente wordt met een 7,1 beoordeeld. De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente wordt met een 7,0 beoordeeld. Zorg en welzijn De inspanningen van de gemeente Bunschoten om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij worden gewaardeerd met een 7,2. Dit is boven het landelijk gemiddelde van een 6,8. De helft van de inwoners geeft aan intensief of incidenteel vrijwilligerswerk te hebben verricht.

49% heeft mantelzorg verleend, 67% heeft hulp aan buren verleend en 45% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. De uitkomsten zijn vanaf begin maart te raadplegen via www.waarstaatjegemeente.nl , het platform voor gemeentelijke prestatievergelijking. Deze website is bedoeld voor bestuurders, raadsleden, managers en beleidsambtenaren. De informatie is openbaar toegankelijk en daardoor ook bereikbaar voor inwoners, onderzoekers en media. KING verzamelt voor de database gegevens uit verschillende bronnen waaronder CBS, adviesoverheid.nl, KLPD, de Kamer van Koophandel en diverse ministeries etc. In maart 2022 wordt over het rapport gecommuniceerd richting de inwoners via de website van de gemeente. De open opmerkingen worden gedeeld waar actie wordt gevraagd, bijvoorbeeld Snel Herstel of richting BOA’s. Veel opmerkingen zijn vanwege het anonieme onderzoek moeilijk herleidbaar naar specifieke buurten of locaties. De ambitie van het gemeentebestuur is en blijft waar mogelijk de waardering voor de prestaties van de gemeente verder uit te bouwen. Nadere analyse/ historische vergelijking: De scores in het rapport najaar 2021 zijn weer op het niveau van 2017. In 2019 liepen de scores iets terug ten opzichte van eerdere deelnamen maar waren nog altijd (boven)gemiddeld. Voor gedetailleerde info en analyse verwijzen wij u naar de bijlagen.