SM 1154128 Uitslag MKB vriendelijkste gemeente 2020

Schriftelijke mededeling Schriftelijke mededeling: Uitslag MKB Vriendelijkste Gemeente 2020 Nummer 1154128 Aan de commissie: Bestuur en Middelen Portefeuillehouder: R. Beukers Beleidskader: Economische Zaken Opmerkingen griffie: Team: Samenleving Ambtenaar: Dennis van der Heijden Telefoonnummer: 033 - 299 1411 E-mailadres: d.vanderheijden@bunschoten.nl Datum: 26 augustus 2021 Aanvullende stukken Rapportage gemeente Bunschoten – MKB-vriendelijkste gemeente 2020 Mededeling Inleiding Elke twee jaar voeren Lexnova en MKB-Nederland het onderzoek naar de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland uit. Met een online enquête onder ondernemers worden per gemeente de scores op vier pijlers bepaald. Aan de hand hiervan wordt de ranglijst opgesteld van de MKBvriendelijkste gemeente van Nederland. Het doel van het onderzoek is om gemeenten inzicht te geven in de mening van ’hun’ ondernemers en de gemeenten te stimuleren om het lokale ondernemersklimaat te verbeteren. Het stimuleren van het lokale ondernemersklimaat is dit jaar belangrijker dan ooit: juist door de coronacrisis hebben ondernemers baat bij een goede dienstverlening. Op basis van dit onderzoek wordt de ranglijst opgesteld van de MKB-vriendelijkste gemeente van Nederland. Deze ranglijst geeft aan wat de relatieve positie van iedere gemeente in Nederland is als het gaat om de kwaliteit van het ondernemersklimaat.

De ranglijst zegt niet zozeer iets over de absolute prestaties van de afzonderlijke gemeenten, als wel over de prestaties in vergelijking met andere gemeenten. Onderzoeksopzet Het onderzoek is uitgevoerd met een kwantitatieve digitale enquête. De vragenlijst omvat in totaal 11 vragen over het ondernemersklimaat in de gemeente Bunschoten. De gemeente heeft ondernemers gevraagd om deel te nemen aan dit onderzoek. Het veldwerk heeft plaatsgevonden van 9 november t/m 14 december 2020. 90 ondernemers hebben de vragenlijst ingevuld via de link van de gemeente en 28 ondernemers hebben de basisvragenlijst ingevuld via de algemene link van MKB-Nederland. In totaal hebben hiermee 118 ondernemers aan het onderzoek meegewerkt. Het responsepercentage ligt hiermee op 7%. Uitkomsten Het onderzoek naar de M KB-vriendelijkste gemeente van Nederland richt zich op vier pijlers: de tevredenheid van ondernemers over het ondernemersklimaat in de eigen gemeente, het imago van de gemeente, de gemeentelijke communicatie en het gemeentelijke beleid en ten slotte de beoordeling van ondernemers van de prijs- kwaliteitsverhouding van de gemeentelijke lasten. Pijler 1: Tevredenheid van de ondernemers Aan alle ondernemers is gevraagd een rapportcijfer (tussen 1 en 10) te geven aan het ondernemersklimaat van de eigen gemeente.

Dat klimaat bestaat uit wat de gemeente doet om vestiging voor ondernemers aantrekkelijk te maken, zoals begrip voor ondernemers, bereikbaarheid, omgaan met regelgeving, lokale belastingen, openbare voorzieningen, veiligheid en klantvriendelijkheid. Gemeenten worden gerangschikt op basis van het gemiddelde cijfer van de ondervraagde ondernemers. Gemeente Bunschoten scoort in 2020 gemiddeld een 7,6. In 2018/2019

1/3

Schriftelijke mededeling Schriftelijke mededeling: uitslag draagvlakmeting BIZ Spakenburg-Centrum Nummer 1156567 scoorde de gemeente Bunschoten gemiddeld een 7,6 en was de gemiddelde score van alle gemeenten in Nederland een 6,7. Pijler 2: Het imago van de gemeente Aan alle ondernemers is gevraagd welke gemeente, behalve de eigen gemeente, men het meest MKB-vriendelijk vindt. De gemeenten worden op basis van het percentage van het aantal keren dat een gemeente genoemd wordt gerangschikt. De gemeente die het meest genoemd wordt staat op de eerste plaats en de minst genoemde op de laatste plaats. Zoals in de tabel hieronder te zien heeft in de provincie Utrecht de gemeente Utrecht de hoogste imagoscore behaald. Vaak blijkt dat gemeenten met een grote algemene naamsbekendheid veelvuldig genoemd worden en gemeenten met een geringe naamsbekendheid (bijna) niet. Hierdoor ontstaat er een vertekend beeld wanneer er alleen gekeken wordt naar het imago van het ondernemersklimaat. Bij het samenstellen van de ranglijst is hier rekening mee gehouden. 1. 2. 3. 4.

Utrecht Amersfoort Veenendaal Houten

Op de provinciale ranglijst staat gemeente Bunschoten op de 10 e plaats, de provincie Utrecht telt in totaal 26 gemeenten. Pijler 3: Communicatie en beleid Aan alle ondernemers is gevraagd of hun gemeente: • een aanspreekpunt heeft voor ondernemers, zoals een accountmanager, adviseur of een Ondernemershuis • structureel overleg voert met lokale ondernemersorganisaties • zich inzet voor een veilige bedrijfsomgeving • specifiek beleid heeft voor het MKB • zich inzet om de regeldruk te verminderen • voorgenomen beleid vooraf toetst bij ondernemers of uitvoering en haalbaarheid • beleid heeft voor startende bedrijven en doorgroeiers • ondernemers actief informeert bij (weg)werkzaamheden in de bedrijfsomgeving • ondernemersfondsen/BIZ’en faciliteert Provinciale uitslag: 1. Bunschoten 2. Soest 3. Houten 4. Utrecht 5. Nieuwegein

2,6 2,5 2,4 2,3 2,3

De maximumscore op dit onderdeel is theoretisch 4,0 punten. Het landelijke gemiddelde is 2,0 punten. Het gemiddelde in de provincie Utrecht is 1,9 punten. In de provincie Utrecht is de hoogste score behaald door onze gemeente met gemiddeld 2,6 punten. In 2018/2019 scoorde de gemeente Bunschoten gemiddeld 2,3 punten. In de rapportage van 2018 bleek dat een groot deel van de respondenten (ondernemers) niet wist of de gemeente een aanspreekpunt heeft in de vorm van een accountmanager/bedrijfscontactpersoon. De afgelopen periode is daarom meer ingezet op communicatie over onze bedrijfscontactpersoon. Waar in 2018 nog 61% aangaf niet te weten of de gemeente een bedrijfscontactpersoon heeft is dit in 2020 gedaald naar 38%. Ook de komende periode blijven we inzetten op communicatie.

Pijler 4: Beoordeling prijs-kwaliteitsverhouding AIIe ondernemers is gevraagd om met een rapportcijfer (tussen 1 en 10) aan te geven of de gemeente voldoende investeert in voorzieningen voor ondernemers, oftewel, krijgen zij waar voor het geld. Het

2/3

Schriftelijke mededeling Schriftelijke mededeling: uitslag draagvlakmeting BIZ Spakenburg-Centrum Nummer 1156567 gaat hierbij investeringen in bijvoorbeeld bedrijventerreinen, winkelgebieden, binnensteden en dorpskernen, citymarketing, evenementen, parkeervoorzieningen etc. Gemeente Bunschoten scoort in 2020 een gemiddeld rapportcijfer van 7,2. In 2018/2019 scoorde de gemeente Bunschoten gemiddeld een 7,0 en was de gemiddelde score van alle gemeenten in Nederland een 6,2. Dienstverlening gedurende de coronacrisis: Dit jaar staat logischerwijs in het teken van de coronacrisis. Om inzicht te krijgen in de dienstverlening van de gemeente gedurende de coronacrisis hebben ondernemers enkele aanvullende vragen gekregen. Aan alle ondernemers is gevraagd wat de invloed van de coronacrisis uiteindelijk is (geweest) op de onderneming. Van de ondernemers geeft 37% aan dat de coronacrisis een (zeer) negatieve invloed heeft (gehad).

Ondernemers is gevraagd wat de gemeente (nog meer) kan doen om te ondersteunen tijdens/na de coronacrisis. Er worden wisselende antwoorden gegeven. De ondernemers geven o.a. aan dat het prettig zou zijn als de gemeente meer naar hen zou luisteren en (persoonlijk) contact zou zoeken. Ook wordt het geven van financiële steun of het verlagen van belastingen genoemd. Daarnaast wordt genoemd dat de gemeente meer kan ondersteunen door opdrachten lokaal aan te besteden. Uitslag MKB vriendelijkste gemeente: Gemeente Bunschoten is dit jaar de 2e MKB vriendelijkste gemeente geworden van de Provincie Utrecht. Landelijk staat onze gemeente op de 16e plaats. In 2021 telt Nederland 352 gemeenten. In 2018 was onze gemeente 3e in de Provincie Utrecht en landelijk veroverde we de 9e plaats. Overzicht: Ondernemersklimaat: 7,6 2e plek van de Provincie Utrecht 16e plek van Nederland Resultaten: Digitale bereikbaarheid Snelheid van betalen Telefonische bereikbaarheid Betrouwbaarheid Vergunningverlening Deskundigheid Begrip voor ondernemers Snelheid van dienstverlening Klantgerichtheid Afstemming en overleg met ondernemers Het nemen van initiatieven

8,0 7,9 7,7 7,6 7,4 7,3 7,2 7,2 7,2 7,0 6,6

3/3