Schriftelijke mededeling Resultaten Waarstaatjegemeente.nl 2025

Schriftelijke mededeling Nummer 1226005 - Schriftelijke mededeling Resultaten Waarstaatjegemeente.nl 2025 Aan de commissie: Bestuur en Financiën Portefeuillehouder: J. Geurts Beleidskader: Dienstverlening Opmerkingen griffie: Team: Dienstverlening en Communicatie Ambtenaar: Marianne Wajer Telefoonnummer: 033 - 299 1411 E-mailadres: m.wajer@bunschoten.nl Datum: 28 juli 2025 Aanvullende stukken 1. Titel: Onderzoeksrapport Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2025 Bijlagen digitaal beschikbaar: ja Ter inzage: n.v.t. 2. Titel: Infographic Waarstaatjegemeente.nl 2025 Bijlagen digitaal beschikbaar: ja Ter inzage: n.v.t. 3. Titel: Bijlagen digitaal beschikbaar: Ter inzage: Mededeling Geachte commissie Bestuur en Financiën, Als gemeente Bunschoten vinden wij het belangrijk om te weten hoe inwoners over de gemeente denken. In april – mei 2025 heeft de gemeente deelgenomen aan de (tweejaarlijkse) burgerpeiling ‘Waarstaatjegemeente.nl’. Met deze peiling/dit bewonersonderzoek wordt gekeken naar de waardering van Bunschoten door haar inwoners op vier maatschappelijke thema’s:  woon- en leefklimaat;  relatie inwoner-gemeente;  gemeentelijke dienstverlening;  zorg en welzijn. Inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de gemeente als totaal met een 7,0. Daarnaast scoort Bunschoten op ieder onderdeel hoger dan het landelijk gemiddelde voor de gemeenteklasse tot 25.000 inwoners.

De gemeente Bunschoten wil haar beleid en dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op de wensen van inwoners. Daarvoor is het van belang dat u weet wat er leeft in de gemeente. Wat gaat goed, wat kan beter? Hoe oordelen de inwoners over Bunschoten? En hoe doen wij het in vergelijking tot andere gemeenten? Het onderzoek is verstuurd naar 3.000 inwoners. Er hebben 698 inwoners meegedaan, het onderzoek is representatief. De resultaten uit het onderzoek zijn vergeleken met andere gemeenten die in 2023 en 2024 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (<25.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met de gemeente Bunschoten. De vier thema’s hebben een totaaloordeel gekregen, zie voor meer informatie het rapport en de infographic. De resultaten zijn in het rapport ook te vergelijken met eerdere deelname van de gemeente Bunschoten. Woon- en leefklimaat Het thema Woon- en leefklimaat gaat over de betrokkenheid van inwoners met hun woonomgeving, hun inzet voor de buurt en over samenwerking en partnerschap met de gemeente. De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving gemiddeld met een 7,2. Dit is boven het gemiddelde van vergelijkbare gemeenten met 6,7.

Verreweg het grootste deel van de inwoners (89%) geeft aan zich thuis te voelen in de buurt waar ze wonen, 84% geeft aan dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan en 81% geeft aan in een huis te wonen dat past bij hun situatie en wensen. 92% geeft aan tevreden te zijn met winkels voor dagelijkse boodschappen en 88% geeft aan tevreden te zijn met de (gezondheids-) zorgvoorzieningen Meer inwoners vinden de buurt netjes en schoon: in 2025 is 13% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2023 was dit 17%. In 2025 zijn meer inwoners (zeer) tevreden over de volgende voorzieningen: - Winkels voor dagelijkse boodschappen: 92% in 2025 t.o.v. 87% in 2023. - Ontmoetingsplekken: 52% in 2025 t.o.v. 41% in 2023. - Openbaar vervoer: 62% in 2025 t.o.v. 48% in 2023. In 2025 waarderen inwoners het prettig wonen in hun buurt net iets hoger (8,2) dan in 2023 (8,1). In 2025 geven meer inwoners aan dat hun buurt de afgelopen jaren duidelijk vooruit is gedaan (7% in 2025 t.o.v. 4% in 2023). Relatie inwoner-gemeente Het thema Relatie inwoner-gemeente gaat onder andere over het vertrouwen van inwoners in het gemeentebestuur, of de gemeente inwoners laat meedenken en of de gemeente doet wat ze zegt. De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,7. Dit is boven het gemiddelde van vergelijkbare gemeenten met 6,1.

Minder inwoners hebben in 2025 weinig of geen vertrouwen in de manier waarop de gemeente bestuurd wordt (9% in 2025 t.o.v. 14% in 2023). Opvallend is de vergelijking met de gemeenteklasse tot 25.000 inwoners; bij de verschillende stellingen over vertrouwen in de gemeente wordt de gemeente Bunschoten veel hoger beoordeeld. Bijvoorbeeld bij “Vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd” (47% gemeente Bunschoten t.o.v. 25% vergelijkbare gemeenten). Gemeentelijke dienstverlening Het thema Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente in de afgelopen 12 maanden, zoals het contact met de medewerker van de gemeente, de contactvorm en digitale dienstverlening. De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de gemeentelijke dienstverlening gemiddeld met een 7,3. Dit is boven het gemiddelde van vergelijkbare gemeenten met 6,6. 82% van de inwoners vond het makkelijk om een vraag te stellen of aanvraag te regelen, 82% van de inwoners geeft aan dat vragen zo goed mogelijk zijn beantwoord door een medewerker van de gemeente. Meer inwoners vonden het lastig om een vraag te stellen of aanvraag te regelen: 7% in 2025 t.o.v. 2% in 2023. Meer inwoners vonden dat een medewerker zich niet goed kon inleven: 15% in 2025 t.o.v. 9% in 2023. In 2025 hebben meer inwoners (61%) contact gehad met de gemeente dan in 2023 (55%).

In 2025 liep dit contact vaker via de website van de gemeente (45% in 2025 t.o.v. 36% in 2023) en minder vaak via de (publieks)balie (53% tegenover 61%) en via de telefoon (25% tegenover 34%). De digitale dienstverlening is beoordeeld met een gemiddelde van 7,3 en de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente met een 7,1. Dit is hoger dan het gemiddelde van vergelijkbare gemeenten (met 6,8 voor digitale dienstverlening en 6,7 voor communicatie en voorlichting). Zorg en welzijn Het thema Zorg en welzijn gaat over de gezondheid van inwoners en over hun maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg). Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Bunschoten gemiddeld beoordeeld met een 7,0. Dit is boven het gemiddelde van vergelijkbare gemeenten met 6,5.

De tevredenheid met het leven wordt beoordeeld met een 8,1 en gezondheid over het algemeen met een 7,7. In 2025 zijn er relatief meer inwoners die in hun dagelijks leven in lichte mate een beperking ervaren door het (niet kunnen) lezen, schrijven of het spreken van de taal (5%) dan in 2023 (3%). Anderzijds ervaren minder inwoners ernstige beperkingen door het gevoel er niet bij te horen in 2025 (1%) dan in 2023 (2%). Er zijn in 2025 iets minder mensen die zich heel vaak eenzaam voelen (1%) dan in 2023 het geval was (2%). In 2025 zijn er meer inwoners die zeker vrijwilligerswerk willen (blijven) doen (46% ten opzichte van 37%). Van de inwoners die geen vrijwilligerswerk willen doen, geven in 2025 minder mensen als reden dat zij niet weten hoe ze aan vrijwilligerswerk kunnen komen (2%) dan in 2023 (9%). In 2025 geven meer inwoners aan dat zij gemakkelijk zelf hulp regelen of organiseren als dit nodig is (79%) dan in 2023 (73%). Resultaten online beschikbaar De uitkomsten zijn vanaf medio september 2025 te raadplegen in de database van www.waarstaatjegemeente.nl, het platform voor gemeentelijke prestatievergelijking. Deze website is bedoeld voor bestuurders, raadsleden, managers en beleidsambtenaren. De informatie is openbaar toegankelijk en daardoor ook bereikbaar voor inwoners, onderzoekers en media.

In september 2025 worden de resultaten uit het rapport via de gemeentepagina in de krant en via social media gedeeld. De reacties op de open vragen zijn gedeeld, bijvoorbeeld met Snel Herstel en collega’s van mobiliteit, openbare ruimte en veiligheid. Veel opmerkingen zijn echter niet herleidbaar, vanwege het anonieme onderzoek. Met vriendelijke groet