Schriftelijke mededeling

Schriftelijke mededeling Nummer 1230304 - Jaaroverzichten 2025 bezwaarschriften en klachten Aan de commissie: Bestuur en Financiën Portefeuillehouder: J. Geurts Beleidskader: juridische kwaliteitszorg Opmerkingen griffie: Team: Bedrijfsvoering Ambtenaar: juridische zaken Telefoonnummer: 033 - 299 1411 E-mailadres: Datum: Aanvullende stukken 1. Titel: Jaaroverzicht 2025 commissie bezwaarschriften Bijlagen digitaal beschikbaar: ja Ter inzage: 2. Titel: Jaaroverzicht klachten Bijlagen digitaal beschikbaar: Ter inzage: vertrouwelijk ter inzage bij de griffie Mededeling Jaaroverzicht 2025 commissie bezwaarschriften Zoals ieder jaar geeft de commissie bezwaarschriften een overzicht van de in het afgelopen jaar behandelde bezwaarschriften. Dit overzicht vindt u in de bijlage. Het aantal bezwaarschriften was in 2025 hoger dan in 2024, 53 tegenover 35 bezwaarschriften. Dit is, gezien in een langere periode, echter geen uitzonderlijk hoog aantal. Er zijn 38 bezwaarschriften afgehandeld, 15 zaken waren op 31 december 2025 nog in behandeling. Van deze openstaande zaken zijn drie zaken aangehouden in afwachting van de uitkomst van een beroepsprocedure bij de rechtbank in een samenhangende zaak; vijf zaken zijn aangehouden, omdat nader overleg tussen college en bezwaarde plaatsvindt.

Van de overige zeven openstaande zaken zijn er vier ingepland voor een hoorzitting van de commissie bezwaarschriften. Bij 10 van de in totaal 38 afgehandelde adviezen heeft de commissie bezwaarschriften advies uitgebracht. Het advies luidde in alle gevallen om het bezwaarschrift ongegrond te verklaren. Van de overige 28 bezwaarschriften is in zeven gevallen het primaire besluit ingetrokken, waardoor de grondslag van het bezwaarschrift wegviel en er dus geen belang meer was voor bezwaarmaker bij behandeling. In 21 gevallen is het bezwaarschrift ingetrokken. In één geval gebeurde dit, nadat er tijdens de hoorzitting van de commissie bleek dat nader onderzoek passend was. Dit onderzoek leidde tot een nieuw primair besluit, waarna het bezwaarschrift is ingetrokken. In de overige 20 gevallen gebeurde dit, vóórdat het bezwaarschrift tijdens een hoorzitting van de commissie was behandeld. In 10 gevallen gebeurde dit nadat er een nieuw (gewijzigd) primair besluit was genomen. In 10 gevallen heeft overleg dan wel nadere uitleg van het primaire besluit geleid tot intrekking van het bezwaarschrift. In één geval was er sprake van een zodanig gewijzigde situatie dat er geen belang was bij behandeling en de indiener een nieuwe aanvraag voor een besluit heeft gedaan. In vergelijking met voorgaande jaren geeft 2025 geen afwijkend beeld. Er zijn geen bijzonderheden te melden.

Bijzonderheden Wel is er per 1 januari 2026 sprake van een aanpassing. In verband met het nieuwe samenwerkingsverband Eemkracht zal de commissie per 1 januari 2026 niet alleen adviseren aan het college, maar ook aan het bestuur van Eemkracht. Vanaf 1 januari 2026 zijn de besluiten voor het sociaal domein voor een groot deel gedelegeerd aan het bestuur van Eemkracht. Dit bestuur dient dan ook de beslissingen op eventuele bezwaarschriften tegen deze besluiten te nemen. Omdat Eemkracht

nog geen eigen regeling voor de bezwaarprocedure heeft vastgesteld, blijft Eemkracht in ieder geval de komende tijd gebruik maken van de adviezen van de commissie bezwaarschriften Bunschoten, die in de betreffende gevallen zal optreden in de hoedanigheid van adviescommissie voor het bestuur van Eemkracht. De ondersteuning van de commissie hierbij zal door het secretariaat van Bunschoten blijven plaatsvinden. Jaaroverzicht 2025 klachten Klachten worden behandeld volgens het interne klachtrecht, dat is vastgelegd in de Klachtenregeling gemeente Bunschoten en de Klachtenregeling griffie en raad gemeente Bunschoten. Het gaat hier om klachten over handelen/gedrag van medewerkers en bestuurders. Andersoortige klachten (zoals bijvoorbeeld meldingen over onderhoud van het groen of klachten over het gevoerde beleid) vallen niet onder het interne klachtrecht. Afhandeling vindt plaats in de lijn. De klachtencoördinator geeft jaarlijks (geanonimiseerd) inzicht in de aard van de klachten over het afgelopen kalenderjaar, de wijze van afdoening en de maatregelen die er eventueel zijn getroffen naar aanleiding van de klachten. Is een klager het niet eens met het resultaat van de klachtbehandeling in eerste instantie, dan bestaat de mogelijkheid de klacht in tweede instantie voor te leggen aan de gemeentelijke ombudsman.

Klachten in eerste instantie Het indienen van een klacht kan, naast digitaal, ook per brief via het antwoordnummer van de gemeente. Ook kan telefonisch contact opgenomen worden met de klachtencoördinator, die vervolgens desgewenst kan helpen bij het indienen van een klacht. Het is de bedoeling dat alle klachten die er worden ingediend bij de klachtencoördinator worden gemeld. Klachten die niet bij de klachtencoördinator bekend zijn gemaakt, zijn ook niet in dit overzicht opgenomen. Er zijn in 2025 in totaal zeven klachten in eerste instantie ingediend. In de bijlage treft u in het overzicht 2025 een geanonimiseerde omschrijving aan van de ingediende klachten. Voor de raad wordt dit overzicht vertrouwelijk ter inzage gelegd bij de griffie. In alle gevallen is, nadat contact was opgenomen met de klager, de klacht op ambtelijk niveau met klager besproken. Waar dit nodig werd gevonden is dit door een leidinggevende gebeurd. Zo nodig zijn vervolgstappen gezet om de zaak tot tevredenheid af te handelen. In vijf gevallen is een informele afhandeling van de klacht voor klager voldoende geweest. In één geval bleek klager geen inwoner van Bunschoten en is de klacht doorgestuurd naar de gemeente waar klager woont. In één geval was de klacht op het moment van opstellen van het jaaroverzicht nog in behandeling.

Daar waar een klacht daar aanleiding toe gaf is door een leidinggevende concreet ingezet op voorkoming van herhaling. De in 2025 ingediende klachten zijn van diverse aard en betreffen verschillende teams en beleidsvelden. Het aantal klachten in 2025 ligt in lijn met de jaren daarvoor.