HetPON&Telos_Rapport Burgerpeiling 2023 Bunschoten_Vergelijking tijd.pdf
Tekst van het document
Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023 Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023 Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s Daphne van de Ven MSc Britte van Dalen MSc
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Bunschoten.
Auteur(s) Daphne van de Ven en Britte van Dalen
Het PON & Telos publicatienummer 23122-01 Datum juli 2023
© 2023 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon-telos.nl Het PON & Telos | Inhoudsopgave
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Leeswijzer
1 1 2 2
2 2.1 2.2
Totaalbeeld gemeente Bunschoten Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
4 4 5
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat Vergelijking met meting 2021 en 2019 Wonen in de buurt Inzet voor de buurt Veiligheid in de buurt
7 7 11 16 16 17
4 4.1 4.2
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2023 Vergelijking met meting 2021 en 2019
19 19 21
5 5.1 5.2 5.3 5.4
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2023 Vergelijking met meting 2021 en 2019 Contact met de gemeente Digitale dienstverlening en communicatie
23 23 26 28 29
6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sociale contacten Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Steun van anderen Zelfredzaamheid
30 30 31 32 34 36
Onderzoeksverantwoording
38
Achtergrondkenmerken
40
Vragenlijst
43
Het PON & Telos | Inhoudsopgave
1
Inleiding
1.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde: •
Woon- en leefklimaat Het thema Woon- en leefklimaat gaat over de betrokkenheid van inwoners met hun woonomgeving, hun inzet voor de buurt en over samenwerking en partnerschap met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het thema Relatie inwoner-gemeente gaat onder andere over het vertrouwen van inwoners in het gemeentebestuur, of de gemeente inwoners laat meedenken en of de gemeente doet wat ze zegt.
•
Gemeentelijke dienstverlening Het thema Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente zoals het contact met de medewerker van de gemeente, de (gewenste) contactvorm en digitale dienstverlening.
•
Zorg en welzijn Het thema Zorg en welzijn gaat over de gezondheid van inwoners en over hun maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
1
1.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet.
Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Bunschoten in de periode mei – juni 2023. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording, de analyse van de resultaten naar achtergrondkenmerken en de gehanteerde vragenlijst. Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwoner-gemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: • 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). • 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). • 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en derhalve ook geen tabellen met een driedeling.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
2
Vergelijking in de tijd De gemeente Bunschoten heeft de burgerpeiling eerder, in 2017, 2019 en 2021, laten uitvoeren. In dit huidige rapport presenteren maken we ook een vergelijking in de tijd en presenteren we ook de resultaten van 2021 en 2019. Getoetst is of de resultaten van de huidige meting significant afwijken van de vorige meting. Wanneer een resultaat van de meting in 2023 significant hoger of lager is ten opzichte van de vorige meting in 2021, kunnen we veronderstellen dat dit verschil niet op toeval berust. Of een resultaat afwijkt is afhankelijk van de grootte van de groep respondenten (n) en de spreiding van de antwoorden. We hebben in het rapport significante verschillen tussen de twee metingen eveneens aangeduid met blauw (positieve afwijking), dan wel oranje (negatieve afwijking). Indien het verschil in resultaat significant afwijkt, maar niet per se positief of negatief is te noemen, zijn de verschillen aangeduid met grijs (neutrale afwijking). Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Bunschoten vergeleken met andere gemeenten die in 2022 of 2023 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (<25.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Bunschoten.
Ten tijde van het analyseren van de data (juli 2023) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 10 andere gemeenten met <25.000 inwoners die in 2023 of 2022 meegedaan hebben aan de burgerpeiling. Dat zijn gemeenten: Alphen-Chaam, BaarleNassau, Blaricum, Borne, Brummen, Druten, Hillegom, Loon op Zand, Losser en Veere. Respons
De gemeente Bunschoten heeft in de periode mei 2023 – juni 2023 via Het PON & Telos deelgenomen aan de burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl. De gemeente heeft ervoor gekozen om alle inwoners uit de steekproef van 3.000 een uitnodigingsbrief te sturen met een link naar de online vragenlijst. Inwoners die de vragenlijst op papier wilden invullen konden bij de gemeente een schriftelijke versie opvragen. In mei heeft de gemeente de uitnodiging voor het onderzoek verzonden aan de steekproef van 3.000 inwoners De respons voor gemeente Bunschoten is boven de minimaal wenselijke respons uitgekomen, namelijk op 505 ingevulde vragenlijsten. Het responspercentage is daarmee 17%. In de volgende tabel is de respons naar type vragenlijst weergegeven. Opmerking bij de tabellen: door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
3
2
Totaalbeeld gemeente Bunschoten
2.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners hun totaaloordeel moeten geven. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen naar totaaloordeel opgenomen. Het gaat om de volgende vragen 1 : • • • • •
Woon- en leefklimaat: Vraag 12: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 20: Wat vindt u van de wijze waarop waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 21: Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 46: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? Totale waardering gemeente: Vraag 47: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
Tabel 1 Totaaloordeel per thema Thema’s n
Bunschoten 2023
Bunschoten 2021
Bunschoten 2019
gemeenten <25.000 inwoners
%
6-7 %
8+ %
weet niet %
<5
Woon- en leefklimaat Vraag 12: Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?
449
7,1
7,0
6,8
6,6
11
42
38
9
Relatie inwoner-gemeente Vraag 20: Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
298
6,6
6,7
6,4
6,0
13
31
16
40
Gemeentelijke dienstverlening Vraag 21: Wat vindt u – over het algemeen – van de dienstverlening van uw gemeente?
415
7,2
7,2
6,9
6,5
8
41
38
13
Zorg en welzijn Vraag 46: Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente?
302
7,1
7,2
7,1
6,5
9
27
27
37
Alle inspanningen Vraag 47: Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
352
7,1
7,2
7,1
6,4
7
37
32
24
1
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
4
Figuur 1 Totaaloordeel per thema – vergeleken met andere gemeenten
8
7,2
7,1
7,1
7,1
7 6,6
6,6
6,5
6,5
6,4
6
6
5 Woon- en leefklimaat
Relatie inwonergemeente
gemeente Bunschoten
2.2
Gemeentelijke dienstverlening
Zorg en welzijn
Alle inspanningen van de gemeente
gemeenten minden dan 25.000 inwoners
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen per thema uitgesplitst naar achtergrondkenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat
De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving gemiddeld met een 7,1. Inwoners tussen de 18 en 29 jaar oud waarderen de zorg van de gemeente voor de woonen leefomgeving hoger dan gemiddeld (7,4). Inwoners tussen de 55 en 64 jaar oud waarderen deze zorg juist lager dan gemiddeld (6,4). Inwoners die meer dan vijftien jaar woonachtig zijn in de gemeente Bunschoten beoordelen de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving lager dan gemiddeld (6,9). Relatie inwoner-gemeente
De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,6. Inwoners met een lager opleidingsniveau waarderen de relatie tussen inwoners en gemeente hoger dan gemiddeld (7,0). Inwoners met een hoger opleidingsniveau waarderen de relatie tussen inwoners en gemeente juist lager dan gemiddeld (6,3). Ook inwoners met een lager inkomen waarderen de relatie tussen inwoners en gemeente lager dan gemiddeld (6,1). Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
5
Inwoners die tien tot vijftien jaar woonachtig zijn in de gemeente Bunschoten waarderen de relatie tussen inwoners en gemeente hoger dan gemiddeld (7,1). Inwoners die meer dan vijftien jaar woonachtig zijn in de gemeente Bunschoten waarderen deze relatie juist lager dan gemiddeld (6,3). Gemeentelijke dienstverlening
De inwoners van de gemeente Bunschoten waarderen de gemeentelijke dienstverlening gemiddeld met een 7,2. Inwoners met een hoger opleidingsniveau waarderen de gemeentelijke dienstverlening hoger dan gemiddeld (7,4). Zorg en welzijn
Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Bunschoten beoordeeld gemiddeld met een 7,1. Inwoners met een lager opleidingsniveau beoordelen het thema ‘zorg en welzijn’ hoger dan gemiddeld (7,5). Inwoners die minder dan twee jaar woonachtig zijn in de gemeente Bunschoten beoordelen het thema ook hoger dan gemiddeld (7,8).
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
6
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. We vragen bijvoorbeeld naar hoe buurtbewoners met elkaar omgaan, mogelijke overlast, de tevredenheid over voorzieningen en onderhoud van de buurt.
3.1
Stellingen over woon- en leefklimaat In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik voel me thuis in deze buurt
502
88
10
3
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
495
81
9
10
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
497
81
15
4
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
489
79
12
9
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
496
76
15
9
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
472
75
19
6
In mijn buurt is genoeg groen
497
71
12
17
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
483
71
23
6
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
497
67
17
16
Mijn buurt is netjes en schoon
496
64
20
17
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
488
61
20
19
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
496
49
13
38
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
337
31
35
34
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
292
27
42
31
307
26
43
31
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren * Vraag 2, vraag 3, vraag 8, vraag 10, vraag 13.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
7
Stellingen over woon- en leefklimaat – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • • • •
Voelt zich thuis in deze buurt; Woont in een huis dat past bij hun situatie en wensen; Vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan; Vindt dat er in hun buurt weinig tot geen dingen kapot zijn; Zou niet zo snel weggaan uit deze buurt; Vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn.
50% tot 75% van de inwoners: • • • • •
• • • •
Vindt dat er in hun buurt genoeg groen is; Vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaarstaan; Vindt dat straten en stoepen goed begaanbaar zjin; Vindt dat de buurt netjes en schoon is; Vindt dat het groen in de buurt goed is onderhouden.
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat er in hun buurt genoeg parkeerplaatsen zijn voor auto’s; Vindt dat de gemeente met de buurt samenwerkt aan plannen, activiteiten en voorzieningen; Vindt dat de gemeente inwoners helpt bij het uitvoeren van ideeën en plannen van inwoners; Vindt dat de gemeente de buurt ruimte geeft om idëeen en plannen van de buurt uit te voeren.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
8
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 2 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) – vergeleken met andere gemeenten
88 89
Ik voel me thuis in deze buurt Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
81 80 81
*
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
74
79
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
76 76
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
75 76 71
In mijn buurt is genoeg groen
76
71 70
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
67
57
64 63
Mijn buurt is netjes en schoon
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden
54 49
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
*
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
*
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
*
61
55
31
27
26
(helemaal) eens gemeente Bunschoten (helemaal) eens gemeenten minder dan 25.000 inwoners * Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds september 2022.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
9
Stellingen over voorzieningen in de gemeente - 2023 Tabel 3 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)* n (zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners (zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
(zeer) tevreden < 50% van de inwoners
(zeer)
niet tevreden/
tevreden
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
478
89
7
5
Winkels voor dagelijkse boodschappen
489
87
7
6
Sportvoorzieningen
431
74
15
11
Speelvoorzieningen
409
70
17
13
Welzijnsvoorzieningen
370
64
29
7
Culturele voorzieningen
422
56
30
14
Openbaar vervoer
410
48
27
24
Ontmoetingsplekken
362
41
37
22
* Vraag 9
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over: • •
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen Winkels voor dagelijkse boodschappen
50% tot 75% van de inwoners is tevreden over: • • • •
• •
Sportvoorzieningen Speelvoorzieningen Welzijnsvoorzieningen Culturele voorzieningen
Minder dan 50% van de inwoners is tevreden over: Openbaar vervoer Ontmoetingsplekken
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
10
Vergelijking met referentiegemeenten Figuur 3 Resultaten van stellingen over voorzieningen – Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
89
79
Winkels voor dagelijkse boodschappen
87
*
Sportvoorzieningen
68
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
42
Welzijnsvoorzieningen
58
Culturele voorzieningen
70
64
56
* 48
Openbaar vervoer Ontmoetingsplekken
74
54
41
*
(zeer) tevreden gemeente Bunschoten (zeer) tevreden gemeenten minder dan 25.000 inwoners * Nieuw item in burgerpeiling sinds september 2022.
3.2
Vergelijking met meting 2021 en 2019 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema woon- en leefklimaat met de resultaten van het onderzoek in 2021 en 2019. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 4 Stelling 2a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
502
88
10
3
Bunschoten 2021
715
90
7
3
Bunschoten 2019
495
90
8
2
Ik voel me thuis in deze buurt
Tabel 5 Stelling 2b: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
Ik zou niet snel weggaan uit deze buurt
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
496
76
15
9
Bunschoten 2021
703
74
15
11
Bunschoten 2019
489
74
17
9
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
11
Tabel 6 Stelling 2c: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
495
81
9
10
Bunschoten 2021
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds september 2022
Bunschoten 2019
Tabel 7 Stelling 3a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) n Buurtbewoners gaan op een
prettige manier met elkaar om
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
497
81
15
4
Bunschoten 2021
707
86
10
4
Bunschoten 2019
491
82
12
6
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Tabel 8 Stelling 3b : Resultaten Woon-leefklimaat (%) n Buurtbewoners staan altijd voor
elkaar klaar Bunschoten 2023
483
71
23
6
Bunschoten 2021
687
72
23
6
Bunschoten 2019
473
63
29
8
Tabel 9 Stelling 3c : Resultaten Woon-leefklimaat (%)
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
472
75
19
6
Bunschoten 2021
682
77
20
4
Bunschoten 2019
464
74
21
5
Tabel 10 Stelling 8a: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
489
79
12
9
Bunschoten 2021
701
82
11
6
Bunschoten 2019
488
80
14
6
Tabel 11 Stelling 8b: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
Mijn buurt is netjes en schoon
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
496
64
20
17
Bunschoten 2021
714
65
22
13
Bunschoten 2019
490
60
24
16
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
12
Tabel 12 Stelling 10a: Resultaten Woon-leefklimaat (%) n (helemaal) Het groen in mijn buurt is goed eens onderhouden
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
488
61
20
19
Bunschoten 2021
699
58
17
26
Bunschoten 2019
470
50
22
28
Tabel 13 Stelling 8d: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
497
67
17
16
Bunschoten 2021
716
69
14
17
Bunschoten 2019
493
66
18
17
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Tabel 14 Stelling 8e: Resultaten Woon-leefklimaat (%) n (helemaal) In mijn buurt is genoeg groen eens Bunschoten 2023
497
71
12
17
Bunschoten 2021
665
74
10
16
Bunschoten 2019
482
78
11
11
Tabel 15 Stelling 8f: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
496
49
13
38
Bunschoten 2021
662
47
13
40
Bunschoten 2019
479
51
13
36
Tabel 16 Stelling 13a: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
337
31
35
34
Bunschoten 2021
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds september 2022
Bunschoten 2019
Tabel 17 Stelling 13b: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
307
26
43
31
Bunschoten 2021 Bunschoten 2019
Nieuwe vraag in burgerpeiling sinds september 2022
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
13
Tabel 18 Stelling 13c: Resultaten Woon-leefklimaat (%)
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
292
27
42
31
Bunschoten 2021
Nieuwe vraag in burgerpeiling sind september 2022
Bunschoten 2019
Tevredenheid voorzieningen Tabel 19 Stelling 9a: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%)
Winkels voor dagelijkse boodschappen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2023
489
87
7
6
Bunschoten 2021
Nieuw in burgerpeiling sinds september 2022
Bunschoten 2019
Tabel 20 Stelling 9b: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%) (zeer) (Gezondheids-) zorgvoorn tevreden zieningen
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2023
487
89
7
5
Bunschoten 2021
645
87
10
4
Bunschoten 2019
475
92
6
2
Tabel 21 Stelling 9c: Resultaten Woon-leefklimaat ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%)
Welzijnsvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2023
370
64
29
7
Bunschoten 2021
496
66
27
7
Bunschoten 2019
359
63
32
5
Tabel 22 Stelling 9d: Resultaten Woon-leefklimaat – ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%)
Ontmoetingsplekken
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2023
362
41
37
22
Bunschoten 2021 Bunschoten 2019
Nieuw in burgerpeiling sinds september 2022
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
14
Tabel 23 Stelling 9e: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%)
Speelvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2023
409
70
17
13
Bunschoten 2021
534
72
15
13
Bunschoten 2019
390
64
18
18
Tabel 24 Stelling 9f: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%)
Sportvoorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2023
431
74
15
11
Bunschoten 2021
573
74
16
9
Bunschoten 2019
422
77
16
7
Tabel 25 Stelling 9g: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%)
Culturele voorzieningen
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2023
422
56
30
14
Bunschoten 2021
Nieuw in burgerpeiling sinds september 2022
Bunschoten 2019
Tabel 26 Stelling 9h: Resultaten Woon-leefklimaat (%) ‘In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van …’ (%)
Openbaar vervoer
n
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Bunschoten 2023
410
48
27
24
Bunschoten 2021
559
74
15
11
Bunschoten 2019
428
73
15
12
Significante verschillen met 2021 Positief: • Het groen in mijn buurt is goed onderhouden; in 2023 is 19% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 26%. Negatief: • Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om; in 2023 is 81% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 86%. • Respondenten zijn minder vaak tevreden over het openbaar vervoer (48% vs. 74%) en hierover vaker ontevreden (24% vs. 11%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
15
3.3
Wonen in de buurt Tabel 27 Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (n = 502)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2021
2020
Gemeenten <25.000 inwoners
8,1
8,2
8,2
8,1
Tabel 28 Vraag 4: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (n = 498 / %) 2023
2021
2020
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, bij bijna iedereen
8
8
9
8
Ja, bij de meeste wel
34
38
32
36
Bij sommigen wel, bij sommigen niet
44
43
46
44
Nee, bij de meeste mensen niet
12
9
8
8
Nee, bij bijna niemand
3
2
4
3
Resultaten Wonen in de buurt Respondenten beoordelen hun woongenot met een goed, een 8,1. 42% van de respondenten voelt zich betrokken bij de (meeste) mensen die in hun buurt wonen. 15% voelt zich bij de (meeste) mensen niet betrokken. Significante verschillen met 2021 Er zijn geen significante verschillen met 2021.
3.4
Inzet voor de buurt Tabel 29 Vraag 14: Hoe vaak heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt? (n = 488 / %)* 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Vaak
8
7
5
*
Af en toe
41
54
50
(Bijna) nooit
52
40
45
*
*cijfer niet correct weergegeven in database van waarstaatjegemeente.nl.
Tabel 30 Vraag 15: Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (n = 376 / %)* 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, zeker
21
25
22
25
Ja, misschien
55
57
61
55
Nee
24
18
17
20
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
16
Resultaten Inzet voor de buurt 8% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden vaak ingezet voor hun buurt, 41% van de respondenten af en toe. Een vijfde wil zich in de nabije toekomst zeker hiervoor (blijven) inzetten, meer dan de helft wil dit misschien doen. Significante verschillen met 2021 Negatief: • Minder respondenten hebben zich af en toe (41% vs 54%) en meer respondenten hebben zich (bijna) nooit ingezet voor hun buurt (55% vs 40%). • Meer respondenten geven aan zich niet te willen (blijven) inzetten voor hun buurt (24% vs 18%).
3.5
Veiligheid in de buurt Tabel 31 Vraag 5: Voelt u zich veilig in uw buurt ? (n = 501 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, bijna altijd
43
35
35
43
Ja, meestal wel
46
53
52
47
Soms wel, soms niet
10
11
11
9
Nee, meestal niet
1
1
2
1
Nee, (bijna) nooit
0
0
1
0
2019
Gemeenten
Tabel 32 Vraag 6: Hoeveel overlast heeft u van buurtbewoners? (n = 500 / %) 2023
2021
<25.000 inwoners Heel veel
2
1
1
3
Veel
11
8
4
8
Niet veel, niet weinig
24
25
24
19
Weinig
29
32
32
28
(Bijna) geen
34
35
39
43
Tabel 33 Vraag 7: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (n = 495/ %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Heel vaak
8
Vaak
15
Soms
37
Zelden
39
(Bijna) nooit
8
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën per september 2022
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
17
Tabel 34 Vraag 10: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven? (n = 452 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Duidelijk vooruitgegaan
4
7
4
5
Enigszins vooruitgegaan
18
11
11
14
Niet vooruit- of achteruitgegaan
57
62
64
56
Enigszins achteruitgegaan
16
13
16
17
Duidelijk achteruitgegaan
6
6
6
9
Resultaten Veiligheid in de buurt Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld, 89% van de respondenten voelt zich meestal of altijd veilig, 11% voelt zich wel eens onveilig. Als het gaat om verkeersveiligheid zien we dat 23% van de inwoners (heel) vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt en ruim een derde maakt soms onveilige verkeerssituaties mee (37%). 22% van de respondenten vindt dat hun buurt in de afgelopen jaren vooruitgegaan is. Eveneens 22% vindt juist dat hun buurt er een beetje tot veel op achteruit gegaan is. De meeste mensen (57%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. Significante verschillen met 2021 Meer respondenten vinden dat hun buurt in de afgelopen jaren enigszins tot duidelijk vooruitgegaan is (22% vs 18%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
18
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de communicatie door de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2023 Tabel 35 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner - gemeente (%)* n (helemaal) eens < 50% van de inwoners * Vraag 16
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
457
(heel)
niet veel /
veel
niet weinig
nauwelijks tot geen
45
41
14
Tabel 36 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner -gemeente (%)* n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
384
55
30
14
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
De gemeente luistert naar inwoners
393
46
35
19
De gemeente doet wat ze zegt
388
42
43
15
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
421
38
39
23
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
354
38
41
20
* Vraag 17 en vraag 18.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
19
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
Binnen dit thema is een grote groep het niet eens/ niet oneens met de stellingen. 50% tot 75% van de inwoners: •
• • • •
Vindt dat de gemeente inwoners laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen.
Minder dan 50% van de inwoners: Vindt dat de gemeente luistert naar inwoners; Vindt dat de gemeente doet wat ze zegt; Vindt dat de gemeente ervoor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden; Vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is;
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 4 Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) - vergeleken met andere gemeenten
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen De gemeente luistert naar inwoners
(helemaal) eens gemeente Bunschoten
45
26 42
22
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
46
24
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? De gemeente doet wat ze zegt
55
33
24
20
38
38
(helemaal) eens gemeenten minder dan 25.000
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
20
4.2
Vergelijking met meting 2021 en 2019 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema relatie inwoner-gemeente met de resultaten van het onderzoek in 2021 en 2019. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen met 2021 kort in tekst samen. Tabel 37 Vraag 16: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd?
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
nauwelijks tot geen
Bunschoten 2023
457
45
41
14
Bunschoten 2021
613
47
39
14
Bunschoten 2019
444
37
49
14
niet eens/
Tabel 38 Vraag 17a: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente doet wat ze zegt
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
388
42
43
15
Bunschoten 2021
559
41
44
14
Bunschoten 2019
416
31
49
20
niet eens/
Tabel 39 Vraag 17b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
421
38
39
23
Bunschoten 2021
592
43
29
28
Bunschoten 2019
427
42
37
21
Tabel 40 Vraag 17c: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
354
38
41
20
Bunschoten 2021
519
47
32
21
Bunschoten 2019
397
35
46
19
Tabel 41 Vraag 18a: resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente luistert naar inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
393
46
35
19
Bunschoten 2021
531
42
36
22
Bunschoten 2019
419
30
45
25
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
21
Tabel 42 Vraag 18b: Resultaten relatie inwoner-gemeente (%) De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
384
55
30
14
Bunschoten 2021
559
47
33
19
Bunschoten 2019
419
38
38
24
Significante verschillen met 2021 Positief: • De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen; in 2023 is 55% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 47%. In 2023 is 14% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 19%. Negatief: • De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is; in 2023 is 23% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 47%. Opvallend is dat, net als bij de vorige metingen, een grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt op de stellingen binnen dit thema. Dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben. Voor de stellingen ‘de gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden’ en ‘de gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is’ is de groep die [niet eens/niet oneens] antwoordt nog groter ten opzichte van twee jaar geleden. Het percentage is vergelijkbaar met die van de meting van vier jaar geleden.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
22
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van de gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2023 In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 43 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n (helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
256
86
12
2
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
244
83
10
7
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
248
82
13
6
De duur van de afhandeling was acceptabel
253
81
10
9
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
236
78
11
11
De gemeente gebruikt heldere taal
432
78
18
4
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
430
78
15
8
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
248
77
12
11
De medewerker was deskundig
233
77
18
6
De medewerker kon zich goed inleven
231
70
21
9
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
222
68
21
11
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
244
65
20
15
De medewerker verraste mij positief 222 54 30 15 met de service die hij/zij bood * Vraag 25, vraag 26, vraag 27, vraag 28 en alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Bunschoten.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
23
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • • • • • • •
Vindt het makkelijk om zijn of haar vraag te stellen of om zijn of haar aanvraag te regelen; Vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; Vindt de informatie die zij kregen of zelf vonden klopte en volledig was; Vindt de duur van de afhandeling acceptabel; Vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om echt tot een oplossing te komen; Vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt; Kon de informatie die zij nodig hadden van de gemeente makkelijk vinden; Kregen uiteindelijk wat zij wilden; Vindt dat de medewerker deskundig was.
50% tot 75% van de inwoners: • • • •
Vindt dat de medewerker zich goed kon inleven; Vindt dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken; Vindt dat zij goed op de hoogte werden gehouden van de afhandeling; Vindt dat de medewerker hem of haar positief verraste met de service die hij/zij bood.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
24
Vergelijking met referentiegemeenten - 2023 Figuur 5 Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) - vergeleken met andere gemeenten
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
83
62
Informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
81
62
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
78
56
De gemeente gebruikt duidelijke taal
78
62
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
78
62
De medewerker was voldoende deskundig
77
58
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
77
63
De medewerker kon zich goed inleven
70
52
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
68
48
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
(helemaal) eens gemeente Bunschoten
82
72
De duur van de afhandeling was acceptabel
De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
86
69
52
31
65
54
(helemaal) eens gemeenten minder dan 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
25
5.2
Vergelijking met meting 2021 en 2019 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema gemeentelijke dienstverlening met de resultaten van het onderzoek in 2021. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben deze stellingen beantwoord. Tabel 44 Vraag 25a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
n
(helemaal) eens
niet oneens
niet eens/
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
256
86
12
2
Bunschoten 2021
353
82
10
8
Bunschoten 2019
279
82
12
6
niet eens/
Tabel 45 Vraag 26a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
248
82
13
6
Bunschoten 2021
353
81
11
8
Bunschoten 2019
269
85
10
6
Tabel 46 Vraag 26b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De duur van de afhandeling was acceptabel
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
253
81
10
9
Bunschoten 2021
353
80
8
11
Bunschoten 2019
273
77
11
12
niet eens/
Tabel 47 Vraag 26c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
244
65
20
15
Bunschoten 2021
346
68
20
12
Bunschoten 2019
266
69
18
13
niet eens/
Tabel 48 Vraag 26d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
248
77
12
11
Bunschoten 2021
348
75
10
15
Bunschoten 2019
266
77
9
14
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
26
Tabel 49 Vraag 27a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
n
(helemaal) eens
niet oneens
niet eens/
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
236
78
11
11
Bunschoten 2021
315
78
13
9
Bunschoten 2019
257
78
11
11
niet eens/
Tabel 50 Vraag 27b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker heeft mijn vraag
n
zo goed mogelijk beantwoord
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
244
83
10
7
Bunschoten 2021
322
84
8
8
Bunschoten 2019
258
80
13
7
niet eens/
Tabel 51 Vraag 27c: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker was deskundig
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
233
77
18
6
Bunschoten 2021
319
82
11
7
Bunschoten 2019
257
84
11
5
Tabel 52 Vraag 27d: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker kon zich goed inleven
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
231
70
21
9
Bunschoten 2021
303
78
12
9
Bunschoten 2019
241
73
17
10
niet eens/
Tabel 53 Vraag 27e: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker bood de ruimte
n
om mee te denken
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
222
68
21
11
Bunschoten 2021
290
74
15
11
Bunschoten 2019
232
71
18
11
Tabel 54 Vraag 27f: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
222
54
30
15
Bunschoten 2021
302
56
30
15
Bunschoten 2019
235
52
32
15
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
27
Tabel 55 Vraag 28a: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden
n
(helemaal) eens
niet oneens
niet eens/
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
430
78
15
8
Bunschoten 2021
608
81
12
7
Bunschoten 2019
455
79
17
5
niet eens/
Tabel 56 Vraag 28b: Resultaten gemeentelijke dienstverlening (%) De gemeente gebruikt heldere taal
n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
432
78
18
4
Bunschoten 2021
602
74
20
6
Bunschoten 2019
453
70
24
6
Significante verschillen met 2021 Positief: • Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen; in 2023 is 2% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dat 8%. Negatief: • De medewerker kon zich goed inleven; in 2023 is 70% het (helemaal) eens met deze stelling, in 2021 was dat 78%.
5.3
Contact met de gemeente Tabel 57 Vraag 23: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? (n = 468 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja
55
59
58
63
Nee
45
41
42
70
Tabel 58 Vraag 24: Op welke manier had u (meestal) contact met uw gemeente?* (n = 258 / %) 2023
(publieks)balie
61
website of app van de gemeente
36
telefoon
34
24
overig persoonlijk contact
13
post
7
huisbezoek
6
sociale media of berichten app
6
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën per september 2022
wijkteam 4 * Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente. Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
28
Resultaten Contact met de gemeente Meer dan de helft (53%) van de respondenten heeft in de afgelopen maanden contact gehad met de gemeente. Dit contact voorliep voornamelijk via de balie (61%), via de website of app van de gemeente (36%), telefonisch (34%) of per mail (24%).
5.4
Digitale dienstverlening en communicatie Tabel 59 Vraag 22: Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? (n = 360 / %)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
7,1
7,1
6,9
6,7
Tabel 60 Vraag 29: Wat vindt u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n = 410 / %)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
6,9
7,0
6,8
6,3
Digitale dienstverlening en communicatie De digitale dienstverlening en de communicatie en voorlichting worden met een voldoende beoordeeld, respectievelijk een 7,1 en een 6,9. De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente wordt lager beoordeeld dan in 2021 – toen scoorde de communicatie en voorlichting een 7,0.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
29
6
Zorg en Welzijn Onder het thema Zorg en Welzijn vallen vragen en stellingen over de gezondheid en de mogelijkheden van inwoners om deel te nemen aan activiteiten die voor hen belangrijk zijn. Ook vragen we naar vrijwilligerswerk, zorg aan mensen die hulp nodig hebben en naar ondersteunende voorzieningen. De opbouw van dit hoofdstuk is anders dan de voorgaande hoofdstukken. Er zijn geen vragen naar het oordeel van inwoners over het functioneren van de gemeente op dit terrein opgenomen. Dit betekent dat dit hoofdstuk ook geen kopje ‘opvallende punten’ met stellingen bevat. Dit hoofdstuk biedt echter genoeg waardevolle informatie over het gedrag en gevoel van inwoners, dat aanknopingspunten kan geven voor beleid.
6.1
Algehele gezondheid Tabel 61 Vraag 33: Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? (%) n
Nee, (bijna) niet
Lichte mate
Flinke mate
Ernstige mate
(Algemene) lichamelijke gezondheid
436
67
22
8
3
Fysiek functioneren (bewegen)
438
70
22
6
2
Geestelijke gezondheid
435
75
17
5
2
Lezen, schrijven of taal spreken
441
94
3
2
1
Moeite om rond te komen
441
86
11
1
1
Gevoel ‘er niet bij te horen’/‘niet thuis te voelen’
444
78
16
4
2
Anders
401
91
6
2
1
Gemeenten <25.000 inwoners
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën per september 2022
Tabel 62 Vraag 31: Hoe tevreden bent u momenteel – over het algemeen – met uw leven? (n = 443)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
8,0
8,0
8,1
8,0
Tabel 63 Vraag 32: Welk cijfer geeft u – over het algemeen – uw gezondheid? (n = 445)
Rapportcijfer (1-10)
2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
7,7
7,9
7,9
7,7
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
30
Resultaten Algehele gezondheid Voor een derde van de respondenten staat hun algemene lichamelijk gezondheid hen in de weg in het dagelijks leven, voor 11% in flinke tot ernstige mate. Drie op de tien respondenten ervaren een negatieve invloed door de mate waarin zij kunnen bewegen, voor 8% geldt dit in flinke tot ernstige mate. Voor een kwart staat hun geestelijke gezondheid hen in de weg, voor 7% in flinke tot ernstige mate. De tevredenheid met het leven en de eigen gezondheid worden beoordeeld met een goed en ruime voldoende: 8,0 en 7,7. Significante verschillen met 2021 Er zijn geen significante verschillen met 2021.
6.2
Sociale contacten Tabel 64 Vraag 34: Heeft u voldoende contacten met andere mensen? (n = 442 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, zeker
83
Ja, maar ik zou wel wat meer willen Nee, te weinig
88
86
11
9
10
6
4
4
81 19
Tabel 65 Vraag 35: Voelt u zich wel eens eenzaam? (n = 444 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
(Bijna) nooit
74
Soms
22
Vaak
1
Heel vaak
2
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën per september 2022
Tabel 66 Vraag 36: Hoe vaak sport of beweegt u actief? (n = 455 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Meerdere keren per week
73
1 keer per week
16
1 maal per 2 weken
3
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën
1 maal per maand
1
per september 2022
(Bijna) nooit
7
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
31
Resultaten Sociale contacten Zo’n acht op de tien inwoners van de Gemeente Bunschoten vinden dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen (83%). 3% voelt zich (heel) vaak eenzaam en 22% voelt zich soms eenzaam. 89% van de inwoners sport 1 maal per week of vaker, 7% sport of beweegt (bijna) nooit. Significante verschillen ten opzichte van 2021 Negatief: •
6.3
Iets minder respondenten geven in 2023 (83%) aan zeker voldoende contacten met andere mensen te hebben dan in 2021 (88%).
Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Tabel 67 Vraag 37: In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (n = 455 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Sportvereniging
47
46
46
33
Religieuze of maatschappelijke vereniging
35
35
33
12
Overige (vrijetijds)vereniging
16
14
15
18
Gezelligheidsvereniging
5
6
4
8
Culturele vereniging
5
5
5
9
Ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
30
30
30
39
Tabel 68 Vraag 38: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) Zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg)
n
Vaak
Af en toe
(Bijna) nooit
Bunschoten 2023
455
32
39
28
Bunschoten 2021
618
15
34
51
Bunschoten 2019
465
11
34
55
Gemeenten < 25.000 inwoners
60
40
Tabel 69 Vraag 38: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) Hulp aan buren
n
Vaak
Af en toe
(Bijna) nooit
Bunschoten 2023
455
10
52
37
Bunschoten 2021
618
6
61
33
Bunschoten 2019
463
6
61
34
Gemeenten < 25.000 inwoners
65
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
35
32
Tabel 70 Vraag 38: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
n
Vaak
Af en toe
(Bijna) nooit
Bunschoten 2023
454
8
31
61
Bunschoten 2021
618
5
40
55
Bunschoten 2019
456
6
34
60
Gemeenten < 25.000 inwoners
40
60
Tabel 71 Vraag 38: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) Vrijwilligerswerk
n
Vaak
Af en toe
(Bijna) nooit
Bunschoten 2023
455
23
27
50
Bunschoten 2021
618
18
32
50
Bunschoten 2019
467
22
23
54
21
23
56
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 72 Vraag 39: Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (n = 379 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, zeker
37
36
35
40
Ja, misschien
41
39
39
34
Nee
22
24
26
27
Tabel 73 Vraag 40: Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (n = 220 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Tijdsgebrek/te druk
66
68
72
64
Ik wil nergens aan vast zitten
28
*
*
*
Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
16
8
8
10
Geen interesse/behoefte
15
16
22
19
Gezondheid
11
14
13
14
Anders
9
10
6
10
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
9
5
5
4
Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden
4
3
2
4
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
33
Tabel 74 Vraag 41: Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? We bedoelen hiermee hulp uit eigen beweging of als het u gevraagd wordt door een buurtbewoner. (n = 453 / %) (meerdere antwoorden mogelijk) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Oogje in het zeil houden
65
63
70
7
Hulp bij boodschappen
50
57
49
60
Helpen bij vervoer
35
42
39
40
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
29
28
24
Klusjes in of rond het huis
25
32
25
8
Opvangen van kinderen
21
29
26
8
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven
9
8
8
6
Medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging
8
9
9
28
Huis schoonhouden of koken
8
11
10
*
Anders
7
6
5
29
6
5
Geen, ik wil geen burenhulp 6 6 geven *cijfer niet correct weergegeven in database van waarstaatjegemeente.nl.
20
Resultaten Inzet voor anderen of maatschappelijke doelen 70% van de respondenten is in de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven, de meesten binnen een sportvereniging (47%) of een religieuze of maatschappelijke vereniging (35%). De helft van de respondenten heeft vrijwilligerswerk gedaan. 71% van de respondenten heeft mantelzorg verleend, 62% heeft hulp aan buren verleend en 39% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. Bijna 8 op de 10 respondenten willen in de nabije toekomst (misschien) vrijwilligerswerk blijven doen (78%). Van de respondenten die geen vrijwilligerswerk doen is voor 66% de belangrijkste reden tijdsgebrek. 28% wil nergens aan vast zitten. 16% weet niet wat voor vrijwilligerswerk hij of zij kan doen en 9% weet niet hoe hij of zij aan vrijwilligerswerk kan komen. Mogelijk zit binnen deze groep inwoners nog wel potentie voor het doen van vrijwilligerswerk in de toekomst wanneer zij van de juiste informatie worden voorzien of geholpen worden bij het zoeken van vrijwilligerswerk. 15% heeft geen interesse of behoefte om vrijwilligerswerk te doen. Wanneer we inwoners vragen welke vormen van burenhulp zij bereid zijn te verlenen, scoren ‘oogje in het zeil houden’ (65%), ‘hulp bij boodschappen’ (50%) en ‘helpen bij vervoer’ (35%) het hoogste.
6% geeft aan geen burenhulp te willen verlenen en 9% kan dit niet wegens omstandigheden.
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
34
Significante verschillen ten opzichte van 2021 Positief: • Het aandeel inwoners dat vaak mantelzorg aan familie, vrienden of kennissen heeft verleend is flink gestegen (32% vs. 16%). Ook hebben meer inwoners vaak hulp verleend aan buren (10% vs. 6%), aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie (8% vs. 5%) en vrijwilligerswerk gedaan (23% vs. 18%). Negatief: • Minder inwoners hebben af en toe hulp aan buren heeft verleend (52% vs 61%) en aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie (31% vs. 40%). • Meer respondenten weten niet wat voor vrijwilligerswerk zij kunnen doen (16% vs. 8%) of hoe ze aan vrijwilligerswerk kunnen komen (9% vs. 5%). • Iets minder respondenten zijn bereid om burenhulp te bieden voor wat betreft boodschappen (50% vs. 57%), klusjes in of rond het huis (25% vs. 32%) of het opvangen van kinderen (21% vs. 29%).
6.4
Steun van anderen Tabel 75 Vraag 42: Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden? (n = 297 / %) 2023
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
(Bijna) nooit
51
Soms
39
Vaak
5
Heel vaak
5
Niet vergelijkbaar vanwege aangepaste antwoordcategorieën per september 2022
Tabel 79 Vraag 50a: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? (%) Familie
n
ja,
ja,
zeker
waarschijnlijk
nee
Bunschoten 2023
442
79
15
6
Bunschoten 2021
605
82
14
4
Bunschoten 2019
461
83
15
2
74
19
7
Gemeenten < 25.000 inwoners
Tabel 80 Vraag 50b: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? (%) Vrienden of kennissen
n
ja,
ja,
zeker
waarschijnlijk
nee
Bunschoten 2023
428
62
31
7
Bunschoten 2021
578
66
27
7
Bunschoten 2019
407
63
29
7
53
38
8
Gemeenten < 25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
35
Tabel 81 Vraag 50c: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? (%) Mensen in de buurt
n
ja,
ja,
zeker
waarschijnlijk
nee
Bunschoten 2023
379
29
52
19
Bunschoten 2021
515
35
53
12
Bunschoten 2019
351
30
53
17
34
51
14
Gemeenten < 25.000 inwoners
Resultaten Steun aan anderen Van de respondenten die mantelzorg verlenen aan familie of vrienden, geeft 10% aan (heel) vaak het gevoel te hebben minder of onvoldoende tijd te hebben voor hun eigen bezigheden. Voor 51% van hen is dit (bijna) nooit het geval. Over het algemeen denken respondenten dat zij wel op familie, vrienden of kennissen of mensen uit de buurt kunnen terugvallen als dat nodig is. 94% denkt zeker tot waarschijnlijk terug te kunnen vallen op familie, 93% op vrienden of kennissen en 81% op mensen uit de buurt. Significante verschillen ten opzichte van 2021 Negatief: • Meer respondenten denken dat zij niet terug kunnen vallen op mensen uit de buurt (19% vs. 12%) wanneer zij hulp of zorg nodig hebben.
6.5
Zelfredzaamheid Tabel 82 Vraag 46a: Ik pak de draad gemakkelijk op als het tegen heeft gezeten (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
437
82
12
6
Bunschoten 2021
592
85
11
4
Bunschoten 2019
456
85
10
4
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners*
80
Tabel 83 Vraag 46b: Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen (%) n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
433
70
24
6
Bunschoten 2021
589
75
18
6
Bunschoten 2019
454
70
25
5
Gemeenten < 25.000 inwoners*
70
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
36
Tabel 84 Vraag 46c: Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is (%) n
(helemaal) eens
niet oneens
niet eens/
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
429
73
17
9
Bunschoten 2021
584
81
14
6
Bunschoten 2019
448
82
14
4
Gemeenten < 25.000 inwoners*
75
Tabel 85 Vraag 46d: Ik raak snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
437
18
22
60
Bunschoten 2021
578
17
19
64
Bunschoten 2019
450
18
22
60
niet eens/
Gemeenten < 25.000 inwoners*
15
Tabel 86 Vraag 46e: Ik heb vertrouwen in de toekomst (%) n
(helemaal) eens
niet oneens
(helemaal) oneens
Bunschoten 2023
435
72
21
8
Bunschoten 2021
591
77
16
8
Bunschoten 2019
464
82
15
3
Gemeenten < 25.000 inwoners*
65
Resultaten Zelfredzaamheid Ruim vier op de vijf respondenten pakken de draad gemakkelijk op als het tegen zit (82%). 73% geeft aan zelf gemakkelijk hulp te organiseren als dat nodig is. 70% van de respondenten slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen en 72% heeft vertrouwen in de toekomst. Bijna een vijfde van de respondenten geeft aan snel van slag te raken als iets tegen zit of onduidelijk is (18%). Significante verschillen ten opzichte van 2021 Negatief: • Minder respondenten zijn het (helemaal) eens met de stelling “Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is” (73% vs. 81%) en meer mensen zijn het (helemaal) oneens (9% vs. 6%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
37
Onderzoeksverantwoording Veldwerk burgerpeiling
De gemeente Bunschoten heeft in de periode mei 2023 – juni 2023 via Het PON & Telos deelgenomen aan de burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl. De gemeente heeft ervoor gekozen om alle inwoners uit de steekproef van 3.000 een uitnodigingsbrief te sturen met een link naar de online vragenlijst. Inwoners die de vragenlijst op papier wilden invullen konden bij de gemeente een schriftelijke versie opvragen. In mei heeft de gemeente de uitnodiging voor het onderzoek verzonden aan de steekproef van 3.000 inwoners Respons
De respons voor gemeente Bunschoten is boven de minimaal wenselijke respons uitgekomen, namelijk op 505 ingevulde vragenlijsten. Het responspercentage is daarmee 17%. In de volgende tabel is de respons naar type vragenlijst weergegeven.
Tabel 76 Respons naar type vragenlijst
Papieren vragenlijst
n
%
12
2
Internet vragenlijst
493
98
Totale respons
505
100
Responspercentage* * op basis van 3.000 verstuurde vragenlijsten.
17%
Betrouwbaarheid
Om betrouwbare uitspraken op het niveau van een gemeente te kunnen doen, streven we naar een absolute respons van 500 waarnemingen, met een ondergrens van 475. 3.000 inwoners hebben een uitnodiging ontvangen voor deelname aan de burgerpeiling. Omdat het onmogelijk is de totale populatie van 18-85 jarige inwoners van de gemeente Bunschoten (17.138 inwoners tussen 18 en 85 jaar, bron: CBS) te bevragen, trekken we voor het onderzoek een steekproef uit deze populatie. We gaan ervan uit dat we bij het uitnodigen van 3.000 inwoners de minimale respons van 475 ingevulde vragenlijsten kunnen behalen. De antwoorden die de respondenten uit deze steekproef geven en in dit rapport zijn opgenomen, gebruiken we om uitspraken te doen over de totale populatie. Binnen steekproefonderzoek worden bepaalde minimale responsaantallen gehanteerd om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over een totale populatie. Het is gebruikelijk om binnen steekproefonderzoek een zogenaamde betrouwbaarheidsniveau van 95% te hanteren wat wil zeggen dat een onderzoeksuitkomst in 19 van de 20 gevallen conform de realiteit is. Verder is het gebruikelijk om uit te gaan van een zogenaamde foutenmarge van maximaal 5%.
Dit betekent dat een in de steekproef gevonden percentage van 50% (50% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling) in werkelijkheid in de populatie tussen de 45% en 55% ligt (45% tot 55% van de inwoners van gemeente x is Het PON & Telos | Burgerpeiling gemeente Bunschoten 2023
38
het eens met een bepaalde stelling). Als in de steekproef een lager of hoger percentage naar voren komt, bijvoorbeeld 10% van de respondenten is het eens met een bepaalde stelling, dan liggen de foutenmarges lager. Bij een betrouwbaarheidsinterval van 95% en 505 respondenten, ligt de maximale foutenmarge op 4,3%. Weging