Raadsvoorstel 112 (bijlage) identiteit Schutterspark Braining the future.pdf
Tekst van het document
Foto: Gemeente Brunssum
Gemeente Brunssum
Identiteit Schutterspark Marketing & Communicatie
Maart 2021
Inhoudsopgave 1.
Inleiding
3
2.
Ontdekken - Identiteit
8
3.
Ontwerpen – Marketing & Communicatie
20
4.
Conclusies
31
Foto: Park het Plateau
1. Inleiding Achtergrond & aanpak 3
Inleiding Identiteit Schutterspark Achtergrond Het Schutterspark in Brunssum is een prachtige omgeving met een grote aantrekkingskracht. Het park is volop in ontwikkeling. Zo is er bijvoorbeeld een nieuwe visie ontwikkeld, hebben de ondernemers die er gevestigd zijn groeiplannen en zijn er plannen om te komen tot nieuwe recreatieve voorzieningen en enkele recreatiewoningen.
Tegelijkertijd ontbreekt het nog aan een duidelijke identiteit. Een duidelijke identiteit : • Versterkt de positionering van Schutterspark als collectief • Versterkt de positionering van de verschillende bedrijven die gevestigd zijn in Schutterspark • Versterkt de onderlinge verbondenheid en samenwerking tussen de ondernemers • Dient als richtinggevend kader voor nieuwe activiteiten en uitbreidingen binnen het Schutterspark Naast een duidelijke identiteit is de vraag hoe voor Schutterspark een marketing- en communicatieaanpak eruit kan zien. De uitvoering van de verschillende marketing- en communicatie- activiteiten worden door de gemeente en de lokale ondernemers opgepakt. Aanpak
Om tot een nieuwe positionering te komen, hebben we in het eerste kwartaal 2 bijeenkomsten georganiseerd. De eerste bijeenkomst stond in het teken van het ‘ontdekken’ – waar staat Schutterspark op dit moment? De tweede bijeenkomst stond in het teken van ‘ontwerpen’ – waar kan Schutterspark naar toe bewegen? Naast deze workshops hebben we enkele andere activiteiten uitgevoerd, waaronder deskresearch, een online en een fysieke schouw, en het ophalen van input bij inwoners van Brunssum. Dit document is de uitwerking van deze activiteiten. Leeswijzer • In hoofdstuk 1 (Inleiding) geven we de achtergrond en de aanpak weer. • In hoofdstuk 2 (Ontdekken - Identiteit) kijken we naar de huidige stand van zaken. Hoe positioneert Schutterspark zich op dit moment? Wie zijn de belangrijkste doelgroepen? En wat zijn de sterke kanten van het park? • In hoofdstuk 3 (Ontwerpen – Marketing & Communicatie) kijken we vooruit? Hoe kan Schutterspark zich beter positioneren? Welke communicatiemiddelen zijn geschikt? Hoe kunnen ondernemers daarbij samenwerken? • In hoofdstuk 4 (Conclusies) geven we de belangrijkste conclusies weer en beschrijven we de vervolgstappen. Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Gemeente Brunssum • Remco van der Steen • Marc Hazen • Annabelle van Hout • Dean Feijen Ondernemers Schutterspark • Klaas Post – Mini Haven • Maloe Janssen – Blote voeten park • Angela Janssen – Blote voeten park • Arno Schutte - Schutterspark / Stichting Speeltuin • Nicole Puts – Kinderboerderij • Thijs Cleuters – Park het Plateau Braining the Future • Meindert Willems
Deelnemers workshop
4
Wat is de
identiteit van Schutterspark en welke
marketing- & communicatieaanpak past daarbij?
5
Foto: Blote Voeten Park
2. Ontdekken Identiteit Schutterspark 6
Inleiding Ontdekken - Identiteit Ambitie & aanpak In de eerste stap verkennen we de uitdaging. Dat doen we vanuit het perspectief van de gebruikers. We gaan op zoek naar antwoorden op de volgende vragen:
•
Schutterspark o Wat is de ambitie? Wat willen we bereiken met een vernieuwde identiteit (als collectief en als individuele ondernemer)? o Wat zijn de belangrijkste activiteiten & bezienswaardigheden? o Wat zijn de belangrijkste kernwaarden?
•
Doelgroepen & Klantreis o Wie zijn de belangrijkste doelgroepen? Wat zijn hun behoeften? o Klantreis - Hoe ziet de huidige ‘klantreis’ eruit? o Wat komt de doelgroep tegen op internet? o Wat komt de doelgroep tegen in andere uitingen (brochures, advertenties, etc.)? o Wat komt de doelgroep tegen in het Schutterspark zelf?
• Concurrentie o Wie is de concurrentie en hoe positioneren zij zich? Leeswijzer In dit hoofdstuk beschrijven we achtereenvolgens de volgende ondewerpen: • Resultaten schouw (online & fysiek) • Resultaten workshop o Wat gaat goed & wat kan beter? o Doelgroepen o Kernwaarden o Concurrentie • Resultaten enquête
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
7
Resultaten schouw
8
Schouw Online
Hoe scoort Schutterspark op Google en TripAdvisor? We zijn gestart met het kijken hoe Schutterspark scoort op reviewsites, zoals Google en TripAdvisor. Google – Positieve beoordelingen De beoordeling op Google is goed. Schutterspark scoort een 4,3 (op een schaal van 5). Opvallend is dat in de beoordelingen vooral wordt gesproken over ‘wandelen’ en ‘natuur’. Tripadvisor – Positieve boordelingen De beoordeling op TripAdvisor is positief. Schutterspark scoort een 4 (op een schaal van 5), staat op positie 2 van de te ondernemen activiteiten en er worden positieve quotes achtergelaten. Ook hier geldt dat ‘wandelen’ en ‘natuur’ veel genoemd wordt. Google
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
TripAdvisor
9
Schouw Online Website De website is tegenwoordig vaak de belangrijkste plek waar geïnteresseerden zoeken naar informatie. Wanneer we de site van Schutterspark bezoeken, valt ons op dat: • De website www.schutterspark.nl te koop is (ons advies is om deze site aan te schaffen) • De website www.schuttersparkbrunssum.nl is de primaire site • De site heeft een verouderde stijl (kleurgebruik, iconen, etc.) • De focus ligt op specifieke activiteiten, zoals het Schuttershuuske • De uitstraling verschilt van een typische ‘oud Hollandse brasserie’ tot een ‘country & western stijl’ • De informatie is soms verouderd
Website schuttersparkbrunsssum.nl
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Website schuttersparkbrunsssum.nl
Website schuttersparkbrunsssum.nl
Website schuttersparkbrunsssum.nl
10
Schouw Online Social Media Een andere plek waar bezoekers zich oriënteren zijn de social media kanalan, waaronder Instagram, Facebook en Twitter. Als we deze pagina’s bezoeken, dan valt ons op dat: • De uitstraling varieert van een evenementenlocatie tot een park • Er op één platform meerdere pagina’s over Schutterspak zijn • De naam ‘Schutterspark’ gebruikt wordt voor het park als totaal én voor een individuele onderneming • De informatie soms verouderd is
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Instagram (@Schutterspark) gebruikt door Kinderboerderij
Twitter (@Schutterspark) – laatste bericht uit 2012
11
Schouw Online Verwijzingen sites Een andere belangrijke plek waar bezoekers zich oriënteren zijn sites waar meerdere mogelijkheden voor een ‘dagje uit’ gebundeld zijn. Daarbij valt op: • Dat de concurrentie groot is • Dat Schutterspark vaak niet genoemd wordt – wél de verschillende bedrijven die er gevestigd zijn • Dat wanneer Schutterspark genoemd wordt, dit niet op een eenduidige manier gebeurt
Kisdsproof.nl: veel activiteiten
Kidsproof.nl: Schutterspark (focus op bootjes)
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Google – dagjeweg.nl: Kinderboerderij in top 10
Natuurmonumenten – geen verwijzing naar Schutterspark
12
Schouw Bezoek aan park Reis naar het park Tijdens de autoreis naar het park vallen een aantal punten op: • In het navigatiesysteem Google Maps lijkt het park in een grijze omgeving te liggen. Bij satellietweergave wordt pas duidelijk dat het juist erg groen is • Schutterspark staat niet aangegeven op de bewegwijzering • Bij aankomst valt als eerste een oud bord met daarvoor een oud hekwerk op
Navigatie Google Maps – ligt het park op een industrieterrein?
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Navigatie Google Maps - bij satellietweergave in het groen
Bewegwijzering – geen vermelding Schutterspark
Aankomst Schutterspark – verouderde uitstraling, oud hekwerk
13
Schutterspark Bezoek aan park Rust & natuur Wanneer je door Schutterspark loopt, dan vallen een aantal punten in positieve zin op: • Mooie natuur – een combinatie van bos en water • Mooie wandelpaden • Verschillende activiteiten
Schuttershuuske
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Roode Beek
Bewegwijzering naar verschillende activiteiten
Aantrekkelijke wandelpaden
14
Schutterspark Bezoek aan park Rommel, graffiti & hekwerken Wanneer je door Schutterspark loopt, dan vallen ook een aantal punten in negatieve zin op: • Weinig prullenbakken en rotzooi rondom de plaatsen waar die wel zijn • Graffiti op gebouwen, zitelementen en borden • Hekwerken waardoor het park versnipperd wordt en sommige plekken niet bereikbaar zijn • Huisstijlen van verschillende bedrijven die geen eenheid uitstralen
Weinig prullenbakken
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Graffiti
Graffiti
Hekwerken & eigen uitingen
15
Schutterspark Bezoek aan park Activiteiten ‘in het dal’ – gericht op jongere kinderen De uitstraling ‘in het dal’ verschil van de uitstraling ‘op de berg’ De activiteiten in het dal zijn vooral gericht op de jongere kinderen, zoals de kinderboerderij, de minihaven, de speeltuin en de stoomtrein.
Kinderboerderij
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Minihaven
Speeltuin
Stoomtrein
16
Schutterspark Bezoek aan park Activiteiten ‘op de berg’ – gericht op oudere jeugd en volwassenen De uitstraling ‘in het dal’ verschil van de uitstraling ‘op de berg’ De activiteiten ‘op de berg’ zijn wat avontuurlijker en vooral gericht op de oudere kinderen en volwassenen, zoals het Blote Voeten Park en Park het Plateau. De natuur achter deze activiteiten is weer echt geschikt voor de wandelaars.
De activiteiten ‘op de berg’ lijken ook los te staan van de activiteiten ‘in het ‘dal’. Dit wordt mede veroorzaakt door een eigen entree met een eigen uitstraling.
Blote Voeten Park
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Park het Plateau
Entree ‘op de berg – geen link met activiteiten ‘in het dal’
Natuur - geschikt voor wandelaars
17
Schutterspark Bezoek aan park Bewegwijzering In het park is veel bewegwijzering aanwezig. Toch leidt dit niet altijd tot duidelijkheid: • Er ontbreekt een logische route langs de belangrijke bezienswaardigheden en activiteiten • De bewegwijzering is soms te abstract (overige attracties naar links, overige attracties naar rechts’ • Verschillende systemen worden door elkaar gebruikt en komen op specifieke punten bij elkaar • Informatieborden zijn soms oud (‘Opwaardering Schutterspark’ van 10 jaar oud)
Overige attracties links, overige attracties rechts
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Verschillende systemen komen bij elkaar
‘Opwaardering Schutterspark’ – 10 jaar oud
Hoe verwijst plattegrond naar bewegwijzering?
18
Conclusies Schouw Online
Bezoek
•
Beoordelingen Schutterspark krijgt goede beoordelingen. Met namen ‘wandelen’ en ‘natuur’ zijn veel genoemde pluspunten.
•
Reis naar Schutterspark Schutterspark staat niet aangegeven op de bewegwijzering. Bij aankomst valt als eerste een oud bord met daarvoor een oud hekwerk op.
•
Identiteit De online uitstraling is diffuus. Soms is het een kinderboerderij, een feestterrein en soms het Schutterspark. Er is nergens een duidelijk totaalbeeld te vinden. De informatie is soms verouderd.
•
Schutterspark Wanneer je door Schutterspark loopt, dan vallen vooral de mooie natuur, de wandelpaden en de verschillende activiteiten in positieve zin op. Daartegenover staat dat er weinig prullenbakken zijn, er veel graffiti op gebouwen, zitelementen en borden zit en dat hekwerken het park versnipperen.
•
Doelgroep Het wordt niet duidelijk wie de primaire doelgroep is (mede door de diffuse uitstraling, zie hierboven)
•
‘In het dal’ en ‘op de berg’ De activiteiten in het dal zijn vooral gericht op de jongere kinderen, zoals de kinderboerderij, de minihaven, de speeltuin en de stoomtrein. De activiteiten ‘op de berg’ zijn wat avontuurlijker en vooral gericht op de oudere kinderen en volwassenen, zoals het Blote Voeten Park en Park het Plateau. De natuur achter deze activiteiten is weer echt geschikt voor de wandelaars. De activiteiten ‘op de berg’ lijken ook los te staan van de activiteiten ‘in het ‘dal’. Dit wordt mede veroorzaakt door een eigen entree met een eigen uitstraling.
•
Bewegwijzering De bewegwijzering is niet overal duidelijk: er ontbreekt een logische route langs de belangrijkste bezienswaardigheden, er worden verschillende systemen door elkaar gebruikt en de informatie is soms abstract (waardoor bijvoorbeeld niet duidelijk is welke activiteiten elders in het park te vinden zijn).
•
Zichtbaarheid Schutterspark is op enkele sites waar de doelgroep gericht naar informatie zoekt (zoals Kidsproof, Visit Limburg en Natuurmonumenten) niet aanwezig of de informatie is niet eenduidig.
•
Concurrentie Er zijn veel activiteiten in de omgeving die een vergelijkbaar aanbod hebben en dezelfde doelgroepen aanspreken.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
19
Resultaten workshop
20
Introductie Workshop ‘Ontdekken’
Opzet workshop Op 28 januari organiseerden we de eerste workshop met de ondernemers die gevestigd zijn op het Schutterspark. Tijdens deze workshop gaven we een toelichting op het traject, presenteerden we de uitkomsten van de schouw en gingen we aan de slag met de volgende vragen: • Wat gaat goed & wat kan beter? • Wie zijn de belangrijkste doelgroepen? • Wat zijn de belangrijkste kernwaarden? • Wie zijn de belangrijkste concurrenten? Op de volgende pagina’s hebben we de output van deze bijeenkomst uitgewerkt.
21
Conclusies Wat gaat goed & wat kan beter?
Wat gaat goed? De ondernemers geven aan dat de volgende punten goed lopen. Het park biedt potentie en heeft een goede natuurbeleving en een rijke historie. De verschillende gebieden binnen het park (dal, berg, wandelgebied) werken goed samen. De ondernemers bieden samen een mooi combinatie aan unieke concepten, allen gericht op het thema ‘buiten’. Het Schutterspark is bij de Brunssumers bekend en mond-op-mond-reclame levert nieuwe bezoekers op. Wat kan beter? De bewegwijzering naar en in het park kan verbeterd worden. Daarnaast zou het onderhoud naar een hoger niveau getild moeten worden. De communicatie is nog niet goed afgestemd, waardoor er geen duidelijke uitstraling is, zowel online als binnen het park. Natuurlijk kan dit een lastige uitdaging zijn, zeker gezien de verschillen in publiek en doelgroep. De samenwerking tussen ondernemers kan ook verbeterd worden, waarbij het belangrijk is dat ieder naar hetzelfde gemeenschappelijke doel werkt. Wat wordt de koers? De ondernemers hebben de volgende ambities:
•
Het behouden en verbeteren van de belofte van het Schutterspark: het bieden van natuur en rust voor families die op zoek zijn naar het actieve buitenleven.
•
Het aantrekken van meer bezoekers en het verlengen van de verblijfsduur. Belangrijke doelgroepen zijn de inwoners van Brunssum (en omwonenden in het bijzonder), bewoners uit de regio en toeristen die in de regio verblijven.
De volledige output is hiernaast weergegeven. 22
Conclusies Doelgroepen & Kernwaarden
Focus op families Het park biedt mogelijkheden voor veel verschillende doelgroepen. De ondernemers geven echter aan dat er één doelgroep focus heeft: de familie die samen van het buitenleven wil genieten. Deze families komen uit Brunssum, uit de regio van Brunssum of het zijn toeristen die meerdere dagen in de omgeving verblijven.
Naast de families zijn er meerdere andere doelgroepen, zoals de wandelaar, de natuurliefhebber, afdelingsuitjes en fietsers. Ook voor deze doelgroepen geldt dat er gestuurd kan worden op meer bezoekers. Tegelijkertijd betekent dit niet automatisch dat dit tot een langer verblijf leidt (fietser en wandelaars zijn bijvoorbeeld passanten, die niet lang in het park verblijven). De ondernemers van het Schutterspak willen het vertrouwde familiegevoel uitstralen. Het park is vrij toegankelijk voor iedereen die op een actieve manier van de rust en natuur wil genieten.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
23
Concurrentie Pretparken – Natuurgebieden – Lokale voorzieningen De concurrenten zijn zeer divers: van kleine pretparken (zoals Kinderstad Heerlen, de Valkenier en SnowWorld), tot natuurgebieden (zoals het Heuvelland en de Brunssumerheide) en lokale voorzieningen (zoals de lokale horeca en speeltuinen). Deze concurrenten hebben elk een eigen uitstraling. Een duidelijke positionering van Schutterspark helpt om een duidelijkere positie in dit speelveld in te nemen.
Kinderstad Heerlen
De Valkenier
SnowWorld
Gaya Zoo
Heuvelland
Brunssumerheide
Lokale speeltuin
Lokale horeca
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
24
Concurrentie Hoe onderscheiden we ons?
Onderscheidend vermogen Schutterspark De ondernemers van Schutterspark willen zich op verschillende punten onderscheiden ten opzichte van de concurrenten:
•
Schutterspark is gericht op ‘rust, natuur en avontuur’. Grote natuurgebieden als de Brunssumerheide, de Schinveldse Bossen en de Teverenerheide bieden ook rust en natuur. Het Schutterspark ligt centraal in dit gebied en biedt aanvullend ‘avontuur’. Daarmee is het Schutterspark complementair: aanvragen voor bijvoorbeeld sportactiviteiten met barbecue worden in de natuurgebieden geweerd. Het Schutterspark kan daarop inspelen.
•
Het park heeft een rijke geschiedenis (die momenteel echter nog onderbelicht is).
•
Schutterspark is vrij toegankelijk. Daardoor is het gemakkelijk om binnen te lopen. Je kiest vervolgens zelf welke activiteiten je wilt ondernemen en daarmee maak je het zo duur als je zelf wilt.
•
Schutterspark biedt activiteiten voor een brede doelgroep: van jong tot oud, voor ieder zijn er activiteiten te vinden. Deze activiteiten bieden aan de ene kant ‘simpel ouderwets plezier’ (vooral ‘in het dal’) en andere kant actie en avontuur (vooral ‘op de berg’).
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
25
Resultaten online enquête
26
Online enquête Inleiding Online enquête Om een beeld te krijgen hoe de bezoekers over Schutterspark denken, hebben we een korte online enquête uitgezet. We hebben deze via de social media kanalen van de ondernemers en OnsBrunssum verspreid.
We stelden de volgende 6 vragen: 1.
Hoe vaak bezoek je Schutterspark?
2.
Welk cijfer geef je Schutterspark?
3.
Welke activiteiten doe je in Schutterspark?
4.
Wat vind je aantrekkelijk aan Schutterspark?
5.
Wat kan er beter aan Schutterspark?
6.
Waar kom je vandaan?
Respondenten In totaal hebben 250 mensen de enquête ingevuld. De meeste respondenten komen uit Brunssum (145), gevolgd door regio Parkstad (62). Meer dan 50% van de respondenten bezoekt het park minimaal één keer per maand.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Waar kom je vandaan?
Hoe vaak bezoek je Schutterspark?
27
Online enquête Activiteiten Welke activiteiten doe je in Schutterspark?
Op de vraag welke activiteiten men onderneemt, worden de volgende antwoorden gegeven:
•
Wandelen - Veruit de meeste respondenten geven aan te komen wandelen – vaak ook met de hond. In iets mindere mate wordt
natuurlijk ook gesproken over fietsen en mountainbiken.
•
Voorzieningen – Naast wandelen wordt natuurlijk vaak verwezen naar de verschillende voorzieningen, zoals het Blote Voeten Park,
de Speeltuin, Kinderboerderij, de Minihaven, de Stoomtrein, Blote Voeten Park en Park het Plateau en het Schuttershüske.
•
Specifieke activiteiten - Een enkeling heeft heel specifieke activiteiten benoemd, waaronder ‘recreëren bij de visvijver’,
‘meegedaan met de NightRun’, ‘bezoek aan de rommelmarkt’, ‘van de berg afrollen’, ‘eendjes voeren’, ‘picknicken’, ‘foto’s maken’ en ‘yoga’.
Aan de ene kant is het heel logische dat bovenstaande punten genoemd worden. Tegelijkertijd biedt het een mooi compleet overzicht voor de positionering van ‘Schutterspark’.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
28
Online enquête Beoordeling Hoe beoordeelt u Schutterspark?
Wat vind je aantrekkelijk aan Schutterspark?
Wat kan er beter aan Schutterspark?
De respondenten beoordelen het Schutterspark met een 3,86 ( op
Opvallend is dat de antwoorden vooral over de natuur en de rust
Opvallend is dat de antwoorden vooral over het onderhoud en het
een schaal van 5). Opvallend daarbij is dat er slechts 4
gaan. Dit sluit aan bij de perceptie van de ondernemers (zie
afval gaan. Dit sluit aan bij de observaties uit de schouw (zie
respondenten een score geven die lager is dan de gemiddelde
hiervoor). Enkele reacties die representatief zijn voor de vele
hiervoor). Daarnaast wordt de sfeer van vroeger gemist en wordt er
keuzeoptie.
antwoorden zijn hieronder weergegeven:
aangegeven dat de activiteiten uitgebreid kunnen worden
•
“De omgeving is prachtig”
(zwembad, natuurbad). Enkele reacties die representatief zijn voor
•
Beoordeling 1:
0
•
“De stukken ongerepte natuur”
de vele antwoorden zijn hieronder weergegeven.
•
Beoordeling 2:
4
•
“Het bosgebied”
•
“Onderhoud”, “Minder graffiti”
•
Beoordeling 3:
65
•
”De rust, de ruimte”
•
“Afval”, “meer prullenbakken”
•
Beoordeling 4:
140
•
“Dichtbij”
•
“Betere speeltuin”
•
Beoordeling 5:
37
•
“Niet te druk”
•
“Ik mis de sfeer van vroeger”
•
“Leuk voor kinderen”
•
“Meer activiteiten”, “Meer uitdaging voor kinderen”
•
“De diversiteit”, “Voor ieder wat wils”
“Zwembad” •
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
“Schoner, strakker, stijlvollere aankleding”
29
Conclusies - Ontdekken
30
Conclusies Ontdekken •
Beoordelingen - Schutterspark krijgt goede beoordelingen. Met namen ‘wandelen’ en ‘natuur’ worden veel genoemd als positief punt.
•
Uitstraling - De online uitstraling is diffuus. Op sommige sites is het Schutterspark een kinderboerderij, een feestterrein en soms het Schutterspark. Daardoor is ook niet duidelijk wie de primaire doelgroep is.
•
Zichtbaarheid - Schutterspark is op enkele sites waar de doelgroep gericht naar informatie zoekt (zoals Kidsproof, Visit Limburg en Natuurmonumenten) niet aanwezig of de informatie is niet eenduidig. Op deze sites is bovendien zichtbaar hoe stevig de concurrentie is. De fysieke vindbaarheid kan ook versterkt worden. Zo staat Schutterspark niet aangegeven op de bewegwijzering.
•
•
Schutterspark - Wanneer je door Schutterspark loopt, dan vallen vooral de mooie natuur, de wandelpaden en de verschillende activiteiten in positieve zin op. Daartegenover staat dat er weinig prullenbakken zijn, er veel graffiti aanwezig is en dat hekwerken het park versnipperen. Ook de bewegwijzering is niet overal duidelijk. Zo ontbreekt een logische route langs de belangrijkste bezienswaardigheden, waardoor bijvoorbeeld niet duidelijk is welke activiteiten elders in het park te vinden zijn. ‘In het dal’ en ‘op de berg’ - De activiteiten in het dal zijn vooral gericht op de jongere kinderen. De activiteiten ‘op de berg’ zijn vooral gericht op de oudere kinderen en volwassenen. De natuur achter deze activiteiten is weer echt geschikt voor de wandelaars. De verbinding tussen deze gebieden kan verbeterd worden.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
•
Wat vinden de ondernemers? - De ambitie van de ondernemers is om meer bezoekers aan te trekken en om de bezoekers langer in het park te laten verblijven. Belangrijke positieve punten zijn de potentie van het park, de goede natuurbeleving het de rijke historie. De ondernemers bieden samen een mooie combinatie van unieke concepten. Daar staat tegenover dat het onderhoud naar een hoger niveau getild moet worden. De ondernemers communiceren vooral zelfstandig, waardoor deze geen eenduidige uitstraling heeft (zowel online als binnen het park).
•
Doelgroep - De ondernemers willen vooral de focus op families leggen die van het buitenleven willen genieten. Daarbinnen geldt dat specifieke ondernemers ook andere doelgroepen aanspreken. Park het Plateau is bijvoorbeeld ook gericht op teambuilding voor bedrijven, professionele klimmers en mountainbikers, en biedt het arrangementen voor middelbare scholen.
•
Concurrentie - De concurrenten zijn zeer divers: van kleine pretparken, tot natuurgebieden en lokale voorzieningen. Een duidelijke positionering van Schutterspark helpt om een duidelijkere positie in dit speelveld in te nemen.
•
Wat vinden de bezoekers? De bezoekers beoordelen het Schutterspark positief. De meeste respondenten geven aan vooral te komen om te wandelen. Daarnaast worden de verschillende ondernemingen vaak genoemd. Een enkeling noemt hele specifieke activiteiten (zoals vissen, van de berg afrollen en eendjes voeren).Daarnaast komen gasten specifiek voor één activiteit (bezoekers aan Park het Plateau volgen daar bijvoorbeeld een dagprogramma en gaan daarna weer naar huis). Opvallend is dat de positieven punten vooral over de natuur en de rust gaan. Dit sluit aan bij de perceptie van de ondernemers. De negatieve antwoorden gaan over het onderhoud en het afval. Ook dit sluit aan bij de eigen observaties en de mening van de ondernemers.
31
Foto: Visit Zuid Limburg
3. Ontwerpen Marketing & Communicatie 32
Inleiding Ontwerpen Marketing & Communicatie In stap 2 gaan we aan de slag met het ontwerpen van de gewenste identiteit en de campagne. We gaan op zoek naar antwoorden op de volgende vragen: • Welke marketing- en communicatiemiddelen zijn geschikt? • Welke boodschap willen we overbrengen, bijvoorbeeld op de website? • Hoe kunnen de ondernemers elkaar versterken, bijvoorbeeld met een arrangement of gezamenlijke activiteiten? • Welke uitstraling past bij ons? • Hoe kunnen we de communicatie organiseren? Leeswijzer In dit hoofdstuk beschrijven we achtereenvolgens de volgende onderwerpen: • Resultaten deskresearch - inspiratie • Resultaten workshop: o Marketing & Communicatiemiddelen o Website o Arrangement o Kalender o Uitstraling o Organisatie
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
33
Inspiratie
34
Inspiratie Inleiding
Van welke voorbeelden kunnen we leren? We zijn gestart met het zoeken van inspiratievolle voorbeelden: wat kunnen we leren van vergelijkbare organisaties. Achtereenvolgens laten we voorbeelden zien van: de Efteling, samenwerkende ondernemers, de Veluwe, marketing in de openbare ruimte en samenwerking in andere sectoren.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
35
Inspiratie Efteling
Website Efteling
Website Efteling
Website Efteling
Website Efteling
Duidelijke belofte & doelgroep De website start met een duidelijke belofte: bij ons kom je voor een ‘Wereld vol wonderen’. De foto laat bovendien duidelijk een belangrijke doelgroep zien – het gezin.
Wat is belangrijk? De menustructuur laat meteen zien wat er belangrijk is. Een link naar de attracties is zowel links (als tekst) en rechts (als foto opgenomen). Daarnaast staat centraal dat de Efteling alle seizoenen geopend is. De Winter Efteling is zelfs in het leven geroepen om het park ook in die periode aantrekkelijk te laten zijn – aanvullend op de positionering in de zomer.
Inspirerend overzicht Een kaart die niet alleen laat zien wat waar te doen is, maar die visueel ook duidelijk aansluit bij de belofte die de Efteling doet (‘een wereld vol wonderen’).
Altijd iets te doen Op een aparte pagina wordt nog een keer benoemd dat elk seizoen zijn charmes heeft. Daarnaast kort aangevinkt wat de highlights per seizoen zijn.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
36
Inspiratie Samenwerkende ondernemers
Mechelen Village
Mechelen Village
Markthal
Markthal
Mechelen Village - Duidelijke belofte Mechelen Villagen is een plek waar verschillende ondernemers onder één paraplu (een outletcenter) samenwerken. Net als de Efteling doet ook Mechelen Village een duidelijke belofte: ‘een onvergetelijke winkelervaring’. De beleving staat hierbij centraal, niet de verschillende merken of de specifieke producten die er te koop zijn.
Mechelen Village – Duidelijke stijl Op een aparte pagina worden de verschillende merken getoond. Opvallend daarbij is dat er gekozen is voor één duidelijke klassieke stijl. Dit terwijl de merken elk hun unieke eigen huisstijl hebben.
Markthal – Eén uitstraling In de Markthal zitten meerdere ondernemingen. Er is echter duidelijk gekozen voor ‘eenheid’ – op de foto’s lijkt het één groot bedrijf. Dit voorbeeld laat ook zien dat de aanwezigheid van meerdere bedrijven in dezelfde sector een pluspunt kan zijn: elke individuele ondernemer is niet niet uniek – het totaal geeft echter een onderscheidende uitstraling.
Markthal Rotterdam – Website Ook op de website gaat het in eerste instantie om de ‘Markthal’ en niet over de verschillende ondernemers die er gevestigd zijn.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
37
Inspiratie De Veluwe
Website
Website
De Veluwe Op de Website van de Veluwe staat vooral het gebied centraal. Afgestemd op het moment van het jaar. “Winter op de Veluwe – Heerlijk wandelen door en over Winterse landschappen’. Geen bijzondere activiteiten dus, maar puur de natuur. Deze aanpak komt ook terug in de menustructuur, waar ‘Hanzesteden’, ‘Wild’ en routes voor Fietsen, wandelen, Mountainbiken en Paardrijden centraal staan.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
38
Inspiratie Openbare ruimte
Copenhagen Zoo – Agency Bates Y&R
Yellowstone – Parc Entrance
Cartlandt Parc – Parc Entrance
Foto: onzesteden.nl
Copenhagen Zoo De dierentuin in Copenhagen lanceerde een campagne met een grote slang rondom een bus. Ook in de bus zijn afbeeldingen van panters, slangen en kevers te vinden.
Yellowstone - entree Yelowstone heeft gekozen voor een duidelijke entree, die aansluit bij het bergachtige landschap van het nationale park.
Cartland Parc - entree Zo groot als Yellowstone hoeft het natuurlijk niet te zijn. Ook een kleinere entree kan laten zien dat het park begint én een duidelijke uitstraling van een park hebben
Roermond Natuurlijk te vinden in meerdere steden. Een opvallende gebaar zorgt direct voor een fotomoment dat gedeeld wordt met familie & vrienden.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
39
Inspiratie Bewegwijzering in parken
Wayfinding – Parc Blandan
Bewegwijzering Parc Blandan De bewegwijzering van Parc Blandan heeft een duidelijke en onderscheidende huisstijl, waarmee een statement wordt gemaakt.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
New York – Central Parc
New York – Plattegrond Central Parc De plattegrond van Central Parc is weergegeven in de stijl van een park. Klassiek, donkere kleuren, zoals groen en blauw.
40
Inspiratie Arrangementen
Online winkels
Nederlandse Spoorwegen
Online winkels Online winkels zijn vaak experts in het wijzen op aanvullende producten. Deze online kledingwinkel laat bijvoorbeeld zien welke producten er zijn ‘om je look compleet te maken’ of om te zien ‘wat anderen ook’ kochten.
Nederlandse Spoorwegen De Nederlandse Spoorwegen verkoopt veel combi-tickets. Bijvoorbeeld een dagretour met een kop koffie en een stuk taart in een restaurant.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
41
Uitkomsten workshop
42
Introductie Workshop ‘Ontwerpen’
Opzet workshop Op 11 februari organiseerden we de tweede workshop met de ondernemers die gevestigd zijn op het Schutterspark. Tijdens deze workshop bespraken we de inspirerende voorbeelden en gingen we aan de slag met de volgende vragen: • • • • • •
Welke marketing- en communicatiemiddelen kunnen we inzetten? Welke boodschap willen we overbrengen? Welke initiatieven (zoals een arrangement of gezamenlijke activiteiten) zijn kansrijk? Welke uitstraling sluit aan bij Schutterspark? Wat zijn de prioriteiten? Welke organisatiestructuur is nodig voor de organisatie van de communicatiewerkzaamheden?
Op de volgende pagina’s hebben we de output van deze bijeenkomst uitgewerkt.
43
Ontwerpen Marketing- en Communicatiemiddelen Welke Marketing- en Communicatiemiddelen zijn geschikt? Om een beeld te krijgen van de Marketing- en Communicatie- middelen zijn we gestart met het maken van een longlist van mogelijkheden. De verschillende middelen hebben we vervolgens verdeeld over de doelstellingen: welke middelen leiden tot meer bezoekers en welke leiden tot een langer verblijf? Vervolgens hebben we per categorie bepaald welke middelen het meest kansrijk lijken. De uitkomst is hieronder weergegeven.
Doel: Langer verblijf
Doel: Meer bezoekers 1.
Website
(7 stemmen)
1.
Plattegrond
(8 stemmen)
2.
Huisstijl
(4 stemmen)
2.
Verwijzingen in het park / bewegwijzering
(8 stemmen)
3.
Earned Media (Reviews, posts Instagram, tags, etc.)
(3 stemmen)
3.
Verblijfsrecreatie
(4 stemmen)
4.
Pagina FaceBook
(3 stemmen)
4.
5.
Minder dan 3 stemmen: o Partnerschappen relevante stakeholders o Aanwezig op bezoekerssites o Radioreclame o Tripadvisor o Flyers bij VVV of vakantieparken o Huis aan huis krant o Advertising snelweg of bus o Radioreclame
Minder dan 3 stemmen: o Combideals o Landmark o Advertising lokale bladen o Bewegwijzering naar het park o Wandelroutes o Kortingsbon o Arrangement
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
44
Ontwerpen Boodschap
Welke boodschap willen we overbrengen? Tijdens de workshop hebben we gekeken welke boodschap we over willen brengen. Hieruit zijn de volgende elementen naar voren gekomen:
•
Belofte - Gericht op de natuur en familie, ontspanning. Belangrijk is dat de belofte ook daadwerkelijk
waargemaakt kan worden in het park •
Activiteiten - Reguliere activiteiten(wandelen, fietsen, vissen, etc.), evenementen, ondernemingen
•
Route – Plattegrond, wandel- en fietsroutes
•
Foto’s - van natuur & familie en individuele belevingen
•
Storytelling - verhalen van bezoekers, van activiteiten en van het seizoen (zoals de geboorte van
lammetjes) •
Geschiedenis - Op de achtergrond door middel van storytelling. Verhaallijn nader te bepalen, mogelijke
ingrediënten: ontstaan park, verhaal Joodse kinderen, vanaf de Kelten tot nu •
Verwijzingen - Van en naar andere sites (zoals OnsBrunssum en Visit Zuid Limburg)
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
45
Ontwerpen Arrangement
Welke arrangementen zijn kansrijk? De ondernemers hebben met elkaar vastgesteld welke arrangementen kansrijk zijn. De conclusie was echter dat het niet zinvol is om hier op in te zetten. Daar zijn verschillende redenen voor genoemd, waaronder:
• • • •
•
De combinaties zijn beperkt De doelgroepen sluiten niet altijd op elkaar aan. De activiteiten ‘in het dal’ zijn gericht op de jongere kinderen, de activiteiten ‘op de berg’ op oudere jeugd en volwassenen Enkele activiteiten nemen al veel tijd in beslag, zoals het Blote Voeten Park en Park het Plateau. De verwachting is niet dat er dan veel mensen zijn die aansluitend nog een andere activiteit uitvoeren De prijzen zijn voor veel activiteiten (zoals de stoomtrein, de speeltuin en de kinderboerderij) al heel laag. Daar is met een arrangement nauwelijks korting op te geven. Daarnaast zijn de ondernemers van mening dat de prijzen al fair zijn – korting geven is niet de oplossing. Administratief is het niet eenvoudig te realiseren.
Daarom is besloten om in eerste instantie in te zetten op andere samenwerkingsverbanden, zoals het naar elkaar doorverwijzen en het organiseren van gemeenschappelijke activiteiten. Voor de volledigheid zijn de genoemde arrangementen hiernaast toch weergegeven.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
46
Ontwerpen Gezamenlijke evenementen Mogelijkheden voor de verschillende seizoenen Tijdens de workshop hebben we geïnventariseerd welke evenementen al bestaan en welke eenvoudig zijn op te zetten. De ondernemers geven daarbij aan dat het kansrijk is om hiervoor de samenwerking op te zoeken, zodat deze evenementen niet op het niveau van de individuele onderneming blijven hangen, maar door het hele park zichtbaar zijn. Daarnaast biedt onderstaand overzicht inspiratie voor de website, zodat daar ook zichtbaar is dat er in alle seizoenen veel te beleven valt in Schutterspark.
Foto’s: Unsplash
Lente
Zomer
Herfst
Winter
•
Opening lenteseizoen
•
Viering start zomervakantie
•
Halloween
•
Kerstmarkt & kerstviering
•
Lentewandeling
•
Kindervakantiewerk
•
Op stap met de boswachter
•
Lichtkunstroute
•
Pasen: speurtocht met eieren zoeken
•
Toernooi (badminton)
•
Herfstwandeling - Paddenstoelentocht
•
Reflextortocht
•
Op stap met de boswachter
•
Festival
•
Schaatsen op de vijver
•
Sleeën van de heuvel
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
47
Ontwerpen Uitstraling Welke uitstraling past bij Schutterspark? De deelnemers aan de workshop is de vraag gesteld welke uitstraling zij bij het Schutterspark vinden passen. Daarbij zijn 4 foto’s voorgelegd (zie hieronder): een stadspark, een outdoor park, een pretpark en een natuurgebied. De meeste stemmen gingen naar het Stadspark (5) en het Outdoor park (5). Het natuurgebied (3) en het pretpark (1) kregen minder stemmen.
Vervolgens is aan de deelnemers de vraag gesteld om de keuze toe te lichten. Daar kwamen de volgende inzichten uit naar voren: • Een stadspark is te ‘gelikt’ met kunst en fonteinen. Dat sluit niet aan bij de robuustere beleving van Schutterspark. Een stadspark ligt bovendien in het centrum van een stad – het Schutterspark ligt tussen Brunssum en een natuurgebied. • Natuurgebied moet concurreren met bijvoorbeeld Brunssumerheide en Schinveldse bossen. Die bieden op het gebied van natuur een betere ervaring. • De foto’s zijn te statisch. Schutterspark is een doe-park. Gericht op inspanning en ontspanning. Waar verschillende activiteiten zijn te ondernemen.
Stadspark
Outdoor park
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Pretpark
Natuurgebied
48
Ontwerpen Organisatie
Hoe kunnen we de activiteiten met betrekking tot marketing en communicatie structureel waarmaken? Het uitvoeren van de beschreven activiteiten kost tijd, geld en energie. Het is in ieder geval duidelijk geworden dat de ambitie er zeker is. De samenwerking tussen ondernemers en met de gemeente is de laatste tijd ook verbeterd. De vraag is dus hoe hier structureel invulling aan kan worden gegeven. Tijdens de workshop hebben de deelnemers enkele uitgangspunten benoemd.
• Tijd – Het meest logisch lijkt het om de activiteiten uit te laten voeren door iemand door voor de verschillende ondernemers werkt, maar niet binnen één specifiek bedrijf •
Structuur – Er ligt een voorstel om een vereniging op te richten, waarbij de verschillende ondernemers zich aansluiten. Het lijkt dan ook logisch dat de activiteiten met betrekking tot communicatie op die plek weggelegd worden.
•
Financieel - Er is mogelijk een projectbudget beschikbaar voor de eerste activiteiten. Structureel budget is er niet en zou door de ondernemers gefinancierd moeten worden.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
49
Conclusies - Ontwerpen
50
Conclusies Ontwerpen •
Marketing- & Communicatiemiddelen – Verschillende doelstellingen vragen om verschillende communicatiemiddelen. Om meer bezoekers aan te trekken investeren de ondernemers bij voorkeur eerst in een website met een duidelijke huisstijl. Daarnaast bieden de social media kanalen kansen voor de korte termijn (Facebook, Instagram). Om het verblijf te verlengen lijkt een plattegrond met daarop de verschillende activiteiten de meeste kansen te bieden, aangevuld met goede bewegwijzering in het park.
•
Boodschap – De boodschap moet op de eerste plaats een duidelijke belofte doen aan de potentiele bezoekers. Deze belofte is gericht op natuur, rust en het familieleven. Het is belangrijk dat de verschillende activiteiten een rol krijgen: reguliere activiteiten (zoals wandelen, fietsen, vissen, etc.), maar ook de evenementen en de verschillende ondernemingen.
•
Samenwerking - De ondernemers hebben met elkaar vastgesteld welke arrangementen kansrijk zijn. De conclusie was echter dat het niet kansrijk is om hierop in te zetten. Het lijkt verstandiger om in te zetten op gemeenschappelijke evenementen, zodat deze niet op het niveau van de individuele onderneming blijven steken, maar door het hele park zichtbaar worden. Daarnaast wordt daardoor ook zichtbaar dat er in alle seizoenen veel te beleven valt in Schutterspark.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
•
Uitstraling – De uitstraling zou een combinatie moeten zijn van een stadspark en een outdoor park. Een stadspark is te ‘gelikt’ met kunst en fonteinen. Dat sluit niet aan bij de robuustere beleving van Schutterspark. Schutterspark is een doe-park. Gericht op inspanning en ontspanning. Waar verschillende activiteiten zijn te ondernemen. Daarbij hoort een kwaliteitsuitstraling. De toegangspoorten, de bebording, de kwaliteit van de parkeerplaatsen en het veilige gevoel zijn hierbij van groot belang.
•
Organisatie - Het uitvoeren van de beschreven activiteiten kost tijd, geld en energie. Het is in ieder geval duidelijk geworden dat de ambitie er zeker is. De samenwerking tussen ondernemers en met de gemeente is de laatste tijd ook verbeterd. Het meest logisch lijkt het om de activiteiten uit te laten voeren door iemand door iemand die werkzaam is voor een (op te richten) vereniging waarbij de verschillende ondernemers zich aansluiten. Er is mogelijk een projectbudget beschikbaar voor de eerste activiteiten. Structureel budget is er niet en zou door de ondernemers gefinancierd moeten worden.
51
Foto: Visit Zuid Limburg
4. Conclusies Identiteit, Marketing & Communicatie 52
Conclusies Ontdekken
•
Beoordelingen - Schutterspark krijgt goede beoordelingen. Met namen ‘wandelen’ en ‘natuur’ worden veel genoemd als positief punt.
•
Uitstraling & zichtbaarheid- De online uitstraling is diffuus. Op sommige sites is het Schutterspark een kinderboerderij, een feestterrein en soms het Schutterspark. Daardoor is ook niet duidelijk wie de primaire doelgroep is. Schutterspark is op enkele sites waar de doelgroep gericht naar informatie zoekt (zoals Kidsproof, Visit Limburg en Natuurmonumenten) niet aanwezig of de informatie is niet eenduidig. De fysieke vindbaarheid (zoals de bewegwijzering) kan ook versterkt worden.
•
‘In het dal’ en ‘op de berg’ - De activiteiten in het dal zijn vooral gericht op de jongere kinderen. De activiteiten ‘op de berg’ zijn vooral gericht op de oudere kinderen en volwassenen. De natuur achter deze activiteiten is weer echt geschikt voor de wandelaars. De verbinding tussen deze gebieden kan verbeterd worden.
•
Wat vinden de ondernemers? - De ambitie van de ondernemers is om meer bezoekers aan te trekken en om de bezoekers langer in het park te laten verblijven. De ondernemers willen vooral de focus op families leggen die van het buitenleven willen genieten. Daarnaast richten individuele ondernemers zich op specifieke doelgroepen, zoals bijvoorbeeld Park het Plateau dat zich ook richt op teambuilding en professionele klimmers en mountainbikers. Belangrijke positieve punten zijn de potentie van het park, de goede natuurbeleving het de rijke historie. De ondernemers bieden samen een mooie combinatie van unieke concepten. Daar staat tegenover dat het onderhoud naar een hoger niveau getild moet worden. De ondernemers communiceren vooral zelfstandig, waardoor deze geen eenduidige uitstraling heeft (zowel online als binnen het park).
•
•
Wat vinden de bezoekers? De bezoekers beoordelen het Schutterspark positief. De meeste respondenten geven aan vooral te komen om te wandelen. Daarnaast worden de verschillende ondernemingen vaak genoemd. Een enkeling noemt hele specifieke activiteiten (zoals vissen, van de berg afrollen en eendjes voeren). Opvallend is dat de positieven punten vooral over de natuur en de rust gaan. Dit sluit aan bij de perceptie van de ondernemers. De negatieve antwoorden gaan over het onderhoud en het afval. Ook dit sluit aan bij de eigen observaties en de mening van de ondernemers.
Positieve beoordelingen Google en Schutterspark
Verschillende uitstralingen op Facebook (van evenemententerrein tot park)
Belofte van een rust en natuur, beleving soms vooral hekwerken & huisstijlen
Concurrentie - De concurrenten zijn zeer divers: van kleine pretparken, tot natuurgebieden en lokale voorzieningen. Een duidelijke positionering van Schutterspark helpt om een duidelijkere positie in dit speelveld in te nemen. Het Schutterspark kan daarbij complementair zijn aan de omliggende natuurgebieden zoals de Brunssumerheide, de Schinveldse Bossen en de Teverenerheide. Daar zijn bijvoorbeeld sportactiviteiten met barbecue niet toegestaan en het Schutterspark kan wél invulling geven aan dergelijke behoeften. Activiteiten dal gericht op jonge kinderen, berg op oudere jeugd en volwassenen
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
53
Conclusies Ontwerpen
•
Marketing- & Communicatiemiddelen –Om meer bezoekers aan te trekken investeren de ondernemers bij voorkeur eerst in een website met een duidelijke huisstijl. Om het verblijf te verlengen lijkt een plattegrond met daarop de verschillende activiteiten de meeste kansen te bieden, aangevuld met goede bewegwijzering in het park.
•
Boodschap – De boodschap moet op de eerste plaats een duidelijke belofte doen aan de potentiele bezoekers. Deze belofte is gericht op natuur, rust en avontuur. Het is belangrijk dat de verschillende activiteiten een rol krijgen: reguliere activiteiten (zoals wandelen, fietsen, vissen, etc.), maar ook de evenementen en de verschillende ondernemingen.
•
Samenwerking – De ondernemers zetten bij voorkeur in op gemeenschappelijke evenementen, zodat deze niet op het niveau van de individuele onderneming blijven steken, maar door het hele park zichtbaar worden. Daarnaast wordt daardoor ook zichtbaar dat er in alle seizoenen veel te beleven valt in Schutterspark.
•
Uitstraling – De uitstraling zou een combinatie moeten zijn van een stadspark en een outdoor park. Een stadspark is te ‘gelikt’ met kunst en fonteinen. Dat sluit niet aan bij de robuustere beleving van Schutterspark. Schutterspark is een doe-park. Gericht op inspanning en avontuur en waar verschillende activiteiten zijn te ondernemen. Daarbij hoort een kwaliteitsuitstraling. De toegangspoorten, de bebording, de kwaliteit van de parkeerplaatsen en het veilige gevoel zijn hierbij van groot belang.
•
Organisatie - De samenwerking tussen ondernemers en met de gemeente is de laatste tijd ook verbeterd. Het meest logisch lijkt het om de activiteiten uit te laten voeren door iemand door iemand die werkzaam is voor een (op te richten) vereniging waarbij de verschillende ondernemers zich aansluiten. Er is mogelijk een projectbudget beschikbaar voor de eerste activiteiten. Structureel budget is er niet en zou door de ondernemers gefinancierd moeten worden.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
Voorbeelden van een duidelijke belofte (Efteling en Maasmechelen Village)
Lente
Herfst
Winter
•
Opening lenteseizoen
•
Viering start zomervakantie
• Halloween
•
Kerstmarkt & kerstviering
•
Lentewandeling
Zomer
•
Kindervakantiewerk
• Op stap met de boswachter
•
Lichtkunstroute
•
Pasen: speurtocht met eieren zoeken
•
Toernooi (badminton)
• Herfstwandeling - Paddenstoelentocht
•
Reflextortocht
•
Op stap met de boswachter
•
Festival
•
Schaatsen op de vijver
•
Sleeën van de heuvel
Samenwerking rondom gezamenlijke activiteiten voor elk seizoen
Gewenste uitstraling – combinatie ‘stadspark’ en ‘outdoor park’
54
Aanbevelingen •
Pak ‘quick wins’ direct op – Ontwikkel de huisstijl en de website (zie hieronder). Naast een verbeterde zichtbaarheid onder potentiele bezoekers kan dit leiden tot ‘trots’ bij inwoners en ondernemers.
•
Ontwikkel het verhaal van Schutterspark – wat is je aanbod aan de doelgroep? Richt je daarbij op families die samen willen genieten van rust en natuur. Laat in woord en beeld zien wat Schutterspark in de verschillende seizoenen te bieden heeft.
•
Zorg dat de belofte in de praktijk ook waargemaakt wordt – besteed aandacht aan het onderhoud van het Schutterspark. Zorg er voor dat de vele hekwerken en eigen huisstijlen niet tot een versnipperd beeld leiden.
•
Ontwikkel een huisstijl – Start met de ontwikkeling van een huisstijl (logo, payoff, kleurstelling, etc.) en vertaal deze huisstijl door naar de verschillende uitingen, waaronder een eerste ontwerp van de website en de bewegwijzering.
•
Ontwikkel een website en verbeter de communicatie via social media - Gebruik de huisstijl en het verhaal van Schutterspark om tot een eenduidige website te komen. Pas de huisstijl en het verhaal ook toe op de social media kanalen en op websites die naar het Schutterspark verwijzen.
•
Verbeter het doorverwijzen naar verschillende activiteiten door inzichtelijk te maken wat het park te bieden heeft – ontwikkel een duidelijke plattegrond (online en fysiek, in dezelfde huisstijl) en zorg dat de bewegwijzering binnen het park op orde is.
•
Werk samen aan gezamenlijke evenementen - Start een evenementenkalender en werk samen om bestaande evenementen (die nog vaak door individuele ondernemer georganiseerd worden) naar het niveau van het park te tillen.
•
Zorg voor een organisatiestructuur – Borg dat de activiteiten ook op langere termijn uitgevoerd kunnen blijven worden. Let daarbij ook op structurele financiering.
•
Vertaal de activiteiten in een roadmap – waardoor helder wordt welke activiteiten op korte en op middellange termijn uitgevoerd worden.
Schutterspark - Identiteit, Marketing & Communicatie
55
Colofon Opdrachtgever Gemeente Brunssum Opdrachtnemer Braining the Future Projectteam Gemeente Brunssum • Remco van der Steen • Marc Hazen • Annabelle van Hout • Dean Feijen Ondernemers Schutterspark • Klaas Post – Mini Haven • Maloe Janssen – Blote voeten park • Angela Janssen – Blote voeten park • Arno Schutte - Schutterspark / Stichting Speeltuin • Nicole Puts – Kinderboerderij • Thijs Cleuters – Park het Plateau Braining the Future • Meindert Willems • Robert Viegen
Foto’s & Illustraties Braining the Future Rechtenvrije foto’s, tenzij anders vermeld Datum Maart 2021 www.brainingthefuture.nl