Presentatie Wijkgerichte dienstverlening Raad 20 april 21.pptx

Wijkgerichte dienstverlening Presentatie Raad 20-4-2021

• Evaluatie pilot Wijkbedrijf in Noord • Uitbreiden concept wijkbedrijf

Waarom? • Burger centraal/Dichter bij de burger • Visie sociaal domein Brunssum • Richting en ondersteuning vanuit Rijk en Provincie

Evaluatie pilot wijkbedrijf Noord 1. Dragende werkstructuur 2. Activiteiten en resultaat 3. Nog verder uit te werken 4. Vervolg

We blijven open

Gestarte activiteiten • • • • • • • • • •

Werkzaamheden groen/grijsploegen vanuit de wijk Meerdere workshops en informatie avonden Start Samenkracht ( Levanto, Radar, Meander, SGL ) Wekelijks Veilig Leefbaar Brunssum overleg ( resultaat ) Zwerfvuilacties, jassenactie Kledingbeurs Leger des Heils, incl. afgiftepunt Start samenwerking Clemensdomein mbt onderhoud Doorlopend, gesprekken met burgers die binnen lopen Tot dec. 650 uur dienstverlening bij burgers en instellingen Etc.

Nieuwe acties vanaf maart • • • • • • •

Kom op de soep Ondersteuning cliënten belastingaangifte door CMWW Mondriaan sluit aan bij Samenkracht Start programma Calibris Herstart Buurtnetwerk Brunssum Noord ( vh wijkteam ) Vanuit participatie, wijkstewards mmv VTH Samenwerking met vrijwilligers uit de buurt bij zwerfvuil

Nieuwe acties vanaf maart ( vervolg ) En, vanaf dat de maatregelen het weer toelaten:

• • • • • • • •

Straathoeksessies Activiteiten voor jongeren Spreekuur van partners voor burgers Spreekuur voor ( Marokkaanse ) jongeren Kledingbeurs Leger des Heils Activiteiten Buurtnetwerk Brunssum Noord Opstart moestuin samen met school en vrijwilligers Etc………

Enkele cijfers • Eerste week na het bezorgen van de flyers +/- 60 bewoners in het Noorderhuis ontvangen • Van juli t/m november ‘20 650 uur extra dienstverlening, in ‘21 inmiddels ook al weer ruim 300 uur ingezet • Jassenactie: 737 jassen ingeleverd bij Noorderhuis • Kom op de soep: 2 * per week gemiddeld 80 personen • Als stembureau, ruim 500 burgers in Noorderhuis • Hulp belastingaangifte door CMWW, 50 burgers geweest

Enkele cijfers ( vervolg ) • Voorbeeld bij casus verward persoon/overlast buren Door korte lijnen en zeer snel handelen door en met partners in de wijk: - geen verdere, uitgebreidere zorgvraag - geen verdere schade aan personen, materieel - geen escalatie overlast - geen verdere onrust in wijk Besparing door dit concreet praktijkvoorbeeld ( een van de vele ) loopt in de vele duizenden euro’s die dan op een andere manier voor de burger beschikbaar zijn

Enkele voorbeelden burgerhulp • Vrijwilligers volkstuin zeer blij met hulp in noodsituatie • Kind kan fietsexamen doen dankzij bemiddeling Weller en Noorderhuis • Bewoners blij met aanpassingen speeltuin waardoor veiligheidsgevoel sterk is vergroot • Ondersteuning bij bomenkap/rioleringsprobleem wordt door heel bewonersblok erg gewaardeerd • Talloze kleine acties op gebied van schoonmaak, ondersteuning, facilitering, directe hulp levert veel waardering van burgers op

Wat levert het op? • De burger vindt de weg naar het Noorderhuis • Vergaande samenwerkingsstructuur met relevante partners en dit is groeiende • Als gevolg hiervan kortere, directere lijnen voor de burger • Grote positieve respons van burgers en ketenpartners • Groeiende samenwerking met interne afdelingen, OPBR, VTH, WMO en Betere Buren • Preventie ter voorkoming van verwaarlozing, overlast, eenzaamheid, vervallen in criminaliteit, etc. • Burger voelt zich gehoord en serieus genomen

Opties vervolg pilot 1. Stop 2. Verlengen pilot 3. Van pilot fase naar structureel 4. Uitbreiden concept naar andere wijken Advies: optie 3 en 4

Nog verder uit te werken • Wijkplannen, integraliteit en uitvoering • Publieke waarde en wat betekent dit voor de diensten/klantprocessen • Ontschot financieringsmodel • Organisatorisch - stop verdienmodel BB - plaats in de organisatie - profiel wijkmanager

Wat verder? • Concept volgende (welke) wijk (4x) • Ontwikkelen model opbrengst preventieve effecten ( Movisie?) • Cultuurverandering • Structuurvraagstukken: - Betere Buren - positie wijkbedrijf in organisatie - dienstverleningsconcept

- etc.

Hoe? • Afzonderlijke projecten > projectleider • In relatie tot sociaal domein • In samenhang > programma > regisseur • Frictiekosten gedurende 5 jaren

Tot slot -

-

Vragen/eerste reacties Wat vindt u van de ingeslagen weg? Hoe ziet de Raad de toekomst? Is er commitment om de pilotfase af te ronden en Noorderhuis structureel te maken en verder uit te bouwen? Wat moeten we meenemen en wat niet? Innoveren betekent ook ( verantwoord ) risico nemen: Hoe staat de Raad hier tegenover?