M1_7-1-2023 PvdA - Motie _KCC
Tekst van het document
Motie: KlantContactCentrum De gemeenteraad van Brunssum bijeen op 7 november 2023, gelezen het voorstel Programmabegroting 2024 gemeente Brunssum; Gemeenteblad 2023/76 Overwegende dat: ● ● ● ● ●
sinds de jaren 90 een soort vermarkting van de overheid heeft plaatsgevonden; de afdeling, die direct contact heeft met burgers, het “KCC” (KlantContactCentrum) genoemd wordt; door deze naamkeuze de suggestie gewekt wordt dat onze inwoners klanten van de lokale overheid zijn; hierdoor niet alleen verschillende verwachtingen gewekt kunnen worden, maar er ook onbewust een grotere afstand tussen overheid en inwoners gecreëerd wordt; de gemeenteraad juist op zoek is naar mogelijkheden om de afstand tussen overheid en inwoners te verkleinen.
Verzoekt het college om: ●
na te gaan of het mogelijk is om het KlantContactCentrum een andere, toegankelijkere en passendere naam te geven.
En gaat over tot de orde van de dag.