Inspreekreactie

Brummen 9 januari 2025.

Beste voorzitter en aanwezigen van dit forum. Donderdag 9 januari 2020 was ik hier ook als inspreker, ik sprak toen over het meldingen systeem Fixi en ook over de vuurwerkmeldingen van december 2019. Hierna heb ik samen met de toenmalige portefeuillehouder dhr. Van Hedel en een manager een kortoverleg gehad over Fixi, ik zou toen betrokken worden bij een evaluatie, echter de evaluatie is er toen niet van gekomen, aangezien Corona toen die week daarna om de hoek kwam kijken.

Nu precies 5 jaar later, 9 januari 2025, zit ik nu weer voor u om te spreken over de zelfde onderwerpen. De raad heeft op 22 oktober 2024 een informatiebrief ontvangen van B & W met kenmerk Z106022/D444978. Ik neem u even mee snel mee. Meldingen moeten binnen 2 werkdagen opgepakt worden. Lang werd er traag en niet adequaat op meldingen gereageerd. Na wat interne ‘herstructureringen’ is het oppakken van een meldingen verbeterd. Nou ja, ik moet zeggen: het ‘aannemen’ van de melding en vervolgens toekennen aan een medewerker die het vervolgens zou moeten oppakken en afhandelen, dat is verbeterd. Ik moet ook zeggen enkele meldingen worden ook ‘afgehandeld’ binnen een korte termijn. Openbare verlichting dat gaat goed. Meldingen worden beantwoord en op de lijst gezet in een OVL systeem voor de aannemer. In enkele geval duurt het een jaar of langer voordat een volledige lichtmast is vervangen. Echter 72 meldingen in de kern Brummen staan nog als status ‘in behandeling of wachtstand’ sinds 12 februari 2024. Hoe kan dit vraag ik mij af. Wellicht meer, want enkele kunnen verborgen zijn, dat kan ik niet zien. Ik heb de indruk dat er nog vele meldingen bij een medewerker ‘in een bakje’ liggen, of zelf bij een medewerker die niet meer in dienst is. Voorbeeld 1: Flespaal melding 3536939 3 dec. en Melding 3529371 30 nov. Nog steeds ‘in behandeling’ Iets heel simpels.

Een fles paal zou op voorraad moeten liggen en is binnen 1 dag te vervangen, maar nog steeds staat de melding als zijnde in behandeling. Voorbeeld 2: Jodenpad, onbegaanbaar (18 aug). Bij de burger komt het over dat er nog steeds niks is gedaan en dat je er ondertussen helemaal niet meer doorheen kan lopen. Takken snoeien is toch vrij simpel? Of is het wel gedaan, maar heeft het nog niet de juiste Fixi-status? Dan nog een melding over een Fixi-datalek, Melding 3618690 Een Klantcontact medewerker heeft de volledige inhoud van een contact-formulier gepost in Fixi.

Hierin staan de volledige NAW gegevens openbaar. Hoe kan dit nou gebeuren? Ze waren toch geïnstrueerd? Nu vraagt u af, hoe kan ik dat nou weer weten? Het staat openbaar in Fixi. Zo is Fixi ingericht, zodat de burger niet dubbele meldingen gaat plaatsen. Een melder kan het wel zo aanpassen dat het niet openbaar wordt vermeld. Nu vandaag januari, zo’n 3 dagen na deze melding is deze melding pas verwijderd of onzichtbaar gemaakt. Aan de portefeuillehouder vraag ik mij sterk af of alles nog wel in kannen en kruiken is rondom het omgaan met het Fixi-systeem door. Ik heb sterk de indruk dat de ingebruikname van Fixi bij de Gemeente Brummen dat er nog steeds niet op de juiste manier mee wordt gewerkt. Eigenlijk heeft de afhandeling nooit goed gewerkt vanaf het begin. Meldingen staan te lang open, melders krijgen geen reactie. Meldingen over geluidsoverlast (zoemende geluiden) worden doorgestuurd, maar de status is ook na 2 jaar nog steeds niet afgehandeld. Nu vraag u zich natuurlijk af waarom ik hier zo een punt van maak. Inmiddels maak ik regelmatig een melding, die ook vaak adequaat wordt opgepakt, of een half jaar later. Ik was in het verleden ook tester van uw website, wel 3 versies geleden. Ik kan de huidige portefeuillehouder wel gaan aanbieden om uw medewerkers te helpen wél op de juiste manier met het systeem te laten werken, maar ja. ik ben maar een burger, geen ambtenaar.

Dan de vuurwerkmeldigen van 2024/2025. Ca. (openbaar) 10 gemeld in kern Brummen en het 2 á 3 dubbele in kern van Eerbeek. Donderdag 19 december 2024 18:26 uur Een melder schrijft “Park 't Goor in Brummen voor de zoveelste keer deze week afschieten illegaal vuurwerk. Vandaag voor de verandering maar weer eens een dikke lawine pijl. Denk aan de dieren! Huisdieren durven niet meer de straat op! Hebben hierdoor ernstig stress en kunnen daardoor uitvalgedrag gaan vertonen naar vreemden, laten we dat dan ook maar weer meteen toe? Echt te gek voor woorden naast het dierenpark, En dat mag allemaal omdat, en ik citeer de wijkagent, 'er al zo weinig te doen is in Brummen voor de jeugd’.” Vrijdag 20 december is werkdag? Maandag 23 december Actie ondernomen? Ik heb de indruk van niet. Krijgt de BOA deze melding wel direct te lezen? Of pas nadat de eerste Fixi Beheerder deze heeft toegewezen? Vrijdag 20 dec. Niet aanwezig…. Worden ze pas na de kerst opgepakt. Dan ben je al vele dagen verder. Mijn vragen aan de portefeuillehouder is: Weke locaties heeft de handhaving in december bezocht. Ik heb ze niet gezien, of opgemerkt. Heeft de handhaving wel n.a.v. een aantal Fixi meldingen e.e.a. uitgevoerd. Strookt dit wel met het meldingen verzoek aan de burgers in 2023. Toen waren er enorm veel meldingen gedaan? Het in kaart brengen van de overlast locaties en dit dan bezoeken, zeker in 2024?

Dan nog heel wat anders: Er is een op 23 oktober 2024 een schriftelijke vraag gesteld door Lokaal Belang, dhr. Veldkamp) over Apotheek Marktplein Brummen (instellingsapotheek). Het vestigen van een instellingsapotheek, of te wel, een uit- en inpakfabriekje strookt in mijn inziens niet in de visie van het Centrumplan deelgebied Marktplein. Deze ontwikkeling ligt vanwege financiële keuzes stil, maar dat wil niet zeggen dat je dit wel in de gaten zou moeten houden. De 30 dagen beantwoordingstijd is al ruim verstreken. Aangezien ik geheel achter de gestelde vragen kan staan, vraag ik mij af waar de beantwoording blijft. Ik kan zie niet online zien. Inmiddels heb ik van de griffie begrepen dat deze op de agenda staat voor a.s. dinsdag bij B&W. Ik vraag mij toch echt af waarom er niet binnen 30 dagen is gereageerd. Als het onderzoek of beantwoording te ingewikkeld is, kan het B & W ook na 3 weken reageren met we hebben nog meer tijd nodig met vermelding van een bepaalde reden. Ik verneem graag van het B & W waarom het nu pas op de agenda staat. Beste voorzitter, ik dank u voor uw aandacht.