(054) Nawoord rekenkamer

Nawoord

De rekenkamer dankt het college van B&W voor de uitgebreide schriftelijke reactie op de bestuurlijke nota over het onderzoek dienstverlening gemeente Brummen. Wij zijn blij te lezen dat het college aan geeft dat het onderzoek van de rekenkamer herkenbaar is en dat zij de conclusies en de aanbevelingen grotendeels onderschrijven. Tevens geeft het college een toelichting op de wijze waarop zij opvolging willen geven aan de aanbevelingen van de rekenkamer. Uiteraard zijn wij blij met deze opvolging. Daarbij willen wij het volgende meegeven. Betreffende aanbeveling 2: het gaat wat de rekenkamer betreft niet om het compleet (opnieuw) inrichten van de sturing. Het is van belang dat met een van te voren af te stemmen frequentie de informatie over servicenormen, klachten, klanttevredenheid, medewerkerssignalen, waarden, knelpunten in de uitvoering etc in samenhang geanalyseerd worden met als doel: bij te sturen indien nodig. Om dat te kunnen doen dien je die stukjes informatie samen te brengen en erop te reflecteren met betrokkenen. Afhankelijk van wat de analyse je vertelt kan de aanpassing klein of groot zijn. De rekenkamer stelt voor om deze taak bij iemand te beleggen en afspraken te maken over hoe vaak en wanneer je dat doet. Hiervoor hoef je niks (groots) nieuws te organiseren / in te richten. De rekenkamer kijkt uit naar de bestuurlijke behandeling van ons eerste rapport.