7.1 Herinrichting publieksruimte

Fysieke invulling hostmanship

12 januari 2022

November 2025

Inhoud

Eisen en wensen

2

Schetsontwerp

Uitgangspunten kostenraming en kosten

Eisen en wensen Hostmanship gaat om gastvrijheid, deskundigheid en vriendelijkheid. Hostmanship gaat om klantgerichtheid; dienstverlening op maat. Hostmanship naar inwoners en relaties, gaat daarbij verder dan het contact met burgerzaken. Hostmanship gaat ook om onderling contact tussen collega’s en domeinen.

• Centrale receptie, in zicht van de ingang • 3 balies burgerzaken • 16 medewerkers (5 receptie, 3 beleid, 4 allrounders, 4 trainees) → 10 werkplekken backoffice + 1 werkplek voor telefonie → N.B. werkplek telefonie nabij centrale receptie, maar wel apart • 1 spreekkamer voor 4 personen (met vluchtdeur) • Wachtgebied met leestafel voor 10 personen en informele spreekplekken → splitsing van wachtende bezoekers (voor burgerzaken, welzijnshuis/CJG en overige bezoekers) moet mogelijk zijn

• Koffie/thee voorziening • Kinderhoekje • RAASstation en kluisruimte (kluis handhaven op huidige plek) 3

Ontwerpuitgangspunten Het publieksgebied is: • open, transparant • warme en toegankelijke uitstraling • Verbeteren toegankelijkheid mindervaliden (realiseren schuifdeur bij personeelsingang) • heldere loop en zichtlijnen • Zicht vanuit receptie op balies burgerzaken • Heldere bewegwijzering in en rondom gebouw • borging van privacy • Positionering van verschillende voorzieningen t.o.v. elkaar • Aandacht voor goede akoestiek. Toepassen van akoestische materialen en planten in afwerking van de centrale hal • borging veiligheid door heldere scheiding tussen het publieksgebied en de backoffice burgerzaken • ICT • Toepassen van ‘oproep’schermen in wachtgebied en narrowcasting bij/in entree met info voor bezoekers. • Realiseren van informatiezuilen/punten, waar bezoekers zelfstandig informatie kunnen opzoeken. 4

Scope

5

6

Onderzoek brandcompartimentering

Na overleg met de veiligheidsregio, is de conclusie dat de nieuwe inrichting van het publieksgebied, geen vervangende brandwerende maatregelingen vraagt. 7

Uitganspunten kostenraming SLOPEN wanden, puien, receptiebalie, balies burgerzaken, werkkast, toiletgroep NIEUW • binnenwanden MS en wandafwerking, deurkozijnen en puien, deuren, plinten • vloer en plafond • Realiseren mindervalidentoilet • kit-/schilder-/timmerwerk • bouwkundige voorzieningen installaties AANPASSEN • W-installaties • E-installaties • Verplaatsen brandmeldpaneel/kast VASTE INRICHTING • nieuwe entreebalie, publieksbalies, luifel, inrichting rotonda en wachtruimte 8

Uitganspunten kostenraming SLOPEN wanden, puien, receptiebalie, balies burgerzaken, werkkast, toiletgroep NIEUW • binnenwanden MS en wandafwerking, deurkozijnen en puien, deuren, plinten • vloer en plafond • Realiseren mindervalidentoilet • kit-/schilder-/timmerwerk • bouwkundige voorzieningen installaties AANPASSEN • W-installaties • E-installaties • Verplaatsen brandmeldpaneel/kast VASTE INRICHTING • nieuwe entreebalie, publieksbalies, luifel, inrichting rotonda en wachtruimte 9

€

12.000,-

€

83.000,-

€

100.000,-

€

100.000,-

Investeringskosten

10

Bouwkosten Algemene bouwplaatskosten Algemene kosten Winst en risico Nader te detailleren

€ 295.000,€ 80.000,-

Totaal aanneemsom aannemer:

€ 375.000,-

Bijkomende kosten (ca. 26,5%) (honoraria, leges, reservering prijsstijging) Onvoorzien (ca.10%)

€ 100.000,€ 50.000,-

Investeringskosten ex btw

€ 525.000,-

Colofon

Niets uit deze uitgave mag zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HEVO B.V. worden gereproduceerd, noch aan derden ter inzage worden gegeven.