16.11 SMWO jaarrapportage 2020 gemeente Borsele
Tekst van het document
STICHTING MAATSCHAPPELIJK WERK & WELZIJN OOSTERSCHELDEREGIO
C A F
0 2 0 2 T E E H S T GEMEENTE BORSELE
MAATSCHAPPELIJK WERK EN CLIËNTONDERSTEUNING 2020 TRENDS EN SIGNALEN INDIVIDUELE HULPVERLENING
INZICHT IN PROBLEMATIEK
Als gevolg van de coronacrisis zijn organisaties en
CLIËNTEN INDIVIDUELE HULPVERLENING
gemeenten gesloten geweest. Daarnaast is fysiek cliëntcontact beperkt. De afname van het aantal trajecten is gezien de coronacrisis vanaf maart bescheiden te noemen. Het aantal korte contacten is
CLIËNTEN / DEELNEMERS
toegenomen. Er is met name aandacht besteed aan 2019
2020
Korte contacten
160
204
Aanmeldingen
333
291
Cliënten
496
456
waakvlamcontacten. • Er is een toename van het aantal korte contacten met 28%. • Er is een toename van het aantal korte contacten over gezondheid, van 8% naar 20%.
Afnemers vrijwillige diensten
57
66
• Het aantal aanmeldingen is licht gedaald.
2019
2020
Sociale interventies
20%
19%
Gezondheid
19%
18%
Wet- en regelgeving / financiën
16%
15%
Participatie
14%
14%
Persoonlijke ontwikkeling
11%
11%
Wonen
11%
10%
Ouderschap
4%
7%
Veiligheid
4%
5%
Belangenbehartiging / handhaven eigen regie
1%
1%
• Er is een toename van de digitale hulpverlening. • In 2020 is de samenwerking rondom jeugd met Intervence geïntensiveerd. • SMWO maakt zich zorgen over de voortgang in de samenwerking met de geïndiceerde jeugdhulpverlening. • De wachttijd tot het eerste gesprek is verkort, voor 88% van de cliënten wordt binnen vier weken de dienstverlening opgestart.
SAMENSTELLING CLIËNTENBESTAND ENKELVOUDIGE PROBLEMATIEK
MEERVOUDIGE PROBLEMATIEK
11%
89%
DUUR TRAJECTEN
KORT < 4 mnd
45%
LANG ≥ 4 mnd
55%
TEVREDENHEIDSMETING INDIVIDUELE HULPVERLENING n=79
• In 2020 is het aantal vragen naar de inzet van buurtbemiddeling toegenomen van 26 naar 43.
TRAJECTSOORT CLIËNTEN
Maatschappelijk Werk Algemeen
2019
2020
157
152
Maatschappelijk Werk voor mensen
KORTE CONTACTEN NAAR
met een beperking
141
119
SOORT PROBLEMATIEK IN %
Sociaal Juridische Dienstverlening
96
72
Familienetwerkberaden
30
29
Casemanagement Jeugd
19
29
Toegang
98
60
Groepswerk
65
46
Overige trajecten
21
36
627
543
2019
2020
Eigen regie
1%
3%
Gezondheid
8%
20%
Ouderschap
1%
4%
Participatie
11%
9%
Persoonlijke ontwikkeling
3%
4%
Wet- en regelgeving / financiën 53%
39%
Sociale interventies
8%
10%
Veiligheid
4%
3%
Wonen
11%
8%
Totaal
De bereikbaarheid
90%
De medewerker
79%
rapportcijfer
7,8
KLANTWAARDERING EFFECT INDIVIDUELE HULPVERLENING
Effect op zelfredzaamheid / eigen kracht
52%
Effect op participatie maatschappelijk
45%
CONTACT Locatie Goes ‘s-Heer Elsdorpweg 12 4461 WK Goes Telefoon: (0113) 277 111 Locatie Zierikzee Laan van St. Hilaire 2 4301 SH Zierikzee Telefoon: (0111) 453 444