11.5 SMWO half jaarrapportage 1e half jaar 2022
Tekst van het document
STICHTING MAATSCHAPPELIJK WERK & WELZIJN OOSTERSCHELDEREGIO
SMWO ALGEMEEN
SAMENSTELLING PROBLEMATIEK ENKELVOUDIGE PROBLEMATIEK
MEERVOUDIGE PROBLEMATIEK
18%
82%
KORTE CONTACTEN NAAR SOORT PROBLEMATIEK IN %
INZICHT IN PROBLEMATIEK CLIËNTEN INDIVIDUELE HULPVERLENING
TRAJECTSOORT CLIËNTEN
“ prettige ervaring met behulpzame medewerkers die proberen mee te denken” AFGESLOTEN TRAJECTEN
VERWIJZINGEN
TRAJECTDUUR
KORT < 6 mnd.
64%
MIDDEL 21% LANG LANG > 12 mnd. 15% 6-12 mnd.
REDEN BEËINDIGING
WACHTTIJDEN Binnen 4 weken
78%
4-6 weken
14%
> 6 weken
8%
“ heel tevreden over de manier waarop ik benaderd en geholpen ben” KLANTWAARDERING EFFECT INDIVIDUELE HULPVERLENING (zeer) mee eens
PRODUCTIE-UREN MEDEWERKERS
Effect op zelfredzaamheid/ eigen kracht
56.826
63%
Effect op participatie maatschappelijk
47%
Individuele hulpverlening 27.902 Welzijnsactiviteiten 23.212 Overige projecten 5.712
TEVREDENHEIDSMETING INDIVIDUELE HULPVERLENING
n=253
(zeer) tevreden
“ de telefoon wordt snel beantwoord en de informatie is altijd erg duidelijk”
Medewerker
90%
Bereikbaarheid
93%
Klanttevredenheidscijfer
8,1
“ … je wordt serieus genomen. Afspraak is afspraak.”
WELZIJN Bevelanden Schouwen-Duiveland
“ Gelijk goed geholpen met de juiste vrijwilliger voor ons.”
Vrijwilligers
382
Mantelzorgers
749
Actieve leden Ruilwinkels
KLANTWAARDERING WELZIJNSDIENSTEN
n=50
15.659 (zeer) tevreden
“ … ben erg blij met
Medewerker/vrijwilliger
93,3%
de vrijwilliger.”
“ … ze zijn een
INDIVIDUELE WELZIJNSTRAJECTEN EN KORTE CONTACTEN 2022
grote steun voor mij geweest. ”
KLANTTEVREDENHEIDSCIJFER WELZIJNSDIENSTEN
Informatief Huisbezoek 75+ Informatie en adviescontacten Eenmalige mantelzorgcontacten
41 92 41
8,5
CONTACT Locatie Goes ‘s-Heer Elsdorpweg 12 4461 WK Goes Telefoon: (0113) 277 111 Locatie Zierikzee Laan van St. Hilaire 2 4301 SH Zierikzee Telefoon: (0111) 453 444