11.4 WIZ Q 1e halfjaar 2022

Werk, Inkomen en Zorg Rapportage 1e halfjaar 2022

Inhoud Samenvatting

2

1. 1.1

Dienstverlening Ontwikkelingen 2022

4 4

2. 2.1 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3

Werk Ontwikkelingen 2022 Doelstellingen 2022 Cijfers en financiën Werk 2022 Participatie; budgetten en uitgaven werkdeel 2022 Reden einde traject Taakstelling huisvesting statushouders 2022

5 5 5 7 7 8 9

3. 3.1. 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5

Inkomen Ontwikkelingen 2022 Doelstellingen 2022 Cijfers en financiën Inkomen 2022 Gebundelde uitkering (BUIG) Besluit bijstandsverlening zelfstandigen (BBZ) Minimabeleid Uitkeringsgerechtigden Schulddienstverlening

10 10 10 13 13 14 15 16 18

4. 4.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.4

Zorg Ontwikkelingen 2022 Doelstellingen 2022 Cijfers en financiën Zorg 2022 Maatwerkvoorzieningen Persoonsgebonden budgetten voor dienstverlening Productiecijfers

20 20 20 21 21 22 24

5 5.1

Handhaven Cijfers handhaven 2022

28 28

6 6.1 6.2

Bezwaar en beroep en Klachten Ontwikkelingen 2022 Cijfers Bezwaar, Beroep en Klachten 2022

29 29 29

1

Samenvatting Voor u ligt de rapportage 2022 Werk, Inkomen en Zorg van GR de Bevelanden. In deze rapportage wordt verantwoording afgelegd over het eerste halfjaar 2022. In deze samenvatting zullen een aantal highlights uit de rapportage worden weergegeven. In de rapportage vindt u naast de financiële overzichten zowel rode als groene blokken. Hiermee kunt u in één oogopslag zien waar er sprake is van eventuele overschrijding (rood) of onderschrijding (groen) van de realisatie ten opzichte van de begroting. De begroting bestaat uit de bedragen die door de deelnemende gemeenten zijn bevoorschot aan GR De Bevelanden. Werk en Inkomen (bedragen x € 1.000) Begroting Realisatie Prognose 2022 2022 2022 Participatie 1.222 607 1.214 BUIG 22.243 11.248 21.661 BBZ 88 -84 106 Minimabeleid 2.838 1.639 3.095 Totaal 26.391 13.410 26.076

Verschil 2022

Prognose t.o.v. begroting

8 582 -18 -257 315

Participatie • Op basis van de realisatie en prognose bedraagt de onderschrijding op het onderdeel maatwerkvoorzieningen € 8.000. • De taakstelling is vastgesteld op 143 personen. In de eerste halfjaar 2022 zijn er 86 statushouders gehuisvest. Inkomen • Op basis van de realisatie bedraagt de onderschrijding op het onderdeel BUIG € 582.000. • Op basis de realisatie bedraagt de overschrijding op het onderdeel BBZ - € 18.000. • Op basis van de realisatie bedraagt de overschrijding op het onderdeel minimaregelingen - € 257.000. • Het aantal uitkeringen is licht gedaald naar 1406 uitkeringen. • De instroom in 2022 is 222 en de uitstroom is 257 uitkeringen. Zorg (bedragen x € 1.000) Begroting Realisatie Prognose Verschil Realisatie t.o.v. 2022 2022 2022 2022 begroting Maatwerkvoorzieningen 822 446 865 -43 PGB HH 311 125 311 PGB Beschermd wonen 263 130 263 PGB Begeleid wonen 644 259 644 Totaal 2.040 960 2.083 -43 Op het onderdeel maatwerkvoorzieningen bedraagt de overschrijding € 43.000, deze wordt grotendeels veroorzaakt door de overschrijding op de woonvoorzieningen.

2

Handhaven: • In het 1e halfjaar 2022 zijn er 32 aanvragen levensonderhoud gescreend, wat heeft geleid tot 3 afwijzingen. • In het 1e halfjaar 2022 zijn er 36 fraudeonderzoeken uitgevoerd, wat heeft geleid tot 14 beëindigingen dan wel herzieningen en terugvorderingen tot een totaalbedrag van bijna € 19.000. Bezwaar en beroep en klachten:

• Door bezwaar en beroep zijn in het 1e halfjaar 2022 56 bezwaren afgehandeld waarvan 1 gegrond. 29 maal is ambtelijk horen toegepast en 25 bezwaren zijn door middel van pre-mediation opgelost. Er zijn geen dwangsommen toegekend en geen zaken verloren in (hoger) beroep.

• Verder zijn door bezwaar en beroep 26 klachten afgehandeld waarvan geen gegronde. Ook zijn 11 van de 26 klachten minnelijk opgelost. Er zijn geen uitspraken geweest van de Zeeuwse Ombudsman.

3

1.

Dienstverlening Werk, Inkomen en Zorg

1.1 Ontwikkelingen 2022 Algemeen

In zijn algemeenheid geldt dat de Gebiedsteams en het team Werk en Handhaving verder gaan met de ontwikkeling van de dienstverlening aan burgers. De teams blijven investeren in de samenwerking met de deelnemende gemeenten, in het bijzonder daar waar het gaat om de financiën binnen het Sociaal Domein beheersbaar te maken. Wij willen de Bevelandse inwoners stimuleren tot zelfstandige participatie in de samenleving, dat wil zeggen een zo hoog mogelijke arbeidsparticipatie dan wel maatschappelijke participatie. Daarbij maken de inwoners in financieel en maatschappelijk opzicht gebruik van hulpbronnen in hun omgeving. Er wordt een beroep gedaan op de eigen kracht en verantwoordelijkheid van de inwoners. Waar nodig worden voorzieningen verstrekt. Bij toeleiding naar werk gaat de voorkeur uit naar duurzame arbeidsparticipatie (minimaal 6 maanden), maar ook tijdelijke plaatsingen op betaald werk zijn waardevol. Voor jongeren (tot 27 jaar) zonder startkwalificatie geldt dat wij eerst kijken naar de mogelijkheden van een kwalificerend traject (minimaal havo/vwo of mbo-niveau 2); dat gaat in samenwerking met het Regionaal Bureau Leerlingzaken (RBL) Oosterschelderegio. Concrete doelstelling is stabilisering van het uitkeringsbestand, dat wil zeggen dat de uitstroom uit de uitkering in een kalenderjaar even hoog is als de instroom.

Daarnaast zorgen we ervoor dat uitkeringen rechtmatig en tijdig worden verstrekt en fraude wordt bestreden. Mensen nemen meer verantwoordelijkheid voor hun situatie en dragen bij aan oplossing van hun problemen en die van anderen. Voor wie dat nodig heeft is een vangnet beschikbaar. Het aantal huishoudens dat in armoede leeft neemt af door het bieden van voldoende inkomensondersteuning aan hen die het nodig hebben, een groter bereik van de doelgroep en het bieden van meer maatwerk. Schulddienstverlening wordt voor de Bevelandse gemeenten op een adequate wijze uitgevoerd. Voor iedere inwoner met (dreigende) financiële problemen moet een passend aanbod komen voor het voorkomen, verminderen of oplossen van schulden. Meer inzetten op preventie en vroegsignalering waardoor er minder problematische schuldsituaties en armoede ontstaan. Dé focus voor de WMO moet vooral liggen op het samenwerken met de vijf gemeenten en het antwoord geven op de vraag: “hoe kunnen we elkaar versterken om onze inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn”. Het verlenen van maatwerkvoorzieningen is het sluitstuk van de Wmo. Het verstrekken van maatwerkvoorzieningen hangt daarmee onder andere af van de voorzieningen die gemeenten zelf creëren in het voorliggende veld. Wij moeten elkaar opzoeken, samenwerken, inwoners vroegtijdig voorlichten etc.

anders bereiken we niet de gewenste besparingen of de gewenste “grip op het sociaal domein”. Bij inwoners die ondersteuning vragen wordt de persoonlijke situatie integraal in kaart gebracht om zodoende een passende oplossing te zoeken. De ondersteuning kan (achtereenvolgens) bestaan uit: - het stimuleren van de eigen kracht; - het benutten van de sociale omgeving van de burger; - het inzetten van algemene of collectieve voorzieningen; - het inzetten van maatwerkvoorzieningen. Door het benutten van de eigen mogelijkheden van de burger en zijn omgeving en het inzetten van algemene en collectieve voorzieningen beperken wij het beroep op maatwerkvoorzieningen. Energietoeslag lage inkomens In verband met de stijgende energiekosten heeft het kabinet eind 2021 besloten om huishoudens met een laag inkomen te compenseren in 2022. Huishoudens met een inkomen rond bijstandsniveau ontvangen de energietoeslag via een categoriale bijzondere bijstand. De uitbetaling van de energietoeslag is een extra taak die door GR de Bevelanden is opgepakt. De energietoeslag is € 800 per huishouden. Nadere richtlijnen en de ondersteuning bij de implementatie zouden eigenlijk eind 2021 beschikbaar komen, maar de regeling bleek complexer en een wetswijziging was noodzakelijk.

Het wetsvoorstel voor aanpassing van de Participatiewet werd uiteindelijk pas op 15 maart 2022 voorgelegd aan de Eerste en Tweede Kamer. De voorbereiding voor het uitbetalen van de toeslag kon vanaf dat moment starten. Nadat ook het softwarepakket was ingericht, zijn ambtshalve op 28 april alle energietoeslagen uitbetaald aan alle inwoners van de Bevelandse gemeenten die bekend zijn bij GR de Bevelanden (uitkeringsgerechtigden of gebruikers minimabeleid). Vanaf 1 4

mei kunnen alle inwoners met een laag inkomen, die ook in aanmerking kwamen, een aanvraag indienen. Veel van deze aanvragen zijn inmiddels afgehandeld, maar er komen nog nieuwe aanvragen binnen. Er wordt separaat een rapportage Energietoeslag opgesteld en aangeboden. Leefgeld Oekraïners Alle toegelaten Oekraïnse vluchtelingen ontvangen nu maandelijks leefgeld via de GR. Eind februari 2022 is Rusland het buurland Oekraïne binnengevallen. Hierdoor is begin maart een grote vluchtelingenstroom op gang gekomen waarvan een deel opvang in Nederland heeft gezocht. De Rijksoverheid heeft ervoor gekozen deze vluchtelingen niet op te vangen via de reguliere opvang voor vluchtelingen. In plaats daarvan heeft de Rijksoverheid veiligheidsregio’s gevraagd deze opvang te organiseren. In verband hiermee zijn de gemeenten gevraagd zo snel mogelijk gemeentelijke opvanglocaties in te richten en particuliere opvang te organiseren. Om een en ander verder te reguleren is per 1 april de Regeling opvang ontheemden Oekraïne vastgesteld. Hierin is vastgelegd wie toegelaten wordt, hoe de opvang is geregeld, dat maatschappelijke activiteiten worden georganiseerd, dat noodzakelijke verzekeringen zijn geregeld en dat vluchtelingen in aanmerking komen voor een toelage voor de kosten van levensonderhoud. Deze laatstgenoemde toelage staat bekend als het zogenaamde “leefgeld”.

Begin april is aan GR de Bevelanden verzocht het onderdeel “leefgeld” van deze regeling in de eigen systemen vast te leggen en uit te betalen. Kosten van de uitvoering (ingezette capaciteit en overige kosten) worden op declaratiebasis in rekening gebracht bij de gemeenten naar rato van inwonertal. Toelating tot de regeling, de opvang en de overige activiteiten worden door de gemeenten zelf georganiseerd. Dit betekent dat een en ander in nauw overleg met de gemeenten wordt uitgevoerd. Voor het organiseren van de uitbetaling van het leefgeld is een stuurgroep opgezet met ambtelijke vertegenwoordigers van de gemeenten en GR en een interne projectgroep. Er wordt separaat een rapportage Leefgeld opgesteld en aangeboden.

5

2.

Werk

2.1 Ontwikkelingen en aandachtspunten zie blz. 4 2.2

Doelstellingen 2022

WERK WAT WILLEN WE BEREIKEN EN WAT GAAN WE DAARVOOR DOEN? Wat willen we bereiken - doelen 1. Er is op één plek een passend integraal regionaal gebundeld aanbod van voorzieningen voor alle doelgroepen PW; 2. Op basis van de uitgangspunten van de veranderopgave inburgering, waarvan de uitvoering met ingang van 1 januari bij Team Werk & Handhaving is belegd, doen wij een passend aanbod aan belanghebbenden die onder deze wet vallen, waarbij wij ons ook met name richten op het financieel ontzorgen van statushouders zodat vroegtijdige financiële problemen worden voorkomen en dat mensen zo snel mogelijk kunnen participeren in de maatschappij; 3. Het werkgeversservicepunt (WSP) bemiddelt werkfitte kandidaten die behoren tot de gemeentelijke doelgroepen, is verantwoordelijk voor de werkgeversdienstverlening en participeert in de arbeidsmarktregio. Wat gaan we daarvoor doen – resultaatafspraken Activiteit Ad 1: uitvoering geven aan het actieplan versimpelen PW Ad 2: Procesregie inburgering invoeren Ad 2: Budgetcoaching invoeren voor het aanleren van financiële vaardigheden Ad 2: Inkopen taaltrajecten

2022 Afgehandeld

Ad 3: Inzet op projecten met subsidies

Doorlopend

Afgehandeld Afgehandeld Doorlopend

Toelichting In 2021 is de uitvoering van het actieplan teruggegeven aan de deelnemende gemeenten Heeft plaatsgevonden. Een budgetcoach is aangetrokken en voert deze werkzaamheden uit. Advisering aan DB heeft plaatsgevonden. De inkoop zit in een afrondende fase. Wordt uitvoering aan gegeven

Indicatoren Naam Indicator

Banen * Netto Arbeidsparticipatie **** (BBV) Werkloosheid **

Jeugdwerkloosheid (BBV) ** Aantal reintegratievoorzieningen *** Ad 2: Aantal ingekochte taaltrajecten Ad 2: Aantal consulten budgetcoachen

Eenheid

Bron

Aantal banen per 1.000 inwoners in de leeftijd van 15-74 jaar Percentage van de werkelijke beroepsbevolking t.o.v. de potentiële beroepsbevolking Werkloze beroepsbevolking in percentage van de beroepsbevolking Percentage werkloze jongeren (16 – 22 jaar) Aantal re-integratievoorzienin-gen per 1.000 inwoners in de leeftijd van 15 – 74 jaar Aantal trajecten Aantal consulten

6

Begroti ng

WSJG

714,4

Tussentijds e Realisatie 741,0

CBS

67,3%

70,3

WSJG

2,6%

2,9 %

Verwey Jonker instituut

%

1%

WSJG

12,2

Suite4SociaalDo mein Suite4SociaalDo mein

0 13

Ad 2: Aantal pip (persoonlijke inburgeringsplan) Ad 3: Aantal plaatsingen op basis van projecten Ad 3: Totaalbedrag subsidies minimaal € 110.000 ** Waarde 2021 ** *** Waarde Q4 2021

Aantal plannen

Suite4SociaalDo mein Suite4SociaalDo mein Beschikkingen AMR

Aantal plaatsingen Bedrag in €

Waarde 2020 **** Waarde Zeeland 2021

7

17 78 € 110.000

€ 110.000

2.3

Cijfers en financiën Werk 2022

2.3.1

Participatie; budgetten en uitgaven 2022

Gemeente

Realisatie 2020

Realisatie 2021

Borsele Maatwerktrajecten € 203.252 Kinderopvang € 11.361 Medische adviezen € 4.161 Verhaalde bijstand re-integratie€ -2.397 Totaal € 216.377

€ 239.341 € 11.766 € 4.692 € -17.309 € 238.490

€ € € € €

189.000 13.000 4.000 -2.000 204.000

€ € € € €

113.593 5.720 4.147 -674 122.786

€ 226.000 € 12.000 € 6.000 € -1.000 € 243.000

Goes Maatwerktrajecten € 497.632 Kinderopvang € 19.355 Medische adviezen € 18.941 Verhaalde bijstand re-integratie€ -5.129 Totaal € 530.799

€ 646.419 € 19.315 € 18.483 € -41.781 € 642.436

€ € € € €

596.000 19.000 18.000 -16.000 617.000

€ € € € €

306.955 10.431 7.013 -14.122 310.278

€ 605.000 € 20.000 € 16.000 € -28.000 € 613.000

Kapelle Maatwerktrajecten € Kinderopvang € Medische adviezen € Verhaalde bijstand re-integratie€ Totaal €

68.725 8.673 1.850 -3.410 75.838

€ 110.542 € 6.435 € 930 € -11.077 € 106.830

€ € € € €

96.000 7.000 2.000 -6.000 99.000

€ € € € €

46.187 2.116 1.282 -2.421 47.164

€ € € € €

92.000 6.000 2.000 -5.000 95.000

Noord- Beveland Maatwerktrajecten Kinderopvang Medische adviezen

74.373 6.174 1.525

€ € €

97.987 4.851 3.307

€ € €

98.000 6.000 4.000

€ € €

31.421 1.030 2.262

€ € €

73.000 4.000 4.000

€ € €

Verhaalde bijstand re-integratie€

Begroting 2022

Realisatie tm juni 22

Prognose 2022

-110

€

-11.226

€

-5.000

€

-2.082

€

-4.000

€

81.962

€

94.919

€

103.000

€

32.632

€

77.000

Reim erswaal Maatwerktrajecten € Kinderopvang € Medische adviezen € Verhaalde bijstand re-integratie€

185.629 18.504 7.416 -5.180

€ € € €

201.687 6.943 3.795 -8.357

€ € € €

195.000 8.000 5.000 -9.000

€ € € €

92.106 1.881 1.913 -1.662

€ € € €

179.000 6.000 4.000 -3.000

€ 204.068

€

199.000

€

94.239

€ 186.000

Totaal

Totaal

€ 206.369

Participatie prognose 2022 Gemeente

Borsele Goes Kapelle Noord-Beveland Reimersw aal Totaal

Bevoorschotting

€ € € € € €

2022 204.000 617.000 99.000 103.000 199.000 1.222.000

Maatwerk Voorzieningen € 244.000 € 641.000 € 100.000 € 81.000 € 189.000 € 1.255.000

8

Verhaalde Bijstand re-integratie € -1.000 € -28.000 € -5.000 € -4.000 € -3.000 € -41.000

Saldo € € € € € €

-39.000 4.000 4.000 26.000 13.000 8.000

2.3.2

Reden einde traject 2022

2.3.3 Taakstelling huisvesting statushouders Taakstelling 2022 Goes Taakstelling 1e helft 2022 Overschot 2021 Totaal te doen 1e helft 2022 Taakstelling 2e helft 2022 Totaal 2022 Gehuisvest Totaal nog te huisvesten

22 0 22 30 52 51 1

Taakstelling 2022 Noord-Beveland Taakstelling 1e helft 2022 Overschot 2021 Totaal te doen 1e helft 2022 Taakstelling 2e helft 2022 Totaal 2022 Gehuisvest Totaal nog te huisvesten

5 1 4 6 10 2 8

9

Taakstelling 2022 Reimerswaal Taakstelling 1e helft 2022 Overschot 2021 Totaal te doen 1e helft 2022 Taakstelling 2e helft 2022 Totaal 2022 Gehuisvest Totaal nog te huisvesten

13 1 12 18 30 19 11

Taakstelling 2022 Kapelle Taakstelling 1e helft 2022 Overschot 2021 Totaal te doen 1e helft 2022 Taakstelling 2e helft 2022 Totaal 2022 Gehuisvest Totaal nog te huisvesten

8 16 -8 10 2 0 2

Taakstelling 2022 Borsele Taakstelling 1e helft 2022 Overschot 2021 Totaal te doen 1e helft 2022 Taakstelling 2e helft 2022 Totaal 2022 Gehuisvest Totaal nog te huisvesten

13 5 8 18 26 14 12

10

3.

Inkomen

3.1 Ontwikkelingen en aandachtspunten zie blz. 4 3.2 Doelstellingen 2022 WAT WILLEN WE BEREIKEN EN WAT GAAN WE DAARVOOR DOEN? Wat willen we bereiken - doelen 1. We streven naar een goede balans tussen de behoefte aan inkomensondersteuning van inwoners en de betaalbaarheid van de regelingen voor de gemeenten; 2. Elke inwoner die daar recht op heeft, ontvangt (tijdig) de juiste uitkering; 3. We bieden goede voorlichting zodat inwoners weten welke rechten en plichten zij hebben; 4. We gaan armoede- en schulden tegen en voorkomen dat kinderen de dupe worden van de financiële situatie van hun ouders. Wat gaan we daarvoor doen – resultaatafspraken Activiteit Ad 1: Na positieve besluitvorming geven we uitvoering aan het onderzoek uit 2021 naar de effectiviteit van het minimabeleid. Ad 2: Aanvragen worden digitaal ingediend.

2022 Doorlopend

Doorlopend Ad 2: We houden jaarlijks gerichte themacontroles.

Doorlopend

Ad 3: We informeren uitkeringsgerechtigden over over rechten en plichten en optimaliseren de informatie op onze website. Ad 3: Inzet op projecten met subsidies Ad 4: We geven uitvoering aan de acties uit de kadernota ‘Leven zonder geldzorgen’.

Toelichting

Op dit moment kunnen alleen de aanvragen voor de Energietoeslag digitaal worden ingediend. Extra controles naar de rechtmatigheid van de verstrekkingen zijn uitgevoerd voor TOZOregelingen 1 t/m 5.

Doorlopend Doorlopend Doorlopend

Indicatoren Naam Indicator Ad 2: Aantal aanvragen om bijstand en inkomensondersteuning, gesplitst in papieren aanvragen en digitale aanvragen. Ad 2: Aantal besluiten dat binnen de wettelijke termijn is afgehandeld Ad 2: We verrichten gerichte controles met als resultaat rechtmatige verstrekking van de uitkering. Ad 2: Enquête uitvoeren om te kijken hoe de doelgroep denkt over de formulieren en procedures. Ad 3: We organiseren één themasessie met maatschappelijke organisaties op het terrein van minimabeleid.

Eenheid

Bron

Begroting

Tussentijdse Realisatie

%

Suite4Sociaal Domein

50

59% (aanvragen Energietoeslag)

%

Suite4Sociaal Domein Suite4Sociaal Domein

100%

98%

4

1

rapportcijfer

Enquête

7

Enquete is nog niet uitgevoerd

Aantal themasessies

Onderzoek naar effectiviteit minimabeleid

1

0

Aantal controles

11

SCHULDDIENSTVERLENING WAT WILLEN WE BEREIKEN EN WAT GAAN WE DAARVOOR DOEN? Wat willen we bereiken - doelen 1. We bieden met onze schulddienstverlening onze inwoners het perspectief op een schuldenvrije toekomst; 2. We zetten in op preventie en vroegsignalering om problematische schulden te voorkomen. Wat gaan we daarvoor doen – resultaatafspraken Activiteit Ad 1: We richten schulddienstverlening efficiënter in om het slagingspercentage te verhogen. Ad 1: We realiseren 1 aanspreekpunt voor ondernemers met financiële problemen.

Ad 2: We geven uitvoering aan vroegsignalering van schulden om grotere financiële problemen te voorkomen.

2022

Toelichting

Doorlopend Afgehandeld Ondernemers met schulden kunnen zich via het BBZ-loket melden. Vervolgens wordt de schuldhulpverlening opgepakt door een gespecialiseerd schuldbemiddelingsbureau voor ondernemers. De pilot Vroegsignalering is gestart in 2021. Aan de hand van een evaluatie wordt Doorlopend besloten over de inbedding van “Vroegsignalering” binnen de schulddienstverlening.

Indicatoren Naam Indicator

Eenheid

Bron

Percentage van het Wgs Ad 1: In alle gevallen vindt binnen 4 weken na aanmelding een eerste aantal aanmeldingen gesprek plaats Ad 1: In geval van een crisis vindt altijd Percentage van het aantal Wgs een gesprek plaats binnen 3 crisissituaties werkdagen Percentage van het aantal Wgs Ad 1: Na iedere hulpvraag geven we binnen 8 weken een beschikking hulpvragen met plan van aanpak af SDV Rapportcijfer Ad 1: Onze klanten zijn tevreden met onze dienstverlening Percentage van het SDV Ad 2: Alle signalen vroegsignalering aantal signalen worden opgepakt door middel van tenminste het verzenden van een brief Percentage van het SDV Ad 2: In 50% van de acties op aantal acties enkelvoudige signalen en matchsignalen worden betalingen hervat

12

Begroting

Tussentijdse Realisatie

100%

100%

100%

100%

100%

58%

7,5

Klanttevredenheid is nog niet gemeten

100%

100%

50%

Bij 41% van de afgehandelde signalen is de betaling hervat. Bij 42% van de meldingen is definitief geen contact gekregen. Hiervan heeft een deel waarschijnlijk de betaling zelf hervat. Het is daarom zeer aannemelijk dat in minimaal 50% van de gevallen de betaling is hervat.

3.3

Cijfers en Financiën Inkomen 2022

3.3.1

Gebundelde uitkering (BUIG)

Gemeente

Realisatie 2020

Realisatie 2021

Begroting 2022

Realisatie tm juni 2022

Prognose 2022

Borsele Participatiewet Loonkostensubsidie IOAW IOAZ BBZ starters BBZ gevestigden BBZ om niet Verhaalde bijstand

€ € € € € € € €

2.387.321 227.180 233.595 38.577 44.445 43.414 63.033 -111.315

€ € € € € € € €

2.546.025 267.160 213.987 55.069 21.112 40.661 162.504 -185.266

€ € € € € € € €

2.885.000 275.000 197.000 49.000 16.000 48.000 100.000 -159.000

€ € € € € € € €

1.321.289 183.150 111.251 27.842 3.275 27.278 63.851 -110.874

€ € € € € € € €

2.547.000 366.000 208.000 52.000 7.000 55.000 100.000 -165.000

Totaal

€

2.926.250

€

3.121.252

€

3.411.000

€ 1.627.063

€

3.170.000

Goes Participatiewet Loonkostensubsidie IOAW IOAZ BBZ starters BBZ gevestigden BBZ om niet Verhaalde bijstand

€ € € € € € € €

9.887.810 548.176 578.653 64.787 49.312 98.073 67.424 -327.148

€ € € € € € € €

10.292.226 598.442 598.549 53.244 89.990 87.979 379.538 -492.255

€ € € € € € € €

10.911.000 600.000 714.000 66.000 127.000 64.000 190.000 -401.000

€ € € € € € € €

€ € € € € € € €

10.607.000 697.000 627.000 78.000 68.000 125.000 190.000 -296.000

Totaal

€ 10.967.087

€ 11.607.713

€ 12.271.000

€ 6.310.356

€ 12.096.000

Kapelle Participatiewet Loonkostensubsidie IOAW IOAZ BBZ starters BBZ gevestigden BBZ om niet Verhaalde bijstand

€ € € € € € € €

1.076.400 110.030 32.263 11.883 40.251 24.537 -36.953

€ € € € € € € €

1.188.452 124.422 29.235 1.165 5.778 33.794 48.599 -56.428

€ € € € € € € €

1.335.000 123.000 46.000 48.000 27.000 -54.000

€ € € € € € € €

642.333 71.432 8.693 1.871 22.057 33.224 -42.166

€ € € € € € € €

1.239.000 143.000 16.000 4.000 44.000 50.000 -65.000

Totaal

€

1.258.411

€

1.375.017

€

1.525.000

€

737.444

€

1.431.000

Noord- Bev eland Participatiewet Loonkostensubsidie IOAW IOAZ BBZ starters BBZ gevestigden BBZ om niet Verhaalde bijstand

€ € € € € € € €

1.188.159 97.955 97.603 21.534 38.218 20.531 26.176 -45.223

€ € € € € € € €

1.223.115 89.369 89.999 14.988 40.627 16.888 80.777 -85.291

€ € € € € € € €

1.381.000 100.000 122.000 48.000 16.000 51.000 -68.000

€ € € € € € € €

665.274 38.544 33.311 9.196 16.912 48.742 -24.200

€ € € € € € € €

1.285.000 77.000 62.000 18.000 34.000 97.000 -48.250

Totaal

€

1.444.953

€

1.470.472

€

1.650.000

€

787.778

€

1.524.750

Reim erswaal Participatiewet Loonkostensubsidie IOAW IOAZ BBZ starters BBZ gevestigden BBZ om niet Verhaalde bijstand Totaal

€ € € € € € € € €

2.902.496 231.263 205.909 26.591 465 18.283 23.823 -94.682 3.314.148

€ € € € € € € € €

2.783.777 265.601 176.222 37.901 8.689 7.117 20.195 -101.461 3.198.041

€ € € € € € € € €

2.916.000 266.000 213.000 49.000 32.000 20.000 -110.000 3.386.000

€ 1.487.342 € 166.049 € 95.403 € 23.883 € € 9.823 € 57.270 € -54.742 € 1.785.028

€ € € € € € € € €

2.873.000 332.000 179.000 45.000 20.000 100.000 -109.250 3.439.750

13

5.496.742 348.646 334.006 41.149 34.240 68.811 140.682 -153.921

Prognose Gebundelde uitkering 2022 Gemeente

Borsele Goes Kapelle Noord-Beveland Reimerswaal Totaal

3.3.2

Voorlopig Budget BUIG *

Prognose Uitgaven BUIG

Prognose Verhaalde Bijstand

€ 3.379.295 € 12.807.811 € 1.404.706 € 1.621.804 € 3.932.417 € 23.146.033

€ 3.335.000 € 12.392.000 € 1.496.000 € 1.573.000 € 3.549.000 € 22.345.000

€ € € € € €

-165.000 -296.000 -65.000 -48.250 -109.250 -683.500

Saldo

Saldo

€

%

€ 209.295 € 711.811 € -26.294 € 97.054 € 492.667 € 1.484.533

6% 6% -2% 6% 13% 6%

Besluit bijstandsverlening zelfstandigen (BBZ)

Gemeente

Realisatie 2020

Realisatie 2021

Begroting 2022

Realisatie tm juni 22

Prognose 2022

Borsele Externe advieskosten Bedrijfskapitaal Verhaalde bedrijfskapitaal BBZ Totaal

€ € € €

3.771 12.000 -22.572 -6.801

€ € € -26.479 € -26.479

€ € € €

6.000 26.000 -37.000 -5.000

€ € € €

-4.575 -4.575

€ € € €

6.000 26.000 -9.000 23.000

Goes Externe advieskosten Bedrijfskapitaal Verhaalde bedrijfskapitaal BBZ Totaal

€ € € €

23.531 47.000 -30.789 39.742

€ € € €

23.020 44.147 -55.477 11.690

€ € € €

18.000 63.000 -75.000 6.000

€ € € -16.569 € -16.569

€ € € €

18.000 63.000 -33.000 48.000

Kapelle Externe advieskosten Bedrijfskapitaal Verhaalde bedrijfskapitaal BBZ Totaal

€ € € €

1.599 16.000 -2.937 14.662

€ € € €

3.450 -8.158 -4.708

€ € € €

2.000 21.000 -5.000 18.000

€ € € €

-7.626 -7.626

€ € € €

2.000 21.000 -15.250 7.750

Noord- Beveland Externe advieskosten Bedrijfskapitaal Verhaalde bedrijfskapitaal BBZ Totaal

€ € € €

5.412 60.000 -31.441 33.971

€ € € -30.454 € -30.454

€ € € €

4.000 54.000 -28.000 30.000

€ € € €

-9.067 -9.067

€ € € €

4.000 54.000 -18.000 40.000

Reim erswaal Externe advieskosten Bedrijfskapitaal Verhaalde bedrijfskapitaal BBZ Totaal

€ € € €

5.412 67.700 -75.566 -2.454

€ 3.243 € € -45.286 € -42.043

€ € € €

4.000 76.000 -41.000 39.000

€ € € -46.655 € -46.655

14

€ 4.000 € 76.000 € -93.000 € -13.000

3.3.3

Minimabeleid

Gemeente

Realisatie 2020

Borsele Bijzondere Bijstand Declaratie fonds Individuele inkomenstoeslag Individuele studietoeslag Cliëntenparticipatie Chronisch zieken en gehandicapten Collectieve ziektekostenverzekering Verhaalde bijstand minimabeleid Totaal

€ € € € € € € € €

Goes Bijzondere Bijstand Declaratie fonds Individuele inkomenstoeslag Individuele studietoeslag Cliëntenparticipatie Chronisch zieken en gehandicapten Collectieve ziektekostenverzekering Verhaalde bijstand minimabeleid Totaal

€ 665.624 € 248.292 € 218.473 € 2.704 € 3.000 € 233.465 € 323.878 € -102.254 € 1.593.182

Kapelle Bijzondere Bijstand Declaratie fonds Individuele inkomenstoeslag Individuele studietoeslag Cliëntenparticipatie Chronisch zieken en gehandicapten Collectieve ziektekostenverzekering Verhaalde bijstand minimabeleid Totaal

€ € € € € € € € €

Noord-Beveland Bijzondere Bijstand Declaratie fonds Individuele inkomenstoeslag Individuele studietoeslag Cliëntenparticipatie Chronisch zieken en gehandicapten Collectieve ziektekostenverzekering Verhaalde bijstand minimabeleid Totaal Reimerswaal Bijzondere Bijstand Declaratie fonds Individuele inkomenstoeslag Individuele studietoeslag Cliëntenparticipatie Chronisch zieken en gehandicapten Collectieve ziektekostenverzekering Verhaalde bijstand minimabeleid Totaal

167.129 58.889 52.743 3.000 53.848 79.572 -39.187 375.994

Realisatie 2021 € € € € € € € € €

218.819 62.306 48.026 4.190 3.000 49.800 74.367 -41.241 419.267

Begroting 2022

Prognose 2022

tm juni 22

217.000 53.000 43.000 4.000 3.000 55.000 84.000 -38.000 421.000

€ € € € € € € € €

91.575 30.497 21.796 4.170 3.000 77.873 75.015 -22.414 281.511

€ € € € € € € € €

€ 842.787 € 252.101 € 212.519 € 6.900 € 3.000 € 214.673 € 330.896 € -85.838 € 1.777.038

€ 730.000 € 214.000 € 176.000 € 4.000 € 3.000 € 228.000 € 359.000 € -95.000 € 1.619.000

€ € € € € € € € €

391.749 141.034 101.398 8.075 3.000 166.168 166.018 -44.146 933.296

€ 783.000 € 282.000 € 203.000 € 16.000 € 3.000 € 332.000 € 332.000 € -88.000 € 1.863.000

165.456 28.633 24.899 3.000 27.966 85.847 -25.613 310.188

€ € € € € € € € €

152.426 26.319 26.215 3.000 23.406 47.207 -20.818 257.755

€ € € € € € € € €

112.000 24.000 22.000 3.000 24.000 43.000 -23.000 205.000

€ € € € € € € € €

47.199 18.374 12.756 3.000 17.720 23.225 -8.999 113.275

€ € € € € € € € €

95.000 37.000 26.000 3.000 35.000 46.000 -18.000 224.000

€ € € € € € € € €

98.916 23.637 3.000 19.847 32.713 -21.892 156.221

€ € € € € € € € €

97.403 522 21.149 3.000 15.835 33.062 -9.694 161.277

€ € € € € € € € €

91.000 16.000 3.000 15.000 36.000 -16.000 145.000

€ € € € € € € € €

50.120 11.129 3.000 15.032 16.295 -6.751 88.825

€ € € € € € € € €

88.000 22.000 3.000 30.000 33.000 -14.000 162.000

€ € € € € € € € €

211.474 81.403 59.595 3.000 67.538 89.399 -41.759 470.650

€ € € € € € € € €

253.273 64.273 53.328 3.830 3.000 56.883 85.880 -41.897 478.570

€ € € € € € € € €

233.000 56.000 48.000 4.000 3.000 55.000 98.000 -49.000 448.000

€ € € € € € € € €

108.326 33.605 24.792 1.800 3.000 26.454 41.426 -17.387 222.016

€ € € € € € € € €

214.000 67.000 50.000 4.000 3.000 53.000 83.000 -35.000 439.000

15

€ € € € € € € € €

Realisatie

183.000 61.000 44.000 8.000 3.000 78.000 75.000 -45.000 407.000

Energietoeslag Gemeente Borsele Goes Kapelle Noord-Beveland Reimerswaal Totaal

3.3.4

Bevoorschot Realisatie 2022 tm juni 22 € 563.200 € 219.200 € 1.620.000 € 854.400 € 291.090 € 116.000 € 240.800 € 97.600 € 663.955 € 252.800 € 3.379.045 € 1.540.000

Uitkeringsgerechtigden

Ieder jaar kunnen achteraf de cijfers over eerdere perioden worden gecorrigeerd met nog niet afgehandelde aanvragen levensonderhoud of beëindigingen levensonderhoud vanuit de vorige periode. Ieder jaar kunnen er beëindigingen met terugwerkende kracht tot één of meerdere eerdere perioden plaatsvinden. Onderstaand overzicht geeft inzicht in de ontwikkeling van het aantal klanten in de periode 1 januari 2022 tot en met 30 juni 2022.

Standcijfer per gemeente 1-1-2022

Instroom

Uitstroom

t/m 2e kwartaal

Borsele Goes Kapelle Noord Beveland Reimerswaal

Standcijfers

212 805 99 104 221

35 107 15 23 42

43 131 19 25 39

204 781 95 102 224

Totaal GR

1441

222

257

1406

Ontwikkeling meldingen en aanvragen

16

Reden instroom

Reden uitstroom

17

3.3.5

Schuldhulpverlening

18

19

Ten opzichte van de eerste helft van 2021 zien we een daling van het aantal aanmeldingen voor schulddienstverlening met 15% (van 96 naar 81 aanmeldingen). Het aantal aanvragen is stabiel gebleven met 29 aanvragen. Meer mensen hebben zich dus gemeld met een hulpvraag zonder dat dit heeft geleid tot een aanvraag Schuldhulpverlening. Mensen kunnen soms met hulp van informatie en advies dan weer zelfstandig verder en hoeven geen beroep te doen op een schuldregeling. Dan is er nog een andere groep mensen en die zijn nog niet rijp voor Schuldhulpverlening en gaat er eerst hulp ingezet worden om de mensen wat stabieler te krijgen, zowel op het financiële als op het maatschappelijke gebied.

20

4.

Zorg

4.1

Ontwikkelingen 2022 zie blz. 4

4.2

Doelstellingen 2022

WAT WILLEN WE BEREIKEN EN WAT GAAN WE DAARVOOR DOEN? Wat willen we bereiken - doelen 1. 2. 3.

Inwoners van de Bevelanden zijn in staat om zo lang mogelijk zelfstandig te leven, te wonen en te participeren; Wij zorgen voor adequate ondersteuning en zorg voor inwoners die dat nodig hebben; Wij informeren en adviseren over en bieden toegang tot passende en integrale zorg en ondersteuning.

Wat gaan we daarvoor doen – resultaatafspraken Activiteit Ad 1: We meten de klanttevredenheid over de geboden ondersteuning

2022

Doorlopend

Ad 2: We houden rekening met de financiële redzaamheid van de inwoners. Na positieve besluitvorming. Ad 2: We monitoren de beschikbare data en bestedingen voor sturing en grip op de WMO uitgaven en het aantal verstrekkingen. Ad 3: We informeren inwoners en ketenpartners actief over de wet- en (lokale) regelgeving Wmo. Indicatoren Naam Indicator 1 : Klanttevredenheid wordt jaarlijks gemeten via onderzoek 2.1: Cliënten met een maatwerkarrangement hulp bij het huishouden 2.2: Cliënten met een maatwerkarrangement Ondersteuning Thuis 2.3: Cliënten met een maatwerkarrangement Hulpmiddelen en diensten 2.4: Wmo-cliënten die jaarlijks uitstromen naar Wlz 3.1: Publicaties en voorlichtingsmomenten voor de inwoners en de ketenpartners 3.2: Cliënten met een maatwerkvoorziening

Toelichting Jaarlijks wordt een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd. Daarbij wordt geen rapportcijfer gegeven. Over 2021 was ruim 83% tevreden over de geboden ondersteuning, 4% niet tevreden en 13% neutraal/geen antwoord.

Doorlopend

De financiële zelfredzaamheid wordt besproken tijdens het onderzoek.

Doorlopend

Via een regionale monitor worden in SWVOverband de data en bestedingen bijgehouden en wordt daarop gestuurd.

Doorlopend

Wijzigingen worden o.a. via de website gedeeld met de inwoners en gecommuniceerd met ketenpartners (via email).

Eenheid

Bron

Begroting

Tussentijdse Realisatie Zie toelichting hierboven

Rapportcijfer

Monitor

7,25

Aantal

Monitor Sociaal Domein

2.800

2.699

Aantal

Monitor Sociaal Domein

1.300

1.120

Aantal

Monitor Sociaal Domein

5.200

4.995

Percentage van het aantal cliënten dat uitstroomt naar de Wlz Aantal publicaties en voorlichtingen

Suite4SociaalDomein SVB-portaal Wlz monitor

1

4

Communicatieplan WIZ Website GR

pm

2

Aantal per 10.000 inwoners

Waar staat je gemeente. CBS Suite

740

702

21

4.3

Cijfers en Financiën Zorg 2022

4.3.1

Maatwerkvoorzieningen

Onderstaand overzicht geeft inzicht in de uitgaven buitenom de contracten die in regionaal verband via SWVO lopen (hulp bij het huishouden, begeleiding, regiotaxi en hulpmiddelen) en buitenom de reguliere pgb’s. De term ‘verhaalde bijstand’ slaat op ten onrechte verstrekte Wmo-voorzieningen/ tegemoetkomingen die teruggevorderd en terugbetaald worden. Gemeente

Realisatie 2020

Realisatie 2021

Begroting 2022

Realisatie tm juni 22

Prognose 2022

Borsele Rolstoelvoorziening Woonvoorziening Indiceringen Begeleiding Huishoudelijke hulp Vervoersvoorziening Verhaalde bijstand WMO Totaal

€ 15.675 € 134.803 € 6.114 € € 9.549 € 69.409 € -5.928 € 229.622

€ 35.551 € 109.807 € 5.484 € € 9.238 € 68.054 € -25.955 € 202.179

€ 39.000 € 111.000 € 7.000 € € € 55.000 € -12.000 € 200.000 € 200.000

€ € € € € € € €

1.128 69.520 605 9.364 11.955 -40 92.531

€ 21.000 € 125.000 € 4.000 € € 9.000 € 39.000 € -100 € 197.900

Goes Rolstoelvoorziening Woonvoorziening Indiceringen Begeleiding Huishoudelijke hulp Vervoersvoorziening Verhaalde bijstand WMO Totaal

€ 44.206 € 445.243 € 11.497 € € 4.198 € 86.201 € -21.428 € 569.917

€ 84.567 € 171.016 € 7.953 € 675 € 1.778 € 71.306 € -1.607 € 335.688

€ 65.000 € 178.000 € 9.000 € € € 76.000 € -8.000 € 320.000

€ 21.678 € 124.862 € 3.876 € € € 41.990 € -837 € 191.569

€ 54.000 € 214.000 € 8.000 € € € 80.000 € -2.000 € 354.000

Kapelle Rolstoelvoorziening Woonvoorziening Indiceringen Begeleiding Huishoudelijke hulp Vervoersvoorziening Verhaalde bijstand WMO Totaal

€ € € € € € € €

8.741 72.452 4.372 2.382 19.526 -10.000 97.473

€ 8.185 € 119.925 € 3.087 € € 320 € 13.811 € € 145.328

€ 8.000 € 121.000 € 4.000 € € € 12.000 € -3.000 € 142.000

€ 27.947 € 41.256 € 907 € 14.274 € € 16.312 € € 100.696

€ 32.000 € 102.000 € 3.000 € 14.000 € € 22.000 € € 173.000

Noord- Bev eland Rolstoelvoorziening Woonvoorziening Indiceringen Begeleiding Huishoudelijke hulp Vervoersvoorziening Verhaalde bijstand WMO Totaal

€ € € € € € € €

4.959 7.794 1.621 754 21.935 -8.536 28.527

€ € € € € € € €

€ € € € € € € €

12.000 2.000 7.000 -3.000 18.000

€ € € € € € € €

12.923 1.865 8.872 23.659

€ € € € € € € €

Reim erswaal Rolstoelvoorziening Woonvoorziening Indiceringen Begeleiding Huishoudelijke hulp Vervoersvoorziening Verhaalde bijstand WMO Totaal

€ 10.567 € 64.579 € 6.813 € 9.120 € 650 € 59.236 € -3.151 € 147.814

€ 2.000 € 96.000 € 7.000 € € € 40.000 € -3.000 € 142.000

€ € € € € € € €

360 24.959 2.263 13.589 -4.101 37.069

€ 1.000 € 73.000 € 6.000 € € € 34.000 € -8.000 € 106.000

3.731 2.089 1.838 4.341 11.999

€ 7.018 € 93.679 € 5.898 € 726 € 551 € 36.531 € -13.958 € 130.445

22

19.000 3.000 12.000 34.000

4.3.2 Persoonsgebonden budgetten voor dienstverlening De Sociale Verzekeringsbank (SVB) beheert de pgb’s op basis van het trekkingsrecht. De SVB splitst de budgetten in Huishoudelijke Hulp (HH) en Begeleiding (BG). Onder begeleiding vallen de pgb’s voor Begeleiding Thuis, Dagbesteding, Kortdurend Verblijf, Persoonlijke Verzorging (handenachter-de-rug) en Beschermd Wonen. De gemeenten bevoorschotten de SVB. Hiervoor ontvangen zij maandelijks een voorschotfactuur van de SVB. Deze voorschotfacturen zijn inclusief Beschermd Wonen. Centrumgemeente Vlissingen bevoorschot de gemeenten voor het gedeelte Beschermd Wonen. Mede met dit voorschot moet de factuur van de SVB betaald worden.

Gemeente Borsele Goes Kapelle Noord-Beveland Reimerswaal Totaal

Wmo-HH Budget HH Bestedingen € 39.168 € 17.137 € 144.875 € 54.328 € 25.240 € 10.751 € 26.254 € 12.417 € 75.298 € 30.561 € 310.835 € 125.195

Bedragen in €

Persoonsgebonden budgetten voor Begeleiding (BG) en Beschermd wonen (BG-BW) Wmo-BG Gemeente Budget BG* Bestedingen Budget BG - BW** Bestedingen Borsele € 163.806 € 64.207 €0 €0 Goes € 205.420 € 79.838 € 208.053 € 108.854 Kapelle € 87.704 € 34.545 €0 €0 Noord-Beveland € 20.123 € 11.456 € 28.372 € 13.550 Reimerswaal € 167.296 € 68.541 € 26.362 € 7.770 Totaal € 644.350 € 258.588 € 262.787 € 130.174

* Begeleiding Thuis Dagbesteding Kortdurend Verblijf Persoonlijke Verzorging (handen-achterde-rug ** Beschermd Wonen

23

4.4

Productiecijfers

Opgeboekte werkprocessen

Aantal huisbezoeken

24

Actieve indicaties per kwartaal

25

26

27

5.

Handhaven

5.1

Cijfers Handhaven 2022

Kwartaal

Aanvragen Zaken gedraaid Uitkeringen Uitkeringen gescreend / Aanvragen (lopende uitk.) beëindigd herzien beoordeeld afgewezen

Besparing

Terugvordering

1e halfjaar 2021 2e halfjaar 2021 1e halfjaar 2022 2e halfjaar 2022

55 29 36

9 6 14

14 12 5

35 19 32

5 3 3

228.380,88 154.716,65 392.758,83

42.841,19 31.609,52 18.920,39

totaal

120

29

31

86

11

775.856,36

93.371,10

De screening/beoordelingen van aanvragen wordt sinds 1 januari 2022 uitgevoerd door medewerkers van de Poort maar als men twijfels heeft bij een risicodossier dan wordt het dossier doorgezet naar het team handhaving. Dit verklaart het lagere aantal.

28

6.

Bezwaar en beroep en klachten

6.1

Ontwikkelingen 2022

Met het besluit van 24 januari 2022 heeft het Dagelijks bestuur het ambtelijk horen in bezwaar geformaliseerd. Ambtelijk horen is een meer informele- en persoonlijke wijze van het horen van de bezwaarden waarbij de doorlooptijd van de bezwaarprocedure wordt verkort met behoud van de kwaliteit. Aan de klant kan dan sneller een besluit op zijn bezwaarschrift worden gegeven. Dat neemt niet weg dat wij eerst blijven insteken op pre-mediation om de bezwaarprocedure door middel van informele aanpak tegen minimale kosten en maximale snelheid tot een uitkomst te brengen die in de ogen van de bezwaarmaker acceptabel is. Dit kan er tevens toe leiden dat het vertrouwen van de bezwaarmaker wordt teruggewonnen.

6.2

Cijfers Bezwaar, Beroep en Klachten in 2022

Ontvangen en besloten (afgehandeld) bezwaar- en (hoger)beroepschriften, klachten:

Bezwaar en Beroep GR De Bevelanden Totaal Omschrijving bezwaar en beroep

2019

2020

2021

Doel 2022

Doel t/m juni

% gegronde bezwaarschriften

13

3

18

< 20%

<20%

% met ambtelijk horen (pilot vanaf 1 oktober 2020) afgehandelde bezwaarschriften % bezwaarschriften die met premediation zijn beslecht

Realisatie t/m juni

Score

Toelichting

2

56 bezwaren afgehandeld (48 uit 2022, 8 uit 2021) 1 gegronde bezwaarschrift.

60

29 maal ambtelijk horen toegepast

48

46

30

>50%

>50%

52

25 bezwaren door middel van premediation opgelost

3

5

3

<5%

<5%

0

0 dwangsommen toegekend

28

33

0

<20%

<20%

0

Geen verloren zaken in beroep

0

67

0

<20%

<20%

0

Geen verloren zaken in hoger beroep

2019

2020

2021

Doel 2022

Doel t/m juni

Realisatie t/m juni

% gegronde klachten

1

3

0

<10%

<10%

0

27 klachten afgehandeld van de 30. Geen gegronde klachten.

% klachten dat minnelijk is opgelost

66

71

60

>50%

>50%

62

16 van de 26 klachten minnelijk opgelost.

% klachten in externe behandeling gegrond (Zeeuwse ombudsman)

0

0

2

<10%

<10%

0

Geen uitspraken van de Zeeuwse Ombudsman

% bezwaarschriften waarbij een dwangsom wegens niet tijdig beslissen is verbeurd % verloren zaken in beroep % verloren zaken in hoger beroep (bij de centrale raad van beroep)

Omschrijving klachten

29

Score

Toelichting