Inspreektekst mevr. Teeuwen, Regiegroep BestWijzer

Notitie voor inspreken, raadsvergadering 12 juli 2021 Geachte leden van de raad, Mijn naam is Jolanda Teeuwen. Ik ben manager bij de LEVgroep, voorzitter van de Regiegroep Bestwijzer en als zodanig ook lid van de stuurgroep Samen gaan. Ik spreek vandaag in als voorzitter en vertegenwoordiger van de Regiegroep Bestwijzer. Vanavond spreekt u opnieuw over de scenario's voor gezamenlijke huisvesting van Bestwijzer en gemeente. De Regiegroep Bestwijzer kijkt uit naar uw besluit. Aan het voorstel wat nu voor ligt is veel voorafgegaan. Teveel om hier te noemen, maar ik laat enkele zaken de revue passeren. In 2016 stelde u de Dienstverleningsvisie 'Graag en op Maat' vast. Deze visie is destijds geschreven in nauwe samenwerking met Bestwijzer en met inbreng van inwoners en ondernemers. 'Eén fysieke toegang' is een belangrijk onderdeel van de visie. Eind 2018 inventariseerden we het draagvlak en aandachtspunten voor een verkenning 'Eén fysieke toegang' onder alle afzonderlijke organisaties van Bestwijzer. Na deze inventarisatie werkten we integraal en interactief aan deze verkenning. Het resulteerde in een eenduidige uitkomst: een duidelijk draagvlak. Er is behoefte aan één gezamenlijke voordeur voor de dienstverlening, maar ook een thuisbasis waarin verschillende organisaties met elkaar kunnen samenwerken, verbinden, ontwikkelen.

Waarbij het vertrekpunt ‘behoud het concept Bestwijzer’ alle recht wordt gedaan. In Bestwijzer zijn veel functies ondergebracht. Een belangrijk deel van de diensten is echter ondergebracht in het gemeentehuis. Dat is niet handig voor inwoners. Zij staan vaak aan de verkeerde deur. Een paar voorbeelden: als ik hulp nodig heb bij mijn schulden, dan kan ik hiervoor bij Bestwijzer terecht. Maar voor inkomensondersteuning moet ik naar de gemeente. Als ik een uitkering aanvraag bij de gemeente, maar analfabeet ben, moet ik naar Bestwijzer om hulp te krijgen bij het invullen van formulieren. Als statushouder krijg ik hulp van de LEVgroep, maar voor veel zaken moet ik bij de gemeente zijn. Kortom: Bestwijzer is niet compleet. Er valt nog te winnen qua dienstenaanbod én samenwerking Uiteraard hoeven inwoners niet voor alle vragen of hulp naar Bestwijzer of het gemeentehuis. Zij kunnen hiervoor ook op veel andere plekken terecht. Organisaties komen ook bij mensen thuis. En uiteraard zijn er ook andere kanalen, bijvoorbeeld het digitale. Maar Bestwijzer heeft aangetoond dat de één voordeur gedachte in een behoefte voorziet, vooral voor diegenen die niet weten waar ze anders aan moeten kloppen. En om samen te werken hoef je niet persé in één gebouw gehuisvest te zijn. Maar de dagelijkse praktijk laat zien dat dit wel in sterke mate bijdraagt aan betere samenwerking en dienstverlening.

Naast de gemeente zijn er ook andere organisaties die het huidige dienstenaanbod van Bestwijzer kunnen versterken. Maar dit alles past niet in het huidige gebouw. Een van de voorwaarden die vanuit Bestwijzer zijn gesteld voorafgaand en tijdens de verkenning: "We vinden het belangrijk dat de toegang voor inwoners laagdrempelig is. De ervaring met Bestwijzer leert dat een gezamenlijke en neutrale identiteit hieraan bijdraagt. Neutraal, in die zin dat Bestwijzer niet geïdentificeerd wordt met een bepaalde organisatie. Maar met een verzameling van organisaties die samenwerken in het belang van de inwoners van Best. Op die manier kan ook voorkomen worden dat inwoners, in het geval van verplaatsing van Bestwijzer naar het gemeentehuis, de afzonderlijke organisaties zien als onderdeel van de gemeente. "

Pagina 1 van 2

Organisaties van Bestwijzer zien kansen van het samen gaan onder één dak, maar hebben ook zorgen. Er is vooral de vrees dat ingeleverd wordt op de huidige laagdrempeligheid, zeker in geval van een verhuizing naar het huidige gemeentehuis. Als we gaan samenwonen in een nieuw gebouw én op een andere plek dan het huidige gemeentehuis, kunnen we volgens ons de beste condities scheppen om de laagdrempeligheid te borgen. En mogelijk zelfs nóg meer drempels weghalen.

Ik dank u voor uw aandacht.

Pagina 2 van 2