23031.7 - Gebruikersonderzoek
Tekst van het document
Gebruikersonderzoek de Bibliotheek Best Sinds Bibliotheek Eindhoven per 1 januari bibliotheek Best overnam was het mogelijk gesprekken met de meeste stakeholders te voeren. Hieronder volgt een overzicht van de wensen die deze stakeholders hebben als het gaat om het gebruik van de bibliotheek en de functie die zijn in de bibliotheek vervullen. Wat hebben ze nodig om deze functie zo goed mogelijk uit te voeren? Uiteraard zijn de medewerkers van de bibliotheek ook bevraagd. Medewerkers bibliotheek Best -
-
-
-
Medewerkers hebben behoefte aan meer overzicht. Ze zitten vaak alleen in de publieke ruimte en dan is het prettiger werken als de ruimte beter te overzien is. Klimaatbeheersing. Het wordt zomers erg heet. De klepraampjes zijn lastig te openen. Spreekkamer waar je apart kunt zitten met een privacygevoelige IDO-vraag en toch de bibliotheek een beetje in de gaten kunt houden. Er wordt nu veel met stoelen, tafels en schermen gesleept omdat er veel activiteiten en cursussen zijn in de bibliotheek, maar er geen aparte ruimte/lokalen voor zijn. Er wordt nu gewerkt met schotten. Dat zorgt ook voor minder overzicht. Een ruimte die groot genoeg is voor een groep van ca. 50 mensen is wenselijk, voor activiteiten zoals bijv. het gouden Spoor (een activiteit in het kader van het gezondheidsakkoord (mentale gezondheid). De inrichting van de jeugdafdeling is vanuit een project lokaal gemaakt. Deze graag deels handhaven in nieuwe ontwerp. Deze samenwerking heeft de bibliotheek reeds opgezocht en er is een deel extra besteld en inmiddels geplaatst. Het is wenselijk om een tribune voor ontvangst groepen te hebben. De toiletten zouden vervangen moeten worden. Ze zijn sterk verouderd. Betere werkplekken voor personeel. Het gaat dan niet alleen om meer overzicht in de publieke ruimte. Ook de kantoorwerkplekken zouden aanzienlijk verbeterd kunnen worden. Het gaat dan bv.
om in hoogte verstelbare bureaus, betere stoelen en een betere klimaatbeheersing.
SeniorWeb -
-
-
SeniorWeb is een belangrijke partner van de bibliotheek. Zij organiseren wekelijkse spreekuren en er worden cursussen en workshops gegeven vanaf de basisvaardigheden (Klik en Tik en DigiVitaler) tot omgaan met je Android of iPhone. Bezoekers met IDO vragen (Informatiepunt Digitale Overheid) kunnen ook door medewerkers van SeniorWeb geholpen worden. Daarom heeft SeniorWeb behoefte aan een rustigere ruimte dan waar ze nu gebruik van maken. Ook een digibord is wenselijk. Nu is er veel geluidsoverlast van de bibliotheekbezoekers en activiteiten in andere ruimtes. Dat stoort bij het geven van workshops. Het is acceptabel om over te stappen van vaste PC’s naar laptops wanneer gebruik gemaakt kan worden van een multi-inzetbaar lokaal. Hiervoor zullen de bibliotheek en SeniorWeb afspraken maken, onder andere over een verrijdbare laptopkast waarin laptops niet alleen veilig opgeborgen kunnen worden maar tegelijk ook kunnen worden opgeladen. Overzicht van wat SeniorWeb nodig heeft: o Digibord met geluidsmogelijkheden; centraal in de ruimte o Dimbare verlichting o Leslokaal: - afsluitbaar (ivm hinder van en voor de bibliotheek) - groot genoeg voor 8 cursisten (denk ook aan loopruimte voor de docent om de cursisten met uitleg te begeleiden) - werkruimte voor de cursisten; er moet een extra beeldscherm
Archiefexemplaar van BL23-06610
- Gebruikersonderzoek bibliotheek Best.docx
o o
geplaats kunnen worden voor m.n. cursisten met een beperkt gezichtsveld - goede ventilatie (mede gezien de huidige inzichten en de doelgroep) Elektriciteit: per tafel/cursist moet een device gebruikt kunnen worden; denk aan laptops en tablets. Goede wifivoorziening; betrouwbaar internet is noodzakelijk voor o.a. de cursussen die SeniorWeb geeft, zoals Klik en Tik en Digisterker en DigiVialer.
Tentoonstellingscommissie Maandelijks wordt er door de tentoonstellingscommissie een nieuwe tentoonstelling samengesteld en geëxposeerd. Zij geven aan behoefte te hebben aan het volgende: -
-
-
Goede verlichting is een aandachtspunt! Voor een tentoonstelling is goed licht van belang. Een vitrine, waarin ook iets grotere items tentoongesteld kunnen worden. De vitrine die nu in de bibliotheek staat, voldoet daar niet aan. Een grotere vitrine vraagt natuurlijk ook meer ruimte! Het is wenselijk om ook tentoonstellingen met maatschappelijke onderwerpen in combinatie met groepsactiviteiten te organiseren. Hiervoor is een lokaal wenselijk; de activiteit kan dan ook tijdens de normale bibliotheekopening plaatsvinden zonder dat het storend is. Aandachtspunt is toegankelijkheid met rolstoel. Dit geldt voor alles en het hele gebouw, niet alleen voor tentoonstellingen en activiteiten rondom die tentoonstellingen.
Docentenoverleg leren doe je nu Best Goede geïsoleerde ruimtes zonder geluidsoverlast. Betere technische voorzieningen zoals een digibord. Nu wordt met verouderde apparatuur gewerkt zoals een beamer en er is maar één digibord aanwezig. Voldoende lokalen. Goede, dimbare verlichting.
-
Docent cursussen Indonesisch en St. Hibiscus m.b.t. de Indonesische maand -
Expositieruimte voor de expo over Indonesië door St. Hibiscus (ook een samenwerkingspartij van de bibliotheek). Open ruimte in de bibliotheek niet kleiner dan nu / voldoende ruimte om flexibel mee om te kunnen gaan bij de opening van de Indonesische maand (dans, muziek, optreden). Ruimte om grotere groepen te ontvangen voor bv. lezingen; een groot lokaal waar ca. 50 mensen in kunnen zou een uitkomst zijn. Goede afspraken kunnen maken over catering mogelijkheden in de bibliotheek. Hiervoor kan ook de samenwerking gezocht worden met horecagelegenheid De Bank. Duidelijkheid over afspraken m.b.t. publicatie – wat, wat doet.
Volksuniversiteit Eindhoven -
-
Wanneer er lokalen gerealiseerd zijn, kan de Volksuniversiteit Eindhoven een deel van het aanbod op locatie in Best uitvoeren. Naast het huidige aanbod van talencursussen kan er dan gekozen worden uit allerlei onderwerpen. Deze cursussen kunnen ook overdag gegeven worden. Voldoende technische voorzieningen zoals genoeg stroompunten en digiborden.
Olga van der Pennen (Stichting M.O.B.) -
Olga organiseert regelmatig activiteiten in de bibliotheek. O.a. in het kader van het tweejaarlijkse festival ‘Muzikale oktober’. De samenwerking wordt gewaardeerd en kan blijven doorgaan. Het zou fijn zijn als er een piano in de bibliotheek blijft.
Cultuurplein Best -
Het is wenselijk om gastoptredens van leerlingen in de bibliotheek te kunnen organiseren. Een aparte ruimte, al dan niet met tribune, zou hiervoor zeer geschikt zijn.
LEVgroep -
-
Er zal meer worden samengewerkt tussen de bibliotheek en de LEVgroep. Hiervoor wordt o.a. een wekelijks IDO-spreekuur in buurthuis de Kadans gerealiseerd. De LevGroep zou ook graag in de bibliotheek iets kunnen organiseren om een andere doelgroep te bereiken. Hiervoor is wel een afgescheiden ruimte nodig, i.v.m. privacygevoelige gesprekken. Taalhuis en taalaanbod in Best: de bibliotheek zou er naar toe willen groeien dat het niet uitmaakt of je met een IDO-vraag of een taalvraag komt bij een medewerker. Dat je altijd goed wordt doorverwezen, ook buiten de spreekuren om. Dat er meer dan één loket op een bepaald moment in de bibliotheek is. Hiervoor zouden we een combinatie moeten hebben van aanwezige vrijwilligers/professionals en voldoende ruimte, die ook rekening houdt met de privacygevoelige gespreken die er gevoerd kunnen worden. (Denk aan een combinatie van bv. IDO, taalhuis en digicafé).
Erfgoedvereniging Dye van Best In de nieuwe inrichting is het heel wenselijk dat de Besthoek een prominentere plaats krijgt. Nu staat er een grenspaal en een monumentaal karrewiel in de bibliotheek. Het verzoek is hiervoor goed zorg te dragen en indien mogelijk dus op een prominentere plaats in de bibliotheek te zetten. Nu is het een beetje ‘weggemoffeld’ achteraan in de bibliotheek. Bovendien valt het zicht erop ook nog eens grotendeels weg door de schotten die in de bibliotheek geplaatst zijn om gescheiden ruimte te creëren voor de cursussen die ’s avonds gegeven worden. Platform Dementie -
Geheugenpunt in de bibliotheek met collectie; hiervoor is ruimte nodig.
Beleef Best Gesprek met Denise van Denderen en Robin Boom over samenwerking bij profilering van toerisme en recreatie. -
Hiervoor worden flyers/folders van de gemeente verspreid in een te plaatsen folderrek. Dit moet natuurlijk goed toegankelijk zijn voor bezoekers.
Overzicht van huidige bezetting in een willekeurige week: Dit overzicht is niet volledig. Het omvat de volgende activiteiten niet: - Taalhuis op dinsdagmiddag - IDO-spreekuur op dinsdagmiddag (door medewerkers van SeniorWeb) - IDO-vragen die elke werkdag van 14.00 – 17.00 uur en op zaterdag van 10.00 - 15.00 uur gesteld kunnen worden. Deze activiteiten zouden i.v.m. de AVG in een afgesloten ruimte plaats moeten kunnen vinden maar dat is nu nog niet mogelijk. - Jeugdactiviteiten zoals bv. voorlezen/knutselen, voorstellingen (bv. Poppenkast) en workshops (zoals bv. Mad Science). Deze activiteiten vinden plaats tijdens de reguliere openingstijden van de bibliotheek (woensdagmiddag/zaterdag i.v.m. schooltijden) en kunnen soms voor geluidshinder zorgen voor de andere bibliotheekbezoekers.