21016.1 - Raadsvoorstel Rapport RKC 'Goed op Weg' Onderzoek meldingen openbare ruimte

Voorstel aan de Raad

Vergadering Raadsvergaderdatum

: Gemeenteraad Best : 19-04-2021

Onderwerp Rapport rekenkamercommissie Best 'Goed op weg' - onderzoek meldingen openbare ruimte Aanleiding De rekenkamercommissie Best heeft een onderzoek uitgevoerd naar de meldingen openbare ruimte. Hierbij is aangesloten bij een landelijk onderzoek, in opdracht van de NVVR, zodat er mogelijkheden voor benchmarking zijn ontstaan. Met het onderzoek wordt beoogd de raad inzicht te geven in de wijze waarop de gemeente Best beleidsmatig en organisatorisch vorm geeft aan de afhandeling van meldingen openbare ruimte, de resultaten van dit beleid en de wijze waarop hierover wordt gerapporteerd. Tevens geeft de rekenkamercommissie aanbevelingen voor verbetering. Het rapport is in februari 2021 aangeboden voor bespreking en besluitvorming in de raad. Advies 1. Kennis te nemen van de huidige positieve wijze van omgaan met meldingen openbare ruimte in Best en de bovengemiddelde score op verschillende onderdelen van de gemeente Best in vergelijking met andere gemeenten die hebben deelgenomen aan de benchmark; 2. Het college van B&W de opdracht te geven om de vier aangegeven verbetersuggesties te implementeren: a. Stel een samenhangend overzicht op van de ambities en de bijbehorende servicenormen voor de betrokken teams; b. Activeer het gebruikersoverleg om het streven naar kwaliteitsverbetering structureel op de agenda te houden; c.

Loop het totale proces van meldingen openbare ruimte door, om de communicatie naar de inwoners te verbeteren; d. Gebruik de informatie uit het Fixi-programma meer om patronen in de meldingen op te sporen en van daaruit ook meer preventief te werken; 3. De raad over de voortgang van de implementatie van de vier verbetersuggesties te informeren via het halfjaarlijkse monitoringsdocument van het college met een overzicht van de stand van zaken van de aanbevelingen van de rekenkamercommissie. Argumenten Aanbeveling 1 van de rekenkamercommissie betreft het stimuleren van het MT en de betrokken teams om vast te houden aan de huidige positieve wijze van omgaan met meldingen openbare ruimte. Het is in feite een compliment aan de organisatie. Deze aanbeveling hoeft door de raad niet specifiek gemonitord te worden, vandaar dat deze aanbeveling ter kennisname in het raadsbesluit is opgenomen. Risico’s Niet van toepassing.

*IN21-00785*

IN21-00785/ Pagina 1 van 2

Kosten en dekking De aanbevelingen hebben geen financiële consequenties. Participatie Inwoners die een melding hebben gedaan, zijn door de rekenkamercommissie uitgenodigd om een enquête in te vullen. 855 inwoners hebben een enquête ingevuld. Communicatie De inwoners die een enquête hebben ingevuld, zijn eind 2020 door de rekenkamercommissie geïnformeerd over de resultaten van het onderzoek. Procedure en planning Niet van toepassing. Evaluatie Via het halfjaarlijkse monitoringsdocument kan de raad de voortang van de implementatie van de verbetersuggesties volgen. Bijlagen PI21-01297 – Aanbiedingsbrief RKC Rapport ‘Goed op Weg’ BL21-04398 – Kernrapport ‘Goed op Weg’ BL21-04399 – Bijlagen rapport ‘Goed op Weg’

10-03-2021

Maaike Mesdag-Blom raadsgriffier

*IN21-00785*

IN21-00785/ Pagina 2 van 2