Jaarverslag 2020 ONS Welzijn
Tekst van het document
-/- Correctie voor Budget maatwerk
-/- Correctie voor Sociale reductie <1>
-22.482
-/- Correctie voor Niet bestede basissubsidie 2020 ivm Corona <1>
-175.568
Totaal
2.357.527
<1> De niet bestede subsidie wordt ter beschikking gesteld aan de gemeente. Zie ook specificatie kortlopende schulden per 31-12-2020.
Gemeente Bernheze
Jaarverslag 2020
33
08 Klachten & AVG Klachten
AVG / Privacy
In 2020 kwamen in totaal 23 klachten binnen waarvan 5 niet ontvankelijk
In 2020 ontving onze Functionaris Gegevensbescherming 98 aanvragen, met
omdat de klager (zelf) geen cliënt is van ONS welzijn.
name op het gebied van dossiers en hoe om te gaan met gevoelige informatie.
De verbeteracties die ONS welzijn inzet zijn:
Voor de E-learning AVG meldden zich 99 medewerkers aan.
• f older maken Klachtenregeling ONS welzijn; • w erkproces aanmelding aanpassen: standaard aanmeldingsbevestiging en bij wachtlijst regelmatig terugkoppelen over status aanmelding;
• e valueren / actualiseren van verwerkersovereenkomsten;
• v erbeteren bereikbaarheid van de contactpersoon: wordt standaard een
• e valueren / actualiseren van afspraken over omgaan met privacy in
onderdeel in inwerkprogramma nieuwe medewerkers.
samenwerkingsverbanden; • e valueren van diverse beleidsstukken m.b.t. privacy;
Datalekken
• h ouden van privacy-spreekuren voor medewerkers; • v erbeteren van de leesbaarheid van het privacyreglement van
Het jaar 2020 was een jaar van thuiswerken. Dit bracht extra beveiligingsvraagstukken rondom privacy met zich mee. Zo zijn medewerkers extra geïnformeerd over de risico’s van bijvoorbeeld WhatsApp. In 2020 zijn uiteindelijk in totaal 7 datalekken gemeld. Dat zijn er 4 minder dan in 2019. Driemaal bleek het noodzakelijk om van een datalek melding te doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Gemeente Bernheze
Naast de structurele taken, besteden we in 2021 bijzondere aandacht aan:
ONS welzijn; • m aken van een handleiding voor medewerkers voor het behandelen van verzoeken van cliënten ten aanzien van hun privacy rechten (bij het opvragen van dossiers, verzoeken om wijziging of verwijdering van gegevens, etc.); • v erduidelijken van het beleid voor gebruik van WhatsApp.
Jaarverslag 2020
34
www.ons-welzijn.nl info@ons-welzijn.nl 088-3742525