Bijlage Rapportage burgerpeiliing 2021

Burgerpeiling 2021 Gemeente Bernheze December 2021

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Inhoud 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

INLEIDING EN METHODE

3

1.1 1.2 1.3

3 3 3

Waarstaatjegemeente Uitvoering van het onderzoek en respons Analyse

RESULTATEN ALGEMEEN

4

2.1 2.2

4 4

Algemene tevredenheid Waardering inspanningen van de gemeente

WOON- EN LEEFOMGEVING

6

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

6 8 10 11 12 15

Prettig wonen en sociale kwaliteit Veiligheid en overlast Onderhoud Verbeteringen in de buurt Inzet voor leefbaarheid en veiligheid Voorzieningen

RELATIE MET GEMEENTE

18

4.1 4.2 4.3

Vetrouwen in het bestuur Wijze van besturen Omgevingsvisie

18 19 20

GEMEENTELIJKE DIENSTVERLENING

22

5.1 5.2 5.3

23 24 26

Contact met de gemeente Afhandeling van vragen of aanvragen Communicatie en informatie

ZORG EN WELZIJN

28

6.1 6.2 6.3 6.4 6.5

28 29 31 34 38

Beperkingen en participatie Gezondheid en tevredenheid met het leven Sociale contacten Inzet voor anderen en maatschappelijke inzet Zelfredzaamheid

CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN

40

7.1 7.2 7.3 7.4 7.5

40 40 42 42 43

Algemene tevredenheid Woon- en leefomgeving Relatie met gemeente Gemeentelijke dienstverlening Zorg en welzijn

ACHTERGRONDKENMERKEN

44

Pagina 2 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

1.

Inleiding en methode

1.1

Waarstaatjegemeente

Om inzicht te krijgen in de sterke en minder sterke punten van de gemeentelijke prestaties heeft Dimensus in opdracht van de gemeente Bernheze een Burgerpeiling uitgevoerd. De gemeente heeft de vragenlijst opgesteld. Naast vragen uit de Burgerpeiling Waarstaatjegemeente zijn ook vragen toegevoegd over onderwerpen waarover de gemeente graag informatie wil. Per meting kan dit verschillen. Gegevens die zijn verzameld voor de Burgerpeiling worden gepresenteerd via Waarstaatjegemeente.nl. Door het uitvoeren van deze tweejaarlijkse peiling worden gegevens beschikbaar voor deze benchmark.

1.2

Uitvoering van het onderzoek en respons

Voor het onderzoek is een steekproef getrokken van 2.502 inwoners van de gemeente van 18 jaar en ouder, verdeeld over de kernen Heesch (incl. een klein stukje Vinkel), Heeswijk-Dinther, Nistelrode, Vorstenbosch en Loosbroek. Uiteindelijk heeft het onderzoek 922 ingevulde enquêtes opgeleverd, een respons van 37%. In 2019 en 2016 lag de respons hoger, resp. 42% en 43%. De respondenten hadden de mogelijkheid om de enquête via internet of op papier in te vullen. Daarnaast konden inwoners die liever telefonisch wilden meewerken aan het onderzoek contact opnemen met Dimensus om hiervoor een afspraak te maken. Hier hebben enkele respondenten gebruik van gemaakt. Deze enquêtes zijn via de internetvariant ingevuld. In totaal zijn 293 enquêtes (12%) via internet ingevuld en 629 (25%) op papier. De totale respons bedraagt 37%.

1.3

Analyse

Om betrouwbare uitspraken te doen op gemeenteniveau, is het bestand gewogen naar leeftijdsgroep. Dat betekent dat de verdeling in de respons naar deze variabele door middel van een correctiefactor is rechtgetrokken naar de verdeling in de totale bevolking. In deze rapportage zijn de uitkomsten van de Burgerpeiling 2021 verwerkt. In de figuren wordt – daar waar mogelijk – een vergelijking gemaakt met de peiling uit 2019 en 2016. Daarnaast wordt gekeken of het resultaat van de gemeente Bernheze afwijkt van gemeenten in een vergelijkbare grootteklasse (25.00-50.000 inwoners) en met het gemiddelde van Nederland. Aan de hand van verschillende thema’s als woon- en leefomgeving, de relatie met de gemeente, de gemeentelijke dienstverlening en zorg en welzijn is er gekeken naar hoe tevreden inwoners van de gemeente Bernheze hierover zijn. Respondenten hadden de mogelijkheid om weet niet of niet van toepassing aan te kruisen als ze geen oordeel konden geven over een bepaald onderwerp. Deze antwoorden zijn buiten beschouwing gelaten. Wanneer percentages niet optellen tot 100 procent kan dit worden toegeschreven aan afrondingsverschillen of bestond de mogelijkheid om meer antwoorden te geven.

Pagina 3 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

2.

Resultaten algemeen

2.1

Algemene tevredenheid 6,9 7,0 6,7 6,9 7,0 6,7 6,6 6,6 6,7 6,8 6,7 6,7 6,7 6,6 6,6 6,7 6,8 6,8 6,7 6,8 6,5 6,8 6,8 6,6 6,6

Digitale dienstverlening Zorg voor woon- en leefomgeving Meedoen inwoners maatschappij Dienstverlening gemeente Communicatie en voorlichting

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

6,0 6,3 6,3 6,0 6,0

Samenwerking met inwoners Algemene waardering gemeente Bernheze, 2016-2021.

In bovenstaande grafiek wordt de algemene waardering voor de gemeente Bernheze in rapportcijfers uitgedrukt. Deze cijfers variëren van een 6,0 (voor de samenwerking met inwoners) tot een 6,9 (voor de digitale dienstverlening). De zorg voor de woon- en leefomgeving, inspanningen om inwoners te laten meedoen met de maatschappij en de dienstverlening van de gemeente krijgen allemaal een 6,7. De communicatie en voorlichting worden met een 6,5 gewaardeerd door de inwoners. In vergelijking met 2019 is het grootste verschil te zien bij de cijfers voor de samenwerking met inwoners (gedaald van 6,3 naar 6,0 in 2021) en de communicatie en voorlichting (gedaald van 6,8 naar 6,5 in 2021).

2.2

Waardering inspanningen van de gemeente

Inspanningen van gemeente of inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij

8%

Inspanningen van gemeente voor haar inwoners 5% 9 of hoger

8

22%

33%

19% 7

37% 6

20%

17%

23%

15%

5 of lager

Rapportcijfers voor inspanningen van de gemeente Bernheze, 2021.

Drie op de tien inwoners van Bernheze beoordelen de inspanningen van de gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij met minstens een 8 (30%). Een derde geeft hiervoor een 7 (33%) en een vijfde een 6 (20%). Iets minder dan een vijfde geeft hiervoor een 5 of lager (17%). Een kwart geeft minstens een acht voor de inspanningen van de gemeente voor haar inwoners in het algemeen (24%). Bijna vier op de tien geven hiervoor een 7 (37%), 23% een 6 en 15% een 5 of lager. Pagina 4 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

6,7

6,7

6,7

6,6

6,6

Inspanningen van gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij Bernheze 2021

Bernheze 2019

6,6

6,8

6,7

6,6

6,6

Inspanningen van gemeente voor haar inwoners

Bernheze 2016

vergelijkbare gemeenten

Nederland

Rapportcijfers voor inspanningen van de gemeente Bernheze, 2016-2021.

Het gemiddelde rapportcijfer voor de inspanningen van de gemeente voor haar inwoners ligt met een 6,6 iets lager dan het cijfer in 2019 (6,8) en in 2016 (6,7). Het cijfer verschilt echter niet van dat in andere gemeenten in een vergelijkbare gemeenteklasse evenals van dat voor Nederland als geheel. Gaat het om de inspanningen van de gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij dan is het rapportcijfer vergelijkbaar met voorgaande jaren (6,7), dit ligt net iets hoger dan gemiddeld in gemeenten in een vergelijkbare grootteklasse en in Nederland als geheel (6,6).

Pagina 5 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

3.

Woon- en leefomgeving

In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de wijze waarop inwoners hun woon- en leefomgeving beleven. Dit betreft onder andere rapportcijfers met betrekking tot het wonen in de buurt en thema’s zoals veiligheid, onderhoud, betrokkenheid, voorzieningen en de leefbaarheid.

3.1

Prettig wonen en sociale kwaliteit

8,1

8,1

Bernheze 2021

Bernheze 2019

8,1

7,4

Bernheze 2016

8,1

vergelijkbare gemeenten

Nederland

Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen, 2016-2021.

Aan inwoners van Bernheze is gevraagd hoe prettig zij wonen in hun buurt. De inwoners geven gemiddeld een 8,1 als rapportcijfer hiervoor. Dit is vergelijkbaar met de meting uit 2019, maar veel hoger dan het cijfer dat inwoners in 2016 hiervoor gaven (7,4). Bernheze scoort hiermee vergelijkbaar met andere gemeenten in dezelfde grootteklasse (8,1) alsmede met het gemiddelde in Nederland als geheel (8,1).

Hoe lang woont u reeds in deze buurt?

korter dan 2 jaar

13%

2 tot 5 jaar

18%

12%

5 tot 10 jaar

8%

49%

10 tot 15 jaar

15 jaar of langer

Hoe lang woont u reeds in uw buurt, 2021.

De helft van de inwoners woont al 15 jaar of langer in de buurt waar ze nu wonen (49%), bijna een derde woont er minder dan vijf jaar (31%), waarvan iets meer dan één op de tien nog geen twee jaar (13%) en bijna één op de vijf twee tot vijf jaar (18%).

Pagina 6 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Ik voel me thuis in deze buurt Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt

39%

26%

22%

Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar

19%

eens

10%

54%

31%

Buurtbewoners zijn te vertrouwen

helemaal eens

47%

45%

52%

46% neutraal

oneens

15%

4%

15%

7%

21%

4%

29%

5%

helemaal oneens

Stellingen over het leefklimaat, 2021.

Inwoners hebben een aantal stellingen voorgelegd gekregen over de manier waarop buurtbewoners met elkaar omgaan en hoe inwoners de buurt ervaren. De meeste inwoners geven aan zich thuis te voelen in de buurt (86%). Ook zeggen acht op de tien inwoners dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan in de buurt (80%). Tevens geeft drie kwart aan de buurt niet zo snel te verlaten (76%) en de buurtbewoners te vertrouwen (74%). Twee derde is van mening dat buurtbewoners voor elkaar klaar staan (65%). Het aandeel inwoners dat het niet eens is met deze stellingen is beperkt.

Ik voel me thuis in deze buurt Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt

87% 91% 92% 79% 81% 80% 86% 82% 76% 71% 76% 77% 79% 68% 72% 74%

Buurtbewoners zijn te vertrouwen Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016

65% 73% 70% 58% 62%

vergelijkbare gemeenten Nederland

Stellingen over het leefklimaat (helemaal eens + eens), 2016-2021.

Ten opzichte van de vorige meting is het aandeel inwoners dat voor elkaar klaar staat het meest gedaald (van 73% in 2019 naar 65% in 2021), gevolgd door het aandeel inwoners dat van mening is dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan (van 86% in 2019 naar 80% in 2021). Daarnaast is ook het aandeel dat zich thuis voelt in de buurt iets gedaald (van 91% in 2019 naar 87% in 2021). Het aandeel inwoners dat niet snel uit de buurt zou weggaan, verschilt vrijwel niet ten opzichte van 2019 (77% in 2019, 76% in 2021). Vergeleken met andere gemeenten in dezelfde grootteklasse en vergeleken met Nederland als geheel scoort Bernheze nog altijd beter. Pagina 7 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021 Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?

9%

37%

bij bijna iedereen bij sommigen wel, bij sommigen niet bij bijna niemand

40%

11%

bij de meeste mensen bij de meeste mensen niet

In hoeverre men zich betrokken voelt bij de mensen in de buurt, 2021.

Een meerderheid van de inwoners is in meer of mindere mate betrokken bij de inwoners in de buurt. Zo voelen vier op de tien inwoners zich bij sommige (40%) of bij de meeste (37%) buurtbewoners betrokken en een tiende zelfs bij bijna iedereen (9%). Desalniettemin voelt eveneens een tiende zich bij de meeste buurtbewoners niet betrokken (11%) en 2% bij bijna niemand.

bij bijna iedereen

9% 10% 7% 37% 34% 31%

bij de meeste mensen

40% 46% 45%

bij sommigen wel, bij sommigen niet

bij de meeste mensen niet

11% 7% 9%

bij bijna niemand

2% 2% 4%

Bernheze 2021 vergelijkbare gemeenten Nederland

In hoeverre men zich betrokken voelt bij de mensen in de buurt, 2021. *Cijfers over 2016 en 2019 ontbreken.

Op hoofdlijnen is dit niet anders dan andere gemeenten in dezelfde grootteklasse en Nederland.

3.2

Veiligheid en overlast

Voelt u zich veilig in uw buurt? ja, altijd

ja, meestal

37% soms wel, soms niet

53% nee, meestal niet

9% nee, vrijwel nooit

In hoeverre men zicht veilig voelt in de buurt, 2021.

Aan de inwoners van Bernheze is gevraagd in hoeverre zij zich veilig voelen in hun buurt. In bovenstaande figuur is te zien dat een ruime meerderheid zich hier veilig voelt. Zo geeft meer dan de helft van de inwoners aan zich meestal veilig te voelen (53%), terwijl 37% zich zelfs altijd veilig voelt. Een tiende voelt zich soms onveilig (9%), slechts 1% voelt zich meestal niet veilig en niemand zegt zich vrijwel nooit veilig te voelen. Pagina 8 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Voelt u zich veilig in uw buurt?

90%

Bernheze 2021

91%

Bernheze 2019

92%

Bernheze 2016

81%

vergelijkbare gemeenten

86%

Nederland

Voelt u zich veilig in uw buurt (altijd + meestal), 2016-2021.

De cijfers over het gevoel van veiligheid verschillen nauwelijks met voorgaande jaren. Vergeleken met andere gemeenten in een vergelijkbare grootteklasse voelen inwoners van Bernheze zich veiliger (81% vergeleken met 90% in Bernheze) en ook vergeleken met het Nederlandse gemiddelde (86%).

In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners? weinig tot geen

50%

weinig

28%

niet veel / niet weinig

17%

veel

5%

heel veel

In welke mate men overlast ervaart van buurtbewoners, 2021.

Het veiligheidsgevoel wordt voor een deel ingegeven door de overlast die mensen ervaren. De meeste inwoners ervaren geen overlast van de buurtbewoners. Zo geeft de helft aan weinig tot geen overlast te ervaren (50%) en 28% geeft aan weinig overlast te ervaren. Minder dan een vijfde heeft niet veel, maar ook niet weinig overlast (17%). Slechts 5% ervaart veel overlast van buurtbewoners en 1% erg veel.

78% In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners?

81%

Bernheze 2021

Bernheze 2019

84% Bernheze 2016 In welke mate men overlast ervaart van buurtbewoners (weinig tot geen + weinig), 2016-2021. *Geen cijfers van vergelijkbare gemeenten en het Nederlandse gemiddelde.

Het aandeel inwoners dat overlast ervaart van buurtbewoners neemt bij iedere meting iets toe. Zo is het aandeel dat weinig of weinig tot geen overlast ervaart gedaald van 84% in 2016, 81% in 2019 en naar 78% in 2021.

Pagina 9 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?

28%

21%

(vrijwel) nooit

33%

zelden

19%

soms

vaak

In hoeverre men te maken heeft met onveilige verkeerssituaties in de buurt, 2021.

Ook het verkeer speelt een rol als het gaat om een gevoel van veiligheid. Inwoners hebben de vraag gekregen of er sprake is van onveilige verkeerssituaties. Een meerderheid zegt hier weinig last van te hebben. Zo heeft een vijfde zelden met zo’n situatie te maken (21%) en ruim een kwart zelfs nooit (28%). Desalniettemin heeft een derde soms met een onveilige verkeerssituatie te maken (33%) en een vijfde zelfs vaak (19%).

Bernheze 2021

48% Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?

Bernheze 2019

47% 45%

Bernheze 2016

42% vergelijkbare gemeenten

41% In hoeverre men te maken heeft met onveilige verkeerssituaties in de buurt ((vrijwel nooit) + zelden), 2016-2021.

Het aandeel inwoners dat (vrijwel) nooit of zelden te maken heeft met onveilige verkeerssituaties neemt de laatste jaren toe. In 2016 betrof dit nog 45% van de inwoners en dit is gestegen naar 48% in 2021. Vergeleken met andere vergelijkbare gemeenten (42% (vrijwel) nooit of zelden) en met het Nederlandse gemiddelde (41% (vrijwel) nooit of zelfden) scoort Bernheze fors hoger.

3.3

Onderhoud In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot.

12%

Mijn buurt is schoon.

10%

Wegen, straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar.

10%

49%

17%

16%

7%

Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden.

11%

44%

24%

15%

7%

helemaal eens

eens

65%

16%

57%

neutraal

oneens

20%

5%

10%

helemaal oneens

Stellingen over het onderhoud van de buurt, 2021.

Niet alleen de sociale kwaliteit en de veiligheid van een buurt zijn belangrijk. Dit geldt ook voor de fysieke omgeving en het onderhoud daarvan. Uit de stellingen die betrekking hebben op de fysieke omgeving en het onderhoud blijkt dat de inwoners over het algemeen tevreden hierover zijn. Zo is 77% Pagina 10 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021 het (helemaal) eens met de stelling dat er weinig tot geen dingen kapot zijn in de buurt en 67% met de stelling dat de buurt schoon is. Daarnaast zijn zes op de tien inwoners van mening dat wegen, straten, paden en trottoirs goed begaanbaar zijn (59%). Toch is bijna een kwart het hier (helemaal) mee oneens (23%). Een vergelijkbaar beeld komt naar voren als het gaat over het onderhoud van perken, plantsoenen en parken. Iets meer dan de helft is positief hierover (55% (helemaal) eens) en iets meer dan een vijfde negatief (22% (helemaal) oneens).

77% 79% 78% 72% 75% 68% 65% 65% 64% 63% 60% 57% 54% 61% 62% 54% 53% 48% 59% 61%

In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot.

Mijn buurt is schoon.

Wegen, straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar.

Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden.

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

Stellingen over het onderhoud van de buurt (helemaal eens + eens), 2016-2021.

De inwoners zijn over de meeste aspecten iets positiever dan in 2019 en 2016. Zo is het aandeel inwoners dat wegen, straten, paden en trottoirs goed begaanbaar vindt, gestegen van 57% in 2019 naar 60% in 2021. Ook is het aandeel inwoners dat de buurt schoon vindt toegenomen (van 65% in 2016 en 2019 naar 68% in 2021). De overige cijfers zijn vergelijkbaar met de meting uit 2019. De verschillen met gemeenten in een vergelijkbare grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde zijn klein. Inwoners uit Bernheze zijn iets positiever over de netheid van de buurt (buurt is schoon en weinig dingen kapot). Daarentegen zijn zij iets minder positief over het onderhoud van perken, plantsoenen en parken.

3.4

Verbeteringen in de buurt

Is de buurt voor- of achteruitgegaan?

6%

duidelijk vooruitgegaan enigszins achteruit gegaan

14% enigszins vooruitgegaan duidelijk achteruit gegaan

64%

11%

5%

niet voor- of achteruit gegaan

Is de leefbaarheid van de buurt voor- of achteruitgegaan, 2021.

Inwoners is gevraagd of de leefbaarheid in hun buurt het afgelopen jaar voor- of achteruit is gegaan. Bij leefbaarheid gaat het vooral over de omgang met buurtbewoners, veiligheid en de kwaliteit van de openbare ruimte. Bijna twee derde is van mening dat de leefbaarheid in hun buurt niet vooruit, maar ook niet achteruit is gegaan (64%). Toch ziet 36% hierin wel degelijk verschil. Zo is een vijfde van de Pagina 11 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021 inwoners van mening dat de buurt vooruit is gegaan (20%), terwijl een iets kleiner aandeel (16%) denkt dat de buurt achteruit is gegaan.

Is de leefbaarheid van de buurt voor- of achteruitgegaan?

19%

Bernheze 2021

16%

Bernheze 2019

13%

Bernheze 2016

17%

vergelijkbare gemeenten

19%

Nederland

Is de leefbaarheid van de buurt voor- of achteruitgegaan (duidelijk + enigszins vooruitgegaan), 2016-2021.

Inwoners van Bernheze zijn bij iedere meting meer te spreken over de leefbaarheid in hun buurt. In 2016 vond 13% dat de leefbaarheid was verbeterd, in 2019 16% en in 2021 19%. Bernheze scoort hiermee in 2021 iets beter dan andere gemeenten in dezelfde grootteklasse (17%) en hetzelfde als het Nederlandse gemiddelde (19%). Als verbeterpunten worden vaak verkeersgerelateerde onderwerpen naar voeren gebracht. Voorbeelden hiervan zijn het uitbreiden van het aantal parkeerplaatsen, het verlagen van de maximumsnelheid en het aanleggen van drempels op de weg. Daarnaast worden veel verbeterpunten voor de openbare ruimte genoemd. Zo hebben inwoners behoefte aan betere verlichting, betere en leukere speelplaatsen voor kinderen en groenstroken die aantrekkelijker zijn.

3.5

Inzet voor leefbaarheid en veiligheid

De gemeente is een belangrijke partner om verbeteringen op het gebied van leefbaarheid en veiligheid te realiseren. Maar daarnaast zijn het ook de inwoners zelf die hieraan een belangrijke bijdrage kunnen leveren. Er moet sprake zijn van een juiste balans tussen de gemeente die het voortouw neemt en de inwoners die voldoende gestimuleerd en gefaciliteerd worden. Hierover hebben de inwoners een aantal stellingen voorgelegd gekregen.

Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?

6%

9 of hoger

8

27%

35% 7

6

14%

18%

5 of lager

Cijfer voor de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving, 2021.

Inwoners van Bernheze zijn redelijk positief over de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving. Ruim een derde beoordeelt deze zorg met een 7 (35%), terwijl eveneens een derde hiervoor minstens een 8 geeft (33%). Iets minder dan een vijfde geeft een 5 of lager (18%) en 14% beoordeelt de zorg voor woon- en leefomgeving met een 6. Gemiddeld komt dit uit op een 6,7.

Pagina 12 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Er wordt voldoende gedaan aan de 5% leefbaarheid van mijn buurt.

33%

43%

De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid.

22%

42%

De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende.

19%

50%

De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de leefbaarheid.

17%

helemaal eens

eens

neutraal

14%

26%

8%

21%

48% oneens

5%

23%

7%

10%

helemaal oneens

Stellingen over ondersteuning van de buurt door gemeente, 2021.

Inwoners zijn het meest positief over wat er wordt gedaan aan de leefbaarheid van de buurt. Bijna vier op de tien inwoners zijn positief hierover (38% (helemaal) eens) tegenover een vijfde die vindt dat er onvoldoende wordt gedaan (19%). Men is minder positief over het samenspel tussen de gemeente en haar inwoners. Zo vinden bijna drie op de tien inwoners dat de gemeente buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid onvoldoende ondersteunt (28%), een iets kleiner aandeel vindt dat de gemeente hierin voldoende ondersteunt (22%). Daarnaast zegt ongeveer een derde dat de gemeente de buurt hierbij onvoldoende betrekt (33%) en dat er door de gemeente te weinig een beroep wordt gedaan op buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid (34%). Het aandeel inwoners dat van mening is dat dit voldoende wordt gedaan is kleiner, resp. 19% en 24%.

Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt. De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid. De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende. De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de leefbaarheid.

38% 49% 47% 44% 44% 24% 30% 30% 26% 30% 21% 29% 26% 25% 29% 19% 26% 25% 27% 25%

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

Stellingen over ondersteuning van de buurt door gemeente (helemaal eens + eens), 2016-2021.

Inwoners zijn dit jaar minder positief over de aanpak van leefbaarheid en de inzet van de gemeente om de buurt en buurtbewoners hierbij te betrekken en te ondersteunen. Inwoners zijn vooral minder te spreken over wat er wordt gedaan aan de leefbaarheid in de buurt (van 49% voldoende in 2019 naar 38% in 2021). Over de samenwerking tussen de gemeente en haar inwoners is men ook minder positief. Als het gaat om het ondersteunen van buurtinitiatieven op het gebeid van de leefbaarheid is het aandeel dat dit voldoende vindt gedaald van 29% naar 21%. Over het in voldoende mate betrekken Pagina 13 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021 van de buurt bij de aanpak van de leefbaarheid is een daling te zien van 26% naar 19%. Daarnaast zijn minder inwoners van mening dat de gemeente een beroep doet op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid (van 30% naar 24%). Mogelijk dat de coronacrisis hierbij een rol speelt. Er zijn hierdoor namelijk veel meer zaken stil komen te liggen. Toch scoort Bernheze lager bij alle stellingen in vergelijking met andere gemeenten in dezelfde grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde.

In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van uw buurt?

8%

vaak

46%

46%

af en toe

(vrijwel) nooit

In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van uw buurt, 2021.

Op de vraag in welke mate inwoners zich het afgelopen jaar hebben ingezet voor de leefbaarheid in de buurt, geeft bijna de helft aan dit af en toe te hebben gedaan (46%). Bijna één op de tien (8%) heeft dit zelfs vaak gedaan. Bijna de helft heeft zich echter niet ingezet voor de leefbaarheid in de buurt. Het aandeel dat zich vaak heeft ingezet schommelt enigszins in de afgelopen jaren.

In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van uw buurt?

8%

Bernheze 2021

10%

Bernheze 2019

6%

Bernheze 2016

10%

vergelijkbare gemeenten

5%

Nederland

Mate waarin inwoners zich de afgelopen 12 maanden vaak hebben ingezet voor de leefbaarheid van de buurt, 2016 - 2021

Inwoners van de gemeente Bernheze hebben zich de afgelopen 12 maanden vaker ingezet voor de leefbaarheid van de buurt dan inwoners in Nederland in het algemeen (5%). In vergelijking met gemeenten van vergelijkbare grootteklasse ligt het aandeel inwoners dat zich in heeft gezet in Bernheze wat lager. Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt? ja, zeker

19%

56% ja, misschien

25% nee

Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt, 2021.

De meeste inwoners staan er niet onwelwillend tegenover om zich in de nabije toekomst actief in te (blijven) zetten voor de leefbaarheid in de buurt. Een vijfde is hiertoe zeker bereid (19%) en iets meer dan de helft (56%) wil dit misschien doen. Een kwart van de inwoners wil dit niet doen (25%).

Pagina 14 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Bernheze 2021

75% Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt?

84%

Bernheze 2019

79%

Bernheze 2016

81%

vergelijkbare gemeenten

78%

Nederland

Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt (zeker + misschien), 2016-2021.

Het aandeel inwoners dat zich in de nabije toekomst zeker of misschien wil (blijven) inzetten voor de leefbaarheid in de buurt is relatief stek gedaald vergeleken met 2019 (van 84% naar 75%). Dit aandeel is eveneens lager dan 2016 (79%). Ook scoort Bernheze hiermee lager dan andere gemeenten in dezelfde grootteklasse (81%) en het Nederlandse gemiddelde (78%).

3.6

Voorzieningen

Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen.

37%

51%

10%

Winkels voor dagelijkse boodschappen zoals supermarkt, bakker, slager, drogisterij etc. zijn voldoende nabij.

34%

52%

7% 4%

In mijn buurt is voldoende groen. In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid. helemaal eens

eens

23%

15% neutraal

56%

40%

13% 6%

16% oneens

19%

10%

helemaal oneens

Stellingen over voorzieningen in de buurt, 2021.

Inwoners van Bernheze zijn over het algemeen positief over de voorzieningen in hun buurt. Zo vinden bijna negen op de tien dat het basisonderwijs voor kinderen voldoende nabij is (88%) evenals winkels voor dagelijkse boodschappen (86%). Men is ook te spreken over de hoeveelheid groen in de buurt: acht op de tien vinden dit voldoende (79%). Minder positief is men over de parkeergelegenheid. Iets meer dan de helft is hierover tevreden (55%), maar drie op de tien inwoners (29%) laten zich negatief hierover uit.

Pagina 15 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021 88% 92% 93% 80% 87% 86% 83% 84% 74% 81% 79% 80% 83% 75% 77% 55% 58% 58% 56% 56%

Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen. Winkels voor dagelijkse boodschappen zoals supermarkt, bakker, slager, drogisterij etc. zijn voldoende nabij.

In mijn buurt is voldoende groen.

In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid.

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

Stellingen over voorzieningen in de buurt (helemaal eens + eens), 2016-2021.

De verschuivingen vergeleken met 2019 zijn beperkt. Zo zijn inwoners iets meer te spreken over de nabijheid van winkels voor dagelijkse boodschappen (van 83% naar 86%) en iets minder over de nabijheid van het basisonderwijs (van 92% naar 88%) en over de hoeveelheid parkeergelegenheid (van 58% naar 55%). Afgezet tegen gemeenten met een vergelijkbare grootte scoort Bernheze duidelijk beter wat betreft de nabijheid van winkels voor dagelijkse boodschappen (resp. 74% en 86%) en van het basisonderwijs (resp. 80% en 88%). Ook de hoeveelheid groen scoort iets beter (resp. 75% en 79%). Vergeleken met het gemiddelde in Nederland zijn de verschillen minder groot, maar inwoners zijn nog steeds meer te spreken over de nabijheid van winkels voor dagelijkse boodschappen (resp. 81% en 86%). (Gezondheids-)zorgvoorzieningen

23%

63%

Sportvoorzieningen

14%

Speelvoorzieningen

15%

Openbaar vervoer

10%

Welzijnsvoorzieningen

8%

42%

tevreden

neutraal

zeer tevreden

11%

62%

19%

51% 49%

ontevreden

25%

6%

29%

8% 4%

42%

7%

zeer ontevreden

Nabijheid van voorzieningen in de buurt, 2021.

Ook zijn inwoners van Bernheze positief over de nabijheid van voorzieningen op het gebied van de gezondheid (86%) en van sport (76%). Ook over de nabijheid van speelvoorzieningen en het openbaar vervoer is een meerderheid (zeer) tevreden (resp. 66% en 59%). Men is iets minder positief over de nabijheid van welzijnsvoorzieningen (50%). Hierover laten vooral veel inwoners zich neutraal uit (42%).

Pagina 16 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

(Gezondheids-)zorgvoorzieningen

Sportvoorzieningen

Speelvoorzieningen

Openbaar vervoer

Welzijnsvoorzieningen

85% 81% 79% 74% 79% 76% 84% 81% 64% 66% 66% 74% 72% 61% 62% 59% 65% 66% 56% 61% 50% 68% 68% 51% 57%

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

Nabijheid van voorzieningen in de buurt (zeer tevreden + tevreden), 2016-2021.

Inwoners van Bernheze zijn over de nabijheid van de meeste voorzieningen minder positief dan in 2019. Dit geldt met name voor de welzijnsvoorzieningen (van 68% naar 50%), maar ook voor de speelvoorzieningen (van 74% naar 66%) en de sportvoorzieningen (van 84% naar 76%). Alleen over de nabijheid van (gezondheids-)voorzieningen zijn nu meer inwoners positief (van 81% naar 85%). Afgezet tegen gemeenten met een vergelijkbare grootte scoort Bernheze op bijna alle onderdelen positiever, met name wat betreft de gezondheidszorgvoorzieningen en de sportvoorzieningen. Dit beeld komt ook naar voren als de tevredenheid wordt vergeleken met het gemiddelde in Nederland.

Pagina 17 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

4.

Relatie met gemeente

In dit hoofdstuk wordt dieper ingegaan op de gemeente als bestuurder en op de relatie van de gemeente met haar inwoners.

Hoe waardeert u de wijze waarop de gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt? 9 of hoger

9%

8

29% 7

29%

30%

6

5 of lager

Cijfer voor de wijze waarop gemeente de inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt, 2021.

Wanneer inwoners de wijze waarop de gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt een rapportcijfer moet geven, dan krijgt de gemeente hiervoor gemiddeld een 6,0. Eén op de tien inwoners geeft hiervoor een 8 of hoger (13%) en drie op de tien inwoners een 7 (29%). Daarnaast vinden drie op de tien inwoners dit een onvoldoende waard (30%).

4.1

Vertrouwen in het bestuur

Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? heel veel

veel

25%

niet veel / niet weinig

51%

15%

weinig

7%

weinig tot geen

Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd, 2021.

Inwoners hebben de vraag gekregen hoeveel vertrouwen zij hebben in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd. Iets meer dan een kwart heeft hierin (heel) veel vertrouwen (27%), maar iets meer dan een vijfde heeft hierin weinig tot geen vertrouwen (22%). De helft geeft aan niet veel, maar ook niet weinig vertrouwen te hebben in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd (51%).

27% Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?

Bernheze 2021

35%

Bernheze 2019

29%

Bernheze 2016

26%

vergelijkbare gemeenten

27%

Nederland

Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd (heel veel + veel), 2016-2021.

Het aandeel inwoners dat (heel) veel vertrouwen heeft in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd, is gedaald van 35% in 2019 naar 27% in 2021. Dit aandeel komt meer overeen met 2016 toen 29% (heel) veel vertrouwen hierin had. Ook is er weinig verschil met de cijfers van gemeenten in een vergelijkbare grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde. Pagina 18 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

4.2

Wijze van besturen

De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van regels

27%

Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren.

25%

De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen.

24%

41%

27%

7%

De gemeente luistert voldoende naar de mening van haar inwoners.

20%

45%

25%

7%

De gemeente doet wat ze zegt.

20%

De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is.

18%

helemaal eens

eens

neutraal

42%

52%

54%

50%

oneens

24%

6%

15% 5%

20%

22%

5%

8%

helemaal oneens

Stellingen over vertrouwen in de gemeente, 2021.

Inwoners van Bernheze hebben een aantal stellingen voorgelegd gekregen over de wijze waarop de gemeente wordt bestuurd. Uit de antwoorden blijkt dat een groot aandeel inwoners hier neutraal tegenover staat (tussen de 41% en 54%). De overige inwoners zijn nogal verdeeld. Inwoners zijn vaker positief (28%) dan negatief (20%) over de ruimte die inwoners en organisaties krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren. Wanneer het gaat over het toezicht houden op het naleven van de regels door de gemeente is het verschil heel beperkt tussen het aandeel dat het eens dan wel oneens is met de stelling (30% (helemaal) oneens tegenover 28% (helemaal) eens). Bij de overige stellingen is het aandeel dat negatief is groter dan het aandeel dat positief is. Dit geldt het sterkst voor de stelling of de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is. Twee op de tien inwoners zijn van mening dat de gemeente dit doet (20%), maar drie op de tien vinden van niet (30%). Eenzelfde beeld komt naar voren als het gaat om het luisteren van de gemeente naar de mening van haar inwoners: iets meer dan twee op de tien inwoners zijn positief hierover (22%), maar iets meer dan drie op de tien vinden van niet (32%). Over het betrekken van inwoners bij de plannen, activiteiten en voorzieningen is een derde negatief (34%) tegenover een kwart die positief hierover is (26%).

Het verschil is kleiner als inwoners hun oordeel moeten geven over of de gemeente ook doet wat ze zegt: een vijfde vindt van wel (21%) en een kwart van niet (25%).

Pagina 19 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van regels Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren. De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen. De gemeente luistert voldoende naar de mening van haar inwoners. De gemeente doet wat ze zegt. De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is.

29% 38% 36% 31% 30% 27% 42% 39% 31% 31% 26% 35% 36% 27% 25% 22% 29% 33% 25% 26% 21% 32% 26% 25% 27% 20% 30% 27% 23% 23%

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

Stellingen over vertrouwen in de gemeente (helemaal eens + eens), 2016-2021.

Op alle stellingen die betrekking hebben op de wijze waarop de gemeente wordt bestuurd, antwoorden de inwoners uit Bernheze dit jaar minder positief dan in 2019. De grootste daling is te zien bij de stelling dat inwoners en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren (van 42% in 2019 naar 27% in 2021), gevolgd door de stelling dat de gemeente doet wat ze zegt (van 32% in 2019 naar 21% in 2021). Bij de overige stellingen zijn de verschillen met 2019 kleiner (tussen de 7% en 10%). Ook vergeleken met andere gemeenten in dezelfde grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde scoort Bernheze iets lager.

4.3

Omgevingsvisie

De gemeente gaat met de inwoners, ondernemers en partnerorganisaties een omgevingsvisie maken voor Bernheze. Hierbij worden samen met de inwoners plannen gemaakt voor een leefbare omgeving. Inwoners hebben enkele vragen gekregen met betrekking tot deze omgevingsvisie.

Enquête of andere vorm van burgerpeiling

33%

Fysieke bijeenkomst per kern

26%

Via het nieuwe digitale platform samenbernheze.nl

22%

Fysieke bijeenkomsten per thema

21%

Vanuit huis via computer (video-conferentie)

14%

Fysieke bijeenkomst voor de hele gemeente 5% Ik wil niet actief betrokken worden

35%

Op welke manier men het liefst betrokken wil worden bij de Omgevingsvisie Bernheze, 2021.

Pagina 20 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021 Twee derde van de inwoners wil actief betrokken worden bij de Omgevingsvisie Bernheze. Op de vraag op welke manier men dit wil, geeft het grootste aandeel inwoners de voorkeur aan een enquête of andere vorm van burgerpeiling (33%). Daarnaast geeft een kwart aan door middel van een fysieke bijeenkomst per kern betrokken te willen worden (26%), en iets meer dan een vijfde via www.samenbernheze.nl (22%) of een fysieke bijeenkomst per thema (21%). Inwoners willen dit minder graag vanuit huis doen via een computer (14%) of door middel van een fysieke bijeenkomst voor de hele gemeente (5%). Van de inwoners geeft 35% aan helemaal niet actief betrokken te willen worden bij de Omgevingsvisie Bernheze.

Groen, bos, natuur en recreatie

63%

Veiligheid

62%

Aantrekkelijk wonen

61%

Gezondheid en gezonde leefomgeving

58%

Duurzaamheid & klimaat

44%

Sociaal domein

34%

Landbouw

20%

Economie

18%

anders

5%

Welke thema’s men het meest interessant vindt voor de toekomst van Bernheze, 2021.

Op de vraag welke thema’s men belangrijk vindt voor de toekomst van Bernheze worden de volgende vijf thema’s door een meerderheid van de inwoners naar voren gebracht: groen, bos, natuur en recreatie (63%), veiligheid (62%), aantrekkelijk wonen (61%) en gezondheid en een gezonde leefomgeving (58%). Daarnaast vindt 44% duurzaamheid en klimaat belangrijk en een derde het sociaal domein (34%). Landbouw (20%) en economie (18%) worden iets minder interessant gevonden als thema voor de toekomst van Bernheze.

Pagina 21 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

5.

Gemeentelijke dienstverlening

Naast een bestuurlijke rol vervullen gemeenten ook een dienstverlenende rol. In dit hoofdstuk wordt dieper ingegaan op deze dienstverlenende rol en de beoordeling hiervan door de inwoners.

Hoe waardeert u de dienstverlening via de digitale faciliteiten van uw gemeente?

9%

Hoe waardeert u - over het algemeen - de 5% dienstverlening van de gemeente? 9 of hoger

23%

38%

19%

20%

40%

19%

7

6

5 of lager

8

12%

15%

Cijfer voor de algemene dienstverlening van de gemeente, 2021.

Over het algemeen zijn de inwoners van Bernheze positief over de dienstverlening van de gemeente. Het gemiddelde rapportcijfer komt uit op een 6,7. Een kwart van de inwoners geeft hiervoor minstens een 8 (25%) en 40% een 7. Een vijfde beoordeelt de dienstverlening met een 6 (19%) en 15% geeft een 5 of lager. De dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente krijgt een 6,9 en scoort daarmee nog iets hoger dan de dienstverlening in het algemeen. Een derde geeft hiervoor minstens een 8 (32%) en bijna vier op de tien inwoners geven een 7 (38%). Een vijfde beoordeelt de dienstverlening via digitale faciliteiten met een 6 (19%) en 12% geeft een 5 of lager.

6,7 6,8 Dienstverlening gemeente

Digitale dienstverlening

6,8 6,7

Bernheze 2021

6,8

Bernheze 2019

6,9

Bernheze 2016

7,0

vergelijkbare gemeenten

6,7

Nederland

6,9 7,0 Gemiddelde rapportcijfers voor de gemeentelijke (digitale) dienstverlening, 2016-2021.

De gemiddelde rapportcijfers verschillen nauwelijks in vergelijking met voorgaande jaren. Het verschil met gemeenten in dezelfde grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde is eveneens minimaal.

Pagina 22 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

5.1

Contact met de gemeente Wonen en uw buurt (inclusief parkeren, overlast) Familie en gezin Reizen

32% 10% 8%

Gezondheid en zorg

5%

Werk en inkomen

3%

Ondernemen

3%

Onderwijs en opleiding (inclusief kinderopvang)

1%

Iets anders

38%

Onderwerp contact met de gemeente, 2021.

Ongeveer de helft van de inwoners heeft contact gehad met de gemeente (51%). Dit gaat in de meeste gevallen over het wonen en de buurt (32%). Een tiende heeft contact gehad over familie en gezin (10%) of over reizen (8%). Bijna vier op de tien inwoners hebben om een andere reden contact gehad met de gemeente (38%).

Telefoon

25%

(publieks-)Balie

24%

Internet of app

22%

E-mail 12% Overig persoonlijk contact 10% Post

5%

Wijkteam / huisbezoek

3%

Sociale media (Twitter, Facebook, Whatsapp, etc)

0%

Wijze van contact met de gemeente, 2021.

Inwoners hebben vooral telefonisch (25%) contact opgenomen met de gemeente of men is langsgegaan bij de (publieks-)balie (24%). Een net iets kleiner aandeel heeft via internet of de app contact gehad met de gemeente (22%). Ongeveer een tiende heeft een e-mail (12%) gestuurd of heeft persoonlijk contact gehad met de gemeente (10%). Het sturen van een brief naar de gemeente (5%) of contact via het wijkteam (3%) komt veel minder vaak voor. Geen enkele respondent heeft via social media contact gehad met de gemeente.

Pagina 23 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

5.2

Afhandeling van vragen of aanvragen De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord.

14%

53%

20%

10%

De medewerker was voldoende deskundig.

15%

47%

27%

7%

De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen.

14%

48%

24%

9% 5%

De medewerker kon zich goed inleven.

14%

43%

De medewerker bood ruimte om mee te denken.

11%

De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende.

12%

helemaal eens

eens

neutraal

28%

38% 22%

31% 41%

oneens

11% 5% 13% 6% 17%

8%

helemaal oneens

Stellingen over medewerker(s) van de gemeente, 2021.

De medewerkers van de gemeente zijn een belangrijke schakel in het contact met de inwoners van Bernheze. De inwoners hebben stellingen voorgelegd gekregen die gaan over deze medewerkers. Over het algemeen laten inwoners zich hier positief over uit. Het meest positief is men bij de stelling dat de medewerker de vraag zo goed mogelijk heeft beantwoord (67%). Daarnaast zijn iets meer dan zes op de tien positief over de deskundigheid en verantwoordelijkheid van de medewerker (beide 62%). Ook zijn bijna zes op de tien inwoners tevreden over het inlevingsvermogen van de medewerker (57%). Over de ruimte die de medewerker bood om mee te denken is de helft positief gestemd (49%). Het aandeel inwoners dat van mening is dat de medewerker hen aangenaam verraste met de service die de medewerker verleende, loopt het meest uiteen. Een derde van de inwoners is van mening dat dit inderdaad het geval was (34%), maar een kwart vond van niet (25%). Dit laatste zal ook bij heel veel reguliere zaken die inwoners met de gemeente afhandelen niet aan de orde zijn.

Pagina 24 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord. De medewerker was voldoende deskundig. De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen. De medewerker kon zich goed inleven.

De medewerker bood ruimte om mee te denken. De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende.

66% 74% 79% 54% 56% 62% 73% 76% 51% 54% 62% 72% 74% 70% 70% 57% 66% 69% 47% 49% 50% 62% 64% 38% 46% 34% 47% 47% 42% 41%

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

Stellingen over mecewerkers van de gemeente (helemaal eens + eens), 2016-2021. *Gegevens van 2019 uit rapport Enneus - aangeleverd door de gemeente Bernheze

In vergelijking met 2019 zijn inwoners over vrijwel alle aspecten minder positief. Het grootste verschil is te zien bij de mate waarin de medewerker aangenaam verraste met de verleende service (van 47% naar 34%) en de ruimte die de medewerker bood om mee te denken (van 62% naar 50%). Daarnaast is een veel minder groot aandeel van de inwoners positief over de deskundigheid van de medewerker (van 73% naar 62%), het verantwoordelijkheidsgevoel (van 72% naar 62%) en het inlevingsvermogen (van 66% naar 57%) van de medewerker en het beantwoorden van de vragen (van 74% naar 66%). In vergelijking met gemeenten in dezelfde grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde vinden inwoners van Bernheze vaker dat de medewerker de vraag zo goed mogelijk heeft beantwoord, voldoende deskundig was, zich goed in kon leven en ruimte bood om mee te denken. Bernheze scoort lager als het gaat om de mate waarin de medewerker aangenaam verraste en verantwoordelijkheid toonde om tot een oplossing te komen.

Hoe waarschijnlijk is het dat u tegen een vriend/bekende/familielid positief spreekt over de dienstverlening van de gemeente die u de afgelopen 12 maanden heeft ontvangen?

9%

promotors

passives

39%

45%

detractors

In hoeverre het waarschijnlijk is dat men tegen een vriend/bekende/familielid positief spreekt over de dienstverlening van de gemeente, 2021.

Op de vraag hoe waarschijnlijk het is dat men zich tegen een familielid, een vriend of een bekende positief spreekt over de dienstverlening van de gemeente, kan bijna een tiende worden aangemerkt als zogenaamde promotors. Dit houdt in dat de kans heel groot is dat zij dit zullen doen. Inwoners die een 6 of lager geven gaan dit hoogstwaarschijnlijk niet doen, de zogenaamde detractors. De inwoners die een 7 of 8 hebben gegeven worden omschreven als de passives. Ook van deze doelgroep kun je in dit kader niet heel veel verwachten. Pagina 25 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

5.3

Communicatie en informatie

Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting 4% vanuit de gemeente? 9 of hoger

19%

8

33%

22%

7

6

21%

5 of lager

Cijfer voor communicatie en voorlichting vanuit de gemeente, 2021.

Naast de medewerkers zijn communicatie en informatie een belangrijke schakel in de gemeentelijke dienstverlening. Inwoners geven gemiddeld een 6,5 voor de communicatie en informatie van de gemeente. Bijna een kwart geeft minimaal een 8 (23%), ruim een derde een 7 (33%) en iets meer dan een vijfde een 6 (22%). Eén op de vijf inwoners vindt de communicatie en informatie vanuit de gemeente een onvoldoende waard (21%).

Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen (via lokale krant, website, etc.).

9%

De gemeente gebruikt heldere taal.

6%

helemaal eens

eens

59%

51% neutraal

25%

32% oneens

6%

9%

helemaal oneens

Stellingen over communicatie van de gemeente, 2021.

Als het gaat om communicatie en informatie is het ook belangrijk te weten of inwoners gemakkelijk aan de benodigde informatie kunnen komen en of ze vinden dat de gemeente heldere taal gebruikt. Bijna zeven op de tien inwoners reageren positief op de stelling dat men gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie kan komen (68%). Daarnaast vindt 57% dat de gemeente heldere taal gebruikt. Tussen de 8% en 11% is het met deze stellingen (helemaal) oneens.

68% Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen (via lokale krant, website, etc.).

80% 79% 65% 68% 57% 68%

De gemeente gebruikt heldere taal.

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016

60%

vergelijkbare gemeenten

57%

Nederland

62% Stellingen over communicatie van de gemeente (helemaal eens + eens), 2016-2021.

Pagina 26 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

De inwoners zijn minder positief over de communicatie en informatie in vergelijking met 2019. Het grootste verschil is te zien bij de stelling dat men gemakkelijk aan de benodigde informatie kan komen (van 80% in 2019 naar 68% in 2021). Ook over het taalgebruik zijn inwoners minder te spreken dan in 2019 (van 68% naar 57%). Deze uitkomst wijkt veel minder af van het aandeel positieve inwoners in 2016 (60%). De cijfers wijken daarnaast niet erg af van die van gemeenten in een vergelijkbare grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde.

Pagina 27 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

6.

Zorg en welzijn

In dit hoofdstuk wordt ingegaan op verschillende aspecten van zorg en welzijn van de inwoners van Bernheze, zoals gezondheid en sociale contacten.

6.1

Beperkingen en participatie Beheersing taal / cultuur

91%

5%

Gevoel ‘er niet bij te horen’ / ‘niet thuis te voelen’

85%

10%

Geestelijke gezondheid

81%

13% 4%

Financiën (laag inkomen)

77%

15% 6%

Fysiek functioneren (bewegen)

67%

20%

8%

(algemene) Lichamelijke gezondheid

67%

19%

10%

Anders nauwelijks tot geen belemmering

lichte belemmering

91% matige belemmering

5% ernstige belemmering

In hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen, 2021.

Om te bepalen in hoeverre inwoners van Bernheze beperkingen ervaren om aan het maatschappelijk leven deel te nemen, hebben zij hierover een aantal vragen gekregen. Uit de antwoorden blijkt dat een meerderheid van de inwoners nauwelijks tot geen belemmeringen ervaart. Inwoners kennen de minste belemmeringen als het gaat om de beheersing van de taal en cultuur (91% nauwelijks tot geen belemmeringen). Ook ervaren ruim acht op de tien inwoners nauwelijks tot geen belemmeringen met betrekking tot ‘het er niet bij horen’ dan wel ‘het zich niet thuis te voelen’ (85%). Ook ten aanzien van de geestelijke gezondheid (81%) en de financiële situatie (77%) ervaren inwoners nauwelijks tot geen belemmeringen. Als inwoners al belemmeringen ervaren dan betreft dit veelal de (algemene) lichamelijke gezondheid en het fysieke functioneren. Van de inwoners ervaart 20% lichte, 10% matige en 5% ernstige belemmeringen over het fysieke functioneren. Bij de lichamelijke gezondheid gaat het om 19% die wordt geconfronteerd met lichte belemmeringen, 10% met matige en 4% met ernstige belemmeringen.

Pagina 28 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021 91% 95% 91% 93% 95% 85% 86% 87% 82% 83% 81% 86% 85% 83% 84% 77% 78% 81% 80% 82% 67% 70% 65% 67% 68% 67% 71% 65% 67% 68% 91% 90% 92% 87% 90%

Beheersing taal / cultuur Gevoel ‘er niet bij te horen’ / ‘niet thuis te voelen’ Geestelijke gezondheid

Financiën (laag inkomen) (algemene) Lichamelijke gezondheid Fysiek functioneren (bewegen)

Anders

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

In hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen (nauwelijks tot niet), 2016-2021.

In vergelijking met 2019 zijn de verschillen niet heel groot wat betreft de belemmeringen die inwoners van Bernheze ervaren om aan het maatschappelijk leven deel te nemen. Over het algemeen hebben inwoners iets meer last van belemmeringen. Zo is het aandeel inwoners dat niet of nauwelijks belemmeringen kent op het gebied van geestelijke gezondheid gedaald van 86% naar 81%. Overige verschillen zijn maximaal 4%. Tevens zijn de verschillen klein in vergelijking met andere gemeenten in dezelfde grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde.

6.2

Gezondheid en tevredenheid met het leven

Hoe vaak sport of beweegt u intensief? 1 maal per week (of vaker)

72%

1 maal per 2 weken

5%

1 maal per maand

14%

wel eens

9%

nooit

Hoe vaak sport of beweegt u intensief, 2021.

Inwoners van Bernheze sporten veel, een meerderheid zelfs minimaal 1 maal per week (72%) of 1 maal per 2 weken (5%). Iets minder dan een tiende geeft aan nooit te sporten (9%), terwijl 14% zegt wel eens te sporten. Slechts 1% doet dit 1 maal per maand.

Pagina 29 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

77% Hoe vaak sport of beweegt u intensief?

Bernheze 2021

71%

vergelijkbare gemeenten

72%

Nederland

Hoevaak men sport (1 maal per week (of vaker) + 1 maal per 2 weken), 2021.

In vergelijking met gemeenten in dezelfde grootteklasse (71%) en het Nederlandse gemiddelde (72%), sport men in Bernheze vaker.

Hoe tevreden bent u momenteel – over het geheel genomen – met uw leven? 9 of hoger

27%

46%

8

7

18%

6

7%

5 of lager

Hoe tevreden men over het algemeen is met het leven, 2021.

Over het algemeen is een ruime meerderheid van de inwoners van Bernheze tevreden met het eigen leven. Zij waarderen dit gemiddeld met een 7,9 als rapportcijfer. Iets meer dan een kwart beoordeelt dit met een 9 (27%) en bijna de helft met een 8 (46%). Bijna één op de vijf inwoners geeft hiervoor een 7 (46%) en een klein deel een 6 (7%). Slechts 3% vindt het eigen leven een onvoldoende waard (3%).

Welk cijfer geeft u – over het geheel genomen – uw gezondheid? 9 of hoger

26%

8

39%

7

20%

6

7%

8%

5 of lager

Welk cijfer men geeft over zijn of haar gezondheid, 2021.

De gezondheid scoort iets lager met een 7,7 als gemiddelde rapportcijfer, maar nog steeds ruim voldoende. Een kwart beoordeelt de eigen gezondheid met een 9 (26%) en 39% met een 8. Een vijfde geeft een 7 hiervoor (20%) en een klein deel een 6 (7%). Het aandeel inwoners dat de eigen gezondheid een onvoldoende geeft, is met 8% hoger dan het aandeel dat het leven een onvoldoende geeft (3%).

Pagina 30 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

7,7

7,7

7,7

7,7

7,7

7,9

Algehele gezondheid Bernheze 2021

Bernheze 2019

7,9

7,9

7,9

7,9

Tevredenheid over het leven Bernheze 2016

vergelijkbare gemeenten

Nederland

Rapportcijfers voor gezondheid en tevredenheid 2016-2021.

Vergeleken met voorgaande metingen en met gemeenten in een vergelijkbare grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde zijn er geen verschillen.

6.3

Sociale contacten

Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen? ja, zeker

80% ja, maar ik zou wel wat meer willen

14%

6%

nee, te weinig

Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen, 2021.

Een ruime meerderheid van de inwoners van Bernheze vindt dat zij voldoende contact hebben met andere mensen (80%). Daarnaast geeft 14% aan voldoende contact te hebben, maar men zou wel meer contact willen hebben. Van de inwoners is 6% van mening te weinig contact te hebben met andere mensen.

Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen?

80%

Bernheze 2021

84%

Bernheze 2019

81%

Bernheze 2016

75%

vergelijkbare gemeenten

75%

Nederland

Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen (ja, zeker), 2016-2021.

Hoewel een meerderheid vindt voldoende contact met andere mensen te hebben, is dit aandeel gedaald in vergelijking met 2019 (van 84% naar 80%) om ongeveer weer uit te komen op het niveau van 2016. In Bernheze is men echter meer tevreden over het aantal contacten in vergelijking met andere gemeenten in dezelfde grootteklasse (75%) en het Nederlandse gemiddelde (75%).

Pagina 31 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Voelt u zich wel eens eenzaam?

61%

(vrijwel) nooit

21%

zelden

16%

soms

vaak

Voelt u zich wel eens eenzaam, 2021.

De meeste inwoners van Bernheze voelen zich vrijwel nooit (61%) of zelden (21%) eenzaam. Desalniettemin zegt 16% zich soms wel eenzaam te voelen en 2% vaak.

Voelt u zich wel eens eenzaam?

82%

Bernheze 2021

85%

Bernheze 2019

88%

Bernheze 2016

82%

vergelijkbare gemeenten

80%

Nederland

Voelt u zich wel eens eenzaam ((vrijwel) nooit + zelden), 2016-2021.

In Bernheze voelen minder mensen zich nooit of zelden eenzaam in vergelijking met voorgaande metingen. Zo is het aandeel inwoners dat zich (vrijwel) nooit eenzaam voelt in 2021 enigszins gedaald (van 88% in 2016, 85% in 2019 naar 82% in 2021). De verschillen met andere gemeenten in dezelfde grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde zijn minimaal.

Familie

72%

Vrienden of kennissen Mensen in de buurt ja, zeker

21%

59% 29%

34% 55%

ja, waarschijnlijk

7% 8% 16%

nee

Op wie men kan terugvallen als men hulp nodig heeft, 2021.

Mocht men hulp nodig hebben, dan kunnen de meeste inwoners zeker terugvallen op familie (72%), een vijfde zegt hier waarschijnlijk op te kunnen terugvallen (21%). Voor de meeste inwoners geldt tevens dat zij ook zeker (59%) of waarschijnlijk (34%) kunnen terugvallen op vrienden en kennissen. Daarnaast spelen ook mensen in de buurt een rol hierbij. Zo denken drie op de tien inwoners zeker te kunnen terugvallen op mensen in de buurt (29%) en nog eens iets meer dan de helft (55%) zegt dat dit waarschijnlijk kan. Eén op de zes verwacht niet terug te kunnen vallen op mensen in de buurt (16%). Van de inwoners kan 2% op helemaal niemand terugvallen.

Pagina 32 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

93% 95% familie of vrienden

94% 92% 92% 84%

mensen in de buurt

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016

86%

vergelijkbare gemeenten

85%

Nederland

84% 83% Op wie men kan terugvallen als men hulp nodig heeft, 2016-2021.

De cijfers wat betreft het vangnet dat inwoners hebben, zijn door de jaren heen nagenoeg gelijk gebleven. Ook in vergelijking met gemeenten van vergelijkbare grootteklasse en Nederland zijn de verschillen heel beperkt.

Pagina 33 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

6.4

Inzet voor anderen en maatschappelijke inzet 44% 76% Sportvereniging

45% 44% 43% 17% 45%

Overige (vrijetijds-)vereniging

23% 26% 28% 11%

Gezelligheidsvereniging

30% 21% 20% 21%

Culturele vereniging (o.m. toneel, muziek)

11% 21% 0% 14% 20%

Religieuze of maatschappelijke vereniging

5% 18% 13% 23% 23%

Ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 Vergelijkbare gemeenten Nederland

37% 31% 36% 45% 52%

In welke verenigingen men actief geweest is in de afgelopen 12 maanden, 2016-2021.

Bijna twee derde van de inwoners is de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven (63%). Men was vooral actief bij sportverenigingen (44%). Ongeveer een tiende heeft zich ingezet voor een gezelligheids- of culturele vereniging (beide 11%) en nog eens 17% voor een andere (vrijetijds) vereniging. Eén op de twintig inwoners is actief geweest bij een religieuze of maatschappelijke vereniging (5%). Vergeleken met gemeenten in dezelfde grootteklasse en Nederland zijn inwoners in Bernheze vaker actief in het verenigingsleven (55% in vergelijkbare gemeenten, 48% in Nederland). Er zijn in 2021 minder inwoners actief geweest in het verenigingsleven dan in 2019. Waar in 2019 nog 69% actief was in het verenigingsleven, was dat in 2021 63%. Dit aandeel is echter nagenoeg gelijk aan 2016 (64%). Het aandeel inwoners dat actief is in een sportvereniging is ten opzichte van 2019 gedaald (van 76% naar 44%), maar ook dit is nagenoeg gelijk aan het aandeel in 2016 (45%). Wat betreft gezelligheidsverenigingen is er sprake van een daling ten opzichte van zowel 2019 als 2016 (21% in 2016 naar 30% in 2019 om vervolgens te dalen naar 11% in 2021). Hetzelfde geldt voor religieuze of maatschappelijke verenigingen (van 13% in 2016 naar 18% in 2019 om vervolgens te dalen naar 5% in 2021).

Mogelijk dat corona, waardoor veel verenigingen veel minder actief konden zijn, hierbij een rol speelt.

Pagina 34 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Hulp aan buren

7%

58%

35%

Zorg aan een hulpbehoevende naaste

18%

25%

56%

Vrijwilligerswerk

19%

21%

60%

Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie vaak

7%

31%

af en toe

63% (vrijwel) nooit

In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen, 2021.

Wanneer inwoners de vraag krijgen in hoeverre zij zich hebben ingezet voor anderen en/of voor maatschappelijke doelen dan hebben inwoners vooral hulp geboden aan buren. Bijna zes op de tien inwoners doen dit af en toe (58%) en nog eens 7% vaak. Daarnaast hebben ongeveer vier op de tien inwoners gezorgd voor een hulpbehoevende naaste. Een kwart heeft dit af en toe gedaan maar bijna een op de vijf zelfs vaak (18%). Een vergelijkbaar beeld komt naar voren als het gaat om vrijwilligerswerk. Een vijfde heeft dit af en toe gedaan (21%) en een vrijwel even groot aandeel vaak (19%). Bijna vier op de tien inwoners hebben ook aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie: 31% heeft af en toe aandacht hiervoor en 7% zelfs vaak.

Hulp aan buren

Zorg aan een hulpbehoevende naaste

Vrijwilligerswerk

Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie

65% 69% 64% 68% 67% 44% 48% 50% 46% 45% 40% 49% 48% 43% 41% 37% 40% 41% 41% 40%

Bernheze 2021 Bernheze 2019 Bernheze 2016 vergelijkbare gemeenten Nederland

In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen (vaak + of en toe), 2016-2021.

De inwoners van Bernheze hebben zich in 2021 iets minder vaak ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen. De grootste daling is te zien bij het aandeel inwoners dat vaak of af en toe actief is geweest als vrijwilliger (van 49% in 2019 naar 40% in 2021). De overige verschillen zijn kleiner en bedragen 3% of 4%. Daarnaast scoort Bernheze ook iets lager dan andere gemeenten in dezelfde grootteklasse en het Nederlandse gemiddelde, maar de verschillen zijn niet groot.

Pagina 35 van 46

Burgerpeiling gemeente Bernheze 2021

Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen?

28%

ja, zeker

37%

ja, misschien

36%

nee

Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen, 2021.

Een meerderheid wil zich ook in de toekomst (blijven) inzetten als vrijwilliger. Iets meer dan een kwart wil dit zeker doen (28%) en nog eens ruim een derde misschien (37%). Dit betekent dat in totaal bijna twee derde van de inwoners aangemerkt kan worden als (potentiële) vrijwilliger.

Bernheze 2021

64% Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen?

73%

Bernheze 2019

74%

Bernheze 2016