8. Bijlage - Factsheet meldpunt buitenruimte

5347

AANTAL MELDINGEN PER JAAR

2021

3812

3391 2904

2495

3117 2012

2013

Terugblik en verwachtingen Het staafdiagram laat het verloop van meldingen zien. In 2020 zijn er 4.529 meldingen geregistreerd. In de laatste jaren zagen we een toename van gemiddeld 400 meldingen per jaar. In 2021 ligt dit aantal met 818 meldingen aanzienlijk hoger. Dit verschil heeft deels te maken met eigen registraties in het systeem en nog openstaande meldingen van het voorgaande jaar.

1300

2333 2011

1440

1301

Meldpunt Buitenruimte

Verloop meldingen

4529

Factsheet

Bij voortzetting van de tendens, zou dat ongeveer 7.500 meldingen over vijf jaar betekenen. Indien dat werkelijkheid wordt, dan moeten we daarop anticiperen. 2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

Toegankelijkheid

Afhandeltermijn

Inwonerscontact

Norm: ‘Inwoners en bezoekers van de gemeente Berg en Dal kunnen meldingen op een eenvoudige manier doen. Ons streven is dat minimaal 90% van de melders hierover (zeer) tevreden is.’ 79% van de respondenten geeft aan (zeer) tevreden te zijn.

Norm: ‘90% van de meldingen handelen we binnen 15 werkdagen af. Daarnaast streven we naar een tevredenheidspercentage van minimaal 80%.’ Van de responderen is 69% (zeer) tevreden over de afhandeltermijn. Uit data-analyse blijkt dat 85% binnen de termijn afgehandeld is.

Norm: ‘We informeren inwoners actief over de behandeling en afhandeling van hun melding. We streven naar een tevredenheidspercentage van 80% (zeer tevreden of tevreden).’ 56% van de respondenten is (zeer) tevreden.

5.347

Meldingen registreerden we in 2021, waarvan 460 interne meldingen.

85%

Van de meldingen is binnen de termijn afgehandeld, tegen 66% in 2020.

6,5

Is het gemiddelde aantal werkdagen voor de afhandeling van een melding.

514

Inwoners die meldingen hebben gemaakt, hebben de enquête ingevuld.

Team: BOR Naam: Wouter vd Lest Datum document: 21-01-2022

Meldingen per categorie

Platform