3. Bijlage 3 - Reactie college op DoeMee onderzoek meldingen

www.bergendal.nl

Onze gegevens

Voorzitter de heer W. van Deursen Rekenkamercommissie Berg en Dal Dorpsplein 1 6562 AH Groesbeek

Documentnummer UIT-21-87823 Zaaknummer Z-20-91166 Behandeld door W. van de Lest, van de Verzonden op 4 maart 2021

Onderwerp: Rekenkameronderzoek naar meldingen openbare ruimte Geachte heer Van Deursen, In een brief van 10 februari jongstleden vraagt u ons college om te reageren op uw aanbevelingen, voortvloeiend uit de deelname aan een onderzoek van de Nederlandse Vereniging van Rekenkamers en Rekenkamercommissie (NVRR) naar meldingen in de openbare ruimte. Constateringen en aanbevelingen Uw commissie constateert dat in de aanpak de laatste jaren goede stappen zijn gezet om effectiviteit en efficiency te verbeteren. U stelt dat een goede registratie daarbij helpt. Vanuit die gedachte beveelt uw commissie aan om (kort) beleid te formuleren en de uitvoering meer voor het voetlicht te brengen. Zowel naar inwoners als de gemeenteraad. Reactie namens ons college Allereerst doet het ons deugt om te lezen dat de laatste jaren in de aanpak goede stappen gezet zijn, om de effectiviteit en de efficiënte te verbeteren. Het sterkt ons in de gedachte dat de dienstverlening bij de verantwoordelijke teams en medewerkers hoog in het vaandel staat. Naast uw onderzoek, is ook de ambtelijke organisatie met een uitgebreide evaluatie bezig. Daarin deelt zij constateringen en breng zij advies uit aan het MT. Navraag leert dat, vooruitlopend op de conclusie uit deze evaluatie, zij de door u genoemde aanbevelingen herkennen en delen.

In de evaluatie pleit de organisatie om de uitvoering voor het voetlicht te brengen door, zowel het MT, het college als de raad, jaarlijks over de afhandeling van meldingen te informeren. Uit het stuk blijkt ook dat de organisatie op zoek is naar onder anderen richtlijnen en servicenormen én om handvatten vraagt. Beleid is een geschikt instrument om hiervoor in te zetten, als aanvulling op de bestaande werkinstructies.

Pagina 1 van 2

Postbus 20, 6560 AA Groesbeek Dorpsplein 1, 6562 AH Groesbeek

Telefoon 14024 gemeente@bergendal.nl

IBAN NL78 BNGH 0285 0030 89 BTW 8547.30.357.B01

Overigens herkennen wij ons niet in de conclusie dat onze eigen buitenmedewerkers geen meldingen kunnen doen. Deze worden weliswaar niet geregistreerd in ons meldingensysteem, maar dan neemt niet weg dat hun oren en ogen ons elke dag helpen de buitenruimte schoon en veilig te houden. Conclusie Samenvattend constateert ons college dat zowel uw aanbevelingen als het advies van de organisatie elkaar aanvullen en versterken. Daarom gaan wij (kort) beleid formuleren en de uitvoering jaarlijks meer voor het voetlicht brengen. Namens het college van burgemeester en wethouders van Berg en Dal,

Kim Janssen Teamleider Beheer Openbare Ruimte en Facilitair Bedrijf

Pagina 2 van 2

Postbus 20, 6560 AA Groesbeek Dorpsplein 1, 6562 AH Groesbeek

Telefoon 14024 gemeente@bergendal.nl

IBAN NL78 BNGH 0285 0030 89 BTW 8547.30.357.B01