Rondvraag commissie samenleving 27 september 2022

Rondvraag commissie samenleving 22 september 2022 Olthof: Doorlooptijden van aanvragen sociaal domein zijn te lang, er moet soms meer dan 8 weken gewacht worden op antwoord. Bestaat er de mogelijkheid om de doorlooptijden van de aanvragen aanzienlijk te verkorten? Door vele personele wisselingen binnen de gemeente moet men steeds bij een aanvraag zijn verhaal opnieuw vertellen. Is het mogelijk dat men voor een aanvraag één aanspreekpunt krijgt aangezien een aanvraag soms door meerdere ambtenaren wordt behandeld? Ook de klantvriendelijkheid bij het klantencontactcentrum laat te wensen over. Mensen die naar de gemeente bellen staan soms 15 tot 20 minuten in de wacht. Voor een paar maanden geleden heb ik u hier al eens vragen over gesteld en toen was uw antwoord dat hier niets over bekend zou zijn. Hoe gaat de gemeente alsnog dit probleem bij het klantencontactcentrum nu oplossen? Ponjee: Bij aanvragen Wmo en Jeugdwet is in geen geval de wettelijke termijn van 8 weken overschreden. De gemiddelde doorlooptijd is 35 dagen. Bij aanvragen van een bijstandsuitkering, in het kader van de Participatiewet, is termijnoverschrijding wel eens aan de orde in verband met de hoeveelheid aan te leveren informatie. Het verkorten van de termijn is niet mogelijk. Bij de uitvoering van Wmo en Jeugdwet is er geen sprake geweest van personele wisselingen.

Bij de uitvoering van de Participatiewet is er wel een groot aantal personele mutaties geweest. Eenmaal gekoppeld aan de cliënt, blijven consulent en cliënt aan elkaar verbonden. Bij de Participatiewet is het wel zo dat we hebben te maken met ambtenaren werk en ambtenaren inkomen. Dan krijg je met twee verschillende personen te maken. Eén voor de rechtmatigheid (heb je recht op een uitkering) en één voor de doelmatigheid (de begeleiding naar werk). Spijtig om te horen dat er een lange wachttijd is bij telefonisch contact. In de komende periode zullen wij op basis van monitoring zien hoe de wachttijden zijn en welke acties noodzakelijk zijn om deze te beperken. Met de ingebruikname van de nieuwe telefooncentrale krijgen wij mogelijkheden in handen om data te verzamelen en te analyseren. Zoals u van ons gewend bent, houden wij u op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening. Van Rijen: Er komt een nieuwe telefooncentrale. Nu is er geen inzicht hoe lang een burger in de wacht staat voor die geholpen wordt? Raijmakers: Lange wachttijden of niemand kunnen bereiken is een veel voorkomend probleem. Ponjee: Schrik een beetje van deze zorg. Kom schriftelijk terug op de vraag van Van Rijen of er nu gemonitord wordt.

Broekman: Na het gepresenteerde voorstel voor de opvang van asielzoekers op het terrein van het buitenbad is het college in gesprek gegaan met bedrijven, dorpsraad, omwonenden en geïnteresseerde inwoners.

Het CDA vindt het een goede aanpak om vanaf het begin iedereen hierin mee te nemen en de reacties te gebruiken bij de verdere besluitvorming. Verder vinden wij het positief dat de gemeente hierin zelf de regie heeft opgepakt en niet heeft afgewacht tot de Rijksoverheid met dwingende maatregelen komt. Daarnaast getuigt het van maatschappelijke betrokkenheid en verantwoordelijkheid om mee te denken in de oplossing van het landelijke asielvraagstuk. Wij zijn erg benieuwd of er inmiddels conclusies getrokken kunnen worden uit de gevoerde gesprekken en welke consequenties dit heeft voor de verdere aanpak. Kan het college ons hierover nader informeren? Buijsse: Het college neemt 4 oktober een besluit. Er moeten nog diverse zaken worden uitgezocht. Meer kan ik nu niet meedelen, een broedende kip moet je niet storen.

Broekman:

Landelijk is veel discussie over het huidige energievraagstuk en de Rijksoverheid is volop bezig met maatregelen om tegemoet te komen aan de financiële problemen, waarmee burgers en bedrijven, zoals het MKB, geconfronteerd worden. Als CDA-fractie maken wij ons niet alleen zorgen over de gevolgen van energiearmoede voor onze inwoners en bedrijven, maar vragen wij ook aandacht voor onze verenigingen. Zij vormen immers het cement in onze samenleving en maken gebruik van ofwel eigen gebouwen dan wel gemeenschapshuizen, waar zij huur moeten afdragen. Wij vinden het belangrijk dat onze verenigingen deze rol ook in de toekomst kunnen blijven vervullen. Heeft het college signalen ontvangen van verenigingen of gemeenschapshuizen dat zij door hoge energiekosten problemen verwachten m.b.t. hun exploitatie? En zo ja, is het college bereid om samen met die verenigingen en gemeenschapshuizen te zoeken naar mogelijke oplossingen en eventueel hierin financieel bij te springen? En is het college bereid om ook bij deze crisis actief op te treden door bij verenigingen te informeren naar de omvang van mogelijke te verwachten exploitatieproblemen? Ponjee: Tot nu toe hebben we geen meldingen gekregen van verenigingen of gemeenschapshuizen die in de problemen dreigen te komen. We gaan wel een rondje langs de velden doen om te inventariseren of er ergens iets aan de hand is.

Er zijn signalen dat het Rijk verenigingen en ook ondernemers gaat helpen.