Document · PDF

33. Ledenbrief 29 januari 2021 VNG, Omnichannelstrategie en wetsvoorstel Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer 21-007.pdf

Gemeenteraad 16 februari 2021, gemeente BeemsterBij agendapunt: 5: Ingekomen stukken.147 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Lees online | Afmelden

Lbr. 21/007 - Omnichannelstrategie en wetsvoorstel Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer 29 januari 2021

Geachte heer, mevrouw, Het actuele rapport ‘Ongekend Onrecht’ van de Parlementaire ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag toont op indringende wijze wat de gevolgen kunnen zijn als de communicatie tussen burgers en overheid faalt. Onder meer dat burgers van het kastje naar de muur worden gestuurd, steeds hun verhaal moeten herhalen en ernstige signalen niet worden herkend, omdat de overheid geen integraal beeld heeft van de communicatie met de klant.

• •

Volledige brief: Omnichannelstrategie en wetsvoorstel Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer Bijlagen o Handreiking implementatie Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Awb) 2020 o Handreiking Aan de slag met de omnichannel aanpak : Deel 3 - Omnichannel toolkit o Aan de slag met de omnichannel aanpak (VNG Realisatie)

Contact Postbus 30435 2500 GK Den Haag 070 - 373 83 93 info@vng.nl

Afmelden Gegevens wijzigen Reageren

vng.nl

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://beemsterraadsinformatie.purmerend.nl/api/v1/meetings/1323/documents/16979