Factsheet Wmo nazorg 2025
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek Wmo en Nazorg Gemeente Beek – Periode 2025
Ondersteuningsvormen en wachttijden
Algemeen
Onderzoeksbureau ZorgfocuZ voert samen met de gemeente Beek het cliëntervaring-onderzoek over de Wmo en de nazorg van de Wmo uit. Inwoners die een vorm van ondersteuning vanuit de Wmo ontvangen, worden door ZorgfocuZ gebeld voor een telefonisch interview. Wanneer inwoners een complexe hulpvraag hebben, worden de inwoners door Wmo-consulenten zelf gebeld. Het onderzoek gaat over drie thema’s: de toegankelijkheid van voorzieningen, de kwaliteit van de ondersteuning én het ervaren effect van de ondersteuning op de zelfredzaamheid en participatie. Daarnaast geven inwoners hun mening over de specifieke voorziening(en) of ondersteuning die ze van de gemeente ontvangen. Deze factsheet laat de belangrijkste uitkomsten van de interviews over 2025 zien.
Tevredenheid *
Totaal aantal benaderde cliënten
538
Aantal afgenomen interviews
371
> door ZorgfocuZ > door de gemeente
258 113
Respons totaal
69%
89%
92%
96%
zegt dat samen met de medewerker naar oplossingen is gezocht
geeft aan dat de ondersteuning van goede kwaliteit is
ervaart dat de zelfredzaamheid door de ondersteuning verbeterd is
Aantal cliënten per ondersteuningsvorm
228
108
79
69 28
Huishoudelijke hulp
Begeleiding individueel
Begeleiding groep
Hulpmiddelen
39 Woonvoorziening
Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (CVV)
Percentage cliënten waarbij de ondersteuning gerealiseerd is Binnen acht weken
Binnen zes weken
93%
83% 68%
46%
Huishoudelijke hulp
Maart 2026
Respons
Begeleiding
Woonvoorziening
Hulpmiddelen
7,9
8,0
8,2
8,1
7,9
Huishoudelijke hulp
Begeleiding
Woonvoorziening
Hulpmiddelen
Omnibuzz
*Betekenis rapportcijfer: 1=zeer ontevreden; 10=zeer tevreden