Factsheet cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet 2024 Beek
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet Gemeente Beek – Meetjaar 2024 Onderzoeksbureau ZorgfocuZ heeft samen met de gemeente Beek een cliëntervaringsonderzoek
Responsoverzicht
over de Jeugdwet uitgevoerd. De doelgroep bestaat uit ouders/verzorgers van kinderen (0 tot en
Uitgenodigd
480
met 15 jaar) en jongeren (12 tot en met 23 jaar) die in 2024 gebruik hebben gemaakt van hulp
Ouders Jongeren
271 209
Respondenten
88
Ouders Jongeren
48 40
Respons
18%
Ouders Jongeren
18% 19%
vanuit de Jeugdwet (oftewel ‘jeugdhulp’). Ouders/verzorgers en jongeren kregen per post een uitnodigingsbrief met een vragenlijst en antwoordenvelop van ZorgfocuZ toegestuurd. Aan hen werd gevraagd om een vragenlijst schriftelijk of online in te vullen. Deze factsheet toont de
Contact
belangrijkste uitkomsten van de resultaten van jongeren en ouders tezamen*.
72%
68%
52%
81%
68%
wist waar zij moest zijn
kreeg gemakkelijk contact
hoefde (maar) één keer hun verhaal te doen
voelt zich serieus genomen
heeft samen naar oplossingen gezocht
Ervaringen van ouders
We krijgen genoeg informatie over de hulp
82%
(helemaal) eens
neutraal
Zorgverleners hebben genoeg kennis om ons te kunnen helpen
13% 4%
(helemaal) oneens
85%
(helemaal) eens
neutraal
10% 4%
(helemaal) oneens
“We waren heel tevreden over de hulp die onze zoon gehad heeft, hij had hier ook baat bij. Jammer dat de hulp eindigde. Doordat de hulp eindigde ging/gaat het ook weer minder op school.”
“Geen tips, ontzettend fijne psychologe waar mijn dochter een fijn contact en veel steun, hulp en begrip van krijgt.”
Zorgverleners luisteren goed naar ons verhaal
Zorgverleners komen de gemaakte afspraken na
92%
(helemaal) eens
neutraal
9%
(helemaal) oneens
87%
(helemaal) eens
neutraal
*Door afrondingsverschillen tellen percentages niet altijd op tot 100%.
6% 6%
(helemaal) oneens
Ervaringen van jongeren
Ik word op een fijne manier geholpen
Ik kan meebeslissen over de hulp
75%
(helemaal) eens
17%
neutraal
92%
9%
(helemaal) eens
(helemaal) oneens
“Afronden/afbouwen van de zorg kan denk ik beter. Uiteindelijk goede/de juiste hulp gekregen.”
neutraal
(helemaal) oneens
“Ik ben tevreden. Dank voor de hulp.”
6%
6% 9%
Resultaat
6% 3%
7% 20%
23%
86%
70%
72%
Door de hulp gaat het beter met het kind
Door de hulp gaat het thuis beter
Door de hulp gaat het beter op school, werk of dagbesteding
11%
9%
26% 27% 64%
62%
Door de hulp heeft het kind meer vertrouwen in de toekomst
Door de hulp kan het kind beter problemen oplossen**
Cijfers
“Ik had gehoopt van hieruit wel andere hulp aangeboden “We zijn erg blij dat we via de gemeente contact hebben te krijgen. We zijn nu opnieuw in een traject bezig voor gelegd voor onze hulpvraag. We zijn er nog niet, maar wel nieuwe hulp.” een heel eind op weg. Dank daarvoor.”
7,3
7,9
is het gemiddelde cijfer voor het aanvragen van hulp
**Deze vraag is enkel aan ouders voorgelegd
is het gemiddelde cijfer voor de hulp