Bijlage 3 Ambitieus MKB046 ontwikkelplan 2026 - 2027 v2

1

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Leeswijzer Dit ontwikkelplan beschrijft de strategie en aanpak van Ambitieus MKB046 voor 2026-2027. Het is gebaseerd op anderhalf jaar feedback van ondernemers, ondernemersverenigingen, kennispartners en werkgroepleden. • Hoofdtekst: strategie en aanpak met essentiële cijfers • Bijlage 1: Kernprogramma met 18 activiteiten (H1-H18)

Managementsamenvatting Ontwikkelplan Ambitieus MKB046 2026-2027: van vraag naar verandering Het Ambitieus MKB046 ontwikkelplan is gebaseerd op anderhalf jaar praktijkervaring en feedback van 450 ondernemers, ondernemersverenigingen, kennispartners en werkgroepleden. We bouwen voort op veelbelovende resultaten (hoofdstuk één) en formuleren heldere ambities (hoofdstuk twee). Deze worden vertaald naar programma's (hoofdstuk drie) en effectieve uitvoering (hoofdstuk vier). Hoofdstuk vijf toont transparante financiering, zes beschrijft monitoring en zeven geeft realistische planning. De Westelijke Mijnstreek telt 14.415 MKB-vestigingen met 78000 arbeidsplaatsen. Deze ondernemers staan voor urgente uitdagingen. Digitale disruptie verandert markten terwijl energietransitie botst met netcongestie, personeelstekorten remmen groeien en internationale concurrentie toeneemt. Dit vraagt om een praktijkgerichte aanpak waarbij ondernemers centraal staan in een netwerk van ondernemers en ondersteuners. Eerste resultaten pilotjaar Sinds 2024 werkt de Westelijke Mijnstreek als pilotregio. Als een van zes landelijke pilots bereikten we 450 actieve ondernemers, ruim boven het doel van 300. Concrete bedrijfsveranderingen tonen dat het systeem werkt: ▪ Joy Urban Jungle ontwikkelde een succesvolle webshop. ▪ Anytime Fitness verminderde energieverbruik met negentig procent.

▪ B&B Bie Janssen werd duurzaam. ▪ WellColl vond perfecte matches via Dagjemeedraaien. ▪ De Grave Woninginrichting verbeterde zijn verdienmodel. ▪ Het energie-hub project op bedrijventerrein Krawinkel biedt mogelijke oplossing voor netcongestie. De belangrijkste lessen zijn dat verandering meer tijd kost dan gedacht, circulariteit te abstract bleek, trajecten te kort waren en netcongestie innovatieve oplossingen vraagt.

2

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Het succes ligt niet in losse activiteiten maar in de samenhang: het Ambitieus Kompas als beproefde methodiek, het Ambitieus MKB360 crm voor data-gedreven werken, en Claire die vanaf dag één ondernemersvragen beantwoordt. Deze combinatie maakt dat ondernemers terugkomen en anderen meenemen. We focussen daarom op een kernprogramma waarbij Ambitieus MKB046 de regie voert, coördineert en faciliteert en kennispartners veelal de specialistische uitvoering verzorgen. Ambitie 2026-2027 We bouwen aan een netwerk van achthonderd actieve ondernemers. Deze vijf procent van het MKB creëert netwerkeffecten. Kennis wordt actief gedeeld via ambassadeurs en events en ondersteuning wordt duurzaam betaalbaar. We bereiken deze schaal via drie instapniveaus: 1. Verkennen: 1000 ondernemers oriënteren zich laagdrempelig via Claire en kennisbijeenkomsten 2. Ontwikkelen: 400 ondernemers zetten concrete stappen via trajecten en groepssessies 3. Veranderen: 400 ondernemers krijgen intensieve begeleiding bij fundamentele transformatie We werken aan alle vijf thema's: digitalisering, verduurzaming, circulariteit, personeel en toekomstbestendige verdienmodellen. Digitalisering en verduurzaming krijgen extra aandacht vanwege urgente opgaven zoals netcongestie en digitale transformatie. We werken niet meer met 'de ondernemer' maar onderscheiden drie doelgroepen met eigen profiel en behoeften: • • •

Bedrijventerreinen: productiebedrijven met ruimte voor verduurzaming maar gehinderd door netcongestie Stadscentra: retailers en horeca, vaak geconfronteerd met online concurrentie en beperkte investeringsruimte Overige locaties: ZZP'ers, kantoren, buitengebied met weer eigen dynamiek

Ambitieus MKB046 community als fundament Ambitieus MKB046 opereert als verbindende schakel in het ondernemerslandschap. Stadslabs Sittard-Geleen voert uit als penvoerder, ondersteund door kernpartners gemeente SittardGeleen, gemeente Beek en gemeente Stein, LIOF, Rabobank, Zuyd en BSG. De Westelijke Mijnstreek kent 30-35 ondernemersverenigingen - van centrummanagement tot BIZ-organisaties - grotendeels verenigd in het Ondernemersberaad waar AMKB046 ook actief lid van is. Voor 2026-2027 transformeren we van incidentele naar structurele samenwerking met deze verenigingen met concrete waard proposities: exclusieve content voor ledenbijeenkomsten, voorrang bij trajecten en Claire-toegang voor hun achterban. We intensiveren samenwerkingen met ondernemersverenigingen van 5 naar 25.

3

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Kennispartners leveren de specialistische expertise die trajecten onderscheidend maakt - van AI-specialisten tot energieadviseurs. Zij committeren per thema voor minimaal een jaar. Deze community-benadering maximaliseert impact zonder evenredige kostenstijging. Investering en impact Component

2026

2027

Totaal

Programma-uitvoering

€426.000

€426.000

€852.000

Subsidieregeling vouchers

€105.000

€105.000

€210.000

Totaal uitgaven

€531.000

€531.000

€1.062.000

Financiering komt van verschillende bronnen. Gemeenten dragen €480.000 bij (toegezegd). ESZL/Regio Deal €372.000 (toegezegd). Vouchers gemeenten €210.000 (Toegezegd). Partners dragen bij (bedrag nog te bepalen). De weg vooruit Dit ontwikkelplan beschrijft de overgang van pilot naar regulier programma. We bouwen voort op werkwijzen die resultaat opleverden. We werken met concrete doelen en structurele financiering. Het doel is een actieve gemeenschap van 800 ondernemers die als vliegwiel werkt voor het bredere MKB. Ambitieus MKB046. Waar ondernemers elkaar sterker maken én bestaande initiatieven samenkomen.

4

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Hoofdstuk 1: van pilot naar praktijk In 2024 begonnen we met luisteren naar wat ondernemers nodig hadden. Ze vroegen hulp bij o.a. digitalisering, oplossingen voor netcongestie en antwoorden op personeelstekorten. Deze vragen vormden onze agenda. Dit hoofdstuk analyseert wat werkte, wat niet werkte en hoe dit basis vormt voor 2026-2027. 1.1 Resultaten eerste jaar We transformeerden het versnipperde landschap van loketten en regelingen. Nu is er één systeem dat begint bij ondernemersvragen, De focus verbreedde van alleen verduurzaming bij de MKB Greendeal naar integrale ondersteuning binnen Ambitieus MKB046. Programmalijn

Doel

Bereikt

Belangrijkste les

Gemeenschap

300

450

Ambassadeurs zijn sleutel tot succes

Ontmoetingen

1.200

1.245

Informele bijeenkomsten werken best

Kennissessies

270

192

Praktijk belangrijker dan theorie

Innovatietrajecten

90

62

Langere begeleiding noodzakelijk

Ondersteuningsvragen

300

450+

Claire verbetert toegankelijkheid

1.2 Geleerde lessen Wat niet werkte zoals verwacht: ▪ ▪ ▪

Circulariteit bleek te abstract. Ondernemers zoeken kostenbesparing, niet kringlopen. De SGEL-energiesamenwerking leverde slechts vijf deelnemers op. We verwachtten er dertig. Netcongestie vormde een grotere blokkade dan voorzien. Dit vraagt om innovatieve oplossingen zoals energie-hubs waarbij bedrijven onderling energie delen.

Deze lessen vormden de basis voor het kernprogramma dat we samen met werkgroepleden en partners hebben ontwikkeld. Belangrijkste inzicht: Verandering kost een jaar van eerste kennismaking tot implementatie. We rekenden aanvankelijk op kwartalen. Deze realiteit vormde onze nieuwe aanpak. We ontwikkelden drie instapniveaus die ondernemers in eigen tempo kunnen doorlopen.

5

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Van breed naar gefocust We startten breed waarbij elke ondernemer overal terecht kon. Die aanpak leerde ons veel over de diversiteit in vragen. Halverwege 2025 verfijnden we naar drie groepen: • • •

Bedrijventerreinen vroegen collectieve oplossingen Stadscentra hadden behoefte aan individuele quick wins Overige locaties zochten vooral netwerkvorming

1.3 Externe validatie Minister Beljaarts noemde Claire een "inspirerend voorbeeld" in maart 2025. Dit bevestigde dat onze aanpak landelijk relevant is. We wisselen structureel kennis uit met andere pilotregio's. We leren van Breda's startupaanpak. Van de Achterhoekse maaksector-successen. En van Zwolle's digitale innovaties. Deze erkenning brengt verantwoordelijkheid. Andere regio's brengen studiebezoeken en we ontvangen uitnodigingen voor congressen. Het bevestigt dat we iets waardevols ontwikkelen. Iets dat verder reikt dan de Westelijke Mijnstreek. 1.4 Fundament voor opschaling Na anderhalf jaar beschikken we over: ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

450 leden: ondernemers die regelmatig deelnemen aan activiteiten Werkende formats: zoals Rónj Taofel voor netwerkontmoetingen en Kennisboosters voor thematische verdieping door het hele jaar (zie bijlage nr. 11) Claire: met 1200 gebruikers die de weg naar ondersteuning vinden Functionerende kennispartners: waarbij elke partner bijdraagt vanuit eigen expertise Lid ondernemersberaad: netwerk voor ondernemersverenigingen Eerste samenwerkingen verenigingen: 5 verenigingen actief betrokken Private investeringen: van €840.000 gestimuleerd via trajecten en vouchers

Wat écht het verschil maakt De kracht van AMKB046 ligt in het samenhangende systeem: ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪

Ondernemers die elkaar vinden en versterken in één community Het Ambitieus Kompas (Connect-Boost-Build-Support) dat de natuurlijke groeiweg structureert Ambitieus MKB360, ons CRM-systeem dat leert zonder administratieve last Claire die vanaf dag één 24/7 ondernemersvragen beantwoordt Ondernemersverenigingen die van losse contacten structurele partners werden Kennispartners die complexe materie vertalen naar praktische stappen

Dit geheel - niet één onderdeel - maakt dat ondernemers blijven terugkomen en anderen meenemen.

6

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

1.5 Zuid-Limburgse opschaling ESZL besloot de aanpak op te schalen naar heel Zuid-Limburg. MKB046 vervult als eerste operationele regio de coördinerende rol. Maastricht-Heuvelland en Parkstad profiteren van onze ervaringen. Ze hoeven het wiel niet opnieuw uit te vinden dankzij €500.000 centrale financiering. Het kernprogramma is modulair opgezet voor directe uitrol in 043 en 045. 1.6 Gereed voor opschaling De transitie naar 2026-2027 betekent een verschuiving. We gaan van experimenteren naar professioneel uitvoeren We bieden gedifferentieerde ondersteuning voor verschillende ondernemersgroepen. Deze professionalisering krijgt ondersteuning door teamuitbreiding. Systematische monitoring gebeurt via het Ambitieus Kompas. Werkprocessen bieden structuur zonder flexibiliteit te verliezen. Deze fundamenten vertalen we in hoofdstuk twee. Actieve gemeenschap, bewezen methodieken, digitale tools en sterke partnerschappen. Ze vormen de basis voor concrete strategische keuzes. En voor meetbare ambities voor 2026-2027. Deze ondernemersvragen vormen de basis voor onze strategie.

7

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Hoofdstuk 2: strategie en ambitie 2026-2027 De vragen uit hoofdstuk één vertalen we naar concrete antwoorden. Digitalisering vraagt praktische tools, netcongestie energie-hubs en personeelstekorten slimmer werken. Onze ervaringen worden concrete strategische keuzes. Dit hoofdstuk beschrijft onze ambities, focus en meetbare doelen voor 2026-2027. 2.1 Groeiambitie met reden De waarde van schaal: waarom achthonderd ondernemers Een netwerk van achthonderd ondernemers creëert nieuwe dynamieken. Dit is ongeveer vijf procent van het MKB in de Westelijke Mijnstreek. Bij kleinere aantallen ontstaan deze effecten niet: ▪

Kenniscirculatie: Bij deze omvang heeft vrijwel elke vraag wel ergens een antwoord. Een innovatie bij één ondernemer vindt vanzelf zijn weg naar anderen. Vergelijkbare uitdagingen krijgen vergelijkbare oplossingen. Succesvolle voorbeelden inspireren andere ondernemers.

▪

Zichtbare beweging: Achthonderd ondernemers die veranderen maken impact zichtbaar. Dit trekt media-aandacht, inspireert volgers en dwingt respect af bij beleidsmakers. We zijn niet meer een project maar een factor van betekenis.

▪

Professionele ondersteuning: Deze schaal rechtvaardigt en bekostigt professionele dienstverlening. Claire blijft up-to-date terwijl specialisten echte begeleiding bieden in plaats van vrijwilligers.

▪

Natuurlijke segmentatie: Binnen achthonderd ondernemers ontstaan vanzelf subgroepen. Subgroepen ontstaan per sector, thema en ambitieniveau waarbij ambitieuze ondernemers elkaar vinden.

Het getal achthonderd is een stip op de horizon, geen dogma. Of we op 750 of 850 uitkomen is minder belangrijk. Het gaat om de schaal waarop deze effecten optreden. Om deze ambitie haalbaar te maken, focussen we op een kernprogramma dat voortkomt uit anderhalf jaar feedback en samenwerking. Hoe we naar achthonderd groeien Deze groei realiseren we via drie natuurlijke instapniveaus. Ondernemers kunnen in eigen tempo doorstromen: Niveau

Aantal

Kenmerken

Activiteiten per jaar

Verkennen

1000

Oriënteren, weinig tijd, zoekend

0-2: nieuwsbrief, Claire, events

8

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Niveau

Aantal

Kenmerken

Activiteiten per jaar

Ontwikkelen

400

Concrete stappen, kennis toepassen

3-4: trajecten, groepssessies

Veranderen

400

Fundamentele transformatie

5+: intensieve begeleiding

De groei van 450 naar achthonderd betekent vooral uitbreiding in de middengroep. Ondernemers gaan van sporadisch naar actief. Hier ligt onze grootste opgave én kans. Om deze activering te realiseren formaliseren we het ambassadeursprogramma. We formaliseren het ambassadeursprogramma met een groeipad naar 45 ambassadeurs (zie bijlage nr. 4). Deze ambassadeurs zijn de verbinding tussen sporadische en actieve deelname. Hoofdstuk 3.2 werkt dit uit. Flexibele gebiedsverdeling Als technisch uitgangspunt voor planning en begroting hanteren we een 80/10/10 verdeling (Sittard-Geleen/Beek/Stein), in lijn met de gemeentelijke financiële bijdragen. Deze indicatieve verdeling in bijlage 1 is een werkmodel dat we per kwartaal actualiseren op basis van werkelijke vraag, lokale kansen en gemeentelijke prioriteiten. De praktijk bepaalt de definitieve verdeling. Drie doelgroepen in plaats van één We onderscheiden drie doelgroepen met eigen aanpak:

1. Bedrijventerreinen • • •

Profiel: productie, logistiek, groothandel Uitdagingen: netcongestie, technisch personeel, digitalisering, productie Aanpak: energie-hubs, gezamenlijke werving, Industry 4.0

2. Stadscentra • • •

Profiel: retail, horeca, dienstverlening Uitdagingen: online concurrentie, klantbeleving, bij huurpanden beperkte invloed op verduurzaming Aanpak: digitale zichtbaarheid, verduurzaming waar mogelijk, experience-design

3. Overige locaties •

9

Profiel: ZZP, adviseurs, kantoren, buitengebied

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

• •

Uitdagingen: isolement, professionalisering, groei Aanpak: netwerkvorming, digitale tools, schaalbaarheid

2.2 Digitalisering: van bewustwording naar toepassing In jaar één bereikten we honderd ondernemers met de digitaliseringsscan. Nu verschuift de focus van bewustwording naar implementatie. Digitalisering omvat meer dan AI alleen. Het gaat om slimmer werken met betere klantbeleving en efficiëntere processen. Dit geldt ook voor onszelf: via doorontwikkeling van CRM, kennisbank en Claire creëren we een digitaal ecosysteem dat zichzelf verbetert. Aanpak 2026-2027: • Digitaliseringsscan fors uitbreiden met persoonlijke routekaarten ( • Claire doorontwikkelen naar drieduizend gebruikers met proactieve ondersteuning • Praktische werkvormen waarbij ondernemers direct experimenteren • Succesvolle ondernemers als inspiratie en begeleiders

In de praktijk: Joy Urban Jungle

"Het is net dat liftje geweest dat je als ondernemer nodig hebt om te zeggen: we gaan het nu aanpakken." – Joy Wiggers Uitdaging: De winkel bloeide fysiek, maar online zichtbaarheid en vindbaarheid bleven achter. Aanpak: Deelname aan de Digitalisering-track. Via digitaliseringsscan kwamen verbeterpunten boven water. Samen met kennispartner Anivation werd webshop ontwikkeld. Resultaat: Verbeterde online vindbaarheid, lancering webshop, lagere financiële drempel dankzij subsidie. 2.3 Verduurzaming: oplossingen per doelgroep Verduurzaming voelt voor veel ondernemers als dure verplichting. Maar de uitdaging verschilt sterk per doelgroep. We ontwikkelen daarom drie gedifferentieerde aanpakken: ▪

10

Scenario 1: Bedrijventerreinen - energie-hubs tegen netcongestie Netcongestie blokkeert groei en ontwikkeling van bedrijven. De pilot Smart Energy Hub Krawinkel doorbreekt di. Bedrijven delen onderling energie zonder netverzwaring.

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Aanpak: Technisch/organisatorisch onderzoek → formalisering samenwerking → uitrol Partners: Stantec, Parkmanagement, gemeente, AMKB046 Doel 2027: Doel 2027: drie Smart Energy Hubs operationeel op bedrijventerreinen Krawinkel, Holtum Noord en Bergerweg ▪

Scenario 2: Centrumondernemers - quick wins ondanks beperkingen Centrumondernemers willen verduurzamen maar 70% huurt. Zij betalen de energierekening, de verhuurder beslist over investeringen. We ontwikkelen een dubbele aanpak. Voor huurders: LED-verlichting, slimme thermostaten, bewegingssensoren - alles wat meeverhuist Voor eigenaren: Gesprekken over waarde duurzaam vastgoed, groene financiering, energielabels Doel 2027: We bereiken centrumondernemers via scans en collectieve inkoop

▪

Scenario 3: Grotere bedrijven - CSRD als marktvoordeel CSRD-rapportage is meestal niet verplicht voor MKB, maar steeds meer ondernemers zien de waarde. Grote opdrachtgevers vragen erom, klanten waarderen transparantie, banken beoordelen duurzaamheid. Aanpak: Vrijwillige rapportage gekoppeld aan Rabobank Future Fit programma Voordeel: Onderscheid van concurrenten, niet omdat het moet maar omdat het loont Doel 2027: 30 bedrijven in vrijwillig CSRD-traject

In de praktijk: Anytime Fitness

"Je hebt iemand nodig die je op weg helpt en meedenkt in wat realistisch en haalbaar is." – Tom Janssen Uitdaging: Energiekosten liepen in 2022 sterk op. Met 100.000 kWh stroom en 50.000 m³ gas jaarlijks was verduurzaming noodzakelijk. Aanpak: Via Ambitieus MKB046 energiescan en stappenplan. Oude installaties vervangen door energiezuinige airco-units, dak voorzien van zonnepanelen. Resultaat: 90% minder gasverbruik, 60% minder elektriciteitsverbruik, verbeterd binnenklimaat. 11

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

In de praktijk: B&B Bie Janssen

"Je krijgt een gedetailleerd rapport met besparingsmogelijkheden." – Peter Janssen Uitdaging: Energiekosten grootste kostenpost, verduurzaming noodzakelijk voor toekomstbestendigheid. Aanpak: Energiescan via Ambitieus MKB046 met praktische tips: zonnepanelen, warmtepomp, radiatorfolie, gedragsverandering gasten. Resultaat: Directe besparingen plus plan voor tweede warmtepomp en extra panelen.

2.4 Circulariteit: van abstract naar concreet Circulariteit is onderdeel van verduurzaming maar vraagt eigen aanpak. Het eerste jaar leerde dat ondernemers niet zoeken naar kringlopen maar naar kostenbesparing, reststroomvermarkting en nieuwe verdienmodellen. We maken het concreet: ▪

Circulariteitsscans voor quick wins Welk afval produceer je? Wat koop je in dat anderen weggooien? Deze nulmeting identificeert direct implementeerbare besparingen. Vouchers €500-1.500 per scan.

▪

Proactieve duurzaamheids rapportages

2.5 Personeel: slimmer werken én anders werven Het personeelstekort pakken we aan via twee parallelle sporen met meetbare resultaten: Spoor 1: Werk slimmer met wie je hebt De beste nieuwe medewerker is mogelijk al in dienst. We helpen die tijd beter benutten:

12

•

Slimmer werken workshops - Inclusief job carving en HR3P-methodieken (Human Resource Planning, Performance & Productivity)

•

MKB talentpool 046 - Ontwikkelprogramma voor ambitieus middenkader (teamleiders, afdelingshoofden, jonge managers)

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Spoor 2: Vind mensen waar anderen niet kijken De traditionele vijver is leeg. We ontwikkelen nieuwe bronnen: •

Dagjemeedraaien toolkit (Q2 2026): ondernemers organiseren zelf meeloopdag zonder CV

•

Flexibele studenteninzet - Via formele stage-overeenkomsten of studentencontracten conform cao. Focus op grotere MKB-bedrijven met HRcapaciteit.

In de praktijk: WellColl

"Het werkt echt, ik raad het aan andere ondernemers aan." – Vital Verheggen, eigenaar Uitdaging: Vakmensen zijn schaars en traditionele wervingsmethoden werken niet meer. Aanpak: Deelname aan #Dagjemeedraaien. Via bedrijfsvideo en meeloopdag konden kandidaten laagdrempelig kennismaken met het bedrijf. Resultaat: Nieuwe medewerker aangenomen, snelle klik tussen kandidaat en team, aanpak aanbevolen aan collega's. Focus op haalbaarheid Het kernprogramma bestaat uit activiteiten waarbij de rolverdeling helder is: AMKB046 regisseert en bewaakt de samenhang, partners voeren uit met hun specialistische expertise. Deze aanpak maximaliseert impact met beschikbare capaciteit. We houden 20% ruimte voor adaptieve respons op actuele ontwikkelingen.

2.6 Toekomstbestendige verdienmodellen als fundament Dit thema is geen apart programma maar de rode draad door alle trajecten. We helpen ondernemers verschuiven van transacties naar relaties en van producten naar terugkerende diensten.

13

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

In de praktijk: De Grave Woning- en Projectinrichting

"Uiteindelijk kijk je met een bredere blik naar je bedrijf." – Bart de Grave Uitdaging: Klantbehoeften veranderden en de aanpak van particuliere en zakelijke klanten liep door elkaar. Aanpak: Deelname aan Business Model Canvas-track met volledige bedrijfsanalyse en focus op klantsegmenten. Resultaat: Duidelijk onderscheid tussen markten, verbeterde dienstverlening door klanten meer te ontzorgen.

2.7 Netwerkstrategie als versneller De groei naar 800 leden vraagt systematische samenwerking met ondernemersverenigingen. Via het Ondernemersberaad ontwikkelen we maatwerkproposities: bedrijventerreinverenigingen voor energie-hubs, centrummanagement voor digitalisering retail, BIZ voor collectieve trajecten. Kennispartners committeren per thema voor minimaal één jaar, waardoor continuïteit en kwaliteit gegarandeerd zijn. Deze combinatie van breed bereik via verenigingen en inhoudelijke diepgang via kennispartners maakt het verschil. Deze antwoorden vertalen we naar concrete programma's.

14

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Hoofdstuk 3: Programma en Activiteiten - met rode draad intact Ondernemers willen meer dan antwoorden, daarom vertalen vier programmalijnen onze aanpak naar concrete activiteiten. Elke vraag krijgt een toegangspoort via programmalijnen die aansluiten bij drie instapniveaus. Dit hoofdstuk beschrijft concrete activiteiten, de rol van ambassadeurs en Claire als digitale spil. 3.1 Het Ambitieus Kompas Het Ambitieus Kompas blijft ons uitvoeringsinstrument. Het groeiende netwerk van ondernemers vormt het hart. Drie instapniveaus, vier programmalijnen en vijf thema's maken het compleet. Dit beproefde framework verbindt strategie met uitvoering. Connect dient voor verbinding, Boost voor kennisontwikkeling en Build voor fundamentele verandering. Support biedt continue ondersteuning door alle fases heen.

3.2 Ambassadeursprogramma Bij een netwerk van achthonderd ondernemers zijn zeventig ambassadeurs essentieel. Ongeveer één op twaalf ondernemers wordt ambassadeur. Zij zijn de verbindingsofficieren die zorgen voor activering en betrokkenheid. Taken ambassadeurs: • Organiseren jaarlijks minimaal één bijeenkomst in eigen netwerk • Begeleiden twee tot drie sporadische leden naar actieve deelname 15

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

• • •

Delen succesverhalen en best practices Fungeren als eerste aanspreekpunt in hun sector of gemeente Signaleren kansen en knelpunten vanuit het veld

Wat ambassadeurs ontvangen: • Exclusieve kwartaalbijeenkomsten met programmaleiding • Directe toegang tot nieuwe tools en diensten • Zichtbaarheid als kennisleider via communicatiekanalen • Certificaat Ambassadeur Ambitieus MKB046 • Voorrang bij innovatietrajecten en pilots Selectie en rollen: Ambassadeurs selecteren we op betrokkenheid, netwerk en bereidheid anderen te helpen. De groep kent diversiteit in sectoren, gemeenten en bedrijfsgrootte. Twaalf ambassadeurs vormen de ondernemersraad. Zij adviseren per kwartaal over strategie.

3.3 Connect: Verbinden en inspireren Connect is het laagdrempelige instappunt. We bereiken een breed publiek via verschillende formats (zie bijlage 1 voor frequenties). Eigen formats: • • • •

Rónj Taofel: roterend tussen gemeenten (10x/jaar) Fuckup Night: kwetsbaar delen van mislukkingen (4x/jaar) Ondernemersdag: jaarlijks groot event met tweehonderd deelnemers Ambitieus Café: thematische ontmoetingen die rouleren door de regio (maandelijks)

Kennisboosters: • • • • •

Thematische verdieping voor alle vijf thema's Samen met ondernemersverenigingen georganiseerd Praktijkcases van ondernemers voor ondernemers Acht sessies per jaar Co-creatie met ondernemersverenigingen die eigen achterban mobiliseren

Grote partner-events waarbij we aanhaken: • • • • •

16

Brilliant Business Awards Lagerhuis Rosa Brightlands MKB event Provincie MKB event Week van de Ondernemer

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Strategische partnerships met regionale events vergroten het bereik. Ambitieus MKB046 treedt op als verbindende factor."

3.4 Boost: Kennis toepassen Boost transformeert bewustwording naar actie voor honderden ondernemers. Het eerste jaar leerde dat ondernemers praktijk boven theorie verkiezen. Voorbeeld activiteiten 2026-2027: • • • •

Digitaliseringsscan: van honderd naar vierhonderd scans met routekaart AI-werkplaats: hands-on experimenteren met toepassingen Energie-quickscans: besparingspotentieel Verdienmodel-check: toekomstbestendigheid in groepssessies

We werken met modulaire opbouw zonder verplichte volgorde. Ondernemers stappen in waar relevant.

3.5 Build: Fundamentele verandering Build begeleidt honderd trajecten per jaar voor fundamentele innovatie. Lessen uit jaar één: verandering kost maanden, niet weken. Aangepaste aanpak: • • • • •

Trajectduur: zes tot negen maanden in plaats van drie maanden Innovatievouchers: €2.500 vanuit AMKB046, stapelbaar met andere subsidies tot €10.000 totaal Eén-op-één begeleiding door specialisten Implementatie-ondersteuning na afronding Sectorspecifieke aanpak voor retail en productie

Build-deelnemers zijn vaak doorgestroomd vanuit Boost. Zij inspireren anderen tot verandering.

3.6 Digitale infrastructuur: Claire, MKB360 en Kennisbank De digitale transformatie van AMKB046 gaat verder dan alleen een website of app. We bouwen een intelligent systeem dat leert van elke interactie zonder administratieve last voor ondernemers of medewerkers.

17

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Claire 2.0 ontwikkeling Claire transformeert van reactieve vraagbaak naar proactieve ondersteuner. We beantwoorden jaarlijks duizend vragen en groeien naar drieduizend gebruikers. De doorontwikkeling omvat: • • • • •

Van reactief antwoorden naar proactief adviseren Patronen herkennen voor slimme suggesties Naadloze doorverwijzing naar relevante trajecten Integratie met partnersystemen Beschikbaar voor heel Zuid-Limburg

Kennisbank als fundament Parallel aan Claire ontwikkelen we een centrale kennisbank met 500+ artikelen, tools en best practices. Deze vormt de 'single source of truth' voor: • • • •

Claire's antwoorden (automatische koppeling) Accountmanagers (consistente informatie) Kennispartners (content bijdragen) Ondernemers (self-service opties)

De kennisbank wordt gevoed door succesvolle trajecten, partner-expertise en externe bronnen (RVO, KVK via API's). Dit voorkomt dat kennis verloren gaat en maakt opschaling mogelijk zonder kwaliteitsverlies. Ambitieus MKB360 als ruggengraat Het Ambitieus MKB360 CRM-systeem ontwikkelen we door tot een volledig geautomatiseerd monitoring- en sturingssysteem. In 2026 realiseren we: • • • •

Automatische KPI-registratie (80% zonder handwerk) Koppeling met Claire voor naadloze dataverzameling Real-time dashboards voor verschillende gebruikersgroepen Predictive analytics voor proactieve ondersteuning

Dit maakt data-gedreven werken mogelijk zonder administratieve last (zie bijlage 1 nr. 12-16 voor technische specificaties. Persoonlijk blijft beschikbaar Naast digitale ondersteuning blijft persoonlijk accountmanagement beschikbaar. Tweehonderd ondernemers met complexe vraagstukken krijgen persoonlijke begeleiding. 3.7 De ondernemersreis Een concrete reis illustreert de samenhang tussen programmalijnen: een retailondernemer bezoekt Rónj Taofel via Connect en hoort over digitaliseringsmogelijkheden. Hij meldt zich aan voor de digitaliseringsscan via Boost en identificeert quick wins voor zijn webshop. Met een

18

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

innovatievoucher via Build implementeert hij een nieuw CRM-systeem gedurende zes maanden. Bij vragen gebruikt hij Claire via Support voor directe hulp. Na succesvolle implementatie wordt hij ambassadeur en inspireert anderen tot verandering. 3.8 Thematische invulling Thema

Connect

Boost

Build

Support

Digitalisering

Ambitieus Café

Digitaliseringsscan 6-maands transformatie

Claire, cases

Verduurzaming

Energie-events

Quickscans

Energie-hub pilots

Subsidie-info

Verdienmodellen Inspiratie

Toekomstcheck

9-maands transitie

Best practices

Personeel

Werkgeversontbijt

Efficiency-training

Nieuwe modellen

Doorverwijzing

Circulariteit

Ondernemersbezoeken Circulariteitsscan

Geïntegreerd

Matching

Deze matrix toont hoe elk thema door alle programmalijnen wordt ondersteund. De intensiteit neemt toe per niveau met aangepaste thematische invulling per doelgroep: ▪ ▪ ▪

Digitalisering voor bedrijventerreinen focust op productieprocessen. Voor stadscentra op online zichtbaarheid. Voor overige locaties op digitale samenwerking.

3.10 Kennispartners en verenigingen als multiplier Ondernemersverenigingen leveren bereik en lokale binding, wij leveren actuele kennis en professionele trajecten. Via het Ondernemersberaad bereiken we 30-35 verenigingen met gezamenlijk duizenden leden. Kennispartners vullen Boost- en Build-trajecten met specialistische expertise en blijven beschikbaar voor nazorg. Per thema werken we met vaste partners die garant staan voor actuele, praktisch toepasbare kennis. Deze aanpak maakt opschaling mogelijk zonder evenredige kostenstijging. Deze vier programmalijnen vragen een professionele organisatie met heldere rollen en verantwoordelijkheden.

19

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Hoofdstuk 4: Organisatie en Samenwerking Actie vraagt organisatie waarbij elke partner specifieke ondernemersvragen beantwoordt. LIOF beantwoordt innovatievragen, Rabobank financieringsvragen en Zuyd kennisvragen. Brightlands Smart Services Campus bij digitalisering. Dit hoofdstuk beschrijft de uitvoeringsorganisatie, partnerbijdragen, Zuid-Limburgse positionering en governance. 4.1 Uitvoeringsorganisatie Met het budget van €852.000 richten we de organisatie in. Vijf en zeventig procent gaat direct naar ondernemersondersteuning volgens deze hoofdverdeling: Functie

% budget

Focus

Ondernemersbegeleiding & accountmanagement

45%

Direct contact, trajectbegeleiding

Programmamanagement & coördinatie

20%

Strategie, monitoring, afstemming

Marketing & communicatie

10%

Werving, content, events

Digitale infrastructuur (Claire)

15%

Systemen en platforms

Overige uitvoering

10%

Subsidies, operationeel, innovatie

Stadslabs vervult als penvoerder de coördinerende rol. Expertise uit het netwerk wordt gemobiliseerd. Deze constructie combineert professionaliteit met flexibiliteit. 4.2 Partnerbijdragen Partners investeren meer dan geld. Zij brengen expertise, netwerk en capaciteit. Concrete afspraken maken we in het vierde kwartaal van 2025. Partner

Bijdrage

Rol en meerwaarde

LIOF

Expertise + netwerk

Innovatietrajecten Build, Brightlands-toegang

Rabobank

PM + locaties

Financieel advies, energiefinanciering, scouts

Zuyd Hogeschool Studenten + onderzoek

Praktijkopdrachten, verse perspectieven

BSG

Kanalen + netwerk

Toegang tot 1000+ ondernemers

Stadslabs

Coördinatie + innovatie

Penvoerder, ondernemersfocus

Ondernemers verenigingen

Kanalen en events

Bereik leden en locale

Kennispartners

Expertise en uren

Inhoudelijke verdieping trajecten

20

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Elk kwartaal evalueren partners de samenwerking. Partners delen successen en lossen knelpunten gezamenlijk en direct op. Formalisering partnerbijdragen Q4 2025 De concrete financiële en capaciteitsbijdragen van partners (LIOF, Rabobank, Zuyd, BSG, Stadslabs, ondernemersverenigingen en kennispartners) worden in het vierde kwartaal van 2025 vastgelegd in samenwerkingsovereenkomsten. Deze overeenkomsten specificeren: • • • •

Financiële bijdragen (cash en in-kind) Capaciteitsinzet (uren, FTE) Concrete deliverables per partner Evaluatiemomenten en bijsturingsmogelijkheden

Deze afspraken zijn cruciaal voor de uitvoering vanaf 1 januari 2026. Zonder geformaliseerde partnerbijdragen moet het programma worden aangepast.

4.3 Zuid-Limburgse positionering Als eerste operationele regio coördineert Ambitieus MKB046 de Zuid-Limburgse opschaling. Dit betekent: Wat we delen regionaal: • • • •

Claire wordt Zuid-Limburg breed beschikbaar Succesvolle formats zoals Rónj Taofel en kennisboosters Monitoring- en evaluatiesystemen Best practices via kennissessies

Wat blijft lokaal: • • • •

Uitvoering en accountmanagement Directe relaties met honderden ondernemers in het regionale netwerk Lokale bijeenkomsten en netwerken Beslissingen over prioriteiten

De financiële voordelen zijn aanzienlijk. €372.000 vanuit de ESZL/Regio Deal komt bovenop de gemeentelijke middelen voor de uitvoering en opschaling in de Westelijke Mijnstreek. €500.000 vanuit ESZL/Regiodeal zijn voor twee jaar beshikbaar voor de taken die samenhangen met de centrale coordinatie.

21

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

4.4 Governance structuur Vier niveaus zorgen voor balans tussen sturing en slagkracht: Overleg

Frequentie

Deelnemers

Focus

Stuurgroep

3x/jaar

Wethouders, directies

Strategie, hoofdbesluiten

PHO Economie

4x/jaar

Portefeuillehouders

Politieke verankering

Werkgroep

Maandelijks

Uitvoerders

Operationele afstemming

Ondernemersraad

Per kwartaal

12 ambassadeurs

Advies vanuit praktijk

De nieuwe ondernemersraad bestaat uit twaalf van de zeventig ambassadeurs. Hoofdstuk 3.2 beschreef hun rol. Zij geven roterend per jaar gevraagd en ongevraagd advies. 4.5 Werkprincipes in de praktijk Wat we wel doen: • • • • • •

Ondernemer eerst, afstemming later Warm doorverwijzen zonder institutionele jaloezie Successen samen vieren, problemen samen oplossen Digitaal waar mogelijk, persoonlijk waar nodig Data-gedreven beslissen, niet op gevoel Elke werkwijze direct overdraagbaar maken

Wat we niet doen: • • • • •

Ondernemers laten wachten op interne processen Dubbel werk of overlap tussen partners Lange vergaderingen zonder beslissingen Rigide vasthouden aan plannen Eigen belang boven ondernemersbelang

Deze richtinggevende principes laten ruimte voor gezond verstand en maatwerk. Deze samenwerking vraagt gerichte investering.

22

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Hoofdstuk 5: Financiën en Business Case Elke euro beantwoordt een ondernemersvraag binnen de totale investering van €1.062.000 voor 2026 en 2027. Dit hoofdstuk toont de financiële onderbouwing, verdeling en return on investment. 5.1 Totaal financieel overzicht Component

2026

2027

Totaal

Status

Programma-uitvoering

€426.000

€426.000

€852.000

• Ondernemersbegeleiding (45%)

€192.000

€192.000

€383.000

• Programmamanagement (20%)

€85.000

€85.000

€170.000

• Marketing & communicatie (10%)

€43.000

€43.000

€86.000

• Digitale infrastructuur (15%)

€64.000

€64.000

€128.000

• Overige uitvoering (10%)

€42.000

€42.000

€85.000

Subsidieregeling vouchers

€105.000

€105.000

€210.000

Totaal uitgaven

€531.000

€531.000

€1.062.000

Sittard-Geleen

€200.000

€200.000

€400.000

Toegekend

Beek

€20.000

€20.000

€40.000

Toegekend*

Stein

€20.000

€20.000

€40.000

Toegekend*

ESZL/Regio Deal basis

€70.000

€70.000

€140.000

Toegekend

ESZL/Regio Deal opschaling

€116.000

€116.000

€232.000

Toegekend

Subsidieregeling (gemeenten)

€105.000

€105.000

€210.000

Toegekend

Partners

PM

PM

PM

Q4 2025

Totaal financiering

€531.000

€531.000

€1.062.000 + PM

UITGAVEN

FINANCIERING

De financieringen door gemeenten, ESZL en/of Regiodeal moeten nog de komende periode geformaliseerd worden. 5.2 Subsidieregeling vouchers

23

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

De €210.000 voor vouchers is direct beschikbaar voor ondernemers. Geen complexe aanvragen maar snelle ondersteuning. Twee typen vouchers: •

Verkenningsvouchers (€500-€2.500): voor scans, quickwins, eerste adviezen - 60 vouchers totaal

•

Implementatievouchers: €2.500 vanuit AMKB046, met cofinanciering vaak tot €10.000 - 20 vouchers totaal

Waar voor te gebruiken: • Digitaliseringstrajecten (van scan tot implementatie) • Verduurzaming (van quickscan tot energie-hub deelname) • Verdienmodel-innovatie • Eerste stappen CSRD/Future Fit • Personeelsoplossingen De vouchers zijn stapelbaar met LIOF-innovatiesubsidies, RVO-regelingen en partnerprogramma's zoals Rabobank Future Fit. Vaak is onze voucher de eerste stap naar grotere investeringen.

5.3 Drie gescheiden geldstromen Drie geldstromen hebben elk een eigen doel: ▪ ▪ ▪

Eerste stroom: lokale uitvoering van €852.000 Direct naar de Westelijke Mijnstreek voor ondernemersondersteuning. Tweede stroom: vouchers van €210.000 Doorgeefluik naar ondernemers voor cofinanciering. Derde stroom: centrale coördinatie van €500.000 Separaat gefinancierd. Ambitieus MKB046 profiteert zonder zelf bij te dragen.

De voordelen voor de Westelijke Miijnstreek van de samenwerking met ESZL/Regiodeal zijn substantieel: • • •

24

Extra ESZL/Regio Deal: €372.000 Centrale voorzieningen: €95.000 per jaar waarde Totaal voordeel: €467.000 bovenop eigen budget

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

5.4 Return on Investment Indicator

Waarde

Ratio

Publieke investering

€1.062.000

1

Private investeringen uitgelokt

€3.200.000

3

Totale economische impact

€4.200.000

4

Bedrijfsveranderingen

325

€3.268 /verandering

Behouden/gecreëerde banen

200-250

€4.248/baan

Niet-meetbare waarde is minstens zo belangrijk. Ondernemersvertrouwen groeit. Kennis blijft behouden in de regio. Sociale cohesie versterkt. Het vestigingsklimaat verbetert. De berekening van €3,2 miljoen private investeringen is gebaseerd op de hefboomfactor 1:3. Deze ratio komt uit: Ervaringscijfers: •

MKB-programma's Nederland: gemiddeld 1:2,5 tot 1:4 (bron: RVO evaluaties)

Onze conservatieve inschatting voor 2026-2027: • • •

Publieke investering: €1.062.000 Verwachte private investeringen: €3.200.000 (afgerond) Hefboomfactor: 1:3

Dit is een aanname gebaseerd op vergelijkbare programma's. De werkelijke hefboom hangt af van economische ontwikkelingen, type interventies en betrokkenheid ondernemers. We monitoren dit per kwartaal en sturen bij waar nodig. Verificatie: Via voucher-administratie en ondernemersenquêtes meten we de werkelijke private investeringen. In Q4 2026 evalueren we of de 1:3 ratio realistisch blijft. Deze berekening toetsen we elk kwartaal. Als de werkelijke hefboom afwijkt van 1:3, stellen we prognoses bij. Transparant rapporteren over aannames versus werkelijkheid.

5.5 Risico's en mitigatie Risico

Kans

Impact

Mitigatie

ESZL/Regio Deal vervalt

Middel

Hoog

Community blijft onder kritische schaal voor netwerkeffecten

Ondernemers geen tijd

Hoog

Middel

3 niveaus, Claire 24/7, korte trajecten

25

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Risico

Kans

Impact

Mitigatie

Economische recessie

Middel

Hoog

Focus op kostenbesparing

Partners haken af

Middel

Laag

Basisprogramma staat los

Claire-storing

Laag

Middel

Backup menselijk, open source

Twintig procent van het budget blijft flexibel voor onvoorziene ontwikkelingen. De werkgroep evalueert maandelijks de risico's. Deze investering monitoren we op verandering.

26

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Hoofdstuk 6: Monitoring en Borging We meten niet activiteiten maar veranderingen. We meten hoeveel vragen werden beantwoord, ondernemers veranderden en welke impact ontstond. De financiële investering uit hoofdstuk vijf vraagt systematische monitoring. Dit is nodig voor verantwoording en sturing. Dit hoofdstuk beschrijft wat we meten, hoe we leren en hoe we continuïteit na 2027 borgen. 6.1 Data-gedreven monitoring zonder administratieve last Het succes van AMKB046 staat of valt met onze ability om te leren wat werkt. Daarom investeren we in slimme monitoring die inzicht geeft zonder dat ondernemers of medewerkers formulieren moeten invullen. Geautomatiseerde dataverzameling Het doorontwikkelde Ambitieus MKB360 registreert automatisch: • Wie participeert in welke activiteit • Doorstroom tussen programmalijnen • Voucher-benutting en vervolgstappen • Claire-interacties en veelgestelde vragen Dit levert real-time inzicht zonder extra werk. Ondernemers merken alleen dat we steeds beter worden in het beantwoorden van hun vragen. Drie perspectieven op succes: 1. Activiteiten - Doen we wat we beloven? (bijlage 1) van ambassadeurs tot energie-hubs 2. Impact - Wat levert het op? Van omzetgroei tot CO2-reductie, gemeten waar het ontstaat 3. Kwaliteit - Hoe goed doen we het? NPS-scores, doorlooptijden, conversieratio's Van data naar actie Maandelijks analyseren we patronen.

Waarom haken ondernemers af na een eerste kennismaking? Welke verenigingen activeren hun leden wel/niet? Deze inzichten sturen direct bij zonder te wachten op jaarrapportages. Voor operationele details zie het activiteitenoverzicht (bijlage 1) 6.2 AMKB046 Dashboard We ontwikkelen een real-time dashboard met drie views: View

Voor wie

Inhoud

Frequentie update

Operationeel

Uitvoeringsteam

Dagcijfers, aanmeldingen, vragen

Dagelijks

27

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

View

Voor wie

Inhoud

Frequentie update

Tactisch

Werkgroep/partners

Voortgang KPI's, trends

Wekelijks

Strategisch

Stuurgroep/bestuur

Hoofdlijnen, afwijkingen

Maandelijks

We starten pragmatisch met Excel en CRM-data. Daarna bouwen we uit naar een geïntegreerd platform. Privacy borgen we door aggregatie. 6.3 Monitoringsritme • • • • •

Dagelijks: Claire-dashboard voor operationele puls Wekelijks: Team stand-up van vijftien minuten Maandelijks: Werkgroep-rapportage van maximaal twee pagina's Per kwartaal: Strategische analyse voor stuurgroep Jaarlijks: Publiek jaarverslag met cases

6.4 Leren als cultuur Instrument

Frequentie

Doel

Team retrospectives

2-wekelijks

Wat ging goed/fout, wat anders

Learning lunches partners

Per kwartaal

Delen successen en mislukkingen

Online sessies pilots

Maandelijks

Kruisbestuiving andere regio's

Ondernemersraad feedback

Per kwartaal

Spiegel uit praktijk

Naast cijfers verzamelen we systematisch ondernemersverhalen voor context en inspiratie 6.5 Drie sporen voor continuïteit De aangevraagde vierjarige ESZL-financiering maakt geleidelijke transitie mogelijk. Van 2026 tot 2029 is er tijd zonder abrupte subsidie-stop. ▪

▪

28

Financiële transitie We bouwen geleidelijk naar een duurzaam financieringsmodel. In 2026-2027 is er volledige publieke financiering. We starten met ontwikkeling van alternatieve inkomsten. In 2028-2029 blijft ESZL beschikbaar. Gemeenten financieren door. Partnerbijdragen en contributie bouwen we op. Vanaf 2030 werken we met een mix. Gemeenten, partners, contributie en Claire-licenties samen. Werkwijze-borging Partners adopteren succesvolle formats. Rónj Taofel gaat naar ondernemersverenigingen. Build-trajecten worden gecontinueerd door LIOF en Zuyd. Claire blijft regionaal beschikbaar via ESZL. Connect-events gaan naar centrummanagement en BIZ.

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

▪

Ambassadeursnetwerk Zeventig ambassadeurs in 2027 dragen het netwerk. Zij organiseren bijeenkomsten, werven nieuwe leden en faciliteren kennisdeling. Een netwerk van achthonderd ondernemers rechtvaardigt structurele financiering. De zichtbare economische impact maakt dit mogelijk.

Zonder ESZL-toekenning moet de transitie versneld. Dan hebben we maar twee jaar in plaats van vier. Het discontinuïteitsrisico neemt toe. Het basisprogramma met gemeentelijke middelen blijft echter intact. 6.6 Evaluatiemomenten Moment

Type

Beslissing

December 2026

Tussentijds

Bijsturing 2027

Juni 2027

Go/no-go

Vorm na 2027

December 2027

Eindeval

Transitie 2028

Stuurgroep en ondernemersraad evalueren gezamenlijk. Een externe toets borgt objectiviteit. Deze veranderingen plannen we per kwartaal.

29

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Hoofdstuk 7: Roadmap 2026-2027 Elk kwartaal worden meer vragen beantwoord en veranderingen gerealiseerd tot achthonderd ondernemers structureel veranderen. De monitoring uit hoofdstuk zes structureren we in concrete mijlpalen per kwartaal. Deze roadmap geeft richting met behoud van flexibiliteit. 7.1 Mijlpalen per kwartaal Kwartaal

Leden

Focus

Belangrijkste deliverables

Q1 2026

450→475

Opstart

Team compleet, Ondernemersraad operationeel, Zuid-Limburg coördinatie actief, Ambassadeursprogramma live, 3 nieuwe ondernemersverenigingen actief

Q2 2026

475→525

Opschaling

Claire 2.0 regionaal, 4 lokale hubs actief, 20 ambassadeurs formeel, 10 verenigingen structureel

Q3 2026

525→575

Versnelling

Eerste energie-hub operationeel, 50 Build-trajecten gestart, Partners definitief

Q4 2026

575→625

Oogst jaar 1

150 veranderingen (cum.), €2 mln investeringen, NPS >40, evaluatie verenigingsmodel

Q1 2027

625→675

Consolidatie

40 ambassadeurs actief, 2000 Claire gebruikers, Eerste overdrachten partners

Q2 2027

675→725

Verduurzaming Besluit 2028+, €3,5 mln investeringen (cum.), 60 ambassadeurs

Q3 2027

725→775

Afronding

100 Build-trajecten klaar, Borgingsafspraken definitief, Landelijke presentatie

Q4 2027

775→800+

Transitie

325 veranderingen, €4,2 mln investeringen, NPS >50, Overdracht 2028+, community nadert optimale schaal

Voor evaluatiemomenten december 2026 en juni 2027: zie H6.6. 7.2 Scenario's voor bijsturing Trigger

Scenario

Actie

Impact KPI's

Economische krimp >5%

Recessie

Focus kostenbesparing, kleine vouchers

-20% investeringen

Ledenaantal <10% groei

Stagnatie

Intensiveer werving, extra Connect

+50% marketing

30

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025

Trigger

Scenario

Actie

Impact KPI's

Claire-uitval >1 week

Technisch

Menselijk backup, externe support

-10% efficiëntie

Partner valt weg

Organisatie

Activiteiten overnemen/schrappen

-15% bereik

Succes >150% doel

Doorbraak

Opschalen, extra middelen zoeken

+30% alle KPI's

Twintig procent capaciteit blijft flexibel voor deze scenario's. Van 450 vragen naar 325 veranderingen - dat is onze reis.

31

Ontwikkelplan Ambitieus MKB 2026-2027

versie september 2025