Beek_Factsheet_Wmo_Nazorg_Meetjaar_2025_Q1

Cliëntervaringsonderzoek Wmo en Nazorg Gemeente Beek – Periode 2025 Q1

Algemeen

Onderzoeksbureau ZorgfocuZ voert samen met de gemeente Beek het cliëntervaring-onderzoek over de Wmo en de nazorg van de Wmo uit. Inwoners die een vorm van ondersteuning vanuit de Wmo ontvangen, worden door ZorgfocuZ gebeld voor een telefonisch interview. Wanneer inwoners een complexe hulpvraag hebben, worden de inwoners door Wmo-consulenten zelf gebeld. Het onderzoek gaat over drie thema’s: de toegankelijkheid van voorzieningen, de kwaliteit van de ondersteuning én het ervaren effect van de ondersteuning op de zelfredzaamheid en participatie. Daarnaast geven inwoners hun mening over de specifieke voorziening(en) of ondersteuning die ze van de gemeente ontvangen. Deze factsheet laat de belangrijkste uitkomsten van de interviews over 2025 zien.

Respons Totaal aantal benaderde cliënten Aantal afgenomen interviews > door ZorgfocuZ > door de gemeente

65 30

Aantal afgenomen interviews

95

Respons totaal

56%

87%

97%

98%

zegt dat samen met de medewerker naar oplossingen is gezocht

geeft aan dat de ondersteuning van goede kwaliteit is

ervaart dat de zelfredzaamheid door de ondersteuning verbeterd is

Ondersteuningsvormen en wachttijden

57

Aantal cliënten per ondersteuningsvorm 24

Tevredenheid *

10

7 Huishoudelijke hulp

28

20

Begeleiding individueel

Begeleiding groep

Hulpmiddelen

Woonvoorziening

Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (CVV)

Percentage cliënten waarbij de ondersteuning gerealiseerd is Binnen acht weken

Binnen zes weken

100% 88%

70%

50%

Huishoudelijke hulp

Mei 2025

169

Begeleiding

Woonvoorziening

Hulpmiddelen

8,0

7,9

7,0

7,9

8,1

Huishoudelijke hulp

Begeleiding

Woonvoorziening

Hulpmiddelen

Omnibuzz

*Betekenis rapportcijfer: 1=zeer ontevreden; 10=zeer tevreden