220413 Resultaten Burgerpeiling (381661) Rapport burgerpeiling
Tekst van het document
Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema’s
drs. K. du Long D. van de Ven Msc
Het PON & Telos
Colofon Het PON & Telos heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Baarn
Auteur(s) drs. Karin du Long en Daphne van de Ven Msc Publicatienummer 211445-01 Datum januari 2022
© 2022 Het PON & Telos Het auteursrecht van deze publicatie berust bij Het PON & Telos. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Het PON & Telos. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan Het PON & Telos geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie www.hetpon-telos.nl
Het PON & Telos | Colofon
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2 1.3
Inleiding De burgerpeiling in het kort Nut en noodzaak van de burgerpeiling Leeswijzer
2 2 3 3
2 2.1 2.2
Totaalbeeld gemeente Baarn Waardering per thema Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken
5 5 7
3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
Woon- en leefklimaat Stellingen over woon- en leefklimaat - 2021 Stellingen over voorzieningen in de gemeente - 2021 Vergelijking met meting 2019 Leefbaarheid en veiligheid in de buurt Inzet voor de buurt
8 8 11 12 14 16
4 4.1 4.2
Relatie inwoner-gemeente Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2021 Vergelijking met meting 2019
17 17 19
5 5.1 5.2 5.3 5.4
Gemeentelijke dienstverlening Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2021 Vergelijking met meting 2019 Contact met de gemeente Waardering communicatie en digitale dienstverlening
20 20 23 24 25
6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
Zorg en Welzijn Algehele gezondheid Sociale contacten Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Steun van anderen Zelfredzaamheid
26 26 27 28 31 32
Onderzoeksverantwoording
33
Achtergrondkenmerken
35
Vragenlijst
38
Het PON & Telos | Inhoudsopgave
1
Inleiding
1.1
De burgerpeiling in het kort De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft gemeenten inzicht in de oordelen van hun inwoners. VNG Realisatie heeft samen met een aantal gemeenten, de Vereniging voor Statistiek en Onderzoek (VSO) en diverse onderzoeksbureaus waaronder Het PON & Telos hiervoor in 2013 een standaard ontwikkeld die uitgaat van verschillende maatschappelijke thema’s. De burgerpeiling wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de volgende vier maatschappelijke thema’s aan de orde: •
Woon- en leefklimaat Het onderdeel Woon- en leefklimaat gaat in op betrokkenheid bij- en inzet voor de buurt en samenwerking en partnerschap met de gemeente.
•
Relatie inwoner-gemeente Het onderdeel Relatie inwoner-gemeente besteedt aandacht aan de netwerksamenleving en de veranderende rol van burger en overheid (doedemocratie).
•
Gemeentelijke dienstverlening Het onderdeel Gemeentelijke dienstverlening gaat over de dienstverlening van de gemeente.
•
Zorg en welzijn Het onderdeel Zorg en welzijn gaat in op de decentralisatie en de maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg).
VNG Realisatie: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
2
1.2
Nut en noodzaak van de burgerpeiling Inwoners zijn belangrijk omdat ze de leefbaarheid van een gemeente en de wijk waarin ze wonen het beste kunnen aangeven. Daarnaast zijn inwoners van belang voor de gemeente, omdat zij in steeds hogere mate verantwoordelijkheid voor elkaar nemen en voor hun omgeving. Initiatieven van inwoners en burgernetwerken helpen gemeenten maatschappelijke opgaven op te lossen. Hoe meer verantwoordelijkheid inwoners zelf nemen voor hun omgeving en hoe groter het zelfsturend vermogen, hoe kleiner de rol van de gemeente kan worden. Dat vraagt dat de gemeente inwoners meer de ruimte geeft, faciliteert en samen met hen optrekt. De burgerpeiling geeft inzicht in de randvoorwaarden voor burgerparticipatie, de verschijningsvormen van maatschappelijke participatie, de behoeften in de samenwerkingsrelatie met de gemeente en de eigen zelfredzaamheid. De resultaten van de burgerpeiling bieden concrete aanknopingspunten voor handelingsperspectieven. Een groot voordeel van de burgerpeiling is de mogelijkheid voor gemeenten om op Waarstaatjegemeente.nl resultaten onderling te vergelijken en relaties te leggen met andere gegevens van gemeenten. Per thema zijn de subjectieve resultaten van de burgerpeiling naast objectieve gegevens (statistieken) van gemeenten gezet.
Op basis van de analyses op Waarstaatjegemeente.nl kunnen gemeenten beleid onderbouwen, verder vormgeven of besluiten aan te passen.
1.3
Leeswijzer In deze rapportage zijn de resultaten weergegeven van de burgerpeiling zoals die door Het PON & Telos is uitgevoerd voor de gemeente Baarn in de periode oktober - november 2021. In hoofdstuk 2 komen de totaalresultaten aan de orde. In de vervolghoofdstukken bespreken we de resultaten per thema. In de bijlagen vindt u de onderzoeksverantwoording, de analyse van de resultaten naar achtergrondkenmerken en de gehanteerde vragenlijst. Weergave stellingen per hoofdstuk In de vragenlijst worden bij de thema’s Woon- en leefklimaat, Relatie inwoner-gemeente en Gemeentelijke dienstverlening stellingen voorgelegd aan respondenten. Deze stellingen presenteren we telkens in een driedeling: • 75% van de inwoners of meer is het (helemaal) eens met een stelling (= groen; positief). • 50-75% van de inwoners is het (helemaal) eens met een stelling (= grijs; grijs gebied). • 50% van de inwoners of minder is het (helemaal) eens met de stelling (= oranje; aandachtspunt). Het thema ‘Zorg en welzijn’ bevat geen stellingen en derhalve ook geen tabellen met een driedeling.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
3
Vergelijkingsgemeenten In het rapport zijn de resultaten van de gemeente Baarn vergeleken met andere gemeenten die in 2020 en 2021 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (<25.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Baarn. Ten tijde van verschijnen van dit rapport (december 2021) bevat de database van www.waarstaatjegemeente.nl de referentiegegevens van 19 andere gemeenten met <25.000 inwoners die in 2020 of 2021 meegedaan hebben aan de burgerpeiling. Dat zijn de gemeenten: Alphen-Chaam, Baarle-Nassau, Blaricum, Cuijk, Eemnes, Eersel, Grave, Heiloo, Hillegom, Laarbeek, Laren, Lisse, Mill en Sint Hubert, Oirschot, Opmeer, Tubbergen, Uitgeest, Waalre en Zoeterwoude. Coronacrisis Ten tijde van de uitvoering van de burgerpeiling in gemeente Baarn, oktober – november 2021, hadden we nog altijd te maken met de beperkingen door het coronavirus. Wat de eventuele gevolgen van de coronacrisis op de thema’s in de burgerpeiling zijn, is lastig te bepalen. We raden aan om bij het interpreteren van de resultaten rekening te houden met het gegeven dat de peiling ten tijde van de coronacrisis plaatsvond. Voor diverse resultaten uit deze burgerpeiling, zoals bijvoorbeeld deelname aan het verenigingsleven en fysiek contact aan de publieksbalie, is wel met enige zekerheid te concluderen dat de coronacrisis hier invloed op heeft gehad.
Opmerking bij de tabellen: • Door afrondingsverschillen komt het totaal in een tabel niet altijd exact op 100% uit maar soms op 99% en soms op 101%. • In de tabellen is met [n] aangegeven hoeveel mensen een vraag beantwoord hebben.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
4
2
Totaalbeeld gemeente Baarn
2.1
Waardering per thema De vragenlijst is gebaseerd op vier maatschappelijke thema’s. Binnen ieder thema worden diverse vragen gesteld. Het gaat daarbij zowel om gedragsvragen als om vragen naar het oordeel over bepaalde zaken. Binnen ieder thema wordt een vraag gesteld waarin inwoners hun totaaloordeel moeten geven. In onderstaande tabel zijn de resultaten van deze vragen naar totaaloordeel opgenomen. Het gaat om de volgende vragen 1 : • •
• • •
Woon- en leefklimaat: Vraag 10: Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving? Relatie inwoner-gemeente: Vraag 20: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening: Vraag 21: Hoe waardeert u - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn: Vraag 45: Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? Totale waardering gemeente: Vraag 46: Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
Tabel 1
Totaaloordeel per thema (rapportcijfer 1-10)
Thema’s
n
2021
2019
gemeenten <25.000 inwoners
<5 %
6-7 %
8+ %
weet niet %
Woon- en leefklimaat Vraag 10: Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving?
530
6,6
6,8
6,9
19
45
29
7
Relatie inwoner-gemeente Vraag 20: Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt bij (de uitvoering van) het beleid en de samenwerking zoekt?
372
6,0
6,1
6,3
22
33
9
36
Gemeentelijke dienstverlening Vraag 21: Hoe waardeert u – over het algemeen – de dienstverlening van uw gemeente?
483
6,8
6,9
6,9
12
44
30
13
Zorg en welzijn Vraag 45: Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij?
255
6,8
6,7
6,8
5
24
15
55
Alle inspanningen gemeente Vraag 46: Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
408
6,8
6,8
6,8
9
43
24
24
1
De gehele vragenlijst van de burgerpeiling vindt u in de bijlage van dit rapport.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
5
Figuur 1
Totaaloordeel per thema – vergeleken met andere gemeenten
6,6
Woon- en leefklimaat 6,0
Relatie inwoner-gemeente
6,9
6,3 6,8 6,9
Gemeentelijke dienstverlening
Zorg en welzijn
6,8 6,8
Alle inspanningen gemeente
6,8 6,8
Gemeente Baarn
Gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
6
2.2
Totaalbeeld naar achtergrondkenmerken Hieronder hebben we de totaaloordelen per thema uitgesplitst naar achtergrondkenmerken. Alleen daar waar zich significante verschillen tussen groepen voordoen, hebben we dat in de tekst vermeld. Woon- en leefklimaat
De inwoners van de gemeente Baarn waarderen de zorg van de gemeente voor de woonen leefomgeving gemiddeld met een 6,6. 18-29-jarigen en inwoners die tussen de 5 en 10 jaar in Baarn wonen, waarderen het woon- en leefklimaat hoger dan gemiddeld (7,1), evenals mannen (6,9). 55-64-jarigen (6,2) en inwoners die langer dan 15 jaar in Baarn wonen waarderen dit thema lager dan gemiddeld (6,3). Relatie inwoner-gemeente
De inwoners van de gemeente Baarn waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente gemiddeld met een 6,0. 75-plussers (6,6), inwoners in de gezinssituatie van twee volwassenen zonder kinderen (6,3) en inwoners met een hoog opleidingsniveau (6,4) waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente hoger dan gemiddeld. 18-29-jarigen en inwoners die tussen de 5 en 10 jaar in Baarn wonen, waarderen de relatie tussen inwoners en de gemeente lager dan gemiddeld (5,7). Opvallend is dat een groot aantal inwoners de vraag met ‘weet niet’ beantwoordt, namelijk 36%. Gemeentelijke dienstverlening
De inwoners van de gemeente Baarn waarderen de gemeentelijke dienstverlening met een 6,8. Er zijn geen significante verschillen tussen specifieke groepen inwoners gevonden. Zorg en welzijn
Het thema ‘zorg en welzijn’ wordt door de inwoners van de gemeente Baarn beoordeeld met een 6,8. Inwoners met een laag opleidingsniveau (6,5) en alleenstaande inwoners (6,6) waarderen dit thema lager dan gemiddeld. Inwoners met een hoog opleidingsniveau waarderen de zorg en welzijn hoger dan gemiddeld (7,1). Ook hier is het opvallend dat een groot aantal inwoners (55%) de vraagt met ‘weet niet’ heeft beantwoord.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
7
3
Woon- en leefklimaat Onder het thema Woon- en leefklimaat vallen vragen en stellingen over de buurt waar men woont. Er is bijvoorbeeld gevraagd naar de omgang met de buurtbewoners, overlast, onderhoud en voorzieningen.
3.1
Stellingen over woon- en leefklimaat - 2021 In deze paragraaf laten we de uitkomsten zien van de verschillende stellingen over het woon- en leefklimaat. In paragraaf 3.2 komen de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Woon- en leefklimaat vallen aan de orde. Tabel 2
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%)*
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens < 50% van de inwoners
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
338
95
4
1
Winkels voor dagelijkse boodschappen
553
90
5
4
Ik voel me thuis in deze buurt
566
88
7
4
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
552
81
15
4
In mijn buurt is voldoende groen
552
80
9
11
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
552
76
16
8
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
520
74
21
5
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
555
73
16
12
Mijn buurt is schoon
559
64
17
19
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
536
61
29
10
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
546
51
21
28
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
549
51
12
38
Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
560
47
17
36
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid in mijn buurt
503
41
37
22
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid
407
21
34
45
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
442
19
39
42
336
15
49
35
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid * Vraag 2, vraag 3, vraag 8, vraag 10, vraag 13
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
8
Stellingen over woon- en leefklimaat – opvallende punten - 2021
75% of meer van de inwoners: • • • • • •
vindt basisonderwijs voldoende nabij voor (hun) kinderen; vindt dat winkels voor dagelijkse boodschappen voldoende nabij zijn; voelt zich thuis in deze buurt; vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan; vindt dat in hun buurt voldoende groen is; vindt dat er in hun buurt weinig tot geen dingen kapot zijn.
50% tot 75% van de inwoners: • • • • • •
• • • • • •
vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn; gaat niet zo snel weg uit deze buurt; vindt dat hun buurt schoon is; vindt dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaarstaan; vindt dat perken, plantsoenen en parken in hun buurt goed onderhouden zijn; vindt dat er in hun buurt voldoende parkeergelegenheid is;
Minder dan 50% van de inwoners vindt dat: straten, paden en trottoirs in hun buurt goed begaanbaar zijn; er voldoende wordt gedaan aan de leefbaarheid in hun buurt; de gemeente een beroep doet op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid; de gemeente buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid ondersteunt; de gemeente de buurt voldoende betrekt bij de aanpak van leefbaarheid; de gemeente buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid ondersteunt.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
9
Vergelijking met referentiegemeenten - 2021 Figuur 2
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Woon- en leefklimaat (%) – vergeleken met andere gemeenten Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
95 89
Winkels voor dagelijkse boodschappen zijn voldoende nabij
90 82 88 90
Ik voel me thuis in deze buurt Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
81 80
In mijn buurt is voldoende groen
80 81
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
76 79
Buurtbewoners zijn te vertrouwen*
74
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
73 75
Mijn buurt is schoon
64
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
61 65
70
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
51
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
51
62
57
Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
47
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
41 46
62
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid
21
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
19
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende (helemaal) eens Gemeente Baarn
32
30 15 29
(helemaal) eens Gemeenten <25.000 inwoners
*nieuwe stelling toegevoegd na 2019
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
10
3.2
Stellingen over voorzieningen in de gemeente - 2021 Tabel 3
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel leefklimaat (%)*
(zeer) tevreden 75% of meer van de inwoners (zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
Woon- en
n
(zeer) tevreden
niet tevreden/ niet ontevreden
(zeer) ontevreden
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
514
83
13
4
Sportvoorzieningen
464
81
14
5
Speelvoorzieningen
371
65
19
16
Openbaar vervoer
450
58
19
24
Welzijnsvoorzieningen
334
56
33
11
* Vraag 17
Stellingen over voorzieningen in de gemeente – opvallende punten
75% of meer van de inwoners is tevreden over: • •
(gezondheids-)zorgvoorzieningen sportvoorzieningen
50% tot 75% van de inwoners is tevreden over: • • •
speelvoorzieningen openbaar vervoer welzijnsvoorzieningen
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
11
Vergelijking met referentiegemeenten - 2021 Figuur 3
Resultaten van stellingen over voorzieningen – Woon- en leefklimaat (%) - vergeleken met andere gemeenten
83 84
(Gezondheids-)zorgvoorzieningen
81 77
Sportvoorzieningen 65 66
Speelvoorzieningen
Openbaar vervoer
58 56
Welzijnsvoorzieningen
56
62
(zeer) tevreden Gemeente Baarn
3.3
(zeer) tevreden Gemeenten <25.000 inwoners
Vergelijking met meting 2019 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema woon- en leefklimaat met de resultaten van het onderzoek in 2019. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 4
Stellingen woon- en leefklimaat (%) jaar
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
2021
338
95
4
1
2019
327
93
4
3
Winkels voor dagelijkse boodschappen zijn voldoende nabij
2021
553
90
5
4
2019
523
89
4
6
Ik voel me thuis in deze buurt
2021
566
88
7
4
2019
529
88
8
4
2021
552
81
15
4
2019
519
80
17
4
2021
552
80
9
11
2019
528
84
7
9
2021
552
76
16
8
2019
516
76
16
8
2021
520
74
21
5
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om In mijn buurt is voldoende groen
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot Buurtbewoners zijn te vertrouwen*
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
12
jaar Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt Mijn buurt is schoon
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid Straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
2021
555
73
16
12
2019
524
72
18
10
2021
559
64
17
19
2019
527
67
19
14
2021
536
61
29
10
2019
496
55
36
9
2021
546
51
21
28
2019
516
56
20
24
2021
549
51
12
38
2019
522
51
15
34
2021
560
47
17
36
2019
528
50
16
34
2021
503
41
37
22
2019
486
40
42
18
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid
2021
407
21
34
45
2019
391
19
40
41
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid
2021
442
19
39
42
2019
405
21
39
40
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
2021
336
15
49
35
2019
360
21
50
29
Tabel 5
Tevredenheid over voorzieningen (%)
(zeer) tevreden
jaar
n
75% of meer van de inwoners
(zeer)
niet tevreden/
tevreden
niet ontevreden
(zeer) ontevreden
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen
2021
514
83
13
4
2019
486
85
12
3
Sportvoorzieningen
2021
464
81
14
5
2019
453
85
11
4
(zeer) tevreden 50% - 75% van de inwoners
jaar
n
(zeer) tevreden
niet tevreden/ niet ontevreden
(zeer) ontevreden
Speelvoorzieningen
2021
371
65
19
16
2019
367
72
17
11
Openbaar vervoer
2021
450
58
19
24
2019
433
57
22
22
Welzijnsvoorzieningen
2021
334
56
33
11
2019
345
60
30
10
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
13
Significante verschillen met 2019 Meer respondenten zijn het (helemaal) oneens met de stelling dat hun buurt schoon is: in 2019 was dit 14%, in 2021 is dit 19%. Daarnaast is de ontevredenheid over speelvoorzieningen in 2021 (16%) toegenomen ten opzichte van 2019 (11%). Verschillen met 2019 zijn mogelijk te verklaren door de coronacrisis.
3.4
Leefbaarheid en veiligheid in de buurt Tabel 6 Vraag 1: Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (n = 565)
Rapportcijfer (1-10)
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
8,1
8,1
8,2
Tabel 7 Vraag 4: Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (n = 553 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Vraag niet opgenomen in 2019
Ja, bij bijna iedereen
5
8
Ja, bij de meeste wel
31
32
Bij sommigen wel, bij sommigen niet
49
Nee, bij de meeste niet
13
Nee, bij vrijwel niemand
2
42 6 3
Tabel 8 Vraag 5: Voelt u zich veilig in uw buurt? (n = 565 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, altijd
30
35
35
Ja, meestal
58
53
56
Soms wel, soms niet
10
10
9
Nee, meestal niet
2
1
1
Nee, (vrijwel) nooit
0
1
0
Tabel 9 Vraag 6: In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners? (n = 564 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Heel veel
3
1
1
Veel
4
6
5
Niet veel, niet weinig
22
19
18
Weinig
33
31
29
Nauwelijks tot geen
38
43
47
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
14
Tabel 10 Vraag 7: Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (n = 560 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Vaak
22
21
18
Soms
35
35
36
Zelden
24
25
24
(Vrijwel) nooit
19
19
22
Tabel 11 Vraag 9: Is uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven? (n = 518 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Duidelijk vooruitgegaan
3
1
5
Enigszins vooruitgegaan
11
13
15
Niet vooruit- of achteruitgegaan
63
67
62
Enigszins achteruitgegaan
16
14
13
Duidelijk achteruitgegaan
7
4
5
Resultaten Leefbaarheid en veiligheid in de buurt Respondenten beoordelen hun woongenot met een ruime voldoende: een 8,1. Vrijwel niemand ervaart (veel) overlast van buurtbewoners. Voor 7% is dat wel het geval. Ruim een derde (36%) van de respondenten voelt zich betrokken bij de mensen in hun buurt. 15% voelt zich bij vrijwel niemand in de buurt betrokken. Met de veiligheid in de buurt is het goed gesteld, 88% van de respondenten voelt zich meestal of altijd veilig. 12% voelt zich wel eens onveilig. Als het gaat om verkeersveiligheid zien we dat ruim een op de vijf inwoners (22%) vaak onveilige verkeerssituaties meemaakt. Juist 19% ervaart dit nooit. Bijna een op de vier respondenten vindt dat de buurt in de afgelopen jaren er een beetje tot veel op achteruit gegaan is (23%), 14% vindt juist dat de buurt vooruitgegaan is. De meeste respondenten (63%) geven aan dat er noch van vooruitgang noch van achteruitgang sprake was. Significante verschillen met 2019 Meer respondenten vinden dat de buurt de afgelopen jaren duidelijk achteruitgegaan is (7%) ten opzichte van de peiling van 2019 (4%). Verschillen met 2019 zijn mogelijk te verklaren door de coronacrisis.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
15
3.5
Inzet voor de buurt Tabel 12
Vraag 14: In welke mate heeft u zich in de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid in uw buurt? (n = 558 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Intensief
6
8
9
Incidenteel
53
50
(Vrijwel) nooit
41
42
Niet beschikbaar in database van VNG
Tabel 13
Vraag 15: Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (n = 545 / %)* 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, zeker
23
22
22
Ja, misschien
59
61
59
18
18
19
Nee * Vraag 13
Resultaten Inzet voor de buurt 6% van de respondenten heeft zich in de afgelopen 12 maanden intensief ingezet voor de leefbaarheid in de buurt, 53% van respondenten incidenteel. Bijna een kwart (23%) wil zich in de nabije toekomst zeker hiervoor inzetten, meer dan de helft (59%) wil dit misschien doen. Kortom, er is veel potentieel onder de respondenten om zich in te zetten voor de buurt. Significante verschillen met 2019 Er zijn geen significante verschillen met 2019.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
16
4
Relatie inwoner-gemeente Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de relatie tussen inwoners en de gemeente. Er komen vragen aan bod over het bestuur van de gemeente, de communicatie door de gemeente en de manier waarop inwoners betrokken worden bij gemeentelijk beleid.
4.1
Stellingen over relatie inwoner-gemeente - 2021 Tabel 14 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner - gemeente (%)* n (helemaal) eens < 50% van de inwoners
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
481
(heel) veel
33
niet weinig
niet veel /
nauwelijks tot geen
50
17
* Vraag 18
Tabel 15 Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Relatie inwoner - gemeente (%)* n (helemaal) eens < 50% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
321
36
46
18
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
423
34
36
30
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
396
32
42
26
De gemeente doet wat ze zegt
386
30
50
20
De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
433
28
31
41
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
343
27
45
28
* Vraag 19 en 20
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
17
Stellingen over relatie inwoner-gemeente – opvallende punten
Opvallend is dat een grote groep inwoners [niet eens/niet oneens] antwoordt, dit zou kunnen betekenen dat veel inwoners geen duidelijke mening over dit thema hebben of hier geen kennis van of zicht op hebben.
• • • • • • •
Minder dan 50% van de inwoners: vindt dat inwoners en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren; vindt dat de gemeente inwoners voldoende betrekt bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen; heeft veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente bestuurd wordt; vindt dat de gemeente luistert naar de mening van haar inwoners; vindt dat de gemeente doet wat ze zegt; vindt dat de gemeente voldoende toezicht houdt op het handhaven van regels; vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is.
Vergelijking met referentiegemeenten - 2021 Figuur 4
Resultaten van stellingen Relatie inwoner-gemeente (%) vergeleken met andere gemeenten
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
33 35
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
36 37
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
32 36
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners
32 28 30 28
De gemeente doet wat ze zegt De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
28
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
27 26
(helemaal) eens Gemeente Baarn
30
(helemaal) eens Gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
18
4.2
Vergelijking met meting 2019 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema relatie inwoner-gemeente met de resultaten van het onderzoek in 2019. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Tabel 16 Stellingen Relatie Inwoner-Gemeente (%)
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
n
(heel) veel
niet veel/ niet weinig
weinig/ nauwelijks tot geen
2021
481
33
50
17
2019
457
34
47
19
n
(helemaal)
niet eens/
eens
niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen
2021
423
34
36
30
2019
410
31
36
33
Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren
2021
321
36
46
18
2019
356
29
42
29
De gemeente houdt voldoende toezicht op het handhaven van regels
2021
433
28
31
41
2019
422
33
36
31
2021
386
30
50
20
2019
386
29
48
23
2021
396
32
42
26
2019
387
24
44
33
2021
343
27
45
28
2019
367
28
44
29
De gemeente doet wat ze zegt
De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
Significante verschillen met 2019 Minder mensen zijn het (helemaal) oneens met de stelling dat inwoners en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren: in 2019 was dit 29% en in 2021 is dit 18%. Daarnaast zijn meer respondenten het (helemaal) eens met de stelling dat de gemeente luistert naar de mening van haar inwoners: in 2019 was dit 24% en in 2021 is dit 32%. Met de stelling dat de gemeente voldoende toezicht houdt op het handhaven van de regels zijn meer respondenten het (helemaal) oneens in 2021 dan in 2019. In 2019 was dit 31% en in 2021 is dit 41%. Verschillen met 2019 zijn mogelijk te verklaren door de coronacrisis.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
19
5
Gemeentelijke dienstverlening Onder dit thema vallen vragen en stellingen over de dienstverlening van uw gemeente. Vragen gaan onder andere over de wijze waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via digitale faciliteiten en de communicatie en voorlichting van de gemeente.
5.1
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening - 2021 In deze paragraaf laten we de resultaten zien van de verschillende stellingen over het thema Gemeentelijke dienstverlening. In paragraaf 5.2 beschrijven we de uitkomsten van de overige vragen die onder het thema Gemeentelijke dienstverlening vallen. Tabel 17
Resultaten van stellingen en vragen over oordeel Gemeentelijke dienstverlening (%)* n
(helemaal) eens 75% of meer van de inwoners
(helemaal) eens 50% - 75% van de inwoners
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
303
82
10
9
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
266
81
9
10
De medewerker was voldoende deskundig
253
80
12
8
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
297
77
11
12
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
256
76
11
13
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
284
74
6
20
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
303
73
6
20
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
514
73
18
9
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
281
71
9
20
De medewerker kon zich goed inleven
242
68
15
16
De gemeente gebruikt heldere taal
488
68
23
9
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
224
64
16
21
(helemaal) eens De medewerker verraste mij aangenaam <50% van de met de service die hij/zij verleende 245 44 34 inwoners * Vraag 28, vraag 29, vraag 30, vraag 31 en alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente Baarn (n = 317).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
20
22
Stellingen over gemeentelijke dienstverlening – opvallende punten
75% of meer van de inwoners: • • • • •
vindt het aanvragen of voorleggen gemakkelijk; vindt dat de medewerker zelf hun vraag zo goed mogelijk beantwoord heeft; vindt dat de medewerker voldoende deskundig was; vindt dat de ontvangen en/of beschikbare informatie juist en volledig was; vindt dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om daadwerkelijk tot een oplossing te komen;
50% tot 75% van de inwoners geeft aan: • • • • • • •
•
uiteindelijk te krijgen wat zij wilden; dat de tijd die de afhandeling in beslag nam acceptabel was; dat zij gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie konden komen; dat zij voldoende op de hoogte werd gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling; dat de medewerker zich goed kon inleven; dat de gemeente heldere taal gebruikt; dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken.
Minder dan 50% van de inwoners vindt: dat de medewerker hem of haar aangenaam verraste met de service die hij/zij verleende.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
21
Vergelijking met referentiegemeenten - 2021 Figuur 5
Resultaten van stellingen Gemeentelijke dienstverlening (%) vergeleken met andere gemeenten
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
76
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
74
82
81
80
De medewerker was voldoende deskundig
73
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
77 73
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
76 70
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
74 73
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
73 72
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
73 71
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
71 64
De gemeente gebruikt heldere taal
68 65
De medewerker kon zich goed inleven
68 65
64 60
De medewerker bood de ruimte om mee te denken De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij / zij verleende
(helemaal) eens Gemeente Baarn
44 43
(helemaal) eens Gemeenten <25.000 inwoners
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
22
5.2
Vergelijking met meting 2019 In deze paragraaf vergelijken we de resultaten van het thema gemeentelijke dienstverlening met de resultaten van het onderzoek in 2019. Aan het einde van de paragraaf vatten we de verschillen kort in tekst samen. Alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben deze stellingen beantwoord.
Tabel 18 Stellingen dienstverlening (%) n
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
2021
303
82
10
9
2019
312
82
11
7
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
2021
266
81
9
10
2019
285
79
10
10
De medewerker was voldoende deskundig
2021
253
80
12
8
2019
295
77
13
10
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
2021
297
77
11
12
2019
309
78
12
10
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
2021
256
76
11
13
2019
276
78
11
11
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
2021
284
74
6
20
2019
302
80
9
10
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
2021
303
73
6
20
2019
313
80
9
11
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen
2021
514
73
18
9
2019
494
75
18
7
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
2021
281
71
9
20
2019
293
72
11
17
De medewerker kon zich goed inleven
2021
242
68
15
16
2019
267
71
17
13
2021
488
68
23
9
2019
466
69
26
6
De medewerker bood de ruimte om mee te denken
2021
224
64
16
21
2019
243
66
21
13
De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
2021
245
44
34
22
2019
264
48
32
20
De gemeente gebruikt heldere taal
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
23
Significante verschillen met 2019 • Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde: meer respondenten zijn het (helemaal) oneens (20%) met deze stelling in 2021, dan in 2019 (10%). • De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel: meer respondenten zijn het (helemaal) oneens (20%) met deze stelling in 2021, dan in 2019 (10%) en minder respondenten zijn het (helemaal) eens (73%) met deze stelling in 2021, dan in 2019 (80%). • De gemeente gebruikt heldere taal: meer respondenten zijn het (helemaal) oneens (9%) met deze stelling in 2021, dan in 2019 (6%). • De medewerker bood de ruimte om mee te denken: meer respondenten zijn het (helemaal) oneens (21%) met deze stelling in 2021, dan in 2019 (13%). Verschillen met 2019 zijn mogelijk te verklaren door de coronacrisis. De wijze waarop inwoners contact hadden met de gemeente (zie tabel 20) was meer intern en minder via face-to-face (balie) contact. Mogelijk is dit ook van invloed geweest op de tevredenheid over de dienstverleningen.
5.3
Contact met de gemeente Tabel 19
Vraag 26: Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente? (n = 554 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja
59
64
60
Nee
41
36
40
Tabel 20
Vraag 27: Op welke wijze heeft u contact gehad met de gemeente? (n = 313 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Balie
50
72
53
Internet
40
30
40
Telefoon
32
30
38
29
23
33
Overig persoonlijk contact
9
14
15
Post
12
14
15
Wijkteam/huisbezoek
3
5
-
Sociale media 1 1 * alleen respondenten die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente.
3
Resultaten Contact met de gemeente Ruim de helft van de respondenten (59%) heeft in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente. Dit contact verliep voornamelijk via de balie (50%), via internet (40%), telefonisch (32%) of via e- mail (29%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
24
Significante verschillen met 2019 Het contact via de (publieks)balie is afgenomen. In 2019 heeft 72% van de respondenten contact gehad via de balie, in 2021 is dit 50%. Daarentegen is het contact via internet gestegen. In 2019 had 30% van de respondenten contact gehad via internet, in 2021 is dit 40%. Overig persoonlijk contact met de gemeente is ook afgenomen, in 2019 had 14% van de respondenten overig personeel contact, in 2021 is dit 9%. Verschillen met 2019 zijn mogelijk te verklaren door de coronacrisis.
5.4
Waardering communicatie en digitale dienstverlening Tabel 21
Vraag 32: Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n = 496)
Rapportcijfer (1-10) Tabel 22
2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
6,7
6,7
6,8
Vraag 25: Hoe waardeert u de dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente? (n = 418) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Rapportcijfer (1-10)
7,0
7,0
6,9
Resultaten Communicatie en digitale dienstverlening De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente wordt met een 6,7 beoordeeld. De dienstverlening via de digitale faciliteiten van de gemeente worden met een 7 beoordeeld. Significante verschillen met 2019 Er zijn geen significante verschillen met 2019.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
25
6
Zorg en Welzijn Onder het thema Zorg en Welzijn vallen vragen en stellingen over de gezondheid van de inwoners en de mogelijkheden die zij hebben om deel te nemen aan het maatschappelijk leven. Ook gaat het hier om vrijwilligerswerk, zorg aan een hulpbehoevende naaste en om zorgvoorzieningen.
6.1
Algehele gezondheid Tabel 23
Vraag 32: Hoe tevreden bent u momenteel – over het geheel genomen – met uw leven? (n = 530) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
8,0
7,9
8
Rapportcijfer (1-10) Tabel 24
Vraag 33: Welk cijfer geeft u – over het algemeen genomen – uw gezondheid? (n = 538) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
7,8
Rapportcijfer (1-10) Tabel 25 n
7,6
7,8
Vraag 34: Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen? (%) nauwelijks tot geen belemmering
lichte
matige
ernstige
belemmering
belemmering
belemmering
2021
2019
Gem. < 25.000 inw.
2021
2019
Gem. < 25.000 inw.
2021
2019
Gem. < 25.000 inw.
2021
2019
Gem. < 25.000 inw.
(Algemene) lichamelijke gezondheid
488
72
71
71
16
15
17
10
10
9
3
4
3
Fysiek functioneren
489
73
72
71
14
14
17
9
9
9
4
5
4
Geestelijke gezondheid
471
80
86
84
14
8
10
3
4
4
2
2
2
Taal/cultuur
465
93
93
95
5
4
4
2
2
1
0
0
1
Financieel
471
80
78
83
13
12
11
6
6
4
1
3
2
Gevoel ‘er niet bij te horen’/‘niet thuis te voelen’
458
82
83
85
10
10
10
6
6
3
1
1
1
Anders
181
86
93
91
4
5
4
7
2
3
3
0
2
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
26
Tabel 26
Vraag 39: Hoe vaak sport of beweegt u intensief? (% / n = 548) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
1 maal per week (of vaker)
72
1 maal per 2 weken
5
1 maal per maand
2
Wel eens
12
Nooit
9
71 Vraag niet opgenomen in 2019, nieuwe vraag vanaf april 2019
5 2 13 10
Resultaten Algehele gezondheid 13% van de respondenten geeft aan een matige tot ernstige belemmering te ervaren in hun algemene lichamelijke gezondheid. Ook ervaart 13% matige tot ernstige belemmering in hun fysiek functioneren. Dit beperkt hun mogelijkheden om aan het maatschappelijke leven deel te nemen. 7% geeft aan zich op financieel vlak belemmert te voelen om aan het maatschappelijke leven deel te nemen. 72% van de respondenten sport of beweegt 1 maal per week (of vaker) intensief, 12% sport of beweegt wel eens intensief en 9% sport of beweegt nooit. Significante verschillen met 2019 Ten opzichte van 2019 ervaren minder respondenten nauwelijks tot geen belemmeringen in hun geestelijke gezondheid. In 2019 was dit 86%, in 2021 is dit 80%. Het aantal respondenten dat ernstige belemmeringen ervaart op financieel gebied is gedaald: in 2019 was dit 3% en in 2021 is dit 1%.
6.2
Sociale contacten Tabel 27
Vraag 37: Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen? (n = 534 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, zeker
78
80
Ja, maar ik zou wel wat meer willen
16
14
Nee, te weinig
6
6
Tabel 28
78 22
Vraag 38: Voelt u zich wel eens eenzaam? (n = 542 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
(vrijwel) Nooit
53
62
Zelden
25
20
Soms
21
15
Vaak
2
3
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
84 16
27
Resultaten Sociale contacten Bijna acht op de tien inwoners van gemeente Baarn vindt dat zij voldoende contacten hebben met andere mensen (78%). 23% voelt zich soms tot vaak eenzaam. Significante verschillen met 2019 Het aantal respondenten dat zich (vrijwel) nooit eenzaam voelt, is gedaald van 62% in 2019 naar 53% in 2021. Het aantal respondenten dat zich soms eenzaam voelt, is gestegen van 15% in 2019 naar 21% in 2021. Ook deze verschillen kunnen mogelijk te maken hebben met de coronacrisis.
6.3
Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen Tabel 29
Vraag 40: In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (n = 548 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Sportvereniging
43
45
61
Overige (vrijetijds)vereniging
12
16
48
Religieuze of maatschappelijke vereniging
10
13
42
Culturele vereniging
6
12
15
Gezelligheidsvereniging
6
6
43
Ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
44
38
Tabel 30
Vraag 41: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) 2021
2019
n
Intensief
Incidenteel
(vrijwel) Nooit
Intensief
Incidenteel
(vrijwel) Nooit
Zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)
515
16
29
54
14
32
54
Hulp aan buren
521
7
67
27
5
66
30
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
513
4
39
57
7
39
55
Vrijwilligerswerk
532
17
21
62
18
20
62
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
28
Tabel 31
Vraag 41: In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%) n
[intensief/ incidenteel]
[intensief/ incidenteel]
2021
2019
[intensief/ incidenteel] gemeenten <25.000 inwoners
Zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)
515
47
46
45
Hulp aan buren
521
74
70
67
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
513
43
45
39
Vrijwilligerswerk
532
39
38
42
Tabel 31
Vraag 42: Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (n = 463 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Ja, zeker
29
28
32
Ja, misschien
41
37
38
Nee
30
35
30
Tabel 32
Vraag 43: Wat is de reden (n = 298 / %)*
om geen vrijwilligerswerk te doen? 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Tijdsgebrek/te druk
72
74
65
Geen interesse/behoefte
14
17
22
Gezondheid
14
14
13
Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
12
7
10
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
4
3
5
Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden
3
3
3
Anders
9
6
11
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
29
Tabel 33
Vraag 44: Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? We bedoelen hiermee hulp uit eigen beweging of als het u gevraagd wordt door een buurtbewoner. Meerdere antwoorden mogelijk. (n = 542 / %) 2021
2019
Gemeenten <25.000 inwoners
Oogje in het zeil houden
72
75
74
Hulp bij boodschappen
62
58
59
Helpen bij vervoer
41
41
45
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
28
30
27
Klusjes in of rond het huis
25
28
28
Opvangen van kinderen
21
22
22
Huis schoonhouden of koken
9
8
7
Medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging
8
9
8
Anders
7
4
7
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven
8
9
7
Geen, ik wil geen burenhulp geven
4
6
5
Resultaten Inzet voor anderen en/of maatschappelijke doelen 56% van de respondenten is in de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven, de meesten binnen een sportvereniging (43%). Ruim een derde van de respondenten heeft vrijwilligerswerk verricht (39%). 47% heeft mantelzorg verleend, 74% heeft hulp aan buren verleend en 43% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. 70% van de respondenten wil in de nabije toekomst (misschien) vrijwilligerswerk blijven doen. Van de respondenten die geen vrijwilligerswerk doen is voor 72% de belangrijkste reden tijdsgebrek, dat zij te druk zijn. Wanneer we inwoners vragen welke vormen van burenhulp zij bereid zijn te verlenen, scoren ‘oogje in het zeil houden’ (72%), ‘hulp bij boodschappen’ (62%) en ‘helpen bij vervoer’ (41%) het hoogste. 4% geeft aan geen burenhulp te willen geven en 8% geeft aan dit door omstandigheden niet te kunnen geven. Significante verschillen met 2019 Minder respondenten zijn in 2021 actief bij culturele verenigingen en overige (vrijetijds)bestedingen. In 2019 was 12% in de afgelopen 12 maanden actief lid bij een culturele vereniging, in 2021 is dit 6%. Het aantal respondenten dat actief lid was bij een overige (vrijetijds-)vereniging was in 2019 16%, in 2021 is dit 12%. Verschillen met 2019 zijn mogelijk te verklaren door de coronacrisis.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
30
6.4
Steun van anderen Tabel 34
Vraag 45: In welke mate voelt u zich belemmerd in uw dagelijkse activiteiten/bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)? (n = 184 / %) 2021
(vrijwel) Nooit
37
Zelden
20
Soms
31
Vaak
12
Tabel 35
2019
57 43
Gemeenten <25.000 inwoners
32 30 28 11
62
69
39
31
Vraag 47: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op… (%)
n
Ja, zeker
Ja, waarschijnlijk
Nee
2021
2019
Gem. <25.000 inw.
2021
2019
Gem. <25.000 inw.
2021
2019
Gem. <25.000 inw.
Familie
522
74
70
75
19
20
19
8
10
7
Vrienden of kennissen
486
62
52
58
31
39
35
7
9
7
Mensen in de buurt
420
26
23
30
57
58
55
17
19
15
Resultaten Steun van anderen Meer dan de helft (57%) van de respondenten voelt zich (vrijwel) nooit of zelden belemmerd in hun dagelijkse activiteiten/bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg). De meeste respondenten denken dat zij zeker of waarschijnlijk wel op familie, vrienden of kennissen of mensen uit de buurt kunnen terugvallen als dat nodig is. Een vijfde van de respondenten (17%) denkt niet te kunnen terugvallen op mensen in de buurt. Significante verschillen met 2019 Minder respondenten geven aan zich zelden belemmerd te voelen in hun dagelijkse activiteiten/bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste. In 2019 was dit 30% en in 2021 was dit 20%. Meer respondenten geven aan zeker terug te kunnen vallen op vrienden of kennissen: in 2019 was dit 52%, in 2021 is dit 62%. Het aantal respondenten dat waarschijnlijk terug kan vallen op vrienden of kennissen zakt terug van 39% in 2019 naar 31% in 2021.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
31
6.5
Zelfredzaamheid Tabel 36
Vraag 46: Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?* (%) n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
Gemeenten <25.000 inwoners
Ik pak de draad gemakkelijk op als het tegen heeft gezeten
531
85
12
3
80
Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is
521
80
13
7
76
Ik heb vertrouwen in de toekomst
526
78
16
7
75
Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen
525
74
19
7
70
20
67
14
Ik raak snel van slag als iets tegen zit 518 13 of onduidelijk is *Nieuw in burgerpeiling per april 2019, geen vergelijking mogelijk met eerdere jaren
Resultaten Zelfredzaamheid 85% van de respondenten pakt de draad gemakkelijk op als het tegen zit. Een op de vijf respondenten geeft aan zelf gemakkelijk hulp te organiseren of te regelen als dat nodig is (80%). 78% van de respondenten heeft vertrouwen in de toekomst en 74% slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen. Dit zijn indicatoren voor veerkrachtige inwoners. 13% van de respondenten geeft aan snel van slag te raken als iets tegen zit of onduidelijk is.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
32
Onderzoeksverantwoording Betrouwbaarheid
Om betrouwbare uitspraken op het niveau van een gemeente te kunnen doen, streven we naar een absolute respons van 500 waarnemingen, met een ondergrens van 475. 2.000 inwoners hebben een uitnodiging ontvangen voor deelname aan de burgerpeiling. Omdat het onmogelijk is de totale populatie van 18-85 jarige inwoners van een gemeente te bevragen, trekken we voor het onderzoek een steekproef uit deze populatie. We gaan ervan uit dat we bij het uitnodigen van 2.000 inwoners de minimale respons van 475 ingevulde vragenlijsten kunnen behalen. De antwoorden die de respondenten uit deze steekproef geven en in dit rapport zijn opgenomen, gebruiken we om uitspraken te doen over de totale populatie. Binnen steekproefonderzoek worden bepaalde minimale responsaantallen gehanteerd om betrouwbare uitspraken te kunnen doen over een totale populatie. Het is gebruikelijk om binnen steekproefonderzoek een zogenaamde betrouwbaarheidsinterval van 95% te hanteren wat wil zeggen dat een onderzoeksuitkomst in 19 van de 20 gevallen conform de realiteit is. Verder is het gebruikelijk om uit te gaan van een zogenaamde foutenmarge van maximaal 5%.
Dit betekent dat een in de steekproef gevonden percentage van 50% (50% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling) in werkelijkheid in de populatie tussen de 45% en 55% ligt (45% tot 55% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling). Als in de steekproef een lager of hoger percentage naar voren komt, bijvoorbeeld 10% van de respondenten is het eens met een bepaalde stelling, dan liggen de foutenmarges lager. VNG Realisatie heeft in de handleiding voor de burgerpeiling opgenomen dat de absolute ondergrens voor publicatie op Waarstaatjegemeente.nl op 475 volledige afgeronde vragenlijsten ligt. Bij een betrouwbaarheidsinterval van 95% en 475 respondenten, ligt de maximale foutenmarge op 4,4%. De respons voor gemeente Baarn is boven de minimaal wenselijke respons uitgekomen, namelijk op 567 ingevulde vragenlijsten. Het responspercentage is daarmee 28%. In de volgende tabel is de respons naar type vragenlijst weergegeven.
Tabel 1
Respons naar type vragenlijst N
%
Papieren vragenlijst
304
46
Internet vragenlijst
263
54
Totale respons
567
100
Responspercentage* * op basis van 2.000 verstuurde vragenlijsten.
28
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
33
Veldwerk burgerpeiling
De gemeente Baarn heeft in september – november 2021 via Het PON & Telos deelgenomen aan de burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl. De gemeente heeft ervoor gekozen om alle inwoners uit de steekproef van 2.000 een papieren vragenlijst mee te sturen bij de uitnodiging voor het onderzoek. In de uitnodiging is ook een link naar de online versie van de vragenlijst opgenomen zodat inwoners zelf konden kiezen op welke wijze zij aan het onderzoek wilden meewerken. In september 2021 heeft de gemeente de uitnodiging voor het onderzoek verzonden aan de steekproef van 2.000 inwoners. Weging
De respons bij steekproefonderzoek is meestal geen juiste afspiegeling van de verdeling naar leeftijd van de gehele populatie, maar vaak verschillen de antwoorden van jongere en oudere inwoners wel van elkaar. Daarom is ervoor gekozen om na verwerking van de vragenlijsten van de burgerpeiling de verdeling van leeftijd in de steekproef te vergelijken met en te wegen naar de werkelijke verdeling in de populatie (Bron: CBS, via databank Waarstaatjegemeente.nl). Door weging op de variabele leeftijd wordt over- en ondervertegenwoordiging van bepaalde leeftijdsgroepen in de respons gecorrigeerd. Voor de weging naar leeftijd hanteren we de volgende categorieën: 18 tot en met 29 jaar; 30 tot en met 39 jaar; 40 tot en met 54 jaar; 55 tot en met 64 jaar; 65 tot en met 74 jaar en 75 tot en met 85 jaar.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
34
Achtergrondkenmerken Achtergrondkenmerken respondenten
Hieronder geven we in tabellen de achtergrondkenmerken van de 567 respondenten van de burgerpeiling weer. De gegevens zijn ongewogen. Tabel 1
Respons naar geslacht Abs
%
Vrouw
356
63
Man
178
31
Niet ingevuld
33
5
Totaal
567
100
Abs
%
18 tot en met 29 jaar
29
5
30 tot en met 39 jaar
59
10
40 tot en met 54 jaar
95
17
55 tot en met 64 jaar
121
21
65 tot en met 74 jaar
151
27
75 jaar en ouder
94
17
Niet ingevuld
18
3
Totaal
567
100
Abs
%
Lagere school/basisonderwijs/geen onderwijs
23
4
Vmbo/Mavo
61
11
Vwo/Havo
51
9
Middelbaar beroepsonderwijs (mbo)
114
20
Hoger beroepsonderwijs (hbo)
188
33
Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
111
20
Niet ingevuld
19
3
Totaal
567
100
Tabel 2
Tabel 3
Respons naar leeftijd
Respons naar opleidingsniveau
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
35
Tabel 4
Respons naar arbeidssituatie Abs
%
In loondienst
208
37
Zelfstandige zonder personeel (zzp)
38
7
Ondernemer met personeel
20
4
Werkloos/werkzoekend
4
1
(Ten dele) arbeidsongeschikt
12
2
Gepensioneerd
203
36
Huisvrouw/-man
23
4
Scholier/student
13
2
Anders
9
2
Niet ingevuld
37
7
Totaal
567
100
Tabel 5
Respons naar samenstelling huishouden Abs
%
Alleenstaand
179
32
Twee volwassenen zonder kind(eren)
229
40
Twee volwassenen met kind(eren)
110
19
Een volwassene met kind(eren)/eenoudergezin
20
4
Anders
11
2
Niet ingevuld
18
3
Totaal
567
100
Abs
%
Minder dan € 900
12
2
€ 900 tot € 1.300
31
5
€ 1.300 tot € 1.800
43
8
€ 1.800 tot € 2.700
97
17
€ 2.700 tot € 3.200
53
9
Meer dan € 3.200
192
34
Wil ik niet zeggen / weet niet
120
21
Niet ingevuld
19
3
Totaal
567
100
Tabel 6
Respons naar netto maandinkomen*
* Inclusief inkomen partner, exclusief kinderbijslag, vakantiegeld, huursubsidie en overige toeslagen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
36
Tabel 7
Respons naar aantal jaar woonachtig in buurt Abs
%
Korter dan 2 jaar
32
6
2 tot 5 jaar
89
16
5 tot 10 jaar
78
14
10 tot 15 jaar
66
12
15 jaar of langer
289
51
Niet ingevuld
13
2
Totaal
567
100
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
37
Vragenlijst
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2021 Gemeente Baarn
38
Vragenlijst Burgerpeiling 2021
Gemeente Baarn
Instructie voor het invullen van de vragenlijst Deze vragenlijst wordt geautomatiseerd verwerkt. Daarom is het belangrijk dat u: • de vragenlijst niet kreukt; • de vragenlijst invult met een zwarte of blauwe pen (geen rode pen en geen viltstift); • een duidelijk kruisje zet in het vakje van uw keuze (het vakje niet helemaal inkleuren!).
Bijvoorbeeld:
Heeft u in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente?
Dit kruist u aan als u contact heeft gehad met de gemeente.
ja nee
En als u per ongeluk het verkeerde vakje heeft aangekruist, moet u het goede vakje (in dit voorbeeld ‘nee’) helemaal inkleuren.
Heeft u in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente?
ja nee
Belangrijk! • Bij de meeste vragen is het de bedoeling dat u maar één hokje aankruist. Bij sommige vragen mag u meerdere hokjes aankruisen. Bij die vragen staat dat altijd apart vermeld. • Het is belangrijk dat u alle vragen beantwoordt, ook al vindt u het soms moeilijk om een antwoord te geven. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Het gaat om uw mening! • De vragen gaan over uw eigen situatie binnen de gemeente waarin u woont. In deze vragenlijst wordt gevraagd naar uw ervaringen met uw woon- en leefomgeving, en de inspanningen van uw gemeente op uiteenlopende terreinen zoals dienstverlening en zorg. Wij verzoeken u deze vragenlijst zoveel mogelijk vanuit uw eigen perspectief in te vullen. • Het invullen neemt ongeveer 15 tot 20 minuten van uw tijd in beslag.
CBS-gemeentenummer: 308
1
Gemeente Baarn
Scancode pagina 12762
Vragenlijst Burgerpeiling 2021
Gemeente Baarn
Woon- en leefomgeving We beginnen met een aantal vragen en stellingen over de buurt waar u woont. We vragen onder meer naar omgang met buurtbewoners, overlast, onderhoud en voorzieningen.
1
2
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer onprettig) tot en met 10 (zeer prettig). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
eens
b
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
b c
4
5
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar Buurtbewoners zijn te vertrouwen
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
ja, bij bijna iedereen ja, bij de meeste wel bij sommigen wel, bij sommigen niet
nee, bij de meeste mensen niet nee, bij vrijwel niemand n.v.t. / weet niet
nee, meestal niet nee, (vrijwel) nooit n.v.t. / weet niet
Voelt u zich veilig in uw buurt? ja, altijd ja, meestal soms wel, soms niet
In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners?
7
oneens
Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
6
niet eens/ niet oneens
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
heel veel veel niet veel / niet weinig
weinig nauwelijks tot geen n.v.t. / weet niet
Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
2
helemaal eens
Ik voel me thuis in deze buurt
a
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
a
3
weet niet/ geen mening
vaak soms zelden
(vrijwel) nooit n.v.t. / weet niet
Scancode pagina 27606
Vragenlijst Burgerpeiling 2021
8
Gemeente Baarn
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
a
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
b
Wegen, straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar
c
In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
d
Mijn buurt is schoon
Onder leefbaarheid van de buurt verstaan we de omgang tussen buurtbewoners, de veiligheid, en de kwaliteit en staat van de openbare ruimte. Met andere woorden de aantrekkelijkheid van de buurt om in te leven.
9
Is de leefbaarheid van uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven?
duidelijk vooruitgegaan enigszins vooruitgegaan niet vooruit- of achteruitgegaan
enigszins achteruitgegaan duidelijk achteruitgegaan n.v.t. / weet niet
10 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stelling? Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
11 Heeft u suggesties om uw buurt te verbeteren?
12 Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Scancode pagina 31212
Vragenlijst Burgerpeiling 2021
Gemeente Baarn
De volgende stellingen gaan over het betrekken van buurtbewoners en -organisaties bij de buurtaanpak van de leefbaarheid.
13 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
a
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de leefbaarheid
b
De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid
c
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
14 In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van uw buurt?
intensief
incidenteel
(vrijwel) nooit
15 Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt?
ja, zeker ja, misschien
nee weet niet
16 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? a
In mijn buurt is voldoende groen
b
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
c
Winkels voor dagelijkse boodschappen zoals supermarkt, bakker, slager, drogisterij et cetera zijn voldoende nabij Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
d
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
n.v.t./ weet niet
zeer ontevreden
n.v.t./ weet niet
De volgende vragen gaan over de voorzieningen in uw nabijheid.
17 In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van ... a
b
(Gezondheids-)zorgvoorzieningen (huisartsenpost, consultatiebureau / centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis, et cetera) Welzijnsvoorzieningen (buurtwerk, jongeren- / ouderenvoorzieningen et cetera)
zeer tevreden
tevreden
c
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
d
Sportvoorzieningen
e
Openbaar vervoer
4
niet tevreden/ ontevreden niet ontevreden
Scancode pagina 40106
Vragenlijst Burgerpeiling 2021
Gemeente Baarn
Relatie inwoner-gemeente De volgende vragen en stellingen gaan over het bestuur van de gemeente, de communicatie en het betrekken van inwoners bij plannen, activiteiten en voorzieningen.
18 Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
heel veel veel niet veel / niet weinig
weinig nauwelijks tot geen weet niet / geen mening