210401 Resultaten onderzoek meldingen applicatie (264025) Beantwoording technische vragen CDA na Debat
Tekst van het document
Memo Aan Onderwerp Portefeuillehouder Datum
: Gemeenteraad Baarn : Technische vragen CDA over RIB Resultaten onderzoek meldingen applicatie : Jannelies Vissers : 19-04-2021
Geachte raadsleden en steunfractieleden, De fractie van het CDA heeft een technische vraag gesteld over de RIB Resultaten onderzoek meldingen applicatie. Hieronder vindt u de antwoorden. Vraag: Met gebruiksgemak voor Baarnse burgers dus als doel is nog wel de vraag hoe de gemeente kijkt naar het inbedden van een functionaliteit die aan de melder op eenvoudige wijze teruggeeft of er al eerder een melding rondom hetzelfde thema is gedaan. Een belangrijke functionaliteit die de apps nu ook bieden. Dit voorkomt dubbele meldingen en daarmee kostbare tijd voor zowel melder als ambtenaren die met de melding aan de slag moeten. Wordt deze functionaliteit meegenomen in de wijzigingen? Antwoord: Het is in apps vaak mogelijk om op een kaart te zien welke meldingen al eerder geplaatst zijn en welke status de melding heeft (nieuw, in behandeling of afgehandeld). Met deze functionaliteit kan de melder dus direct zien of zijn melding al eerder is gedaan en/of al naar tevredenheid is opgelost (en hoef je de melding dus niet nog een keer te plaatsen). Op deze manier voorkom je dubbele meldingen. Het systeem geeft dus niet zelfstandig terug of een melding al gedaan is, de melder kan dat zelf bekijken op een kaart. Het is de intentie deze functionaliteit ook toe te voegen aan ons webformulier. Samen met de leverancier wordt gekeken hoe we dit het beste toe kunnen passen.
Hoewel het aantal dubbele meldingen in de gemeente Baarn laag is (2-3%) heeft een helder overzicht van lopende en afgeronde werkzaamheden meerwaarde voor de inwoner. Daarbij kijken we nog wel naar de optie om ook anoniem, of zonder op de kaart te verschijnen een melding te doen (bijvoorbeeld bij een melding over de buren). Ik ga er van uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jannelies Vissers Wethouder
1