BGTS Baarle - Enclaveraad 23 juni 2022 - Bibliotheek Baarle - bijlage 2 - jaarrapportage

JAARRAPPORTAGE 2021 Gemeente Baarle-Nassau/-Hertog

INHOUD

1. Ontwikkelingen in de bibliotheek

2

2. Ontwikkelingen in de gemeente

2

3. Aanbod van Theek 5

2

4. Klantverhalen: reacties van onze klanten en onze medewerkers

2

5. Theek 5 in het hart van de samenleving

2

6. Cijfers & financiën

2

7. Team Baarle-Nassau/-Hertog

2

2

1. ONTWIKKELINGEN IN DE BIBLIOTHEEK 3

LANDELIJKE ONTWIKKELINGEN Corona en de bieb als essentiële

tot ‘essentiële dienstverlening’ (net als

dienstverlening

gemeentehuizen, apotheken etc.). Voor deze

Het gehele jaar hebben we in meer of mindere mate te maken gehad met corona en maatregelen die het kabinet regelmatig afkondigde om de verspreiding tegen te gaan. Hieronder een overzicht van de verschillende data waarop (nieuwe) maatregelen van kracht werden en de impact daarvan voor bibliotheken. 12 januari: verlenging lockdown, bibliotheken blijven gesloten. Wel voortzetting Theek Away service. 2 februari: verlenging lockdown, bibliotheken blijven gesloten. Wel voortzetting Theek Away service. 21 april: geen versoepelingen voor de bibliotheek. Wel mogelijkheid voor ontheffing voor dienstverlening aan kwetsbare groepen. Theek 5 heeft de invulling hiervan met elke

instellingen geldt géén wijziging in openingstijden. 24 november: 1,5 meter afstand houden weer verplicht. 28 november: verdere aanscherping maatregelen. Bibliotheken blijven open, maar er geldt wel een maximaal aantal bezoekers per vestiging (1 persoon per 5 m2.) en bibliotheken moeten uiterlijk om 20.00 uur sluiten. 20 december: extra maatregelen, o.a. extra week kerstvakantie voor scholen. Geen wijzigingen voor bibliotheken. De toestemming voor bibliotheken om vanaf 20 mei 2021 weer open te gaan, kwam als een verrassing. Vanaf medio 2021 rekent het kabinet bibliotheken tot ‘essentiële dienstverlening’ (net als gemeentehuizen, apotheken etc.).

gemeente afgestemd. 20 mei: heropening bibliotheken als

Nieuw coalitieakkoord

doorstroomlocatie.

“We streven naar een toekomstgerichte

5 juni: verdere versoepelingen, hervatten

bibliotheek(voorziening) in elke gemeente.” Dat

brede dienstverlening van de bibliotheek.

is de boodschap die het nieuwe kabinet heeft

26 juni: versoepelingen, einde

verwoord in het coalitieakkoord ‘Omzien naar

mondkapjesplicht en einde registratie bij de

elkaar, vooruitkijken naar de toekomst’. We zijn

entree voor ‘doorstroomfunctie’.

ontzettend blij dat het kabinet met deze ambitie

25 september: verdere versoepelingen, einde

de belangrijke functie van bibliotheken in de

1,5 meter samenleving. Dienstverlening

samenleving erkent én onderstreept. Het

bibliotheken vrijwel zoals pre-corona.

coalitieakkoord bevat nog meer zaken die de

Rijksoverheid verwijst mensen actief door naar

bibliotheeksector betreffen. Zo wil het nieuwe

de bibliotheek voor hulp bij

kabinet aanvullend investeren in een rijke

coronatoegangsbewijs (CTB). Grote toestroom

schooldag, waarin scholen, plaatselijke

van ‘hulpvragers’ in de vestigingen.

verenigingen en bibliotheken samenwerken om

6 november: aanscherping maatregelen,

kansenongelijkheid te verkleinen. Middels een

1,5 meter is terug als dringend advies, evenals

‘masterplan’ wil het kabinet zorgen dat ieder

verplichting mondkapje v.a. 13 jaar.

kind leert lezen, schrijven en rekenen.

13 november: verdere aanscherping

Gemeenten krijgen meer mogelijkheden om

maatregelen. Het kabinet rekent bibliotheken

laaggeletterdheid aan te pakken en het kabinet

4

wil werken aan het verbeteren van de

Leesoffensief Brabant gestart

toegankelijkheid van digitale overheids-

Het begin 2021 gestarte Leesoffensief Brabant

diensten. De nieuwe bewindspersonen van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap gaan de komende tijd aan de slag met een beleidsprogramma waarin concreet wordt gemaakt hoe de ambities uit het coalitieakkoord worden gerealiseerd. De VOB heeft politieke partijen tijdens de formatie opgeroepen om het advies van de Raad van Cultuur te omarmen en structureel € 95 miljoen te investeren in bibliotheken.

Netwerkagenda bibliotheeksector

heeft in de tweede helft van het jaar op diverse fronten een vervolg gekregen. Bibliotheken, scholen, kinderopvangorganisaties, gemeenten, de provincie en Cubiss hebben de handen ineengeslagen om de leesprestaties van scholieren te verbeteren. Dat is nodig, want internationale onderzoeken wijzen telkens uit dat deze achteruit gaan. Op 16 juni vond een eerste (online) vervolgbijeenkomst plaats, waar een ambitieuze leesaanpak voor het voortgezet onderwijs centraal stond. Later in het jaar volgden regionale bijeenkomsten voor het

In de halfjaarrapportage 2021 berichtten wij

primair onderwijs (29 september), het

over de Netwerkagenda 2021-2023, die op 16 juni

middelbaar beroepsonderwijs (10 november)

2021 online is gepresenteerd. Hierin staat

en het hoger beroepsonderwijs /

beschreven hoe de bibliotheeksector de

lerarenopleiding (24 november). In 2022 volgt

komende jaren invulling geeft aan haar

een bijeenkomst voor de kinderopvang. Als lid

maatschappelijke taken. Deze Netwerkagenda

van het Brabantse bibliothekennetwerk doet

is de concrete uitwerking van het

Theek 5 vanzelfsprekend actief mee aan dit

Bibliotheekconvenant 2020-2023, dat is

Leesoffensief.

ondertekend door de drie bibliotheekpartijen

Kijk op: https://www.leesoffensiefbrabant.nl

KB, VOB, SPN en de drie overheidslagen OCW, VNG en IPO. De tweede helft van 2021 heeft het samenwerken tussen de verschillende partijen verder vorm gekregen. Er is een aantal koersgroepen en reflectiegroepen geformeerd, die de koers uitzetten op specifieke thema’s. Theek 5 neemt actief deel aan deze netwerksamenwerking. Zo zitten wij in de koersgroepen Leven Lang Ontwikkelen; Medewerkers en vrijwilligers; Gezamenlijke klantbenadering; Innovatie en aan de reflectiegroep die een toekomstverkenning doet naar ‘Bibliotheek in het digitale domein’. Kijk op: https://www.bibliotheeknetwerk.nl/bibliotheekstelsel-netwerk/netwerkagenda

5

ONTWIKKELINGEN BIBLIOTHEEK THEEK 5 Theek 5 en corona in 2021

Gemeenschapsbibliotheek

Op 13 juli 2021 vond een groot heropeningsevent

In de tweede helft van 2021 is het in company

plaats (fysiek en via livestream) om te vieren

trainingsprogramma ‘community-gericht

dat we weer open waren en om onze

werken’ afgerond. De opgedane kennis en

medewerkers, vrijwilligers, leden en bezoekers

ervaring zal de komende tijd worden ingezet.

te bedanken voor hun steun in de vooraf-

Deze ontwikkeling krijgt in 2022 een vervolg met

gaande periode. Tijdens het programma

een ontwikkeltraject ‘design thinking’, een

kwamen bekende en minder bekende lokale

methode om in co-creatie met gebruikers

personen aan bod. De hoofd-act van het

diensten te ontwikkelen. Dit sluit perfect aan op

programma was Guido Weijers. Hij verzorgde

de ingezette beweging om met community’s te

een speciale editie van zijn Masterclass Geluk.

werken.

Helaas stond het najaar in het teken van

Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)

verdere aanscherping van de maatregelen en

Het realiseren van een Informatiepunt Digitale

zelfs weer een lockdown. Omdat bibliotheken door het kabinet sinds medio 2021 tot ‘essentiële dienstverlening’ werden gerekend, kon een belangrijk deel van onze dienstverlening door blijven gaan. Het was natuurlijk wel veelvuldig schakelen, want de regels veranderden regelmatig en bijvoorbeeld het verplicht dragen van een mondkapje maakte het geven van taalles of het voorlezen aan kinderen wel erg lastig. En dan was er de dienstverlening rond het coronatoegangsbewijs (CTB). De Rijksoverheid besloot onaangekondigd mensen actief door te verwijzen naar de bibliotheek voor hulp bij het regelen van een coronatoegangsbewijs. Met als gevolg een grote stroom van mensen die zich vervolgens in onze vestigingen (en alle andere bibliotheken in NL) meldden. Het vroeg behoorlijk wat van de inzet en flexibiliteit van het team van Theek 5, maar uiteindelijk hebben we heel veel inwoners kunnen helpen. Het leverde veel dankbetuigingen en blijken van waardering op. En de nieuwe dienstverlening vanuit de IDO’s stond in één keer goed op de kaart!

6

overheid (IDO) in elke gemeente waarvoor Theek 5 werkt, is één van de strategische speerpuntprojecten uit het beleidsplan. Na de opening van het IDO in Dongen en Oosterhout in 2020 werden in 2021 vier nieuwe IDO’s geopend in Rijen (28 mei), Baarle (3 juni), Raamsdonksveer (17 november) en Made (24 november). In alle gevallen werd het IDO geopend met een feestelijke (fysieke dan wel online) bijeenkomst, in aanwezigheid van de desbetreffende wethouder/schepen.

Nieuwe CAO en pensioenakkoord De leden van de VOB en de vakbonden FNV en CNV hebben ingestemd met het principeakkoord dat eind 2021 door de onderhandelingsdelegaties was bereikt over de cao Openbare bibliotheken (CAO OB). De looptijd van deze CAO OB is van 1 juli 2020 tot en met 31 december 2022. Een paar highlights: •

een loonstijging van 2% per 1 juli 2022;

•

een eenmalige uitkering van € 300 bruto (naar rato), uit te betalen in maart 2022 aan werknemers die op 1 maart 2022 in dienst zijn bij werkgever;

• •

invoering van een jaarurensystematiek per

van de klankbordgroep, zodat de raad goed op

1 januari 2022;

de hoogte blijft van wat er speelt onder de

verlaging van de onregelmatigheidstoeslag

vrijwilligers.

naar 25% per 1 januari 2022 met een compensatieregeling (van 70%, 60%, 50%, 35%

Modernisering ICT

naar 25% in de periode 2022 t/m 2024).

In 2021 is fors ingezet op het moderniseren van

Op 13 januari 2022 is tevens door leden van de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB) besloten om gezamenlijk aan de slag te gaan met de ontwikkeling van een flexibele en modulaire brancheopleiding. Verder is een pensioenakkoord afgesloten voor 2022 en 2023. De pensioenpremie gaat met 1% omhoog naar 20,7%. Driekwart van de premie komt voor rekening van de werkgever en een kwart voor rekening van werknemer. Na lange tijd stijgt hierdoor weer het opbouwpercentage: •

ouderdomspensioen van 1,4% naar 1,55%;

•

nabestaandenpensioen van 0,98% naar 1,085%.

Nieuw: Klankbordgroep Vrijwilligers Op 1 november vond de eerste bijeenkomst plaats met de Klankbordgroep Vrijwilligers. De inzet en betrokkenheid van onze (meer dan 325!) vrijwilligers is van groot belang voor onze organisatie. Zij helpen ons bij de uitvoering van onze dienstverlening en vormen herkenbare, lokale gezichten in onze gemeenschapsbibliotheek. Wij vinden het belangrijk om de kennis, ervaring en ideeën van onze vrijwilligers optimaal te kunnen gebruiken. Bovendien willen wij hen graag meenemen in de actuele ontwikkelingen van onze organisatie. Om dat nóg beter te kunnen doen, is deze Theek 5brede Klankbordgroep Vrijwilligers gestart. De klankbordgroep komt twee keer per jaar samen en daarnaast zo vaak als het voor de bespreking van actuele onderwerpen nodig of wenselijk is. Thema’s kunnen door vrijwilligers en door Theek 5 ingebracht worden. Met de OR is afgesproken dat hij een vaste toehoorder afvaardigt naar de bijeenkomsten

7

een aantal belangrijke ICT-applicaties. In maart werd het gehele ICT-netwerk vervangen en migreerde onze data naar ‘the cloud’. In april werd een volledig nieuwe website gelanceerd. In de tweede helft van 2021 werd in elke vestiging nieuwe software geïnstalleerd op de uitleen-pc’s. Deze bevordert de gebruiksvriendelijkheid voor onze leden.

Effectmeting Theek 5 is gestart met de implementatie van effectmeting. WHY: Theek 5 wil zo goed mogelijk aantonen welke maatschappelijke waarde zij realiseert. Hiermee wil zij ook open en transparant verantwoording afleggen aan de samenleving en de subsidieverstrekkers. HOW: Theek 5 doet dit door de relatie aan te tonen tussen de activiteiten die zij uitvoert en de impact hiervan op de specifieke doelgroepen. Dit helpt Theek 5 om de juiste keuzes te maken. WHAT: Theek 5 heeft hiervoor een effectenraamwerk opgesteld met meetplannen per activiteit. In deze meetplannen staan 3 doelen centraal: meer bereik, meer waardering en meer effect. Op dit moment zijn een aantal meetplannen uitgewerkt en zijn de eerste metingen gedaan. Voor 2022 is een planning gemaakt met nieuwe activiteiten om met effectmeting aan de slag te gaan. Theek 5 gaat vanaf de halfjaarrapportage 2022 extern rapporteren over de eerste resultaten van effectmeting. Uiteraard is dit een groeiproces.

2. ONTWIKKELINGEN IN DE GEMEENTE 8

In onderstaand onderdeel ziet u de voortgang van de programmalijnen uit het uitvoeringsplan zowel in kleur als met een toelichting. De nieuwe projecten/activiteiten worden wat uitgebreider toegelicht dan de reguliere. De algemene conclusie is dat op alle programmalijnen de uitvoering van de projecten en activiteiten is gerealiseerd of aangepast.

PROGRAMMALIJN: KENNIS EN INFORMATIE Kindercolleges: gerealiseerd Vanwege de geldende coronamaatregelen was het in de eerste maanden van het jaar niet mogelijk om fysieke Kindercolleges te organiseren. Daarom werd een online alternatief bedacht, waarbij kinderen vooraf vragen konden insturen. Dit was voor zowel de organiserende als de deelnemende kant even wennen, maar tijdens het Kindercollege Boswachter kreeg Anneke Oomes zo veel vragen dat ze tijd te kort kwam om ze allemaal te beantwoorden. Met haar werd daaropvolgend een online college opgenomen. Eind van het jaar mocht eindelijk de editie met schminkster Syl Verberk fysiek doorgaan. Deze was al een jaar uitverkocht. Maar het absolute hoogtepunt was het Kindercollege Valkenier tijdens de Zomer van Baarle, met een opkomst van meer dan 50 ouders, kinderen en opa’s en oma’s. Op het parkeerterrein mochten de vogels vliegen, konden de kinderen tussen vogels doorlopen en ze zelfs voeren. Erg leerzaam en spectaculair tegelijk.

Tentoonstelling en/of bijeenkomst over Baarle: aangepast Onder de noemer “Baarle toen en nu” werd in de laatste maanden van het jaar in samenwerking met Toerisme Baarle, de Heemkundekring en Visit Baarle een tentoonstelling georganiseerd over de historie en de unieke enclavesituatie van Baarle. Hierbij werden tekeningen van Baarlenaar Frans Koks geëxposeerd. Hij tekende de afgelopen jaren meer dan honderd straatbeelden in Baarle, waarbij hij de oude en huidige situatie met elkaar vergelijkt. De expositie zou de omlijsting zijn van de lezing “Wereldhoofdstad van de enclaves”, maar vanwege de coronamaatregelen werd de lezing tot drie keer toe verzet en geannuleerd.

9

PROGRAMMALIJN: TAAL, DIGITAAL & LEESPLEZIER De algemene conclusie is dat binnen de programmalijn taal, digitaal & leesplezier de uitvoering van de projecten en activiteiten over het algemeen is gerealiseerd.

Taal en leesplezier 0-4 jaar: aangepast Voorleesactiviteiten hebben afwisselend online en fysiek plaatsgevonden. De opkomst was hierbij zeer wisselend, van geen aanmeldingen tot helemaal uitverkocht. Waarschijnlijk komt dit doordat er geen regelmaat geboden kon worden en er daardoor geen vaste kern van terugkerende deelnemers kon ontstaan. Daarnaast is verder gewerkt aan het verstevigen van de relaties met de voorschoolse voorzieningen.

Digitaal 0-4 jaar: gerealiseerd In het tweede kwartaal is in de bibliotheek in Baarle een inspiratieplaats mediaopvoeding gerealiseerd. Hiermee brengen we diverse media op gebied van kijken, spelen, lezen en luisteren samen. Ouders worden op regelmatige basis geïnformeerd en geïnspireerd. Dit gebeurt via themagerichte publicaties, met bijbehorende materialen, een iPad en een toelichting van de medewerker in de vestiging.

Doorontwikkeling de Bibliotheek op school (dBos): aangepast Het omvormen van het huidige aanbod in pakketvorm, inclusief digitale geletterdheid, cultuureducatie en mediaopvoeding is gereed. Met alle scholen zijn gesprekken gevoerd. Basisschool Bernardus en de Akkerwinde zijn direct meegegaan in de vernieuwde aanpak. Met de Belgische scholen blijven de afspraken ongewijzigd. Met de komst van bibliothecaris Irina Peeters zijn de scholen opnieuw verdeeld, waarbij Irina de Belgische scholen bedient en leesmediaconsulent Yessica Wouters de Nederlandse. Naast de ontwikkelingen binnen het primair onderwijs is het bijzonder om te vermelden dat door Theek 5, gesteund door een externe subsidie vanuit het Leesoffensief, een eerste onderzoek is gedaan naar de samenwerking met het voortgezet onderwijs. De la Salle is enthousiast over deze aanpak, concrete afspraken zijn gemaakt en de eerste groepsbezoeken aan de bibliotheek hebben al plaatsgevonden.

10

Media: gerealiseerd In het najaar kon het Ontdeklab, dat samen met De la Salle wordt georganiseerd, weer fysiek van start gaan. Kinderen werkten aan het maken van een gesloten stroomkring, robotjes, bruisballen, lichtgevende monsters en wenskaarten. Tijdens de ‘Zomer van Baarle’ werden de Ontdekboxen (samen programmeren van een robot, aan de slag met magneten of kunst) onder de aandacht gebracht en enthousiast gebruikt.

Landelijke campagnes: gerealiseerd Dit jaar is tijdens de Nationale Voorleesdagen online voorgelezen uit het prentenboek van het jaar 2021: Coco kan het! – geschreven en getekend door Loes Riphagen. Omdat er dit jaar helaas niet kon worden voorgelezen op kinderdagverblijven en op scholen, is deze voorleesactiviteit online samen met Kindertheater Len Copal georganiseerd. Deze bijeenkomst trok maar liefst 228 deelnemers. De Kinderboekenweek was ook dit jaar weer een feest met workshops, voorleesmomentjes, shows en colleges die in het hele werkgebied van Theek 5 werden georganiseerd.

Digitale inclusie: gerealiseerd Op 3 juni werd het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) online geopend. Inwoners kunnen daar terecht met vragen over de digitale overheid. De afgelopen periode werden vooral veel vragen gesteld over het coronatoegangsbewijs. Verder viel op dat in verhouding tot andere vestigingen in Baarle relatief veel vragen over andere onderwerpen, zoals het aanmaken van een DigiD, werden gesteld. Aan het begin en het einde van het jaar zijn twee cursussen Digisterker georganiseerd met ieder zes cursisten. Daarnaast zijn twee online avonden georganiseerd over belastingaangifte, voor zowel Nederlandse als Belgische particulieren en zzp’ers. Door de online vorm werd een ander publiek bereikt, zoals studenten, iemand met vragen na een scheiding en vrijwilligers met specifieke vragen waarmee ze anderen vooruit konden helpen. In november zijn een online informatieavond over toeslagen voor ouders met jonge kinderen en een online informatieavond Belastingdienst en financiën voor jongeren (17-18 jaar) georganiseerd.

Poëziewedstrijd: gerealiseerd De Poëziewedstrijd startte dit jaar iets later dan gebruikelijk, maar het enthousiasme van de deelnemende scholen was er daardoor niet minder om. Dit jaar konden de deelnemers bij het Theek Away Loket een pakketje boeken ophalen ter inspiratie. Na het proces van schrijven, heeft de jury 9 prijswinnaars geselecteerd. Zij zijn tijdens de feestelijke afsluiting

11

op 30 juni 2021 in het zonnetje gezet. De uitreiking werd gepresenteerd door kinderboekenschrijfster Lizzy van Pelt.

Kwispellezen: uitgesteld Vanwege corona is Kwispellezen meerdere malen uitgesteld. De samenwerking met Bibliotheek Midden-Brabant en Stichting Hulphond wordt opnieuw opgepakt in 2022. Basisschool de Vlinder heeft al aangegeven deel te willen nemen aan dit project.

Taalmaatjes en Praatpunt: aangepast Het Praatpunt heeft de afgelopen periode bijna volledig stilgelegen. Na de zomer is het weer even opgestart, maar daarna weer vrij snel stopgezet vanwege aangescherpte coronamaatregelen. Taalmaatjes zijn wel van start gegaan, waarbij enkele trajecten hebben gelopen. Twee trajecten zijn gestopt, omdat één taalvrager een baan heeft gevonden en één taalvrager is gestart met een studie. Door het ROC is voor alle vrijwilligers deskundigheidsbevordering, in de vorm van een training, verzorgd. Dit zorgde voor veel enthousiasme bij de vrijwilligers; de trainster gaf direct tips en ervaringen konden worden gedeeld.

12

FUNDAMENT THEEK 5 De algemene conclusie is dat op het Fundament de uitvoering van de projecten en activiteiten over het algemeen is gerealiseerd.

Vakmanschap medewerkers: op koers In 2021 hebben alle Informatiemedewerkers het ontwikkelprogramma community librarian doorlopen. De Programmamakers en MT-leden hebben een deel van het programma gevolgd. Het is bekend wat hun rol is bij het inhoud geven aan de gemeenschapsbibliotheek. Er zijn minder grote stappen gezet in het opleidingstraject met betrekking tot klassieke bibliotheekkennis, in afwachting van de landelijke ontwikkelingen van een Learning Management Systeem in 2022 waarin ook trainingen ontwikkeld en aangeboden zullen worden ten aanzien van klassieke bibliotheekkennis.

Nieuwbouw: op koers Bibliotheek Theek 5 is actief betrokken bij de realisatie van een nieuw cultuurcentrum in Baarle, waarin de bibliotheek een prominente plek krijgt. Uitgangspunt is dat de bibliotheek extra maatschappelijke waarde levert dankzij de vestiging in een multifunctioneel gebouw en de samenwerking met de organisaties die daarin een plek krijgen. In het voorjaar heeft Theek 5 op het verzoek van het kernteam nieuwbouw Baarle de visie van Theek 5 op de nieuwe bibliotheek in Baarle beschreven, met een toelichting op de manier waarop de inrichting vorm kan krijgen. Als voorloper op het realiseren van een gezamenlijke programmering in de toekomst is de zomerperiode aangegrepen om hierop een voorschot te nemen. Tijdens de ‘Zomer van Baarle’ is met onder andere het Cultuurcentrum Baarle, Toerisme Baarle en de Academie voor Muziek en Woord De Noorderkempen gezamenlijk geprogrammeerd.

Taalhuiscoördinator: gerealiseerd Op 1 september 2021 is Juun de Boer, als Taalhuiscoördinator, in dienst getreden bij Theek 5. Ze heeft een vliegende start gemaakt en inmiddels: de lokale werkgroep geactiveerd, in iedere gemeente een spreekuur gerealiseerd en een gezamenlijk gedragen activiteitenplan opgesteld. De werkgroep focust zich de komende periode op het versterken van de netwerkfunctie, het herkennen en doorverwijzen van laaggeletterden, het bereiken en motiveren van de NT 1 doelgroep, het samen met partners ontwikkelen van aanbod en het communiceren in begrijpelijke taal met de doelgroep.

13

Verkoop afgeschreven materialen: gerealiseerd De verkoop van afgeschreven materialen is in het tweede kwartaal van start gegaan. Daarnaast is gestart met de verkoop van duurzame tassen. Een deel van de Theek 5 brede opbrengst hiervan gaat naar het goede doel Stichting Leergeld.

Online dienstverlening: gerealiseerd Het afgelopen jaar is de online dienstverlening, waar in 2020 aan is geproefd, doorontwikkeld. Dit vraagt de nodige kennis, vaardigheden en tijdsinvestering van de medewerkers. Een mooie ontwikkeling en zoektocht naar de juiste mix van fysieke en online activiteiten die in 2022 wordt voortgezet. Bij het onderdeel “Theek 5 tijdens corona” is hierover meer te lezen.

Evaluatie grensoverschrijdende administratieve overeenkomst: gerealiseerd De huidige grensoverschrijdende administratieve overeenkomst loopt eind 2022 af. In het voorjaar is het evaluatieproces beschreven en zijn twee vragenlijsten opgesteld. Deze zijn vervolgens ingevuld door de Beheerscommissie, vertegenwoordigers van de beide gemeenten en Theek 5 en verwerkt tot een notitie die ambtelijk en bestuurlijk is besproken. De Beheerscommissie en de enclaveraad zijn geïnformeerd over de uitkomsten hiervan.

Marketing en Communicatie: op koers Nationale Voorleesdagen (januari 2021) In verband met corona hebben de Nationale Voorleesdagen volledig online plaatsgevonden. Hiervoor heeft Theek 5 een tweetal online inspiratiemagazines gemaakt. Eén voor leerkrachten met daarin onder andere werkvormen voor in de klas en een prentenboeken top 10, en één voor ouders met daarin de prentenboeken top 10 en voorlees-en doe-tips. Bereik online magazine voor pedagogisch medewerkers en leerkrachten: 873 bezoekers. Bereik online magazine voor ouders: 472 bezoekers. Kinderboekenweek (oktober 2021) In het thema ‘Worden wat je wil’ zijn er diverse leuke activiteiten georganiseerd waarbij heel veel kinderen kennis hebben gemaakt met diverse beroepen. Hoogepunten waren het Kinderboekenweekfestival en de livestream van de Jam met Sem. Ruim 245 pedagogisch medewerkers en leerkrachten werden geïnspireerd door een online magazine met daarin filmpjes van de bekroonde boeken, input voor creatieve lessen en digitale tips bij het thema. Ook ouders ontvingen een online magazine met

14

daarin tips voor voorlezen, digitale tips en een overzicht van de activiteiten. Het magazine had 338 bezoekers. Online magazines In 2021 hebben wij een tweetal online magazines uitgegeven om onze leden en overige geïnteresseerden te informeren en te inspireren d.m.v. diverse interviews en tips over taal en digitaal en te informeren over projecten en activiteiten van Theek 5. In de zomereditie interviews met o.a. Guido Weijers en Roxane van Iperen en in de wintereditie met Florian Dirkse en Sem Rozendaal. Bereik online magazine zomer 2021: 757 bezoekers. Bereik online magazine winter 2021: 500 bezoekers. Doelgroepsegmentatie m.b.v. Mosaic In de database van Mosaic zit per huishouden veel informatie over demografische, psychologische en lifestyle kenmerken, gekoppeld aan geografische kenmerken. Afgelopen jaar zijn voor alle gemeenten de Mosaic-gegevens kwalitatief verrijkt. Deze gegevens worden gebruikt bij het maken van nieuwe of verbeteren van bestaande product-markt combinaties (programmering, dienstverlening) en gebruikt als input voor projectplannen en de uitvoeringsplannen voor 2022. In het najaar van 2021 is voorbereiding getroffen voor de verrijking van de Mosaic-gegevens met CBS-gegevens. Deze gegevens worden in januari 2022 verwacht.

Datastrategie en CRM-systeem In 2021 is een visie gevormd op het gebied van het verzamelen en gebruiken van data en de rol van een CRM-systeem hierin. In het najaar zijn diverse CRM-systemen vergeleken en is besloten gebruik te gaan maken van een smart marketing platform/CRM-systeem dat door diverse andere bibliotheken ook gebruikt wordt en aangeboden wordt door Bisc/Cubiss en Smart Solutions. Naast een (technisch) systeem zijn er campagnes voor leden en waarde proposities voor niet leden voorzien. In 2022 wordt het CRM-systeem geïmplementeerd.

15

3. AANBOD VAN THEEK 5 16

AANBOD IN DE GEMEENTE

Oosterhout

Geertruidenberg

Drimmelen

Dongen

Gilze en Rijen

Baarle-Nassau/ Baarle-Hertog

Aantal vestigingen

3

1

3

1

2

1

FACTSHEET HUIDIG AANBOD PER GEMEENTE

Voorleeshoek Gratis wifi

LEGENDA

Computer(s)

Wel Niet *

Werk-/studieplekken Werkplekken voor ondernemers Printen/kopiëren

Eerste Hulp Bij

Gebruik e-reader

Geheugenproblemen

Verhuur ruimtes

**

Exclusief brievenbussen

Toeristisch Informatie Punt (TIP)

en boxen op locatie vestigingen ***

LEGENDA

VVV Programmering

Wel

Ontdeklab

Niet

In gemeente Gilze en Rijen

alleen collectie voor jeugd

Dementheek EHGB-koffer*

ONLINE BIBLIOTHEEK Iguana bibliotheek app Klik&Tik online Slimme nieuwslezer E-books

*

Jeugdbieb

Geheugenproblemen

Kindercolleges

**

Exclusief brievenbussen en boxen op locatie

Muziekwebluister

vestigingen

Passend lezen

***

Bibliotheek aan huis

LuisterBieb Ophaal- en/of inleverpunten**

Eerste Hulp Bij

–

2

2

–

–

–

In gemeente Gilze en Rijen alleen collectie voor jeugd

VakantieBieb Spreekuur maatschappelijke

organisaties

Jeugdbibliotheek

Cultuureducatie met Kwaliteit

Filmbieb Online cursus Dyslexie Proef Oosterhout (online VVV) UITpunt Dongen

COLLECTIE Collectie Kranten en tijdschriften Digitale databanken Heritagebrowser Makkelijk Lezen Plein Bladmuziek Dvd’s*** Lokale/regionale collectie

Service voor leeskringen/leesclubs

17

Baarle-Nassau/ Baarle-Hertog

Klik&Tik online

Gilze en Rijen

Muziekschatten

Dongen

Iguana bibliotheek app

Drimmelen

Muziekweb Geertruidenberg

ONLINE BIBLIOTHEEK

Oosterhout

Lezen voor de lijst

Slimme nieuwslezer E-books LuisterBieb VakantieBieb Jeugdbibliotheek Lezen voor de lijst Muziekweb Muziekschatten Filmbieb Online cursus Dyslexie Proef Oosterhout (online VVV) UITpunt Dongen

Oosterhout

Geertruidenberg

Drimmelen

Dongen

Gilze en Rijen

Baarle-Nassau/ Baarle-Hertog

Oosterhout

Geertruidenberg

Drimmelen

Dongen

Gilze en Rijen

Baarle-Nassau/ Baarle-Hertog

DIGI-TAAL Digi-Taalhuis Praatpunt/Praathuis Klik&Tik (klassikaal) Werken met de digitale overheid Digitale geletterdheid Programma statushouders Samen leren Oefenen.nl Webstek Walk&Talk Spreekuur/bijeenkomst belastingdienst IDO (Informatiepunt Digitale Overheid)

PREVENTIE (DIGITALE) LAAGGELETTERDHEID 0-13 JAAR Hondenpraat Voorleespret BoekStart CoderDojo VoorleesExpress/GilzeRijenleestvoor Mini-Theek Digi-Taal Vragenuur

18

VERVOLG

Baarle-Hertog De Horizon

*

De Vlinder Baarle-Nassau Basisschool de Akkerwinde Openbare basisschool De Regenboog

*

Ulicoten Basisschool Bernardus * Deze school ontvangt een leencollectie.

LEGENDA In gebruik Niet in gebruik In gesprek

19

Mediawijsheid

Activiteiten

Monitor

Open boek/Leesplan

Expertise

Collectie op school

BOUWSTENEN

FACTSHEET DIENSTVERLENING BASISSCHOLEN GEMEENTE BAARLE-NASSAU/ HERTOG

4. KLANTVERHALEN: REACTIES VAN ONZE KLANTEN EN ONZE MEDEWERKERS 20

CORONATIJDEN - BIJZONDERE TIJDEN Klantverhalen geven een goed beeld en een inkijk hoe onze dienstverlening wordt ervaren. In deze tijd, waarin er fysiek minder klantcontact was, is aan de collega’s van team Baarle gevraagd hun ervaring en aangepaste werkzaamheden te beschrijven. Dit geeft een goed beeld van een bibliotheek in beweging. Een kijkje achter de schermen.

Anne-Marie de Bont, Ondersteunend medewerker

Kerststukje Rond kerst kwam een mevrouw voor boeken. Ik wist dat ze een heupoperatie had ondergaan en heb haar toen geholpen bij het zoeken en dragen. Net voor de feestdagen kwam ze met een zelfgemaakt kerststukje langs, omdat ze mijn hulp zo waardeerde.

Yessica Wouters, Informatiemedewerker

Taalmaatjes Eén van de taalvragers (18 jaar) heb ik gekoppeld aan een maatje van dezelfde leeftijd. De taalvrager reageerde daar heel dankbaar op en was blij dat hij niet alleen kan oefenen, maar ook met iemand kan praten over zijn interesses.

Yessica Wouters, Informatiemedewerker

Workshop Lego we Do Tijdens de ‘Zomer van Baarle’ organiseerden we onder andere een workshop Lego we Do. Een moeder reageerde heel enthousiast: “Ik vind het zo leuk dat jullie dit georganiseerd hebben. Mijn zoontje heeft ooit eerder aan zo’n workshop meegedaan, maar ik ben het niet meer tegengekomen. Nu las ik erover op jullie website en heb ik hem direct ingeschreven.

21

We zijn helemaal uit Made komen rijden, maar vonden het echt de moeite waard! Lekker in de vakantie, iets leuks leren en op onderzoek uit.”

5. THEEK 5 IN HET HART VAN DE SAMENLEVING 22

PARTNERS Bibliotheek Theek 5 opereert in het hart van de lokale samenleving. Wij werken samen met diverse organisaties, instellingen en partijen voor een passend, divers en inspirerend programma. Voor maar ook door lokale inwoners. Partners in de gemeente:

MAATSCHAPPELIJKE PARTNERS •

ContourDeTwern

•

Cultuurcentrum Baarle

•

Dorpsteam Baarle-Nassau

•

ROC Tilburg School voor Educatie en Inburgering

•

Seniorenvereniging Baarle

•

Sociale Raadslieden Baarle

•

Vluchtelingenwerk

•

Werkgroep Dementie vriendelijke gemeente Baarle

ONDERWIJS •

Voorschoolse instellingen: 7

•

Basisscholen: 5

•

De la Salle School

23

6. CIJFERS & FINANCIËN 24

CIJFERS

Resultaat 2020

Resultaat 1e helft 2021

Resultaat 2021

Procentueel t.o.v. 2020

15.646

2.035

14.417

92%

Jeugdleden (0 tot 4 jaar)

110

104

106

96%

Jeugdleden (4 tot 13 jaar)

1.153

1.119

1.291

112%

Jeugdleden (13 tot 18 jaar)

613

598

586

96%

Volwassen leden

1.097

1.012

1.054

96%

Aandeel Belgische leden in totaal aantal leden

897

916

856

95%

Aantal uitleningen

41.346

10.082

38.859

94%

Digitaal gebruik Theek 5 Breed

Resultaat 2020

Resultaat 1e helft 2021

Resultaat 2021

Procentueel t.o.v. 2020

Website bezoekers (niet uniek)

351.011

161.229

343.074

98%

Fysiek gebruik Bezoekers aan de bibliotheekvestiging

Digitale transacties (reserveringen en verlengingen)

152.218

16.699

115.178

Weer open vanaf 20 mei 2021

Incl. V@school

Minder nieuwe aanmeldingen door corona

Bibliotheek was minder geopend vanwege corona

Toelichting

76%

1e helft 2021 door corona juist meer telefonische reserveringen en automatische verlenging van materialen 2e helft 2020 aanpassing online platform. Iedereen moet zich opnieuw registreren, vandaar stijgende cijfers.

Aantal leden online bibliotheek

2.784

4.042

4.696

169%

Aantal geleende E-books en luisterboeken

58.452

32.451

61.622

105%

25

Toelichting

Programmering

Resultaat 2020

Resultaat 1e helft 2021

Resultaat 2021

Procentueel t.o.v. 2020

Aantal fysieke activiteiten

59

9

67

114%

Aantal bezoekers aan fysieke activiteiten

944

42

852

90%

Educatie/onderwijs

Resultaat 2020

Resultaat 1e helft 2021

Resultaat 2021

Procentueel t.o.v. 2020

Bereik basisscholen

100%

100%

100%

100%

Overgangsjaar met nieuw aanbod

Bereik VVI instellingen

100%

100%

100%

100%

Geen aanpassingen

Aantal scholen waar minimaal 2 bouwstenen Bibliotheek op school zijn geïmplementeerd

2

2

2

100%

Geen aanpassingen

Toelichting 2e helft 2021 hebben weer meer activiteiten kunnen plaatsvinden

Toelichting

Noot bij de jaarcijfers Vanaf 20 mei 2021 mochten bibliotheken hun deuren weer openen voor publiek. Vanaf 1 juni 2021 heeft Theek 5 de fysieke activiteiten stap voor stap hervat. Concreet betekent dit dat de vestigingen in 5 van de 12 maanden van 2021 gesloten waren en er toen geen fysieke activiteiten hebben kunnen plaatsvinden. Dit is van invloed op bovenstaande cijfers.

26

CIJFERS Corona heeft het gehele jaar voor beperkingen gezorgd. Vanaf de zomer werden de beperkingen voor bibliotheken met kleine stapjes verruimd, waardoor steeds meer de reguliere dienstverlening kon worden opgepakt. Theek Away

Aantal bestellingen Theek Away (1 jan t/m 18 mei)

7311

Online

1498

Livestream lezing Roxane van Iperen

91

Livestream Jam met Sem

45

Livestream Taal en Geluk

862

Online Cursus Dyslexie onder de knie (2x)

42

Webinar: Jongeren, schermtijd en opvoeden

15

Livestream: 18 jaar wat moet ik regelen #Hoedan

110

Voorleespret online

98

IDO

480

Hulp bij coronatoegangsbewijs (vragen over app en papieren bewijs) Hulp bij DigiD (aanvragen en app installeren)

Online activiteiten •

• •

• • • • •

27

Verkiezingen in begrijpelijke taal i.s.m. o.a. Bibliotheek West-Brabant en Digitaalhuis Breda Mediamomenten, tutorials over online vraagstukken Belastingdienst online tutorials over aangifte en toeslagen Boekenbabbels Walk & Talk Online Online spreekuren Digi-Taalhuis Online programmering i.s.m. bibliotheek Eindhoven Opening IDO Gilze-Rijen, Geertruidenberg en Drimmelen

250 50

Overige activiteiten • • • • • • • • • •

Diverse taaltrajecten thuis Uitleningen aan zorgcentra Uitleningen thematassen en materialen dementheek Gedeeltelijke openstelling voor lenen Inspiratieflyers mei- en zomervakantie Taalwandeling Lezing Florian Dirkse Duurzaamheid Boekstartmaand (ledenactie mei) Jeugdmaand (ledenactie juni) Tech Doe dag Gilze-Rijen en Geertruidenberg

THEEK 5 TIJDENS CORONA

FINANCIËN Resultaat 2021 Het exploitatieresultaat voor de bibliotheekvestiging in de gemeenten Baarle-Nassau en BaarleHertog is voor 2021 € 389 positief. Voor een toelichting op de financiën wordt verwezen naar het Financieel jaarverslag 2021 van Theek 5 van 24 maart 2022 en specifiek het Financieel jaarverslag 2021 van de bibliotheek Baarle.

Besteding budget innovatie- en programmering 3% van de subsidie (€ 9.203) is begroot voor innovatie en programmering om daarmee lokaal invulling te geven aan de drie programmalijnen. Dit budget is dit jaar geheel besteed. De totale uitgaven over 2021 zijn € 9.862. Er zijn minder uitgaven geweest voor diverse activiteiten in de eerste helft van 2021 in verband met corona. Daarvoor in de plaats is er geïnvesteerd in nieuwe zelfserviceapparaten voor de klanten. Dit stond op de planning voor 2022, maar is vanwege de financiële ruimte dit jaar naar voren geschoven.

28

7. TEAM BAARLE-NASSAU/-HERTOG 29

MEDEWERKERS Annemarie van der Vegt

Programmamaker

Liesbet van Gestel

Consulent

Juun de Boer

Taalhuiscoördinator

Yessica Wouters

Informatiemedewerker

Yvonne Stevens

Informatiemedewerker

Anne-Marie de Bont

Ondersteunend bibliotheekmedewerker

Jessica Verhoof

Ondersteunend bibliotheekmedewerker

Inge Varwijk

Ondersteunend bibliotheekmedewerker

Karlijn de Bont

Opruimmedewerker

Brigitte Mul

Opruimmedewerker

Totaal fte: 2,26 Naast deze medewerkers zijn er Theek 5 breed o.a. ook mediacoaches actief. De medewerkers worden ondersteund door enthousiaste vrijwilligers.

30