4.2 - Bijlage 1 - Resultaten clientervaringsonderzoek jeugd 2024 BN
Tekst van het document
Bijlage 1: Resultaten Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2024 gemeente Baarle-Nassau Algemeen Respons Rapportcijfer Percentage onvoldoende Verwacht dat er in de toekomst nog (jeugd)hulp nodig is
Regio 2023 22% 7,4 12%
BN 2023 33% 7,4 12%
Regio 2024 26% 7,3 13%
BN 2024 21% 6,9 10 %
Leeg
58%
64%
Leeg
Heb je van een van onderstaande partijen op enig moment ondersteuning gekregen? (meerdere antwoorden mogelijk). Regio 2024 BN 2023 BN 2024 Schoolmaatsc 17% 19 % 8% happelijk werker Sociaal of 6% 19% 33 % wijkteam Vrijwilliger 3% Ouders, 34% 19 % 33 % partner, familie etc. Geen 48% 10 % 33% ondersteuning Kreeg je die ondersteuning voordat je op zoek ging naar hulp? Regio 2024 BN 2023 Sociaal of wijkteam Ouders, partner, familie etc. Schoolmaatschappelijk werk Andere ondersteuning
BN 2024
3%
10 %
33 %
21%
19 %
17%
7%
14%
leeg
Leeg
14%
Leeg
Toegang van de ondersteuning
Ik wist waar ik terecht kon met mijn hulpvraag Ik werd snel geholpen
Zeer mee eens 78 %
59%
BN 2023 Neutraal 6%
Zeer mee oneens 17 %
Zeer mee eens 60%
6%
35%
50%
BN 2024 Neutraal 10%
Zeer mee oneens 30%
10%
40%
Ik ben bij de juiste hulpverlener terechtgekomen
78%
6%
17%
30%
60%
10%
Clientondersteuner Gebruikte een clientondersteuner Wist dat ik een clientondersteuner kon gebruiken
Regio 2023 Niet uitgevraagd
BN 2023 Niet uitgevraagd
BN 2024 17%
Niet uitgevraagd
Niet uitgevraagd
10%
Regio 2024 16%
Uitvoering: wat vind je van de uitvoering van de hulp, zorg of begeleiding? BN 2023 BN 2024 Zeer mee Neutraal Zeer mee Zeer mee Neutraal eens oneens eens Ik werd goed 88% 0% 12% 67% 11% geholpen bij mijn vragen en problemen Beslissingen over 82% 0% 18% 67% 0% de hulp werden samen met mij genomen Ik voelde me 88% 6% 6% 67% 33% serieus genomen door de hulpverleners Ik werd 88% 6% 6% 100% 0% respectvol behandeld door de hulpverleners Organisaties 81% 0% 19% 50% 13% werkten goed samen om mij te helpen De hulp richtte 81% 6% 13% 63% 38% zich ook op wat ik goed kon Ik kon met mijn 81% 6% 13% 78% 11% vragen terecht bij één vast contactpersoon Effectiviteit: in hoeverre heb je wat gehad aan de hulp, zorg of begeleiding? BN 2023 BN 2024 Zeer mee Neutraal Zeer mee Zeer Neutraal eens oneens mee eens
22%
Zeer mee oneens 22%
33%
0%
0%
38%
0%
11%
Zeer mee oneens
Door de hulp voel ik mij beter Door de hulp is mijn gedrag verbeterd Door de hulp gaat het thuis beter Door de hulp voel ik me veiliger Door de hulp wordt er beter naar mij geluisterd Door de hulp gaat het beter op school, werk of dagbesteding Door de hulp los ik mijn problemen beter op Door de hulp kom ik beter voor mezelf op Door de hulp heb ik meer zelfvertrouwen gekregen
82%
6%
12%
67%
33%
0%
73%
13%
13%
57%
43%
0%
87%
7%
7%
43%
57%
0%
54%
38%
8%
29%
71%
0%
81%
6%
13%
33%
56%
11%
73%
13%
13%
76%
0%
33%
87%
7%
7%
50%
25%
25%
69%
23%
8%
29%
71%
0%
69%
19%
13%
56%
44%
0%