3.9 - Raadsinformatiebrief - communicatiestrategie sociaal domein

RAADSINFORMATIEBRIEF -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aan

De gemeenteraad van de Gemeente Baarle-Nassau

Van

Het college van burgemeester en wethouders

Portefeuillehouder

Wethouder van de Laak

Onderwerp

Communicatiestrategie sociaal domein

Datum collegevergadering

20 januari 2026

Zaaknummer

1130933

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Inleiding Organisaties in het sociaal domein, inclusief de gemeente, willen dat iedereen mee kan doen in onze samenleving, ongeacht zijn of haar situatie of achtergrond. Dat lukt alleen als organisaties goed samenwerken en begrijpelijk communiceren. Ook zien we dat we (kwetsbare) inwoners onvoldoende bereiken. Het opstellen van een communicatiestrategie volgt uit behoeftes van partners en gemeenten die zij aangaven in onder andere het traject naar sterke lokale teams, de strategie versterking sociale basis en de lokale GALA plannen. Ook in het bestuurlijk overleg met het samenwerkingsverband basisondersteuning is afgesproken om te komen tot een communicatiestrategie sociaal domein. Om hier invulling aan te geven is, in samenwerking met maatschappelijke partners en nadrukkelijk ook inwoners, de ’Communicatiestrategie sociaal domein. Samen in contact’ opgesteld. Deze sluit aan bij het beleidskader sociaal domein ‘BaarleBRUIST. Voor elkaar, met elkaar’. De communicatiestrategie sociaal domein hangt ook logisch samen met de visie op dienstverlening en de participatievisie. Met deze raadsinformatiebrief informeren wij u over de ‘Communicatiestrategie sociaal domein. Samen in contact.' 2.

Inhoudelijk De communicatiestrategie is tot stand gekomen op basis van gesprekken met verschillende organisaties en groepen inwoners waaronder de Adviesraad sociaal domein. Inwoners hebben meegedacht, ook over de leesbaarheid van het document. De gebruikte woorden in het document sluiten aan bij de bedoeling van de communicatiestrategie: zo inclusief en begrijpelijk mogelijk. Waar ‘we’ staat, worden alle betrokken partners en inwoners bedoeld. Onze ambitie is om communicatie te gebruiken om mensen met elkaar te verbinden, hen te betrekken bij wat er speelt en hen te versterken. De communicatiestrategie geeft richting en helpt

bepalen waarover partijen met wie communiceren en hoe dat het beste gebeurt. De communicatiestrategie ondersteunt de bewegingen naar een toekomstbestendig sociaal domein, waaronder het versterken van de sociale basis en de sterke lokale teams. De communicatiestrategie gaat uit van de zes leidende principes die passen bij hoe we willen werken in het sociaal domein: 1. Vanuit de leefwereld We sluiten met communicatie aan bij wat er echt gebeurt in het leven van mensen – bij wat ze meemaken, denken en voelen. We delen herkenbare verhalen. 2. Veerkracht vergroten We helpen mensen om zelf stappen te zetten en wijzen hen de weg naar geschikte hulp en activiteiten. Goede communicatie maakt het makkelijker om keuzes te maken en zelf in actie komen. 3. Samen We werken samen met alle partners en inwoners. We stemmen onze communicatie op elkaar af en zorgen dat onze boodschappen elkaar versterken. 4. Op maat We houden er rekening mee dat mensen verschillend zijn en andere dingen nodig hebben. Daarom gebruiken we begrijpelijke taal op B1 niveau, veel beelden, geluid en herkenbare pictogrammen. Als het nodig is, gebruiken we ook andere talen. Zo zorgen we ervoor dat iedereen mee kan doen. 5. Vakmanschap We communiceren op een professionele manier, luisteren goed en blijven benaderbaar. We leren van elkaar en dus ook van inwoners. Zo blijven we onze communicatie verbeteren.

Ook door van onze fouten te leren. 6. Maatschappelijk effect Met onze communicatie dragen we bij aan: • dat mensen mee kunnen doen • dat iedereen gelijkwaardig is • dat er wederzijds vertrouwen is. Samen staan we in contact! 3. Procedureel Partners in het sociaal domein ontvangen de strategie. In 2026 gaat de gemeente als kartrekker met partners en inwoners aan de slag met de implementatie van de communicatiestrategie. In de strategie is daarvoor een stappenplan opgenomen. Bijlage(n): 1. Communicatiestrategie Sociaal Domein, Samen in contact.