3.7 - Raadsinformatiebrief - Storing ICT Equalit

RAADSINFORMATIEBRIEF -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aan

De gemeenteraad van de Gemeente Baarle-Nassau

Van

Het college van burgemeester en wethouders

Portefeuillehouder

Portefeuillehouder van Tilborg

Onderwerp

Storing ICT Equalit

Datum collegevergadering

9 januari 2026

Zaaknummer

1131276

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Beste raadsleden, Sinds 2005 ondersteunt de gemeente Oosterhout collega-gemeenten met informatisering en automatisering van de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen. Dit doet zij door het leveren en in stand houden van een ICT-omgeving waar Oosterhout en de collegagemeenten gezamenlijk gebruik van maken en de taakuitoefening op het gebied van informatisering en automatisering. Dit doet de gemeente Oosterhout onder de naam Equalit. Ook onze gemeente is onderdeel van de Equalit-samenwerking. Helaas is er in de nacht van woensdag 7 op donderdag 8 januari een ICT-storing ontstaan die gevolgen heeft voor de dienstverlening aan onze inwoners. Dit geldt ook voor alle overige Equalitgemeentes. De storing is een gevolg van een internetstoring bij Vodafone. De afgelopen dagen is dag en nacht gewerkt aan het verhelpen van de ICT-storing maar dat is tot op dit moment niet gelukt. Bovendien is het ook nog onduidelijk wanneer de ICT-voorzieningen weer naar behoren zullen werken. Omdat de continuïteit van kritische bedrijfsprocessen in gevaar dreigde te komen is het bedrijfscontinuïteitsplan geactiveerd. De gemeentesecretaris heeft in dergelijke situaties het mandaat om dat te doen. Dit hebben we ABG verband uitgevoerd.

Omdat de situatie nog volop in ontwikkeling is, kan de organisatie u op dit moment geen volledig en actueel beeld geven van alle effecten. Wel is duidelijk dat diverse ICT-ondersteunde functies, zoals werkzaamheden aan balies, het klantcontactcentrum, (uitkerings-)administratie, registratie en vergunningverlening momenteel niet functioneren. Ook zijn digitale formulieren tijdelijk niet beschikbaar op de website. Om de gevolgen zoveel mogelijk te beperken, zijn al verschillende maatregelen getroffen. Zo zijn noodprocedures ingericht, zijn handmatige betalingen uitgevoerd voor onze inwoners die recht hebben op een uitkering. Daarnaast wordt regionale samenwerking ingezet als back-up voor noodsituaties. Reeds geplande afspraken met inwoners in verband met het afhalen van rijbewijzen hebben zo veel als mogelijk plaats gevonden. Op onze gemeentelijke website is een pagina ingericht

die steeds met actuele berichtgeving wordt geüpdatet. Ook op onze social media-kanalen posten we deze updates. Het is bijzonder vervelend dat deze storing ook gevolgen heeft voor inwoners, organisaties en partners van de gemeente Baarle-Nassau. Wij hopen dan ook dat de inspanningen van de collega’s bij Equalit in samenwerking met de leveranciers en de collega’s van de ABG-organisatie op korte termijn leiden tot een oplossing, zodat de dienstverlening zo snel mogelijk kan worden hervat. Mocht u naar aanleiding van deze brief nog vragen hebben, dan zijn wij uiteraard bereid deze te beantwoorden. Wij informeren u zodra er relevante informatie beschikbaar is. Wij vertrouwen erop u hiermee vooralsnog voldoende te hebben geïnformeerd. Burgemeester en wethouders van Baarle-Nassau,