1.37 - ABG Rekenkamer - bericht onderzoek 2024 en verzoek

Rekenkamer

Gemeenteraad Baarle-Nassau T.a.v. de griffier Joeri Nuijen Singel 1 5110 CC Baarle-Nassau Behandelaar: Bart van Linder Telefoonnummer: 06-10225039 Mail: bartvanlinder@abg.nl Verzonden op: 9 augustus 2024 Onderwerp: Rekenkamer onderzoek

Geachte heer Nuijen, De gezamenlijke rekenkamer van de ABG gemeenten is in juni j.l. van start gegaan en in juli 2024 formeel beëdigd. In deze brief wil ik de gemeenteraad op de hoogte stellen van het eerste rekenkameronderzoek, dat nog dit kalenderjaar gaat plaatsvinden. Tevens doet de rekenkamer hierbij het verzoek aan de raad om eventuele onderwerpen aan te leveren voor het onderzoek 2025. Onderzoek 2024 Ondanks de start halverwege 2024 wil de rekenkamer graag nog in dit kalenderjaar een eerste onderzoek uitvoeren. Hierover is overleg geweest met de dialooggroep (bestaande uit leden uit de drie gemeenteraden). Gekozen is voor een onderzoek naar de Klachtbehandeling bij de ABG gemeenten en enkele verbonden partijen (te weten: Omgevingsdienst Midden – en WestBrabant, de Gemeentelijke Gezondheidsdienst West-Brabant en Gemeentelijke Gezondheidsdienst Hart voor Brabant). De overwegingen om te kiezen voor dit thema zijn de burgergerichtheid, de actualiteit, de afgebakende omvang van het onderwerp, de beschikbaarheid van een duidelijk normenkader en het feit dat dit onderwerp alle drie de gemeenten raakt.

De centrale vraagstelling van het onderzoek luidt: Op welke wijze geven de drie gemeenten beleidsmatig en organisatorisch vorm aan de behandeling van klachten, tot welke resultaten leidt dit beleid en op welke wijze wordt hierover gerapporteerd aan de raden? De hierbij aansluitende onderzoeksvragen luiden: 1. Op welke wijze hebben de drie gemeenten en de daaraan verbonden partijen de behandeling van klachten beleidsmatig en organisatorisch vormgegeven? 2. Tot welke resultaten heeft het beleid geleid in termen van tijdigheid en klantgerichtheid van de behandeling van klachten en het leren van klachten?

Rekenkamer

3. Leiden klachten tot vervolgprocedures, en zo ja, welke aanpak en kosten zijn daaraan verbonden? 4. Op welke wijze worden de raden geïnformeerd over de resultaten rondom de behandeling van klachten? 5. Hoe verhoudt de wijze van klachtbehandeling door de drie gemeenten zich tot de resultaten van het landelijke onderzoek uit 2023 naar klachtbehandeling bij decentrale overheden? Het onderzoek zal worden uitgevoerd door bureau Twijnstra Gudde. Onderzoek 2025 De onderzoeksaanpak bestaat uit de volgende stappen: • Startgesprek ambtelijke contactpersonen met rekenkamer en onderzoeksbureau • Digitale informatie-uitvraag en documentenstudie • Gesprekken met vertegenwoordigers uit de ambtelijke organisatie • Verwerking resultaten tot een conceptrapport • Definitieve rapport en afronding De doorlooptijd van het onderzoek is augustus – december 2024. Onderzoek 2025 In het najaar van 2024 zal de rekenkamer een onderzoeksplan presenteren voor 2025. Voordat de rekenkamer het onderzoeksplan presenteert, krijgen de gemeenteraden de gelegenheid aan te geven of en zo ja welke wensen zij hebben ten aanzien van door de rekenkamer uit te voeren onderzoeken. Wij streven ernaar voor 1 november een plan te presenteren.

Ik verzoek de gemeenteraad Baarle-Nassau hun eventuele onderwerpen voor 21 september door te geven aan de secretaris van de rekenkamer via bartvanlinder@abg.nl Met vriendelijke groet, Namens de ABG rekenkamer

i.o. Angelique van Erp, Voorzitter rekenkamer