1.32 - Rekenkamer - aanbiedingsbrief rapport klachtbehandeling B-N

Rekenkamer

Gemeenteraad van Baarle-Nassau Singel 1 5110 CC Baarle-Nassau Behandelaar: Bart van Linder Telefoonnummer: 06-10225039 Mail: bartvanlinder@abg.nl Verzonden op: 18 april 2025 Onderwerp: Rekenkameronderzoek klachtbehandeling Bijlage: Rapportage, bestuurlijke reactie en nawoord

Geachte leden van de gemeenteraad, In 2024 is de gezamenlijke rekenkamer van de ABG-gemeenten van start gegaan. Inmiddels is het eerste onderzoek afgerond. De rekenkamer heeft onderzocht hoe de klachtbehandeling binnen de drie gemeenten is georganiseerd en ervaren. Het onderzoeksrapport ‘Klachtbehandeling’ met bijbehorende conclusies en aanbevelingen ontvangt u hierbij. Ook de bestuurlijke reactie op het rapport en een nawoord van de rekenkamer zijn toegevoegd. Wij nodigen u van harte uit voor de presentatie van dit rapport op dinsdag 7 mei tijdens de ABG-radenavond. De bijeenkomst vindt plaats in de raadzaal van het gemeentehuis in Rijen en start om 20:30 uur. Zo kunnen raadsleden die deelnemen aan de workshop bij Leystromen (tot 20:00 uur) ook de presentatie van het rekenkameronderzoek bijwonen. Tijdens de presentatie lichten wij samen met onderzoeksbureau TwynstraGudde de bevindingen uit het onderzoek toe. Deze toelichting is vooral technisch van aard: we gaan in op de onderzoeksvragen, de aanpak en de belangrijkste uitkomsten. Uiteraard is er ruimte voor vragen en een gesprek over de betekenis van het rapport voor uw gemeenteraad. Na afloop bent u van harte welkom bij een borrel, waar we graag in informele sfeer verder in gesprek gaan. Dat moment benutten we ook graag om nader kennis te maken met u als raadsleden van de drie gemeenten.

Bovendien is er tijdens de borrel gelegenheid om eventuele onderzoekswensen of suggesties aan de rekenkamer mee te geven. Heeft u voorafgaand aan de bijeenkomst vragen, dan kunt u contact opnemen met Bart van Linder, ambtelijk secretaris van de rekenkamer. Bij de totstandkoming van dit onderzoeksrapport is door een meerdere personen medewerking verleend. Zowel door mee te werken aan de interviews als het aanleveren van benodigde documenten e.d. is een waardevolle bijdrage geleverd aan het onderzoek. Graag willen wij hen daarvoor bedanken. Met vriendelijke groet, Namens de ABG rekenkamer Angelique van Erp, Voorzitter rekenkamer