Termijnagendaobjecten portefeuille Dienstverlening 20241129

Stand van zaken op: 29-11-2024

Termijnagenda portefeuille 'Dienstverlening' Termijnagenda: Alle punten behorende tot portefeuille "Dienstverlening" Type

Onderwerp

Inhoud

Indiener

Datum Ingediend

Oorspr. Stand van zaken Einddatum

Motie

Klachten centrale diensten bij stadsdeelbestuurders (TA2023-001159)

Ervoor te zorgen dat stadsdeelbestuurders (verbeterd) inzicht hebben in de klachten die vanuit hun stadsdeel bij de gemeente binnenkomen, ook wanneer dit klachten zijn over gecentraliseerde diensten.

Broersen

2023/10/16 2024/01/12 29/10/24: Afdoening van deze motie wordt betrokken bij de stedelijk aanpak verbetering klachtbehand-eling, via het inzichtelijk maken van data door een stedelijk klachtendash-board. Jaarl-ijks (uiterlijk bij de jaarrekening) wordt de klachtenrapp-ortage met de raad gedeeld.

Toezegging aan de commissie

FKD - Uitbreiding klachtenrapportage met een kwalitatieve analyse (TA2024-001139)

Agendapunt 5: Bespreken van de reactie op het jaarverslag 2023 van de Ombudsman Metropool Amsterdam Nr. VN2024-009357 Wethouder Van Buren heeft toegezegd o.v.v. lid Broersen (Volt) de nieuwe klachtenrapportage uit te willen breiden met een kwalitatieve analyse en hierover uiterlijk bij de jaarrekening over te rapporteren.

Broersen

2024/10/03 2024/12/05 26/11/24 Na de livegang van de Niet stedelijke klachtenrapp-ortage ingevuld (dashboard) wordt deze gevuld en daarna doorontwikke-ld en aangevuld met een kwalitatieve analyse van de klachten. Jaarlijks (uiterlijk bij de jaarrekening) wordt de klachtenrapp-ortage met de raad gedeeld.

29/10/24 Na de livegang van de stedelijke klachtenrapportage wordt deze gevuld en later uitgebreid met een kwalitatieve analyse van de klachten. Jaarlijks (uiterlijk bij de jaarrekening) wordt de klachtenrapp-ortage met de raad gedeeld.

Toezegging aan de commissie

FKD - Opstellen actieplan behorend bij de klachtenrapportage (TA2024-001140)

Agendapunt 5: Bespreken van de reactie op Schmit, het jaarverslag 2023 van de Ombudsman Lochtenberg Metropool Amsterdam Nr. VN2024-009357 Wethouder Van Buren heeft toegezegd o.v.v. de leden Schmit (D66) en Lochtenberg (CDA) een actieplan op te stellen, behorend bij de klachtenrapportage

2024/10/03 2024/12/05 26/11/24 Na de livegang van de stedelijke klachtenrapportage (dashboard) wordt deze gevuld en daarna doorontwikkeld en aangevuld met een actieplan. Jaarlijks (uiterlijk bij de jaarrekening) wordt de klachtenrapp-ortage met de raad gedeeld.

Niet ingevuld

29/10/24 Na de livegang van de stedelijke klachtenrapportage wordt deze gevuld en later aangevuld met een actieplan. Jaarlijks (uiterlijk bij de jaarrekening) wordt de klachtenrapp-ortage met de raad gedeeld.

Toezegging aan de commissie

FKD - De raad te informeren wanneer er meer bekend is over de Dag van de Ambtseed (TA2024-001141)

Agendapunt 5: Bespreken van de reactie op Schmit het jaarverslag 2023 van de Ombudsman Metropool Amsterdam Nr. VN2024-009357 Wethouder Van Buren heeft toegezegd o.v.v. lid Schmit (D66) om de raad te informeren wanneer er meer bekend is over de Dag van de Ambtseed.

2024/10/03 2024/12/05

Niet ingevuld

Gemaakt met gegevens uit Andreas

Aangepaste Stand van zaken vóór uitstel einddatum Niet ingevuld

5/9/24: Afdoening van deze motie wordt betrokken bij de stedelijk aanpak verbetering klachtbehand-eling, via het inzichtelijk maken van data door een stedelijk klachtendash-board. Eind dit jaar wordt de aanpak gedeeld met de raad.

Page 1 of 1