Schriftelijke bijdrage Frank van der Linde - inzake 11 juni 2026 + Klachtafdoening 11 juni 2026

​Schriftelijke​​bijdrage​ ​Tijdelijke​​Algemene​​Raadscommissie​ ​Vergadering​​17​​juni​​2026​

​Geachte​​raadsleden,​ ​Op​​3​​juli​​2025​​zegde​​de​​burgemeester​​mij​​toe​​dat​​voor​​11​​september​​al​​mijn​​klachten​​zouden​ ​zijn​​afgewikkeld.​​Op​​11​​september​​aan​​het​​begin​​van​​de​​commissievergadering​​informeerde​​de​ ​burgemeester​​jullie​​dat​​de​​gemeente​​al​​mijn​​klachten​​had​​afgewikkeld.​ ​In​​mijn​​gesprek​​op​​26​​september​​2025​​erkende​​de​​destijds​​plaatsvervangend​ ​gemeentesecretaris​​reeds​​dat​​niet​​al​​mijn​​klachten​​afgewikkeld​​waren.​​Toen​​ik​​haar​​wees​​op​​de​ ​discrepantie​​met​​de​​woorden​​van​​de​​burgemeester,​​waren​​mijn​​klachten​​bij​​nader​​inzien​​toch​ ​allemaal​​afgewikkeld.​ ​Op​​11​​juni​​heeft​​de​​gemeentelijke​​ombudsman​​over​​vier​​van​​mijn​​tientallen​​openstaande​ ​klachten​​geoordeeld,​​namelijk​​dat​​die​​niet​​conform​​de​​klachtenprocedure​​zijn​​afgewikkeld​​(zie​ ​pagina​​2).​​De​​ombudsman​​schrijft​​onder​​andere:​

​Één​​van​​deze​​vier​​klachten​​is​​mijn​​klacht​​van​​1​​mei​​2023​​(!)​​over​​het​​gedrag​​van​​Van​​der​​Laan.​ ​Deze​​klacht​​weigert​​de​​burgemeester​​al​​sinds​​het​​begin​​te​​(laten)​​behandelen.​ ​Ik​​verzoek​​jullie​​de​​burgemeester​​bij​​de​​rondvraag​​(2d)​​te​​bevragen​​over​​het​​volgende:​ ​●​ ​Hoe​​kan​​het​​dat​​mijn​​klachten​​niet​​conform​​de​​klachtenprocedure​​afgewikkeld​​worden?​ ​●​ ​Gebeurt​​dit​​alleen​​bij​​mij​​of​​ook​​bij​​andere​​burgers?​ ​●​ ​Als​​dit​​alleen​​bij​​mij​​gebeurt….​​waarom?​ ​●​ ​Als​​dit​​bij​​meer​​Amsterdammers​​gebeurt…​​waarom?​ ​●​ ​Hoe​​kan​​het​​dat​​ze​​de​​raad​​onjuist​​heeft​​voorgelicht?​ ​Ik​​stuur​​dit​​schrijven​​vandaag​​ook​​naar​​de​​burgemeester,​​dus​​ze​​kan​​niet​​geen​​antwoorden​ ​hebben​​op​​deze​​vragen​​op​​17​​juni.​ ​Met​​vriendelijke​​groet,​ ​Frank​​van​​der​​Linde​ ​Amsterdam,​​11​​juni​​2026​

Brief

Amsterdam, 11 juni 2026 Betreft:

Afronding 5976, 6056, 6099 en 6109

Beste heer Van der Linden, U heeft onlangs meerdere klachten bij de ombudsman ingediend. Omdat deze klachten betrekking hebben op het niet of niet correct behandelen van klachten door de gemeente Amsterdam, heeft de ombudsman eerst navraag gedaan naar de procedurele aspecten. Hierbij is gekeken of de gemeente: - uw klachten heeft bevestigd, - u binnen een week heeft gebeld, conform de klachtenregeling van de gemeente Amsterdam, - u heeft gehoord, zoals voorgeschreven in de Algemene wet bestuursrecht, en - de klachten heeft afgehandeld. Op basis hiervan kan de ombudsman beoordelen of er aanleiding is voor nader onderzoek. Hieronder vindt u de uitkomst van de navraag, de conclusie en een voorstel voor de toekomst. De ombudsman heeft vastgesteld dat: de gemeente u in geen van de vier zaken binnen een week heeft gebeld, u niet bent gehoord, en de gemeente in twee zaken geen ontvangstbevestiging kan overleggen. Hoewel de gemeente in sommige zaken wel actie heeft ondernomen, is de klachtenprocedure niet nageleefd. Daarnaast bent u niet goed geïnformeerd, en kan de gemeente geen bewijs van klachtafdoening overleggen. Conclusie De ombudsman acht uw klachten in de zaken 5976, 6056, 6099 en 6109 gegrond, omdat de gemeente de klachtenprocedure niet heeft gevolgd. Hiermee is de ombudsman tot een afronding gekomen in deze dossiers.

Vervolg De gemeente is verzocht een oplossing te bedenken, omdat u eerder heeft aangegeven dat er nog tientallen onbehandelde klachten zijn. De ombudsman acht het om die reden onevenredig om klachten die nog niet in de eerstelijnsprocedure zijn behandeld afzonderlijk (door de ombudsman) te behandelen. Daarom heeft hij de gemeente geïnformeerd dat hij een overleg op zijn kantoor wenst, waarbij u ook aanwezig bent. Het doel van dit overleg is om samen met u tot een oplossing te komen, zodat de gemeente, zoals u terecht stelt, een andere houding laat zien en klachten op de juiste manier behandelt. Dit vraagt ook om uw medewerking, aangezien de gemeente heeft ingestemd met dit verzoek. Ik verneem graag van u of u openstaat voor deze interventie. Hartelijke groet,

Munish Ramlal Ombudsman Metropool Amsterdam

Afronding 5976, 6056, 6099 en 6109

1