Rapportage enquête Maatwerkregeling onder huurders Gemeentelijk Vastgoed.pdf

Enquête onder huurders van Gemeentelijk Vastgoed Onderzoek en Statistiek

In opdracht van: Gemeentelijk Vastgoed Projectnummer: 21346 Auteur: Nina Vos, Samira Mohabbatdar, Willem Bosveld E-mailadres: nina.vos@amsterdam.nl Met medewerking van Faye Kornbluh Bezoekadres: Weesperstraat 113-117 Telefoon: 020 251 0333 Postbus 658, 1000 AR Amsterdam onderzoek.amsterdam.nl Amsterdam, april 2022 Foto voorzijde: Keizersgracht, fotograaf Alphons Nieuwenhuis (2020)

Inhoud

Samenvatting en conclusie

4

Inleiding

7

1 Financiële positie huurders

9

1.1 Impact van de coronacrisis 1.1.1 Omzet 1.1.2 Tegemoetkoming Vaste Lasten (TVL) 1.2 Schulden 1.2.1 Huurschuld

2 Aangepast ondernemen 2.1 Beperkingen en problemen 2.2 Creatieve maatregelen

3 Maatwerkregeling 3.1 Gebruik van het aanbod 3.2 Redenen om geen Maatwerkregeling aan te vragen 3.3 Beoordeling van de aanvraag

4 Toekomstverwachting en veerkracht 4.1 Toekomstverwachting 4.1.1 Afhankelijkheid van maatregelingen in de coronacrisis 4.1.2 Afhankelijkheid van toerisme 4.1.3 Afhankelijkheid van Maatwerkregelingen 4.2 Het aflossen van de huurschuld

5 Informatievoorziening 5.1 Beoordeling van informatievoorziening 5.2 Verbeterpunten voor de informatievoorziening 5.3 Voorkeuren voor informatievoorziening

Bijlage 1 Vragenlijst

9 9 9 10 10

11 11 12

14 14 15 16

17 17 17 18 18 19

21 21 21 22

23

Samenvatting en conclusie

Gedurende de coronacrisis heeft de gemeente Amsterdam huurders van de directie Gemeentelijk Vastgoed financieel bijgestaan door hen een Maatwerkregeling te bieden, bestaande uit uitstel van betaling, een aflossingsvrije betalingsregeling van 6 jaar, huurkorting en/of kwijtschelding van huur bij dreigend faillissement. Sinds 1 april 2022 int de gemeente weer actief huur bij haar huurders. Om de impact hiervan in te schatten en de overgang naar deze volgende fase in goede banen te leiden, voerde O&S in februari 2022 enquêteonderzoek uit onder huurders van Gemeentelijk Vastgoed. De vragenlijst werd ingevuld door 201 huurders, een respons van 16%. Financiële positie huurders Ruim driekwart van de huurders die deelnamen aan het onderzoek ervoer ten tijde van de coronacrisis een omzetdaling. Voor een groot deel van hen geldt een daling van meer dan 70%. Toch heeft slechts een vijfde momenteel een huurschuld. Wel is deze in de meeste gevallen k geeft een vijfde aan andere schulden te hebben ten gevolge van de coronacrisis. Verder blijkt dat de meerderheid niet in aanmerking kwam voor een Tegemoetkoming Vaste Lasten (TVL). De meest genoemde reden hiervoor is dat de onderneming niet binnen de regeling valt. Zo maakt de onderneming geen deel uit van de betrokken beroepsgroepen, is de omzetdaling te klein of zijn de vaste lasten te laag.

Samengenomen benadrukken deze inzichten dat de coronacrisis op veel huurders een omvangrijke impact heeft gehad. Aangepast ondernemen Zo was de impact van de coronacrisis ook merkbaar in broedplaatsen en ateliers. Toch heeft de meerderheid van deelnemende huurders uit deze sector geen huurkorting aangevraagd. Een groot deel licht toe naar vermoeden niet in aanmerking te komen, omdat zij gedurende de crisis gebruik konden blijven maken van de werkruimte. Ondanks beperkende maatregelen heeft twee derde van alle bevraagde huurders toch de huur kunnen betalen. De meesten betaalden dit uit eigen zak of zijn zuiniger gaan leven. Verder legt een deel uit de reserves van de onderneming te hebben aangesproken. Anderen hebben de periode overbrugd dankzij subsidiëring of financiële regelingen, zoals de Maatwerkregeling, of door zichzelf niet uit te betalen. Maatwerkregeling Ruim twee op de vijf (42%) bevraagde huurders heeft gebruik gemaakt van een Maatwerkregeling. De meesten vroegen huurkorting (32%) en/of uitstel van betaling (18%) aan. Respondenten in de horeca en detailhandel deden het vaakst een aanvraag en zij met een kantoor of bedrijfsruimte, in de zorg en in de voorzieningensector het minst. Huurders die een regeling aanvroegen ervoeren dit veelal als een eenvoudige procedure.

De meest genoemde reden om geen aanvraag te doen is dat dit niet nodig was. Een andere reden was dat men de relatie met de gemeente goed wil houden. Verder noemt een deel dat zij niet in aanmerking kwamen voor huurkorting of kwijtschelding. Dit gaat om respondenten werkzaam in de atelier- en broedplaatsensector en in de zorg. Uitstel van betaling was voor hen geen geschikt alternatief, waardoor zij ervoor kozen geen regeling aan te vragen. Toekomstverwachting en veerkracht De meeste huurders in het onderzoek kijken noch pessimistisch, noch optimistisch naar de toekomst van hun onderneming. Zo uit een kwart afhankelijkheid van toerisme. In het geval van terugkerende maatregelen denken bovendien de meesten alleen te kunnen blijven ondernemen met behulp van aanvullende inkomsten. Een tiende van de huurders geeft aan dat de onderneming toekomstige maatregelen niet zal overleven. Dit gaat met name om huurders met een huurschuld. De meeste huurders met een Maatwerkregeling gaven in februari aan te twijfelen of zij in staat zouden zijn om vanaf 1 april de maandelijkse huur (weer) te voldoen. Veel van hen geven aan dat de (mogelijk toekomstige) coronamaatregelen inkomsten beperken. Bovendien leggen zij uit dat ondanks recente versoepelingen, de markt nog lang niet terug is op het niveau van voor de crisis. Anderen lichten toe dat de financiële buffer op is.

Mochten zich onvoorziene omstandigheden voordoen, dan worden de maandelijkse huurbetalingen opnieuw lastig. Wel is de meerderheid van bevraagde huurders met een huurschuld optimistisch over de mogelijkheid om te starten met aflossen. Vooral zij die huurkorting kregen hebben hier vertrouwen in. Drie op de tien voelt zich hiertoe niet (geheel) in staat. Zij uiten behoefte aan variabele maandbedragen, in ieder geval zolang de markt zich nog herstelt. Een ander deel geeft aan dat het herstel van de onderneming volledige financiële inzet eist en hoopt op tijdelijke aanvullende subsidies en/of regelingen, een langere aflossingsperiode en kleinere maandelijkse terugbetalingen. Informatie en communicatie Over het algemeen hebben de huurders het gevoel voldoende geïnformeerd te zijn over de financiële regelingen tijdens de coronacrisis. Desgevraagd zijn mogelijke verbeterpunten een meer persoonlijke benadering, een meer proactieve manier van informeren en snellere communicatie. Verder geven bijna alle huurders in dit onderzoek aan in de toekomst graag per email geïnformeerd te willen (blijven) worden over de financiële regelingen voor Gemeentelijk Vastgoed. Conclusies en implicaties Nu de gemeente de huur weer actief incasseert, houdt zij rekening met de financiële situatie van haar huurders.

Voor veel van hen ging de coronacrisis gepaard met een grote financiële tegenslag, met voor een aanzienlijk deel een nasleep van schulden en onzekerheid. De minderheid maakte gebruik van de Maatwerkregeling. Het deel wat hier wel behoefte aan had, maar er geen gebruik van maakte lijkt behoefte te hebben aan duidelijkere communicatie over de criteria voor de regelingen en meer aandacht voor individuele omstandigheden in de toekenning ervan. Hoewel ateliers en broedplaatsen (mede) dankzij de Maatwerkregelingen de huur konden blijven voldoen tijdens de coronacrisis, betreuren zij toch het mislopen van huurkorting. Een van de voorwaarden voor huurkorting was het niet kunnen gebruiken van de werkruimte. Om deze reden kwamen veel huurders met ateliers of broedplaatsen hier niet voor

in aanmerking. Deze keuze is gemaakt zodat steun aan huurders waarvan de werkzaamheden geheel stil kwamen te liggen, zoals zij in de horeca, geprioriteerd kon worden. Meer communicatie over deze afweging had hier mogelijk meer duidelijkheid in kunnen verschaffen. Voor de (af)betalingsperiode hopen huurders met name op aanvullend begrip en tegemoetkoming gedurende de eerste herstelperiode. De belangrijkste zorg voor hen is om de onderneming opnieuw op te bouwen. Met deze opgedane kennis kan de gemeente haar huurders geïnformeerd begeleiden in de overgang naar een open wereld.

Inleiding

Voor veel Amsterdammers is de coronacrisis een onzekere tijd geweest. Zo ook voor huurders van de directie Gemeentelijk Vastgoed. Sommige huurders kampen met een flinke huurachterstand. Sinds maart 2020 biedt de gemeente Amsterdam financiële regelingen voor huurders van Gemeentelijk Vastgoed die moeite hebben de huur te betalen door de maatregelen die de Rijksoverheid neemt in de coronacrisis. Sinds 1 april 2022 incasseert de gemeente weer actief huur. Dit zal voor een deel van de huurders een grote verandering betekenen. Doel Nu de gemeente overgegaan is in deze nieuwe fase, wil het inzicht verkrijgen in het effect wat dit kan hebben op de bedrijfsvoering van haar huurders. Wat is de huidige financiële situatie van de huurders? Hebben zij gebruik gemaakt van de aangeboden financiële regelingen? Hoe is de aanvraag hiervan ervaren? En wat is de financiële veerkracht van huurders? Om hierachter te komen is Onderzoek en Statistiek (O&S) gevraagd om hier namens Gemeentelijk Vastgoed onderzoek naar te doen. In deze rapportage wordt op deze vragen antwoord gegeven. Aan de hand van de inzichten kan de gemeente inschatten in hoeverre haar huurders in staat zijn de huur en eventuele betalingsregelingen (weer) actief te voldoen. Hiermee kan het in deze fase geïnformeerd reageren op de behoeften en knelpunten onder huurders.

Opzet In samenwerking met Gemeentelijk Vastgoed is een online vragenlijst opgesteld, in te zien in bijlage 1. Hierin is gekozen voor een combinatie van gesloten vragen en ruimte voor toelichtingen. Een open link naar de digitale vragenlijst is in februari 2022 digitaal en via briefpost verspreid onder 1.211 huurders van Gemeentelijk Vastgoed. Respons De online enquête resulteerde in een uiteindelijke respons van 254 respondenten. Aan het begin van de vragenlijst is gefilterd op een aantal kenmerken. Zo vielen respondenten af wanneer ze aangaven geen contractuele relatie te hebben met de gemeente Amsterdam als verhuurder, of dit niet zeker te weten. Dit ging om 11 respondenten. Ook wanneer respondenten aangaven dat de huur geheel gesubsidieerd wordt door de gemeente, of dat zij dit niet zeker weten, vielen af. Dit ging om 42 respondenten. De gehele vragenlijst is ingevuld en afgerond door in totaal 201 huurders. In de regel kent vergelijkbaar enquêteonderzoek een verwachte respons van 10%. Op basis van het uiteindelijke responspercentage van 16% kan daarom met voldoende representativiteit uitspraken gedaan worden over de benaderde groep huurders. Een overzicht van de totale respons, evenals een uitsplitsing naar stadsdeel en sector is weergegeven in tabellen 1 en 2. Hierin valt op dat het grootste deel van de bevraagde huurders gevestigd is in stadsdeel Centrum.

Ook zijn veel respondenten gevestigd in West en Zuid. De respons vertegenwoordigt aanzienlijk minder huurders in stadsdelen Nieuw-West en Zuidoost. Verder zien we dat de meeste huurders vallen onder de sector ateliers en broedplaatsen. Dit komt overeen met de gegevens bekend bij Gemeentelijk Vastgoed. Bij een vergelijking met de

registraties van Vastgoed, blijkt wel dat kantoren/bedrijfsruimten en de detailhandel ondervertegenwoordigd worden in dit onderzoek. De kunst- en cultuursector wordt in dit onderzoek vertegenwoordigd door een groter aandeel dan in de werkelijkheid het geval is. In de interpretatie van de resultaten dient met deze afwijkingen rekening gehouden te worden. Waar mogelijk en relevant, worden verschillen in de resultaten tussen sectoren beschreven in de tekst. Tabel 1 Respons naar stadsdeel, februari 2022 Centrum West

aantal 57

% 28

39

19

Zuid

38

19

Oost

31

15

Noord

23

11

Nieuw-West

5

3

Zuidoost

3

2

verschillende stadsdelen

3

2

weet niet, geen antwoord

2

1

201

100

aantal 81

% 40

kunst en cultuur

27

13

horeca

17

9

kantoor/bedrijfsruimte

17

9

sport (commercieel en maatschappelijk)

15

8

recreatie en toerisme

10

5

basisvoorzieningen, welzijn en jeugd

9

5

detailhandel en commercieel - overig

6

3

zorg (commercieel)

6

3

totaal Tabel 2 Respons naar sector, februari 2022 ateliers en broedplaatsen

religie

1

1

weet niet, geen antwoord

12

6

totaal

201

100

1 Financiële positie huurders

Om de impact van het opnieuw actief incasseren van huur in te schatten, maken we eerst de huidige financiële positie van huurders inzichtelijk. In dit hoofdstuk wordt uiteengezet hoe de huidige omzet van huurders zich verhoudt tot de omzet voor de coronacrisis en met welke schulden zij momenteel kampen.

1.1 Impact van de coronacrisis 1.1.1 Omzet In de enquête gaven huurders aan in hoeverre de huidige omzet afwijkt van de gemiddelde omzet voor de coronacrisis. Voor ruim driekwart (77%) geldt een daling in omzet. Voor de meesten van hen zien we een daling in huur tot 30% (figuur 1.1). Voor een nagenoeg even grote groep geldt echter dat de omzet een daling van meer dan 70% heeft doorgemaakt of dat er momenteel helemaal geen omzet wordt gegenereerd. Figuur 1.1 Hoeveel omzet heeft u de afgelopen maanden globaal behaald ten opzichte van dezelfde maanden vóór de coronacrisis?, februari 2022 (n = 201, procenten) 3% 7% 13% meer omzet

21%

dezelfde omzet tot 30% gedaald 22%

30% tot 50% gedaald 50% tot 70% gedaald meer dan 70% gedaald of geen omzet

16%

weet niet, geen antwoord 18%

1.1.2 Tegemoetkoming Vaste Lasten (TVL) Drie op de tien (29%) bevraagde huurders kwam voor een bepaalde periode tussen de start van de coronacrisis en februari 2022 in aanmerking voor een Tegemoetkoming Vaste Lasten (TVL). Voor ruim drie op de vijf (62%) was dit niet het geval. Nagenoeg een tiende (9%) weet de vraag niet te beantwoorden. Zij die aangeven niet voor TVL in aanmerking te komen is gevraagd wat hier de voornaamste reden voor is. Een groot deel geeft als reden op dat de omzet niet is

gedaald of gedaald is met minder dan 30%. Ruim de helft van bevraagde huurders die niet in aanmerking komen voor TVL geeft hiervoor een reden op die niet in de antwoordopties naar voren kwam. De meesten geven in hun toelichting aan dat ze niet in aanmerking komen omdat ze niet binnen de regeling vallen. Ze geven aan te huren voor recreatieve activiteiten of bijverdiensten, een stichting te zijn (dus zonder commerciële doeleinden), binnen een beroepsgroep te vallen die niet betrokken is in de regeling, ten gevolge van de crisis geen verminderde bedrijfsvoering te ervaren of te lage vaste lasten te dragen. Een andere groep licht toe dat ze geen aanvraag gedaan hebben en/of geen behoefte hadden aan steun. Een kleinere groep geeft aan dat de selectiecriteria geen goede inschatting maken van hun financiële situatie. Het is bijvoorbeeld lastig om een verminderde bedrijfsvoering aan te tonen, de omzet is pas later in de crisis gedaald of de omzet schommelt. Verder kwamen enkele huurders in aanmerking voor andere, sectorspecifieke regelingen.

Mijn omzet is pas echt vanaf juli 2021 gaan dalen. Verder is het inkomen van mijn partner weggevallen door de coronamaatregelen, maar daar wordt niet naar

1.2 Schulden 1.2.1 Huurschuld Desgevraagd geeft een op de vijf (20%) bevraagde huurders aan momenteel een huurschuld te hebben (figuur 1.2). De groep huurders met een huurschuld hoger dan is iets groter dan geven aan vijf (79%), heeft momenteel geen huurschuld. Een op de vijf (19%) huurders geeft desgevraagd aan ook andere schulden te hebben ten gevolge van de coronacrisis. Voor vier op de vijf (79%) geldt dit niet. Figuur 1.2 Heeft u momenteel een huurschuld en wat is de hoogte daarvan?, februari 2022 (n = 201, procenten) 9%

2%

9%

geen huurschuld

huurschuld

weet niet, geen antwoord

79%

en

2 Aangepast ondernemen

Veel ondernemingen zijn de afgelopen jaren beperkt open of geheel gesloten geweest. In de enquête is huurders gevraagd op welke manier zij de coronacrisis hebben doorgemaakt. Dit hoofdstuk behandelt de beperkingen en problemen die huurders ondergaan hebben ten gevolge van de coronamaatregelen en de manieren waarop zij de bedrijfsvoering hebben aangepast om deze tegenslagen op te vangen.

2.1 Beperkingen en problemen Veel ondernemingen hebben problemen ondervonden ten gevolge van de coronacrisis en de bijkomende maatregelen vanuit de Rijksoverheid. Zo is ook de cultuursector hard geraakt. Van huurders met een kunst- of cultuurinstelling geeft 44% aan onvoldoende budget te hebben voor het nodige onderhoud. Van huurders werkzaam in een broedplaats of atelier geeft 3% aan dat huurders van de ruimten de huur niet betalen, 1% geeft leegstand op als probleem en 13% noemt andere problemen. Zo noemen zij omzetvermindering en verhoogde of te hoge vaste lasten (huur, energie en onderhoud), met voor enkelen opzegging van de huur als gevolg. Van de 81 bevraagden werkzaam in broedplaatsen of ateliers, geven 56 huurders aan geen huurkorting te hebben aangevraagd. In de enquête is hen gevraagd naar de reden(en) hiervoor. Een op de vijf geeft aan de relatie met de gemeente goed te willen houden door de huur te betalen zonder korting (figuur 2.1). Een even grote groep geeft als reden op nooit eerder afhankelijk te zijn geweest van de overheid en dat zo te willen houden. Een op de tien vindt het ingewikkeld om een aanvraag voor huurkorting te doen. Het grootste deel, ruim twee op de vijf, geeft alternatieve redenen op. De meesten lichten in hun antwoorden toe dat zij (vermoedelijk) niet in aanmerking kwamen Volgens mij kwam ik er niet voor in voor huurkorting.

Veel van hen zijn kunstenaar en konden aanmerking, alleen bij dreigend gedurende de crisis nog gebruik maken van hun bedrijfsruimte. faillissement. Maar wanneer is dat? Ik had voldoende privéspaargeld om

Anderen noemen in hun open antwoorden een te kleine omzetdaling of voldoende spaargeld als reden, hoewel zij daarbij noemen dat dit spaargeld hier uiteraard niet voor bestemd was. hierdoor wel in staat om de huur te Een andere genoemde reden is dat huurders huurkorting niet nodig achtten. Een ander deel geeft aan geen schulden bij de gemeente te willen. De rest noemt andere inkomstenbronnen te hebben gevonden door anders te ondernemen, huur te betalen uit privégelden of leningen af te sluiten bij naasten. op terug te vallen. Geld dat hier niet voor bedoeld was, maar ik was

Figuur 2.1 U geeft aan dat u geen huurkorting heeft aangevraagd voor uw broedplaats of atelier. Waarom niet?*, februari 2022 (n = 56, procenten) ik wil de relatie met de gemeente Amsterdam goed houden en netjes mijn huur betalen zonder korting

20

ik ben nooit afhankelijk geweest van de overheid, dat wil ik zo houden

20

ik vind het ingewikkeld om een aanvraag te doen

9

ik heb subsidie ontvangen die niet gekoppeld is aan de coronacrisis

7

ik ben er onvoldoende over geïnformeerd

5

ik ben bang dat, als ik mijn huur niet volledig betaal, mijn huurcontract wordt opgezegd

5

ik heb een lening kunnen afsluiten bij vrienden/familie

4

anders

43

weet niet, geen antwoord

11 0

10

% 20

30

40

50

* Respondenten hadden de mogelijkheid om meerdere antwoordopties te kiezen.

2.2 Creatieve maatregelen Van veel huurders is de onderneming beperkt open of gesloten geweest. Een deel van hen heeft toch de huur betaald. Dit geldt voor twee derde deel (67%) van de bevraagde huurders. Hen is vervolgens gevraagd wat zij hebben gedaan om de huur toch te kunnen betalen. De meesten hebben de huur betaald vanuit privégelden (figuur 2.2). Een ander groot deel heeft in aspecten buiten de werksfeer bezuinigd. Bovendien noemt nagenoeg een kwart alternatieve manieren waarop zij de onderneming hebben kunnen voortzetten. De meesten van hen geven aan dat ze de reserves van de onderneming aangesproken hebben. Anderen hebben de periode overbrugd door subsidiëring of financiële regelingen, zoals de Maatwerkregeling vanuit de gemeente, Tozo, Bbz, TVL of NOW. Zij die noemen dat ze de huur hebben kunnen voldoen met dank aan de Maatwerkregeling zijn werkzaam in de atelier- en broedplaatsensector. Verder noemen enkelen zichzelf niet te hebben uitbetaald om kosten te besparen. Figuur 2.2 Van veel huurders is de onderneming beperkt open of gesloten (geweest). Wat heeft u gedaan om de huur toch te kunnen betalen?*, februari 2022 (n = 201, procenten) betaald vanuit privégelden

27

in andere aspecten van mijn leven bezuinigd

19

leningen afgesloten bij familie/vrienden

6

inkomstenbronnen buiten mijn bedrijf gevonden

6

op een andere manier gaan ondernemen

6

personeel ontslagen

2

anders

24

niet op mij van toepassing

32

weet niet, geen antwoord

1 0

% 10

20

30

40

* Respondenten hadden de mogelijkheid om meerdere antwoordopties te kiezen.

Van de bevraagde huurders is 6% op andere manieren gaan ondernemen om de coronacrisis te doorstaan. Van de 15 bevraagde huurders werkzaam in de sportsector geldt voor 11 (73%) dat zij hun leden ten tijde van binnen-beperkingen buiten konden laten sporten. Voor de sporthoreca was dat minder het geval: 7 van de 15 huurders in de sportsector geven aan dat zij tijdens de sluiting van sportkantines geen mogelijkheid hadden om bijvoorbeeld via een loket wel buiten te verkopen. Voor drie van hen lukte dit wel.

3 Maatwerkregeling

Om huurders van Gemeentelijk Vastgoed een helpende hand te reiken heeft de gemeente Amsterdam een viertal financiële regelingen opgezet: Maatwerkregelingen. Dit gaat om uitstel van betaling, een aflossingsvrije betalingsregeling van 6 jaar, huurkorting en kwijtschelding van huur bij dreigend faillissement. Dit hoofdstuk maakt inzichtelijk in hoeverre huurders van de Maatwerkregelingen gebruik gemaakt hebben, waarom enkelen ervoor kozen om dit niet te doen en hoe anderen de aanvraag van de regelingen hebben ervaren.

3.1 Gebruik van het aanbod Sinds de start van de coronacrisis heeft ruim twee op de vijf (42%) van de bevraagde huurders gebruik gemaakt van de Maatwerkregeling. Zij die dat deden vroegen vooral huurkorting aan (figuur 3.1). Ook uitstel van huurbetaling werd door een relatief groot deel aangevraagd. Minder werd gekozen voor het aanvragen van kwijtschelding of een betalingsregeling. Figuur 3.1 Heeft u sinds de start van de coronacrisis een financiële regeling aangevraagd?*, februari 2022 (n = 201, procenten) huurkorting

32

uitstel van betaling

18

kwijtschelding van huur

9

een betalingsregeling van de opgebouwde huurschuld

8

geen regeling aangevraagd

56

weet niet, geen antwoord

2 0

% 10

20

30

40

50

60

* Respondenten hadden de mogelijkheid om meerdere antwoordopties te kiezen.

Er bestaan verschillen tussen de sectoren in de mate waarin huurders een Maatwerkregeling hebben aangevraagd. Zo deden vooral in de horeca en detailhandel veel huurders een aanvraag (figuur 3.2). Ook deed de enkele bevraagde huurder uit de religiesector een aanvraag voor een Maatwerkregeling. In dit onderzoek blijkt het aandeel huurders wat een Maatwerkregeling aanvroeg het laagst onder huurders met een kantoor of bedrijfsruimte, in de zorg en in de voorzieningensector.

Figuur 3.2 Aandeel huurders wat een financiële regeling heeftaangevraagd, naar sector, februari 2022 (n = 201, procenten) aantallen (%) 120 100 80 60 40

1 (100%)

12 (71%) 4 (67%)

9 (60%)

14 (52%) 4 (40%) 31 (38%) 4 (24%)

20 0

1 (17%) 0

3.2 Redenen om geen Maatwerkregeling aan te vragen Aan de huurders die geen gebruik hebben gemaakt van de financiële regelingen, is gevraagd naar de motivaties achter deze keuze. De meesten van hen geven aan geen regeling nodig te hebben (figuur 3.3). Ook geeft een groot deel aan de relatie met de gemeente goed te willen houden door de huur door te blijven betalen zonder regeling. Ruim een tiende van deze groep huurders draagt alternatieve redenen aan om geen Maatwerkregeling aan te vragen. Zij zeggen met name niet in aanmerking te komen voor huurkorting en bang te zijn voor de stressvolle gevolgen van een schuld na een aanvraag Ik kwam alleen in aanmerking voor uitstel. Deze respondenten zijn werkzaam in de atelier- en voor uitgesteld betalen, maar broedplaatsensector en in de zorg. Enkelen noemen verder een daar schiet ik niets mee op. Ik wil gebrek aan vertrouwen in de gemeente als motivatie. Een ander geen schuld opbouwen, dat geeft deel noemt eerst andere inkomstenbronnen te hebben meer aangesproken, zoals spaargeld, vóór het willen doen van een aanvraag voor een regeling. Anderen hebben de periode kunnen overbruggen met behulp van subsidiëring of financiële regelingen buiten de gemeente.

Figuur 3.3 Waarom heeft u geen financiële regeling aangevraagd?*, februari 2022 (n = 113, procenten) geen regeling nodig

59

wil de relatie met de gemeente goed houden door huur te betalen zonder regeling

22

nooit afhankelijk geweest van de overheid en wil dat zo houden

8

voelt zich er onvoldoende over geïnformeerd

5

vindt het ingewikkeld om een aanvraag te doen

5

heeft een lening kunnen afsluiten bij vrienden/familie

3

bang een huurachterstand nooit meer terug te kunnen betalen

8

bang voor beëindiging contract bij onvolledige huurbetaling

2

anders

11

weet niet, geen antwoord

1 0

% 10

20

30

40

50

60

* Respondenten hadden de mogelijkheid om meerdere antwoordopties te kiezen.

Gemeentelijk Vastgoed heeft geregistreerd dat van alle huurders die tijdens de coronacrisis een huurachterstand hebben opgebouwd, een grote meerderheid (82%) geen financiële regeling heeft aangevraagd. Twee respondenten in dit onderzoek verkeren in deze situatie. Zij geven aan geen aanvraag gedaan te hebben omdat ze de relatie met de gemeente goed willen houden en omdat ze het gevoel hebben er onvoldoende over te zijn geïnformeerd.

3.3 Beoordeling van de aanvraag Aan huurders die wel gebruik maakten van de Maatwerkregeling is gevraagd hoe zij de aanvraag beoordelen. De meerderheid (52%) ervoer de aanvraag van de Maatwerkregeling als een (zeer) eenvoudig proces (figuur 3.4). Nagenoeg twee op de vijf vond het niet eenvoudig, maar ook niet ingewikkeld. Slechts 8% vond het (zeer) ingewikkeld om de aanvraag te volbrengen. Figuur 3.4 Hoe heeft u het aanvragen van de Maatwerkregeling ervaren?, februari 2022 (n = 84, procenten)

11

41

38

4 4 4 %

0

20

40

60

80

zeer eenvoudig

eenvoudig

niet eenvoudig, niet ingewikkeld

ingewikkeld

zeer ingewikkeld

weet niet, geen antwoord

100

70

4 Toekomstverwachting en veerkracht

Door de verwachtingen van huurders over hun toekomstige bedrijfsvoering te peilen, kan de afhankelijkheid van de financiële regelingen worden ingeschat. Dit kan de gemeente helpen om rekening te houden met eventuele behoeften of knelpunten nu de huur weer actief geïncasseerd wordt. In dit hoofdstuk komt daarom de toekomstverwachting van huurders aan bod.

4.1 Toekomstverwachting In de enquête is huurders gevraagd hoe zij tegen de toekomst van hun bedrijf aankijken. Ruim twee op de vijf (41%) is (zeer) optimistisch (figuur 4.1). Een groot deel is verdeeld. Ook heeft 12% een (zeer) pessimistische blik op de toekomst. Logischerwijs blijken huurders zonder huurschuld vaker (zeer) optimistisch over de toekomst van hun bedrijf dan zij met huurschuld (respectievelijk 44% en 36%). Figuur 4.1 Hoe kijkt u naar de toekomst van uw bedrijf?, februari 2022 (n = 201, procenten) 3%

7%

5%

9%

zeer optimistisch optimistisch 36%

niet optimistisch, niet pessimistisch pessimistisch zeer pessimistisch weet niet, geen antwoord

40%

4.1.1 Afhankelijkheid van maatregelingen in de coronacrisis Indien lockdowns en bijbehorende beperkende maatregelen de komende maanden (weer) nodig zijn, dan kan van slechts een kwart van de huurders de onderneming succesvol blijven voortbestaan (figuur 4.2). Voor nagenoeg twee op de vijf zijn aanvullende inkomsten nodig om te kunnen blijven ondernemen en voor een tiende geldt zelfs dat de onderneming in die vorm geen toekomst heeft. Een groot deel van de bevraagde huurders kan geen inschatting maken van de weerbaarheid van de onderneming tegen aanhoudende coronamaatregelen en weet de vraag niet te beantwoorden.

Figuur 4.2 Mochten lockdowns en beperkende maatregelen de komende maanden regelmatig nodig zijn, wat betekent dat dan voor u?, februari 2022 (n = 201, procenten) 25%

27% dan kan mijn onderneming succesvol voortbestaan dan kan ik mijn onderneming behouden, maar wel met aanvullende inkomsten buiten mijn onderneming dan heeft mijn onderneming geen toekomst en zal ik alternatieve mogelijkheden moeten verkennen

10 %

weet niet, geen antwoord 38%

De twee sceptische antwoordopties worden met name gekozen door respondenten met een huurschuld en respondenten die een Maatwerkregeling hebben aangevraagd. Met name zij die om kwijtschelding vroegen geven aan dat hun onderneming (zonder aanvullende inkomsten) geen toekomst zal hebben in het geval van terugkerende coronamaatregelen.

4.1.2 Afhankelijkheid van toerisme De veerkracht van ondernemingen hangt niet enkel af van de coronamaatregelen vanuit de Nederlandse overheid. Voor veel ondernemingen in de stad geldt een mate van afhankelijkheid van andere factoren, zoals toerisme. Onder bevraagde huurders van Gemeentelijk Vastgoed is een kwart (25%) enigszins tot geheel afhankelijk van het binnen- en buitenlands toerisme (figuur 4.3). Nagenoeg een op de vijf is nauwelijks afhankelijk. Voor de meerderheid van bevraagde huurders geldt echter dat het inkomen geheel onafhankelijk is van het binnen- en buitenlands toerisme. Figuur 4.3 In hoeverre zijn de inkomsten van uw bedrijf afhankelijk van toerisme?, februari 2022 (n = 201, procenten)

3

10

12

18

54

3 %

0

20

40

60

80

100

geheel afhankelijk

sterk afhankelijk

enigszins afhankelijk

nauwelijks afhankelijk

geheel onafhankelijk

weet niet, geen antwoord

4.1.3 Afhankelijkheid van Maatwerkregelingen Aan de respondenten die een Maatwerkregeling hebben aangevraagd, is gevraagd of zij denken in staat te zijn om vanaf 1 april 2022 de maandelijkse huur (weer) te voldoen. Voor ruim een derde vormt dit geen probleem (figuur 4.4). Het grootste deel, namelijk ruim twee op de vijf, denkt de huur misschien (weer) te kunnen voldoen. Voor 9% geldt dat zij zichzelf niet in staat achten om de huur vanaf april maandelijks te betalen. Verder kan 12% hier geen inschatting van maken.

Figuur 4.4 Mochten de regelingen vanuit de gemeente Amsterdam aflopen, bent u dan in staat elke maand de huur (weer) te betalen?, februari 2022 (n = 84, procenten) 12%

9%

35%

ja misschien nee weet niet, geen antwoord

44%

Huurders die aangeven dat zij (misschien) niet in staat zijn om de huur vanaf april (weer) te betalen, is gevraagd wat hier de reden van is. Ruim de helft (53%) van hen geeft aan dat de toenmalige en mogelijk toekomstige coronamaatregelen de inkomsten van de onderneming beperken. Een kwart (24%) geeft aan dat de huidige financiële problemen te groot zijn om de huur (weer) te kunnen betalen. Verder draagt 45% van deze groep We denken dat het wel lukt, huurders alternatieve belemmeringen aan in het betalen van de maar de toekomst blijft onzeker huur. De meesten leggen uit dat ondanks de recente en niet alle bedrijven voor wie wij versoepelingen, de markt, en daarmee de omzet, nog lang niet werken zijn weer up-andvolledig terug is op het niveau van voor de coronacrisis. Anderen lichten toe dat de financiële buffer op is. Mochten zich onvoorziene omstandigheden voordoen, dan worden de maandelijkse huurbetalingen opnieuw lastig. Een enkeling geeft aan dat het opnieuw voldoen van de maandelijkse huur mogelijk lastig wordt vanwege communicatieproblemen met de gemeente.

4.2 Het aflossen van de huurschuld Aan huurders met een huurschuld is gevraagd of zij de mogelijkheid zien om vanaf 1 juli 2022 de schuld over een periode van zes jaar maandelijks af te lossen. Voor ruim de helft van hen lukt dit (figuur 4.5). We zien dat vooral huurders die huurkorting hebben aangevraagd zichzelf in staat achten om vanaf 1 juli de huurschuld af te lossen (64%). Een op de vijf denkt dat zij onder deze voorwaarden de betalingsachterstand gedeeltelijk kunnen voldoen. Voor 12% geldt dat dit naar verwachting niet mogelijk zal zijn. Daarnaast kan een zesde van de groep met een huurschuld hier geen inschatting van maken.

Figuur 4.5 Bent u in staat om vanaf 1 juli 2022 uw betalingsachterstand maandelijks over een periode van 6 jaar af te lossen?, februari 2022 (n = 42, procenten) 17%

ja gedeeltelijk 12%

nee 52%

weet niet, geen antwoord

19%

De groep huurders die aangeeft de betalingsachterstand niet of slechts gedeeltelijk te kunnen gaan aflossen is gevraagd wat zij nodig hebben om dit wel (geheel) mogelijk te maken. De meesten van hen uiten in hun open antwoord dat de ruimte voor schuldaflossing voor hen afhankelijk is van hoe lang het de onderneming duurt om weer te herstellen naar precoronaniveau. Ondanks de versoepelingen is de omzet niet direct terug naar wat het was voorafgaand aan de crisis. Een deel van hen stelt voor om de maandelijkse aflossing hierop af te stellen door middel van oplopende of variabele bedragen. Anderen geven aan opgelucht te zijn wanneer het voldoen van de maandelijkse vaste lasten weer lukt en dat een eventuele schuldaflossing daar bovenop voor nu een brug te ver is. Zij stellen Het is afhankelijk van hoe snel voor om gedurende de zesjarige aflossingsperiode huurkorting of aanvullende subsidies aan te bieden. Anderen stellen een langere de we weer personeel kunnen aflossingsperiode en/of kleinere maandelijkse terugbetalingen voor. werven en terug zijn op het oude Een enkeling benoemt dat een succesvolle aflossing goede niveau. Dus misschien is het communicatie met de gemeente vereist. beter om een oplopend bedrag te

5 Informatievoorziening

Om het verlenen van financiële regelingen en de terugbetaling van schulden goed te laten verlopen is goede informatievoorziening en communicatie cruciaal. Dit hoofdstuk beschrijft daarom de beoordeling van de informatievoorziening en de communicatie over de financiële regelingen voor huurders van Gemeentelijk Vastgoed ten tijde van de coronacrisis.

5.1 Beoordeling van informatievoorziening Het is belangrijk dat de gemeente Amsterdam zorgt voor goede communicatie met haar huurders. Figuur 5.1 geeft weer in welke mate huurders van Gemeentelijk Vastgoed zich goed geïnformeerd voelen over de financiële regelingen die de gemeente hen bood tijdens de coronacrisis. Nagenoeg driekwart van bevraagde huurders heeft het gevoel (ruim) voldoende te zijn geïnformeerd door de gemeente (73%). Een klein deel van huurders (8%) voelt zich (zeer) onvoldoende geïnformeerd. De huurders zijn dus overwegend tevreden over de informatievoorziening. Figuur 5.1 In hoeverre heeft u het gevoel voldoende geïnformeerd te zijn over de financiële regelingen tijdens de coronacrisis voor huurders van Gemeentelijk Vastgoed?, februari 2022 (n = 201, procenten)

22

51

12

7 3 5 %

0

20

40

60

80

ruim voldoende

voldoende

niet voldoende, niet onvoldoende

onvoldoende

zeer onvoldoende

weet niet, geen antwoord

100

5.2 Verbeterpunten voor de informatievoorziening In de enquête is gevraagd naar punten die de gemeente verder zou kunnen verbeteren aan de informatievoorziening over de financiële regelingen. Drie op de tien van bevraagde huurders droeg desgevraagd verbeterpunten aan. In hun open antwoorden uiten zij een behoefte aan een meer persoonlijke benadering. Zo ontvangen ze bijvoorbeeld liever persoonlijk geadresseerde berichten dan aankondigingen via grotere kanalen. Ook ontvangen ze graag informatie en toelichting die voor hen van toepassing zijn en hopen ze op één duidelijk aanspreekpunt voor vragen of contact. Daarnaast noemen huurders dat zij graag proactief benaderd zouden willen

worden met informatie over Gemeentelijk Vastgoed, de financiële regelingen en de bijbehorende richtlijnen en criteria. Ook de mening dat contactpersonen (sneller) zouden kunnen reageren op bijvoorbeeld e-mails wordt breed gedeeld. Verder noemen de huurders dat zij graag een duidelijke planning zouden ontvangen met belangrijke data voor huurders van Gemeentelijk Vastgoed. Ook lijkt het hen prettig om een financieel overzicht te ontvangen met daarin een uiteenzetting van de verleende steun en van eventuele schulden.

5.3 Voorkeuren voor informatievoorziening In de enquête is respondenten gevraagd aan te geven via welke kanalen zij door de gemeente geïnformeerd willen worden over de financiële regelingen. Negen op de tien van de huurders geeft aan via e-mail geïnformeerd te willen worden (zie figuur 5.2). Een kleiner deel zegt informatie te willen krijgen via een medewerker van de gemeente. Een vergelijkbaar deel wil geïnformeerd worden per post. Weinig respondenten willen geïnformeerd worden via de website. Enkele huurders willen informatie verkrijgen via alternatieve wegen. In hun antwoorden

Figuur 5.2 Op welke manier wilt u in de toekomst geïnformeerd worden over financiële regelingen voor Gemeentelijk Vastgoed?*, februari 2022 (n = 201, procenten) e-mail

90

contactpersoon van de gemeente

20

per post

18

via de website

6

anders

2

weet niet, geen antwoord

1 % 0

20

40

60

80

100

* Respondenten hadden de mogelijkheid om meerdere antwoordopties te kiezen.

Bijlage 1 Vragenlijst

Inleiding Dank voor uw interesse in het onderzoek naar huurders van Gemeentelijk Vastgoed. Aan de hand van uw deelname aan deze enquête kan de gemeente Amsterdam de financiële situatie en veerkracht van huurders in kaart brengen. Wanneer de gemeente besluit de huur weer actief te incasseren, als de omstandigheden dat toelaten, kan hierbij rekening gehouden worden met de behoeften en knelpunten van haar huurders. Deelname is anoniem: uw antwoorden zijn niet naar u terug te leiden en hebben geen invloed op uw relatie met de gemeente Amsterdam. Het invullen van de vragenlijst duurt 10 minuten. Wij danken u namens de directie Gemeentelijk Vastgoed voor uw deelname. Algemeen 1. Huurt u van de gemeente Amsterdam? Het gaat om de huur van een gebouw of ruimte in een gebouw (geen woning), terrein of waterperceel. U heeft een contractuele relatie met de gemeente Amsterdam als uw verhuurder. ja nee > buiten de doelgroep, alternatief einde weet niet, geen antwoord > buiten de doelgroep, alternatief einde 2. Wordt uw huur voor 100% gesubsidieerd door de gemeente? ja > buiten de doelgroep, alternatief einde nee weet niet, geen antwoord > buiten de doelgroep, alternatief einde 3.

Binnen welke categorie valt uw bedrijf? Kies de categorie die het beste aansluit bij uw bedrijf ateliers en broedplaatsen detailhandel en commercieel - overig horeca kantoor/bedrijfsruimte kunst en cultuur evenementen religie recreatie en toerisme sport (commercieel en maatschappelijk) zorg (commercieel) basisvoorzieningen, welzijn en jeugd weet niet, geen antwoord 4. In welk stadsdeel bevindt uw bedrijf zich? Centrum Zuid Oost

West Nieuw-West Zuidoost Noord verschillende stadsdelen weet niet, geen antwoord Financieel We willen u nu een aantal vragen stellen om een beeld te krijgen van de financiële situatie van huurders van Gemeentelijk Vastgoed. 5. Kwam u voor een bepaalde periode tussen de start van de coronacrisis en nu in aanmerking voor een Tegemoetkoming Vaste Lasten (TVL)? Indien nee, waarom niet? Indien nee, kies de voornaamste reden ja nee, mijn omzet is gedaald met minder dan 30% of niet gedaald nee, ik ben een startende ondernemer nee, vanwege een andere reden, namelijk weet niet, geen antwoord 6. Hoeveel omzet heeft u de afgelopen maanden globaal behaald ten opzichte van dezelfde maanden vóór de coronacrisis (vóór maart 2020)? meer omzet dan de gemiddelde omzet vóór de coronacrisis dezelfde omzet tot 30% minder dan de gemiddelde omzet vóór de coronacrisis 30% tot 50% minder dan de gemiddelde omzet vóór de coronacrisis 50% tot 70% minder dan de gemiddelde omzet vóór de coronacrisis minder dan 30% van de gemiddelde omzet vóór de coronacrisis geen omzet weet niet, geen antwoord 7.

Van veel huurders is de onderneming beperkt open of gesloten (geweest). Een deel van hen heeft toch de huur betaald. Geldt dit ook voor u? Zo ja, wat heeft u gedaan om de huur toch te kunnen betalen? Meerdere antwoorden mogelijk nee, niet op mij van toepassing ja, op een andere manier gaan ondernemen, zoals bezorgen, online werken, een loket gemaakt, etc. ja, inkomstenbronnen buiten mijn bedrijf gevonden ja, personeel ontslagen ja, leningen afgesloten bij familie/vrienden ja, dat heb ik betaald vanuit privégelden ja, ik heb in andere aspecten van mijn leven bezuinigd ja, anders, namelijk weet niet, geen antwoord

8. Heeft u momenteel een huurschuld en wat is de hoogte daarvan? nee, ik heb geen huurschuld ja, mijn huurschuld is minder dan ja, mijn huurschuld ligt tussen en ja, mijn huurschuld is hoger dan weet niet, geen antwoord 9. Heeft u andere schulden dan een huurschuld als gevolg van de coronacrisis? ja nee weet niet, geen antwoord Maatwerkregeling De gemeente Amsterdam biedt financiële regelingen voor huurders van Gemeentelijk Vastgoed: de Maatwerkregeling. Deze regeling is bedoeld voor huurders die moeite hebben de huur te betalen vanwege de maatregelen van de rijksoverheid tijdens de coronacrisis. Het gaat om uitstel van huurbetaling, een aflossingsvrije betalingsregeling van 6 jaar, huurkorting en kwijtschelding van huur bij dreigend faillissement. 10. Heeft u sinds de start van de coronacrisis via www.amsterdam.nl/maatwerkregeling een financiële regeling aangevraagd? Meerdere antwoorden mogelijk nee ja, uitstel van betaling > vraag 12 ja, een betalingsregeling van de opgebouwde huurschuld > vraag 12 ja, kwijtschelding van huur > vraag 12 ja, huurkorting > vraag 12 weet niet, geen antwoord > vraag 13 Alleen als 8 = heb geen 11. a. U geeft aan dat u geen financiële regeling heeft aangevraagd.

Waarom niet? Meerdere antwoorden mogelijk onder mijn huidige financiële omstandigheden heb ik geen Maatwerkregeling nodig ik ben bang een huurachterstand nooit meer terug te kunnen betalen ik wil de relatie met de gemeente Amsterdam goed houden en netjes mijn huur betalen zonder regeling ik vind het ingewikkeld om een aanvraag te doen ik ben er onvoldoende over geïnformeerd ik ben bang dat als ik mijn huur niet volledig betaal, mijn huurcontract wordt opgezegd ik ben nooit afhankelijk geweest van de overheid, dat wil ik zo houden ik heb een lening kunnen afsluiten bij vrienden/familie anders, namelijk weet niet, geen antwoord Alleen als 8 = en

mijn huurschuld is minder dan of of mijn huurschuld is hoger dan

mijn huurschuld ligt tussen

b. U geeft aan dat u een huurschuld heeft, maar geen financiële regeling heeft aangevraagd. Waarom niet? Meerdere antwoorden mogelijk ik ben bang een huurachterstand nooit meer terug te kunnen betalen ik wil de relatie met de gemeente Amsterdam goed houden en netjes mijn huur betalen zonder regeling ik vind het ingewikkeld om een aanvraag te doen ik ben er onvoldoende over geïnformeerd ik ben bang dat als ik mijn huur niet volledig betaal, mijn huurcontract wordt opgezegd ik ben nooit afhankelijk geweest van de overheid, dat wil ik zo houden ik heb een lening kunnen afsluiten bij vrienden/familie ik wil alsnog gebruik maken van een regeling anders, namelijk weet niet, geen antwoord > vraag 13 12. Hoe heeft u het aanvragen van de Maatwerkregeling ervaren? zeer eenvoudig eenvoudig niet eenvoudig, niet ingewikkeld ingewikkeld zeer ingewikkeld weet niet, geen antwoord 13. Mochten de regelingen vanuit de gemeente Amsterdam voor huurkorting en uitstel van betaling aflopen, bent u dan in staat elke maand de huur (weer) te betalen? ja > vraag 15 misschien nee weet niet, geen antwoord > vraag 15 14. U geeft aan de volledige maandelijkse huur (misschien) niet te kunnen betalen.

Wat is daar de reden van? Meerdere antwoorden mogelijk mijn financiële problemen zijn groot huidige en mogelijk nieuwe maatregelen vanuit de Rijksoverheid beperken mijn inkomsten anders, namelijk weet niet, geen antwoord Als 8 = ga naar vraag 17 15. Bent u in staat om vanaf 1 juli 2022 uw betalingsachterstand maandelijks over een periode van 6 jaar af te lossen? ja > vraag 17 gedeeltelijk

nee weet niet, geen antwoord > vraag 17 16. U geeft aan niet (geheel) in staat te zijn uw betalingsachterstand maandelijks af te gaan lossen. Wat heeft u nodig om dit wel te kunnen? <open tekstvak> weet niet, geen antwoord 17. Mochten lockdowns en beperkende maatregelen de komende maanden regelmatig nodig blijven, wat betekent dat dan voor u? dan kan mijn onderneming succesvol voortbestaan dan kan ik mijn onderneming behouden, maar wel met aanvullende inkomsten buiten mijn onderneming dan heeft mijn onderneming geen toekomst en zal ik alternatieve mogelijkheden moeten verkennen weet niet, geen antwoord 18. In hoeverre zijn de inkomsten van uw bedrijf afhankelijk van het binnen- en buitenlands toerisme? geheel afhankelijk sterk afhankelijk enigszins afhankelijk nauwelijks afhankelijk geheel onafhankelijk weet niet, geen antwoord 19. Kunt u omschrijven hoe u naar de toekomst van uw bedrijf kijkt? zeer optimistisch optimistisch niet optimistisch, niet pessimistisch pessimistisch zeer pessimistisch weet niet, geen antwoord Informatie en communicatie Nu volgt een aantal vragen over de manier waarop de gemeente Amsterdam huurders van Gemeentelijk Vastgoed informeert over de financiële regelingen tijdens de coronacrisis. 20. a.

In hoeverre heeft u het gevoel voldoende geïnformeerd te zijn over de financiële regelingen tijdens de coronacrisis voor huurders van Gemeentelijk Vastgoed? ruim voldoende voldoende niet voldoende, niet onvoldoende onvoldoende zeer onvoldoende weet niet, geen antwoord

b. Wat zou de gemeente kunnen verbeteren aan de informatievoorziening over deze financiële regelingen? <open tekstvak> weet niet, geen verbeterpunten 21. Op welke manier wilt u in de toekomst geïnformeerd worden over financiële regelingen voor Gemeentelijk Vastgoed? Meerdere antwoorden mogelijk per mail per post via de website met een persoonlijke toelichting van uw assetmanager (contactpersoon) anders, namelijk weet niet, geen antwoord Sectorspecifieke vragen Alleen als 3 = (commercieel en Tot slot willen we u een aantal vragen stellen met betrekking tot uw bedrijfsvoering ten tijde van de coronacrisis. 22_a. Toen er binnen-beperkingen waren, kon u uw leden buiten laten sporten? ja nee niet van toepassing 23_a. Toen u uw sportkantine binnen moest sluiten, kon u toen via bijvoorbeeld een loket wel buiten verkopen? ja nee niet van toepassing Alleen als 3 = en Tot slot willen we u vragen naar het effect van de coronacrisis op uw bedrijfsvoering en inkomsten. 22_b. Zijn er in coronatijd onderstaande problemen ontstaan voor uw broedplaats of atelier? Meerdere antwoorden mogelijk ja, opzegging van contracten met als gevolg leegstand ja, mijn huurders betalen hun huur niet ja, anders, namelijk nee, mijn broedplaats heeft geen problemen ondervonden weet niet, geen antwoord

Als 10 = > vraag overslaan 23_b. U geeft aan dat u geen huurkorting heeft aangevraagd voor uw broedplaats of atelier. Waarom niet? Meerdere antwoorden mogelijk ik heb subsidie ontvangen die niet gekoppeld is aan de coronacrisis ik wil de relatie met de gemeente Amsterdam goed houden en netjes mijn huur betalen zonder korting ik vind het ingewikkeld om een aanvraag te doen ik ben er onvoldoende over geïnformeerd ik ben bang dat, als ik mijn huur niet volledig betaal, mijn huurcontract wordt opgezegd ik ben nooit afhankelijk geweest van de overheid, dat wil ik zo houden ik heb een lening kunnen afsluiten bij vrienden/familie anders, namelijk weet niet, geen antwoord Alleen als 3 = en Tot slot willen we u vragen naar het effect van de coronacrisis op uw bedrijfsvoering. 22_c. Heeft u nog genoeg budget om het nodige onderhoud aan uw kunst- en cultuurinstelling uit te voeren? ja nee weet niet, geen antwoord Iedereen 24. Zou u willen dat uw assetmanager (contactpersoon) contact met u opneemt om uw situatie te bespreken, voor nadere informatie over de regelingen en/of hulp bij de aanvraag? Laat dan uw telefoonnummer of e-mailadres achter. Uw antwoorden worden losgekoppeld van uw contactgegevens. Uw anonimiteit blijft gewaarborgd. nee ja, mijn naam: ja, telefoonnummer: ja, e-mail: In deze vragenlijst zijn verschillende onderwerpen aan bod gekomen.

Wellicht zijn er onderwerpen met betrekking tot uw persoonlijke situatie (in relatie tot het huren van Gemeentelijk Vastgoed) die niet in deze vragenlijst aan de orde zijn geweest, maar waarover u wel graag iets kwijt zou willen. Ook suggesties voor verbetering zijn welkom. Deze kunt u hieronder beschrijven. <open tekstvak> geen opmerkingen Alternatief einde Deze enquête is specifiek gericht op huurders van Gemeentelijk Vastgoed waarvan de huur niet (geheel) wordt gesubsidieerd door de gemeente. U valt buiten deze doelgroep. We willen u toch hartelijk danken voor uw interesse in het onderzoek.