Raadsadres oplichting door onoorbare verkooppraktijken internet - telefonieproviders.pdf

Aan

Van xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Datum

20 juni 2024

Inzake Oplichting door verkoop onder druk via bedrog en verbale intimidatie, van Internet/telefonie Mijne Dames, Heren en Personen, Met deze notitie dien ik een klacht in wegens de onoorbare verkooppraktijken in Amsterdam. Onder andere door Oidido. Het gaat er om dat men een huis binnendringt onder het voorwendsel de situatie op te nemen voor de aansluiting op glasvezel. Dat is echt onjuist. Men wil een abonnement verkopen. En, als je niet direct 'ja' zegt, wordt je angst aangejaagd door opmerkingen als (1) Nu, alleen nu, hoeft U geen aansluitkosten te betalen. Weet u hoe duur dat is om glasvezel aan te sluiten? En: (2) ja, ik weet niet of u dit over een jaar ofzo nog kán aansluiten, is mij niet duidelijk. Ik zou het zekere voor het onzekere nemen.... Etc. Dat riekt naar bedrog en intimidatie. Immers, valse voorwendsels om binnen te komen, leugens over wat allemaal niet zou kunnen over een tijdje en onder druk zetten. Het laatste is intimidatie. Op Nextdoor trof ik diverse verhalen hierover, ook van KPN. In de bijlagen nam ik twee voorbeelden op omdat deze zo specifiek zijn en ook on te illustreren hoe men omgaat met vra.gen hierover en zelfs da.n nog druk zet. E zijn niet veel mensen die dat zo doorzetten en niettemin last hebben van dergelijke verkooppraktijken. Mij overkwam het ook. De twee voorbeelden samengevat:

1.

xxxxxxxxxxxxxx bij het OlympiapleininAmsterdam Zuid (bijlage 1).

Oidido komt binnen onder valse voorwendselen en oefent druk uit, o.a. door onwaarheden te gebruiken, om abonnementen van Oidido te verkopen. Verlaat het huis moeizaam. Er moet diverse keren om gevraagd worden en ook wat duidelijke druk. 2.

xxxxxxxxx. uit de Diamantbuurt (bijlage 2).

Deze mevrouw probeert te achterhalen hoe het zit. Zij wordt doelbewust langs veel schijven geleid, want dat kost tijd, levert negatieve energie en velen haken dan dus af. Als zij contact krijgt, krijgt ze bevreemdende informatie en antwoorden, want soms aantoonbaar onjuist. De oplichting is dus niet alleen van de ene onderaannemer. Deze casus is een goede illustratie dat een en ander georganiseerd wordt door degene die er van profiteert, de provider. De onderaannemers doen mee.

xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxEP Amsterdam (+31xxxxxxxxxxx), xxxxxxxxxx@gmail.com

,,

1

BIJLAGE 1: ERVARING xxxxxxxxxxxxxxx METOIDIDO (Van xxxxxxxxxx d.d. 20juli 2024) Recent kreeg ik bericht dat ik een afspraak moest maken zodat Oidido de situatie kon opnemen in verband met de aansluiting op glasvezel. Aldus gedaan. Op de afgesproken datum en tijd komt een mijnheer naar binnen. Ik vraag nog een keer wat er aan de hand is. Hij bevestigt: 'opnemen ivm aansluiten glasvezel'. Binnen gekomen stelt hij vragen. Ook wie onze huidige provider is. Daarna vraagt hij welke snelheden we willen en wat we er voor betalen. Als ik vraag waarom hij wil weten wat we er voor betalen, zegt hij omdat hij een goed aanbod heeft, en pakt een formulier. Ik vroeg hem of hij een abonnement kwam verkopen. 'Nee', zei hij, 'ik wil u helpen om problemen te voorkomen'. Ik vroeg naar de reden. Hij begon over glasvezel te spreken: dat het moeilijk en duur was om het aan te leggen; dat de gemeente het goed had gevonden dat zij nu alle bewoners gingen helpen om problemen met de aansluiting straks te voorkomen etc etc. Ik zei hem geen abonnement te willen. Op mijn vraag gaf hij aan dat het glasvezel nog niet was aangesloten, maar dat het - nadat het was aangesloten - niet zo eenvoudig zou zijn om nog een aansluiting te krijgen. En, daarom kwamen ze nu langs want een gratis aansluiting én op tijd, nu het nog kon. Het zou dus echt beter zijn om een abonnement te sluiten, dan heb je het maar alvast.

En, je weet niet of je het straks nog kan krijgen. Sowieso zal het veel duurder zijn, was zijn stelling. Ik bevestigde dat ik geen abonnement wilde. Er kwam weer een riedel met nog grotere druk; weer bevestigde ik dat ik niet wilde. Ik vroeg wat hij wilde weten. Verbaasd vroeg hij 'Waarom?' 'Omdat', zo zei ik, 'U de situatie moest opnemen toch?'. Verkeerde vraag. Hij begon weer met een verkooppraatje onder druk op basis van onwaarheden. Deed geen enkele poging iets vast te leggen want hij wilde dat alleen maar doen als ik een abonnement zou kopen. Ik vroeg hem mijn huis te verlaten. Verbaal wat tegenstribbelend en met een slakkenpas naar de deur, ging hij. Ik belde met Oidido. Ze hadden er geen weet van en zouden het intern nagaan. En, nee, zo hoorde het zeker niet, wat vervelend ......... Ik ben nooit meer teruggebeld. Ik volgde het niet op, omdat ik niet zit te wachten op dit soort acties. Vaak alleen maar inspanning en negatieve energie. Meestal leidt het nergens toe. Toen ik zag op Nextdoor en Twitter dat er meer mensen waren die dit meemaakten, vond ik dat ik iets moest doen. Tenminste het ter kennis stellen in de vorm van een klacht zodat de relevante overheden en instanties er mee bekend zijn én wat kunnen gaan doen, als zij dat durven en/of willen. Bij deze.

2

BIJLAGE 2: EEN VOORBEELD VAN DE OPLICHTING IN DE DIAMANTBUURT Vandaag gezien op Nextdoor het volgende verhaal. Dat was voor mij de limit. En schreef de brief die bij dit voorbeeld hoort. Een mevrouw die er niet van gediend is, probeert te achterhalen hoe het zit en doelbewust langs veel schijven moet gaan (want kost tijd en velen haken dan af) om vervolgens nog een BS antwoord te krijgen, aantoonbaar onjuist. xxxxxxxxxxxx.; •1 d (Van NextDoor d.d. 19 juli 2024) Ik heb vandaag met de gemeente buurtmakelaar en in afwachting van terugbel van wijkagent. Ik heb op papier gezet wat de kern van het oplichtprakrijk is. In de hele buurt hebben ze de posters opgehangen. Ik heb de woningbouw gebeld hierover. Zij constateren dat zij hier geen opdracht voor gegeven hebben. Het is dus een scam! Maar wat nu verder? Ik heb de op de poster vermelde nummer gebeld en Alexum onderaannemer geeft aan in opdracht van de gemeente te werken. Ik heb de gemeente gebeld. Die verwijst mij door naar buurtmakelaa r. Buurtmakelaar raad aan om vernoemde ODF te bellen. De vermelde nummer op het poster is niet het algemene nummer van ODF. Buurtmakelaar heeft persoonlijk geen opdracht gegeven. Ik bel ODF. Ik leg uit dat er voor het weekend overal posters zijn geplakt op de deuren met een gestelde afspraak over glasvezel aanleg. Dat dit geen nette manier van handelen is.

Dat niemand mij gevraagd heeft of ikdat wil. Dat er geen Ja bestaat wanneer er niets gevraagd is endat datbij mij eenautomatische Nee juist betekent. De medewerker zegt dat er dan overleg is geweest met de Vereniging van Eigenaren moet zijn geweest. Ik geef aan dat de Woningbouw expliciet heeft gezegd dat zij voor mijn woning geen opdracht of interactie over glasvezel hebben gehad. ODF zet mij in wacht en gaat met onderaannemer praten. ODF kiest terug naar mij door en legt uit dat zij het nog na gaan checken bij de Vereniging voor Eigenaren en wanneer en desnoods de werkzaamheden op pauze zetten. later word ik gebeld door iemand van weer een ander bedrijf, waar zij mee samenwerken. Niet de ODF, niet de onderaannemer ALEXUM, maar het SOLUTIONS30 of SOL30 en heb ik een back office medewerker aan de lijn. Die beaamt dat dit geen nette manier van doen, en dat zij morgenochtend vroeg na gaan hoe dat zit met de instemming van de Vereniging van Eigenaren. Hij probeert ook het glasvezel uit te leggen en over superdeluxe snelheid van licht dat de toekomst van onze jeugd erop afhankelijk zal zijn en wanneer ik ze niet binnenlaat ik nooit meer deze vorm van glasvezel in de toekomst kan aanzetten in de woning en niet om toekomstige bewoners zou geven als ik het niet doe.

Oké, hij begreep dat het niet goed overkomt en vond dat de onderaannemer anders had moeten informeren, waarnaar ik zei dat het gevraagd moet worden dus informatie erover komt pas nadat de bewoner aangeeft überhaupt open te staan voor hun verhaal en melden dat ze wat komen doen dan niet klopt op deze manier. De melding van de poster was namelijk "wij komen die datum en tijd en er kan geen andere afspraak gemaakt worden". Tijdens het gesprek legt hij ook uit dat na de aanleg van het glasvezel zij via, jawel, 001D0, de abonnementen gaan aanbieden. Ik leg uit dat mijn internet snel genoeg is en dat ik al jaren heel blij ben met de provider die ik nu ik heb. Tegen de tijd dat het gesprek afgelopen was, was het na 16.30, dus de woningbouw was al dicht om nog een keer na te kunnen vragen voor de zekerheid of er niet een andere afdeling is die op welke wijze over zijn algemeenheid voor alle huizen een toezegging heeft gegeven of zoiets dergelijks. In de ochtend belt de vertegenwoordiger van SOLUTIONS30 mij terug. Hij zegt dat een "Mevrouw V." mijn woning heeft aangemeld voor glasvezel. Ik vertel hem dat die niet hier woont en niet van de woningbouw afkomt. Na nog meer verkoop praatjes constateert hij dat het inderdaad een fout was want "Mevrouw V." zou in een nabije straat wonen met dezelfde huisnummer.

Ik heb geverifiëerd ofdat zij daadwerkelijk daar woont maar zij geeft aan dat zij geen toestemming aan hen had gegeven voor het aanleggen bij *haar*. De meneer heeft aangegeven dat wanneer ik vind dat ze niet netjes handelen, ik een klacht moest indienen bij ODIDO, en dat die klacht dan ook bij hun terecht komt. Tegelijkertijd verschuift hij de schuld van elke detail van het van begin tot einde onbeschoft handelen op een van de andere 3 bedrijven waarmee zij samenwerken. Dit is een

bekende strategie van dure bedrijven om hun plannen te voltrekken. Zij creëeren een kast op muur situatie en zij proberen mensen af te leiden van hun basis rechten in het verhaal.

3

De conclusies van het verhaal, vooralsnog, zijn: Andere bedrijven gaan later ook, juist wel in overleg met bewoners, glasvezel aanbrengen, dus u bent niet afhankelijk van deze "verrassingsd iensten" van ODF/SOLUTIONS3o/SOL3o/ALEXUM/ODIDO 2. U gaat niet meer moeten betalen wanneer u uw eigen provider gebruikt hiervoor. Het bedrijf maakt hevige winst met het aanleggen van deze glasvezel, daarom wordt het ook gratis aangelegd. Zij doen u geen gunst verder ermee, zoals zij willen beweren. 3. U denkt nogsteeds aan de jeugd, toekomst en toekomstige bewoners, wanneer u deze mensen niet binnenlaat. 4. Deze 4 bedrijven gaan op zeer onbeschofte manier om met nietsvermoedende bewoners van deze buurt en in andere buurten. Deze 4 bedrijven gaan extreem ver in hun verkoop praatje, overschrijden grenzen van bewoners, en 5. liegen met gemak wanneer zij in gesprek zijn met een scepticus. 6. Bluf hun beweringen en dien een klacht in bij ODIDO wanneer zij u grenzen overschrijden. Ook met betrekking tot het ongevraagd plaatsen van een poster op uw deur is het gunstig om een klacht in te dienen. **** lk ga onderzoeken water nog verder gedaan kan worden om dit soort praktijken definitief stop te zetten. lk zie al voor mij: kwetsbare mensen die zich laten intimideren of goedgelovig zijn. Het is extreem om op deze wijze een product aan te smeren.

lk heb de meneer van SOL3o iaten weten dat ik op verschiliende sites meerdere klachten van een heleboel verschillende bewoners uit deze buurt heb gezien dus dat hij niet moet doen a lsof het een incidenteel organisatorisch probleem is. Voor hun is het incidenteel dat iemand hun scepticisme uit en hen verhaalt om hun bluf. En dat is zwaar zorgelijk. lk heb nu met mijn eigen intemet provider gesproken. Zij constateren dat zij bezig zijn met een planning om glasvezel aan te sluiten, dat het nog even kan duren, en dat zij daar geen bedrag voor gaan vragen, dus dit onderdeel van het verhaal van deze gasten klopt hierbij ook niet. Zij geven aan de klacht bij het Autoriteit Consument en Markt waar zij de klacht uitvoerig behandelen en ook onderzoek doen. Ondertussen zijn ertalloze vermeldingen op Facebook en NextDoor dat heel veel bewoners de aggressieve verkoop en voortdurend aanbellen in de wijk niet gewaardeerd wordt en als lastigvallen wordt ervaren. Vorige week stonden ze met ODIDO in de straat voor de zoveelste keer, en hebben zij in plaats van een poster een brief namens niet ODIDO, maar ODF, SOLUTIONS3o en ALEXUM een dwingende brief met rode letters door de bus gedaan dat zij op de 24e tussen 9 en 18 het glasvezel komen aanleggen waar er geen vraag gesteld is nog steeds en waarbij zij geen toestemming hebben gekregen.

Mijn eigen leverancier komt het glasvezel aanleggen, dat heb ik meerdere keren aan steeds verschillende mensen van dezelfde bedrijf uitgelegd. Vandaag stonden ze weer aan de deur maar nu van de afdeling ODIDO en kwam hij binnen in de hal, omdat ik dacht het post was, en wilde hij de hal niet verlaten terwijl ik hem dat meerdere keer gevraagd heb en terwijI hij met veel discussie heel onbeschoft tegen mij deed. lk heb de politie gebeld en toen pas ging hij de hal uit maar bleef hij,terwijI ik aan de lijn was met de algemene meld kamer met mij in discussie gaan via mijn voorraam! Zowel aggressieve verkoop als glasvezel aanleggen zondertoestemming van ieder individuele vereniging van Eigenaren en woningbouw, is tegen de wet! Ze moeten over het mat geroepen worden!

4