Raadsadres inzake slim AI-attentiesysteem voor horeca-overlast

Aan: Burgemeester en Wethouders Gemeenteraad Amsterdam Raadsfracties Betreft: Raadsadres : Slim AI-attentiesysteem voor horeca-overlast Amsterdam, 12 mei 2026 Geachte gemeenteraad, Vorig jaar heb ik u een raadsadres gestuurd waarop aanvankelijk telefonisch door een medewerker van de gemeente vrij positief werd gereageerd. Inmiddels is, bijna een jaar later, geconcludeerd dat het voorstel niet haalbaar zou zijn. In een jaar tijd is er door AI echter veel veranderd en is er aanzienlijk meer mogelijk geworden. Ik heb mijn idee daarom opnieuw onderzocht, evenals de kosten van een mogelijke pilot. De uitkomsten daarvan, gecombineerd met het feit dat het voorstel kan bijdragen aan het oplossen van een groot Amsterdams probleem én de kosten voor de gemeente kan beperken, zijn voor mij aanleiding om het opnieuw onder uw aandacht te brengen. Laat ik vooraf benadrukken dat het voorstel de privacy van niemand aantast. Integendeel, het kan zorgen voor minder escalaties, minder inzet van handhaving en een kostenbesparing voor de gemeente. Een pilot kost naar schatting ongeveer 2000 euro. Het systeem kan in principe worden gebouwd door iedereen met enige ervaring in het maken van websites en het werken met het Windows programma Outlook. Het voorstel staat volledig uitgewerkt op de volgende pagina’s.

Uiteraard ben ik bereid om het voorstel mondeling toe te lichten aan zowel de gemeenteraad, het college van Burgemeester en Wethouders als de verschillende fracties of politieke partijen. Ik ben zeer benieuwd naar uw reactie.

Met vriendelijke groet, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Slim, goedkoop, vriendelijk en efficiënt AI-attentiesysteem voor horeca-overlast Pagina 1 van 6

Slim AI-attentiesysteem voor horeca-overlast Sneller reageren op meldingen

Amsterdammers raken steeds vaker gefrustreerd omdat meldingen van overlast lijken te verdwijnen in een digitaal zwart gat. Bewoners verwachten geen directe boetes of sluitingen, maar wél dat de gemeente iets doet met meldingen over horeca- of geluidsoverlast. Zij hebben immers recht op handhaving en een leefbare buurt. Het probleem is duidelijk: het aantal meldingen is de afgelopen jaren explosief gestegen, terwijl de capaciteit van de gemeente achterblijft. Hierdoor lopen frustraties op, daalt het vertrouwen in de overheid en neemt het risico op escalaties tussen bewoners en ondernemers toe. Een eenvoudige en betaalbare oplossing De oplossing is verrassend simpel én goedkoop. Met een slim AI-attentiesysteem voor horeca-overlast kunnen ondernemers direct automatisch worden geïnformeerd zodra er een melding binnenkomt. Snel, laagdrempelig en zonder dat er meteen een handhaver aan te pas hoeft te komen.

Slim, goedkoop, vriendelijk en efficiënt AI-attentiesysteem voor horeca-overlast Pagina 2 van 6

Dit ontlast de gemeente, voorkomt onnodige ergernis en zorgt ervoor dat ondernemers direct kunnen ingrijpen voordat situaties uit de hand lopen. De gemeente kan dit binnen een paar maanden invoeren als ze dat willen. Hoe het AI-attentiesysteem werkt Direct automatisch anonieme melding naar ondernemer Wanneer een bewoner een melding doet over geluidsoverlast of andere hinder vanuit een horecazaak, ontvangt de ondernemer binnen vijf seconden automatisch een telefoontje van het AI-attentiesysteem. Het systeem geeft vriendelijk door dat er een melding is ontvangen en vraagt om direct maatregelen te nemen. Daarnaast ontvangt de ondernemer automatisch een WhatsApp-bericht en een e-mail. Mogelijkheid tot snelle terugkoppeling Klopt de melding volgens de ondernemer niet? Dan kan hij of zij dat met één druk op de knop terugmelden. Zo blijft de communicatie snel, eerlijk en transparant. Direct effect zonder extra personeel Met deze geautomatiseerde attentieservice ontstaat een systeem dat geen extra personeel kost, maar wél direct effect heeft. Veel overlast ontstaat niet door onwil, maar doordat ondernemers niet altijd beseffen hoeveel hinder hun zaak veroorzaakt. Een direct attentiesignaal kan al genoeg zijn om muziek te dempen, bezoekers aan te spreken of deuren te sluiten. Bovendien ontstaat automatisch een digitaal dossier.

Locaties waar veel meldingen binnenkomen, kunnen vervolgens prioriteit krijgen bij fysieke controles.

Slim, goedkoop, vriendelijk en efficiënt AI-attentiesysteem voor horeca-overlast Pagina 3 van 6

Amsterdam als slimme stad Amsterdam profileert zich graag als innovatieve, slimme stad. Toch zijn bewoners nog steeds afhankelijk van trage, bureaucratische processen die vaak eindigen zonder actie. Met relatief eenvoudige AI-toepassingen kan de gemeente sneller reageren, bewoners serieuzer nemen en tegelijkertijd efficiënter werken. Wat bewoners écht willen Bewoners willen geen ingewikkelde procedures. Ze willen vooral het gevoel dat de gemeente luistert én handelt. Een AI-attentiesysteem voor horeca-overlast maakt dat eindelijk mogelijk.

Slim, goedkoop, vriendelijk en efficiënt AI-attentiesysteem voor horeca-overlast Pagina 4 van 6

Dit voorstel is in april 2025 als raadsadres ingediend bij de gemeente Amsterdam.

Slim, goedkoop, vriendelijk en efficiënt AI-attentiesysteem voor horeca-overlast Pagina 5 van 6