Raadsadres inzake leerlingenvervoer Munckhof

Raadsadres 23 december 2022 Uw gegevens Naam

xxxxxx xxxxxx

E-mail

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Telefoonnummer

xxxxxxxxxx

Uw bericht

Leerlingenvervoer Sinds afgelopen september wordt mijn zoon met ASS/TOS van 19 jr. vervoerd door Munckhof. VOor een ritje van 20 min. doet hij er 60-90 minuten over om op school te komen: van Nieuwwest naar Orion Noord. Hij draagt een medisch corset en kan moeilijk in het busje komen. Hij moet juist veel bewegen ipv stil zitten. Na veel klachten heb ik de toezegging gekregen voor een kortere rit. Dit resulteerde juist in een veel langere rit en gisteren 2 uur vertraging: mijn zoon werd pas om 10.00 opgehaald ipv 7.47. Juist gisterochtend had ik verzoek ingediend om hem terug naar huisadres 1 te vervoeren aangezien bij vader zojuist een sterfgeval in de familie was. Ik heb tussen 7.00-17.00 meerdere keren contact opgenomen met zowel leerlingenvervoer (per mail) als met Munckhof (mail en telefoon). Tot bijna einde schooltijd (14.30) was onduidelijk of mijn zoon vervoerd kon worden: eerst was wijziging van het adres toegezegd, later weer ingetrokken omwille van regelgeving. Ik kreeg tegenstrijdige berichten over de utivoerbaarheid van de rit die toch al zichtbaar was in de app van Munckhof. Ondertussen had ik een spreekuur binnen JGZ als preventief logopedist. Ik heb collega's meerdere keren moeten verzoeken clienten af te bellen. Ik was in hevige stress over het vervoer van mijn zoon. Mijn zoon en ik waren ook nog aangeslagen door het overlijden van opa.

Rond 14.00 kreeg ik te horen dat er geen vevoer zou zijn. De RMC taxi was niet meer beschikbaar. Ik zat in Zuidoos, mijn zoon in Noord en ik heb geen auto. Om 14.20 heb ik een kennis in Noord bereid gevonden om mijn zoon per OV op te halen en thuis te brengen. Mijn ontsteltenis is groot hierover. Het gaat om de meest kwetsbare inwoners van Amsterdam waarvoor een aanbesteding is gedaan. ALs mijn zoon zelfstandig kon reizen zou ik hier geen beroep op doen. Het gebrek aan inleven, menselijke maat en vermogen om breder naar een probleem te kijken, dupeert nu teveel mensen die met hun dagelijkse werkzaamheden bezig willen zijn maar steeds verstoord worden. Ik heb school ook lastig moeten vallen met dit probleem. Ik verzoek u om maatwerk en oplossingen voor noodgevallen. Regels en procedures lijken boven menselijkheid te staan. Dit is niet wat de stad Amsterdam moet willen. Buiten de kaders denken en denken in oplossingen zou veel leed besparen. Er zijn b.v. mensen met een uitkering die graag iets zouden betekenen voor de medemens. Graag uw reactie.

Uw bijlage

Verzenden Referentienummer

7043-3788