Raadsadres conflict met Waternet over registratie watermeter
Tekst van het document
20 november 2021 Beste Eigen Haard, (Ik stuur nu ook een kopie hiervan naar de gemeenteraad dus hierbij ook beste gemeenteraad) Een tijdje geleden heb ik contact met jullie (Eigen Haard) gehad i.v.m. de watermeter van Menadostraat xxxx Amsterdan. Na een renovatie is een nieuwe watermeter geplaatst. Sinds november 2020 ben ik al bezig om deze watermeter geregistreerd te krijgen bij waternet. Tot heden zonder succes. Hierdoor ontvang ik ook al een jaar geen rekeningen. Zie onderstaande mail m.b.t. een nieuwe klacht richting waternet. Hierin kunnen jullie ook zien dat ik mijn best doe om de rekeningen betaald te krijgen die ik al een jaar niet heb ontvangen. Vorige keer hebben jullie ook contact opgenomen met waternet. Willen jullie dit wederom aankaarten bij waternet? Bedankt. Met vriendelijke groet, Xxxxxxxxx Begin doorgestuurd bericht: Van: noreply@waternet.nl Datum: 21 november 2021 om 13:36:11 CET Aan: xxxxxxx Onderwerp: Uw klacht Beste meneer/mevrouw xxxxxx, Bedankt voor uw bericht. Dit is wat u hebt ingevuld: Aanhef : Dhr. Voornaam : xxx Achternaam : xxxx E-mailadres : xxxxxxx Herhaal e-mailadres : xxxxxxx Postcode : xxxxx Huisnummer + toevoeging : Telefoonnummer : xxxxxxx Klantnummer : xxxxxxx Bericht : Goedemiddag, Ik ben inmiddels een jaar bezig om jullie eigen watermeter op mijn adres geregistreerd te krijgen. Ik heb hierover al regelmatig contact opgenomen.
Via de klantenservice hoor ik altijd dat het wordt doorgegeven aan de afdeling en op klachten ontvang ik geen eens reacties meer. Ondertussen is de watermeter nog steeds
niet geregistreerd. Graag een reactie en een oplossing. Ik bied zelf in ieder geval een oplossing aan voor een heel jaar dat ik geen rekeningen heb ontvangen. Graag ontvang ik info hoe ik de meterstand van november 2020 en de meterstand van november 2021 kan doorgeven. Middels die afrekening kan ik dan het gehele jaar betalen. Daarnaast verwacht ik dan wel dat jullie nu wel gaan regelen dat mijn meter geregistreerd wordt en ik de maandelijkse termijnen kan gaan betalen. Het meternummer is bij jullie bekend aangezien ik dit al meerdere keren heb doorgegeven. Met vriendelijke groet, Xxxxxx Bijlage meesturen : U krijgt binnen 15 werkdagen een reactie. ****************************************************************** ************************** Waternet is de gemeenschappelijke organisatie van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht en de Gemeente Amsterdam. ****************************************************************** **************************** Waternet gaat zorgvuldig om met de totstandkoming en verstrekking van informatie. Indien uit de aanhef of de inhoud blijkt dat dit bericht niet voor u is bedoeld, verzoeken wij u de afzender hierover te informeren en het bericht te verwijderen zonder de informatie te gebruiken en te delen met anderen. Voor verdere informatie over de rechten op informatie, zie https://www.waternet.nl/privacy-en-cookies/