Raadsadres administratief falen van het drinkwaterbedrijf van de gemeente Amsterdam

Mijne heren, U ontwijkt een antwoord op de vraag door een bundelantwoord te geven. Voor betalingen aan willekeurig welk bedrijf geldt dat er facturen gezonden moeten worden. U weigert facturen te zenden. Ik vermoed waarom. Het is prettig als u een onafhankelijke instantie laat beoordelen of u zo maar een rekening of rekeningen van iemand anders bij een andere persoon neer kan leggen zonder uitgebreide onderbouwing. Mijn bereidheid tot informatie-uitwisseling, maar zonder blinde acceptatie, heb ik laten zien door een deel te betalen. Nu verwacht ik van u een correcte afhandeling. Dat geldt ook voor verdere rommelige nota’s en wel/niet afschrijvingen van het waterbedrijf. Het vertrouwen in een correcte afhandeling is nogmaals beschadigd door de getoond slordige verwerking van verdere nota’s. Waar andere bedrijven soepel overgaan van de ene bank naar de andere slaagt het waterbedrijf van Amsterdam er in dit heel slordig te laten verlopen. Dus nogmaals, graag de correcte facturen voor de bedragen die ik gedeeltelijk als tegemoetkoming al heb betaald, en gaarne verder ook correcte facturen en afschrijvingen. Het waterleidingbedrijf heeft ondertussen bij mij een slechte reputatie opgebouwd en volhardt in het handhaven van deze slordigheid. Ik zend dit bericht, omdat het ondertussen een repeterende correspondentie is zonder voortgang, ook naar de gemeente Amsterdam.

Een bezorgde burger en afnemer van Amsterdams water, Met vriendelijke groet, Xxxxxxxxx Van: Betalingen <Betalingen@waternet.nl> Verzonden: dinsdag 3 mei 2022 18:28 Aan: xxxxxxxxxx Onderwerp: Klacht KS22.0548 -- drinkwaterrekening Beste xxxxxxxx,

Wij hebben uw klacht, met betrekking tot het restbedrag van uw drinkwaterrekening, in goede orde ontvangen. Uw klacht hebben wij onderzocht en wij kunnen u als volgt berichten; U geeft aan dat u het niet eens bent met het restbedrag van €211,79. Wij kunnen ons voorstellen dat het bedrag veel verwarring met zich mee heeft gebracht. Drinkwaterrekening In 2020 kregen wij van een meneer een melding dat er van zijn rekeningnummer reeds lange tijd bedragen door Waternet werden geïncasseerd. Wij hebben derhalve deze meneer het geld terugbetaald dat hij onterecht heeft betaald. De betaling die deze meneer heeft gedaan bleken uw drinkwater facturen te zijn. U heeft dus al die tijd niet zelf voor uw rekeningen betaald maar iemand anders. Het bedrag van €1051,79 is reeds deels door u betaald. Echter, staat er nog een restbedrag van €211,79 open.

Saldo Wij zullen uit coulance het restbedrag van €211,79 afboeken, gezien de door u ingestoken tijd en moeite. Er is momenteel geen openstaand saldo onder klantrekening: xxxxxxxxx Vertrouwende u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Namens Waternet, Klantenservice & Betalingen