Commissie KDD Voordracht

VN2021-015536 Rekenkamer

Raadscommissie voor Kunst en Cultuur Monumenten en Erfgoed, Diversiteit en Antidiscriminatiebeleid, Democratisering, Gemeentelijk Vastgoed, ICT en Digitale Stad, Dienstverlening, Personeel en Organisatie, Coördinatie bedrijfsvoering, Inkoop

Portefeuille

Voordracht voor de Commissie KDD van 23 juni 2021 Ter advisering aan de raad Dienstverlening

Agendapunt

4

Datum besluit

n.v.t. n.v.t.

KDD

Onderwerp

Kennisnemen van het rapport van de rekenkamer Aandeling meldingen openbare ruimte en de aanbevelingen overnemen. De commissie wordt gevraagd

De raad te adviseren: 1. Kennis te nemen van het rapport van de rekenkamer, getiteld Aandeling meldingen openbare ruimte. 2. De vier aanbevelingen uit het rapport over te nemen. 3. Het college van burgemeester en wethouders te vragen om deze aanbevelingen uit te voeren. 4. Het college van burgemeester en wethouders te vragen om: 4.1. een plan van aanpak te maken voor de opvolging van de aanbevelingen en dit plan van aanpak binnen een half jaar aan te bieden aan de gemeenteraad; 4.2. te rapporteren over de resultaten als de aanbevelingen zijn uitgevoerd; 4.3. jaarlijks tussentijds te rapporteren over de stand van zaken van de uitvoering van de aanbevelingen als dit langer dan een jaar duurt. Wettelijke grondslag

Gemeentewet artikel 185 lid 4. Bestuurlijke achtergrond

In 2020 ontving Amsterdam ruim 385.000 meldingen openbare ruimte, een stijging van 88% ten opzichte van 2018. Het doel van dit onderzoek is om inzichtelijk te maken of de huidige praktijk rondom meldingen openbare ruimte in lijn is met het door het college geformuleerde beleid, en of de door het college geformuleerde doelen ook worden gerealiseerd. Het onderzoek liep van oktober 2020 tot en met mei 2021. De aandeling van meldingen openbare ruimte beoordeelt de rekenkamer als gedeeltelijk doeltreffend. De randvoorwaarden - de inrichting rondom het proces - zijn op orde om de gestelde doelen te bereiken. Meldingen kunnen snel en simpel worden gedaan en de communicatie met melders is verbeterd. De uitvoering schiet nog tekort. Een aanzienlijk deel van de meldingen wordt niet binnen de daarvoor gestelde termijn afgehandeld, ‘afgehandelde’ meldingen bieden een resultaatgerichte oplossing of stellen een oplossing in het vooruitzicht, de communicatie met de melder schiet op vijf punten tekort en de klanttevredenheid blijft achter bij het streven. Structurele problemen worden nog onvoldoende structureel aangepakt. En de bij de ambtelijke organisatie aanwezige informatie wordt nog onvoldoende gedeeld met het college, de gemeenteraad en de stadsdeelcommissies, waardoor deze onvoldoende zicht hebben op de realistatie van de doelen.

Naar aanleiding van dit onderzoek doet de rekenkamer vier aanbevelingen. Daarvan zijn twee aanbevelingen geformuleerd zodat de raad beter de kaderstellende en controlerende taak kan uitvoeren en twee aanbevelingen om de doeltreffendheid van de aandeling verder te vergroten. Reden bespreking

Gegenereerd: v1.15

1

VN2021-015536 Rekenkamer

Raadscommissie voor Kunst en Cultuur Monumenten en Erfgoed, Diversiteit en Antidiscriminatiebeleid, Democratisering, Gemeentelijk Vastgoed, ICT en Digitale Stad, Dienstverlening, Personeel en Organisatie, Coördinatie bedrijfsvoering, Inkoop

KDD

Voordracht voor de Commissie KDD van 23 juni 2021 Ter advisering aan de raad n.v.t. Uitkomsten extern advies

n.v.t. Geheimhouding

n.v.t. Uitgenodigde andere raadscommissies

Raadscommissies AZ en BW, en wethouder Ivens.

Wordt hiermee een toezegging of motie afgedaan?

n.v.t. Welke stukken treft u aan? Meegestuurd

Registratienr.

Naam

AD2021-057250

01 Gemeenteraad Voordracht (pdf)

AD2021-057253

02 Aanbiedingsbrief Aandeling meldingen openbare ruimte (pdf)

AD2021-057251

03 Bestuurlijk rapport Aandeling meldingen openbare ruimte (pdf)

AD2021-057252

04 Onderzoeksrapport Aandeling meldingen openbare ruimte Amsterdam (pdf)

AD2021-057184

Commissie KDD Voordracht (pdf)

Registratienr.

Naam

Ter Inzage

Behandelend ambtenaar of indienend raadslid (naam, telefoonnummer en e-mailadres)

Arjan Kok, tel.: 06-82 41 80 98, e-mail: a.kok@rekenkamer-amsterdam.nl

Gegenereerd: v1.15

2