Commissie FKD (1) Voordracht

VN2024-009418 Dienstverlening

Raadscommissie voor Financiën, Kunst en cultuur, Diversiteit en antidiscriminatiebeleid, Lucht- en zeehaven (incl. Schiphol), Bedrijfsvoering, Inkoop, Personeel en organisatie, Dienstverlening, Deelnemingen (excl. AEB en Schiphol), Deelnemingen (incl. AEB), Lokale media, ICT en digitale stad, Evenementen

Portefeuille

Voordracht voor de Commissie FKD van 11 juli 2024 Ter bespreking en ter kennisneming Dienstverlening

Agendapunt

13

Datum besluit

n.v.t.

FKD

Onderwerp

Kennisnemen raadsinformatiebrief Staat van de uitvoering Dienstverlening 2023 De commissie wordt gevraagd

Kennis te nemen van de raadsinformatiebrief Staat van de uitvoering Dienstverlening 2023. Wettelijke grondslag

Gemeentewet Artikel 169 van de Gemeentewet, actieve informatieplicht college naar gemeenteraad. Bestuurlijke achtergrond

Het college hecht belang aan een goede dienstverlening voor Amsterdammers. Met deze brief informeert het college u over de belangrijkste ontwikkelingen en inzichten over onze dienstverlening en de waardering van Amsterdammers hiervoor. De vorige Staat van de Uitvoering Dienstverlening stond ter kennisname op de agenda van de commissie FKD op 1 juni 2023 en is besproken in de raad van 11 oktober 2023. Reden bespreking

Motivatie Garmy: Goede gemeentelijke dienstverlening is van groot belang. De Staat van de Uitvoering Dienstverlening doet hier verslag over. De fractie van Volt bespreekt graag de huidige status en bereikte en gewenste verbeteringen in de gemeentelijke dienstverlening Motivatie Lochtenberg: In 2023 zijn er 548.000 bezoekers geweest bij de Stadsloketten, 1,5 miljoen vragen aan de telefoon beantwoord en 400.000 meldingen openbare ruimte ontvangen. Optimalisatie van deze processen kan mogelijk leiden tot een lagere belasting van de ambtelijke organisatie en kan de klanttevredenheid verhogen. Uitkomsten extern advies

Niet van toepassing Geheimhouding

Niet van toepassing Uitgenodigde andere raadscommissies

Niet van toepassing

Wordt hiermee een toezegging of motie afgedaan?

Gegenereerd: v1.7

1

VN2024-009418 Dienstverlening

Raadscommissie voor Financiën, Kunst en cultuur, Diversiteit en antidiscriminatiebeleid, Lucht- en zeehaven (incl. Schiphol), Bedrijfsvoering, Inkoop, Personeel en organisatie, Dienstverlening, Deelnemingen (excl. AEB en Schiphol), Deelnemingen (incl. AEB), Lokale media, ICT en digitale stad, Evenementen

FKD

Voordracht voor de Commissie FKD van 11 juli 2024 Ter en ter kennisneming Nietbespreking van toepassing Welke stukken treft u aan? Meegestuurd

Registratienr.

Naam

AD2024-040273

202405 RIB Staat vd uitvoering dienstverlening 2023.pdf (pdf)

AD2024-040275

Commissie FKD (1) Voordracht (pdf)

AD2024-040274

Infographic dienstverlening 2023 in vogelvlucht.pdf (pdf)

Registratienr.

Naam

Ter Inzage

Behandelend ambtenaar of indienend raadslid (naam, telefoonnummer en e-mailadres)

Dienstverlening, Sascha Verstegen, s.verstegen@amsterdam.nl, 0610323558

Gegenereerd: v1.7

2