Commissie AZ Voordracht

VN2025-008636 gemeentelijke ombudsman

Raadscommissie voor Algemene Zaken, Openbare Orde en Veiligheid, Handhaving en Toezicht, Communicatie, Juridische Zaken, Raadsaangelegenheden

AZ

Voordracht voor de Commissie AZ van 03 juli 2025 Ter kennisneming Portefeuille Agendapunt

Algemene Zaken (1) 4

Datum besluit

Onderwerp

Jaarrekening 2024 Ombudsman Metropool Amsterdam De commissie wordt gevraagd

Kennis te nemen van de jaarrekening 2024 Ombudsman Metropool Amsterdam.

Wettelijke grondslag

Gemeenschappelijke Regeling Ombudsman Metropool Amsterdam.

Bestuurlijke achtergrond

Hierbij bied ik u de jaarrekening 2024 aan, waarin de Ombudsman Metropool Amsterdam financiële verantwoording aflegt over het afgelopen jaar. In 2024 heb ik mijn bedrijfsvoering verder ontwikkeld, met het optuigen van een Woo-procedure, intern-privacybeleid, de startfase van een nieuwe website die toegankelijker is voor mensen met een beperking en alle afgehandelde klachten overzichtelijk weergeeft (zoals in lijn met de Wet open overheid). Ook hebben we een nieuwe organisatiestructuur, waardoor verschillende bedrijfsprocessen verbeterd zijn. In het komende jaar zetten we deze ontwikkelingen voort. We hebben in 2025 een uitdaging liggen op het gebied van een (eventuele) verhuizing, dit in verband met een aflopend huurcontract in 2026. Het presidium van de gemeenteraad van Amsterdam is nauw betrokken bij de huisvesting van de Ombudsman Metropool Amsterdam. In 2024 kreeg ik te maken met de uitval van vier medewerkers vanwege medische redenen. De verwachting is dat een deel van hen in 2025 zal re-integreren. Dit heeft tijdelijke aanpassingen in de werkprocessen en extra werkdruk voor het team met zich meegebracht, maar we hebben de nodige stappen gezet om de continuïteit van ons werk te blijven waarborgen.

In 2024 deed ik onder andere grootschalig onderzoek naar klachten die betrekking hadden op evenementenoverlast in Amsterdam (‘Rapport: Uit je dak’), werk, participatie en inkomen (‘Rapport: Samen beter doen!’), en onderzoek naar moskeeën door de gemeente Almere (‘Rapport: Op glad ijs’). De Kinderombudsman stelde een onderzoek in naar de ervaringen van kinderen en jongeren met racisme en discriminatie in de gemeente Amsterdam (‘Rapport: Anders behandeld’). Ook deed zij onderzoek naar kinderparticipatie bij de inrichting van de openbare ruimte naar aanleiding van klachten over de herinrichting van het Jeltje de Bosch Kemperpad in Amsterdam West (‘Rapport: Buitenspel’). Ze ontwikkelde een praatplaat, over kinderparticipatie, voor professionals die gebruikt kan worden bij de inrichting van de openbare ruimte. Er is tevens samen met de andere lokale ombudsmannen (Rotterdam en Den Haag) aandacht gevraagd voor de gedupeerde van de toeslagenaffaire (‘Zorgenbrief over hersteloperatie kinderopvangtoeslagaffaire’). De uitkomsten van deze onderzoeken en brieven hebben al geleid tot (toekomstige) beleidswijzigingen. We dragen hiermee bij aan het realiseren van oplossingen voor grotere groepen bewoners. Daarnaast hield ik rondetafelgesprekken met stakeholders over

1 Gegenereerd: v1.1

VN2025-008636

Raadscommissie voor Algemene Zaken, Openbare Orde en Veiligheid, Handhaving en Toezicht, Communicatie, Juridische Zaken, Raadsaangelegenheden

gemeentelijke ombudsman

AZ

ketenproblematiek en hield ik ombudsacademies. Tot slot trokken we met de ombulance de buurten en wijken van Amsterdam en omliggende gemeenten in, omdat we het belangrijk vinden dat inwoners ons weten te vinden. Zo horen we wat er speelt en werken we samen met informele leiders in de wijk en organiseren we spreekuren. Een uitgebreider en inhoudelijk overzicht van alle werkzaamheden uitgevoerd door mijn bureau zal ik geven in mijn jaarbeschouwing, die los van de jaarrekening verschijnt en dan op de website van instituut Ombudsman Metropool Amsterdam te vinden zal zijn.

Reden bespreking

nvt

Uitkomsten extern advies

nvt

Geheimhouding

nvt

Uitgenodigde andere raadscommissies

nvt

Wordt hiermee een toezegging of andere motie afgedaan

nvt

Welke stukken treft u aan Meegestuurd

Ter Inzage

Registratienr.

Naam

AD2025-035867

Commissie AZ Voordracht (pdf)

AD2025-035872

Jaarrekening 2024 van de Ombudsman Metropool Amsterdam met controleverklaring accountant.pdf (pdf)

Registratienr.

Naam

Behandelend ambtenaar of indienend raadslid (naam, telefoonnummer en e-mailadres)

Ombudsman Metropool Amsterdam, Robert Mijnders, 06-53645365, robert@ombudsmanmetropool.nl

2 Gegenereerd: v1.1