Bijlage X - Raadsinformatiebrief buurtteams update 22 augustus

Raadsinformatiebrief

Aan: Datum Portefeuille(s) Portefeuillehouder(s): Behandeld door

Onderwerp

De leden van de gemeenteraad van Amsterdam 13 september 2022 Portefeuille(s) Zorg, Armoede en Schuldhulpverlening Shula Rijxman en Marjolein Moorman Onderwijs, Jeugd, Zorg en Diversiteit, Nienke Siemonsma, n.siemonsma@amsterdam.nl Update buurtteams augustus 2022

Geachte leden van de gemeenteraad, Met deze brief informeert het college u over het volgende. Sinds april 2021 zijn in Amsterdam de buurtteams operationeel. Zij helpen veel Amsterdammers met vragen op het gebied van zorg, wonen, werk, geld, meedoen, gezondheid en veiligheid. Het college houdt uw raad periodiek op de hoogte van de stand van zaken van de buurtteams. Dat heeft het college vlak na de start van de buurtteams gedaan en vervolgens hebben we in november 2021 een uitgebreidere stand van zaken gedeeld. U, als raad, bent zeer betrokken bij de buurtteams en wij informeren u dan ook graag. In deze brief geven wij u als vervolg hierop graag een update op hoofdlijnen van de ontwikkeling van de buurtteams: 1. We presenteren de uitkomsten van het eerste cliëntervaringsonderzoek; 2. We gaan in op de ontwikkelingen ten aanzien van schuldhulpverlening en sociaal raadslieden vanwege de huidige druk op de bestaanszekerheid van veel Amsterdammers; 3. Ook lichten we toe hoe uitvoering is gegeven aan motie (nr 343.20) van de leden de GraveVerkerk (VVD), Ceder (CU) en Bloemberg-Issa (PvdA) (TA2020-000332) inzake evaluatie samenwerking buurtteams en gemeentelijke diensten, die is aangenomen tijdens de raadsvergadering van 12 maart 2020; 4.

En we informeren u over extra beschikbare rijksmiddelen naar aanleiding van de Parlementaire Ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag (POK) – gericht op versterking van de dienstverlening van mensen in kwetsbare posities. Tenslotte vindt u in de bijlage van de brief een toelichting op een drietal toezeggingen aan raadsleden inzake buurtteams: 1. De toezegging gedaan op 19 mei 2022 aan de raadsleden Y.F.W. Hoogtanders (VVD), I.P. Runderkamp (PvdA) en J. van Pijpen (GroenLinks) (TA2022-000449) om de commissie inzicht te verschaffen in de gevolgen van het gunningsbesluit Aanvullende individuele ondersteuning (AIO) op de kennisopbouw, personeelsopbouw en de kennisborging en personeelsbehoud buurtteams; 2. De toezegging gedaan op 3 februari 2022 aan het lid J. van Pijpen (TA2022-000159) om in een volgende rapportage dieper in te gaan op de positie van mensen met dementie;

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 13 september 2022 Pagina 2 van 8

3. Ook wordt voldaan aan de toezegging gedaan op 3 februari 2022 aan het lid J. van Pijpen (TA2022-000160) om de raad te informeren over ICT- en privacy gerelateerde aspecten met betrekking tot de voortgang buurtteams. De brief die voor u ligt staat de ontwikkeling van de buurtteamorganisaties veelal centraal. In het eerste kwartaal van 2023 ontvangt u van het college opnieuw een stand van zaken Buurtteam Amsterdam. In deze brief zullen we de ondersteuning van de buurtteams aan Amsterdammers centraal stellen en in cijfers over het jaar 2022 (ten opzichte van het jaar 2021) uitdrukken. 1. Stand van zaken: Het gaat goed én er is tegelijk nog veel te doen Sinds april 2021 is er een grote prestatie geleverd door de buurtteamorganisaties: Wat is er tot nu toe bereikt?  Er zijn 34 buurtteams operationeel en herkenbaar aanwezig in de stad;  Buurtteam Amsterdam is steeds bekender bij Amsterdammers en steeds meer een vertrouwd beeld in de stad. Wat ook blijkt uit het aantal Amsterdammers in ondersteuning in de eerste vier maanden van 2022, namelijk 8.900 t.o.v. 8.200 in december 2021;  70% van de Amsterdammers voelde zich welkom bij de buurtteams – blijkt uit het eerste cliëntervaringsonderzoek wat is uitgevoerd.

Een mooi resultaat gezien het een periode was waarin vanwege corona en opbouw van de buurtteams nog niet altijd de gewenste vorm van ontvangst geboden kon worden;  Amsterdammers komen met een grote variatie aan vragen bij het buurtteam. De meest voorkomende onderwerpen zijn respectievelijk: 1) financiën 2) geestelijke gezondheid en 3) huisvesting;  De gemiddelde stedelijke wachttijd is gedaald naar 11 kalenderdagen in 2022 ten opzichte van 14,6 kalenderdagen in 2021;  Bij een groeiende groep Amsterdammers staat de bestaanszekerheid onder druk als gevolg van de gestegen energiekosten en de inflatie: er werden 14.729 meldingen van betalingsachterstanden via Vroeg Erop Af doorgegeven in de eerste helft van 2022, waarvan meer dan 77% bereikt is door de buurtteams - een nadere toelichting op de druk op de bestaanszekerheden treft u later in deze brief;  Voor huishoudens die (ondanks de energietoeslag van € 1.300 en andere compensatiemaatregelen van het Rijk) in de problemen komen door hoge energielasten is een vangnetregeling ingericht. Het vangnet is gekoppeld aan de vroegsignalering. Huishoudens met beginnende betalingsproblemen worden bezocht door een buurtteammedewerker die een maatwerkoplossing zoekt.

 De buurtteams hebben ouders die gedupeerd zijn door het toeslagenschandaal ondersteund;  De buurtteamorganisaties zijn fors gegroeid en grotendeels volledig qua personeel – er zijn geen nijpende personeelstekorten;  De transitie van cliënten bevindt zich in een afrondende fase – circa 3.300 cliënten zijn vanuit zorgaanbieders overgedragen naar de buurtteams en circa 450 cliënten worden in 2022 nog overgedragen waarmee de transitie afgerond wordt;

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

  

Datum 13 september 2022 Pagina 3 van 8

De Amsterdamse Buurtteam Academie is opgericht – gericht op het bestendigen en doorontwikkelen van de kennis en kunde van buurtteammedewerkers; Er zijn kortere lijnen tussen de buurtteams en de gemeentelijke diensten Werk en Participatie, Inkomen (WPI) als ook Wonen; De buurtteams werken in de stadsdelen aan een goede samenwerking met de partners in de stad, waaronder ook de sociale basis en er wordt geïnvesteerd in het vergroten van het aanbod in de wijk, het versterken van het netwerk, het delen van signalen en een warme overdracht van cliënten.

Het college ziet dat buurtteamorganisaties de juiste beweging hebben ingezet richting het laagdrempelig, dichtbij, integraal en op maat organiseren van ondersteuning voor Amsterdammers. Het college is zich er ook van bewust dat er nog veel werk verzet moet worden, de huidige stand van zaken van de buurtteams past bij een organisatie in ontwikkeling en een transformatie van deze omvang. De transitiefase is grotendeels achter de rug en er wordt volop gewerkt aan ‘een sterke basis’1 voor de buurtteams en een verdere transformatie van het sociaal domein. Hierbij zijn de volgende aandachtspunten continu van belang: Aandachtspunten bij de doorontwikkeling van de buurtteams: Grote werk- en veranderdruk bij buurtteammedewerkers Het werken in het buurtteam vraagt veel van medewerkers: een nieuwe organisatie, nieuwe collega’s, een nieuwe manier van werken en nieuwe verantwoordelijkheden. De ambitie is groot. Hierbij is het zoeken naar de balans tussen stabiliteit en rust enerzijds en inzetten op ontwikkeling om de beweging in de juiste richting te maken anderzijds. In de vorige raadsbrief informeerden we u over de ontwikkelagenda van Buurtteam Amsterdam, waarmee we focus hebben aangebracht in de inzet voor 2022.

Het college volgt de ontwikkeling hiervan nauwlettend: zowel ambtelijk als bestuurlijk in samenspraak met de buurtteamorganisaties de voortgang gemonitord en bepaald of bijstelling noodzakelijk is. Dit draagt bij aan het voorkomen van overbelasting en/of uitstroom van medewerkers. Veranderen kost tijd, ook bij samenwerkingspartners in het stelsel Het formuleren van uitgangspunten, maken van samenwerkingsafspraken en het inrichten van basisprocessen in het kader van ‘een sterke basis’ is de eerste stap. De implementatie daarvan is stap twee. De daadwerkelijke transformatie naar een breed gedragen nieuwe werkwijze vraagt een lange adem. Hierbij is het niet alleen de buurtteamorganisatie waar de nieuwe werkwijze moet beklijven, maar ook bij de partners in het stelsel. Het is een transformatie van het hele domein, waarin de buurtteams en Ouder- en Kindteams een spilfunctie hebben en de rol van andere partners zoals de sociale basis, medisch domein en de aanvullende Wmo cruciaal is. Het eigen maken van de spilfunctie kost tijd en is uitdagend doordat de buurtteams met partners opereren in een stelsel dat onder druk staat. Het gevolg hiervan is dat het op individueel niveau nog niet altijd en overal goed gaat.

Amsterdammers met een hulpvraag wachten soms langer dan gewenst, komen niet altijd terecht bij de juiste hulpverlener en integrale ondersteuning komt in sommige gevallen te langzaam op gang. We merken dat signalen en knelpunten de weg naar de buurtteams en de gemeente vinden, waardoor we gericht kunnen werken aan verbeteringen. 1 Titel en focus van het jaarplan Buurtteam Amsterdam 2022.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 13 september 2022 Pagina 4 van 8

Ontwikkeling schuldhulptrajecten In Amsterdam daalde het aantal nieuwe schuldhulptrajecten in 2021 met 9% (landelijk was dit 6%). In de eerste helft van 2022 lijkt de daling door te zetten. Bij continuering van de huidige instroom, komt de daling aan het einde van het jaar uit op circa 15%. Mogelijk komt dit deels door de forse intensivering op vroegsignalering tijdens de coronapandemie (vroeg ingrijpen betekent problemen klein houden). Ook is tijdens de coronacrisis de verwachte boeggolf aan schuldhulptrajecten uitgebleven. Sterker nog, het aantal mensen dat hulp vraagt bij schulden en betalingsachterstanden is de afgelopen jaren juist gedaald (bron: BKR, vaste lastenpartners). Gezien de stijgende energiekosten, inflatie en toename in vragen bij beginnende geldproblemen is de vraag of de dalende trend niet gaat keren. Dit is voor het college reden om de ontwikkeling in samenwerking met de buurtteamorganisaties nauwlettend in de gaten houden. Want als we problemen klein kunnen houden is dat goed, maar de toegang tot financiële hulpverlening bij problematische schulden moet laagdrempelig zijn, ook binnen de integrale aanpak die de buurtteams hanteren. 2. Het eerste cliëntervaringsonderzoek Het college hecht veel waarde aan de ervaring van Amsterdammers bij de ontwikkeling van de buurtteams. Daarom hebben we in het eerste jaar (2021) een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd2.

Het eerste cliëntervaringsonderzoek is een basismeting op stedelijk niveau en geeft inzicht in de eerste ervaringen van Amsterdammers met Buurtteam Amsterdam. Het onderzoek heeft plaatsgevonden in 2021, tijdens de coronacrisis. Het onderzoek bestond uit korte vragenlijsten die digitaal werden verspreid onder Amsterdammers en op papier uitgedeeld werden op buurtteam locaties. Ervaringsdeskundigen opgeleid als onderzoekers hebben in het onderzoek een belangrijke rol gespeeld. Ze hebben meegedacht bij het opstellen van de vragenlijst en Amsterdammers op locaties geholpen met het invullen van de vragenlijst en gefungeerd als observant. Daarnaast zijn diepte-interviews afgenomen. Een weergave van de resultaten van het cliëntervaringsonderzoek vindt u als bijlage bij deze brief. Hieronder vindt u een opsomming van een aantal positieve bevindingen en aandachtspunten. Positieve bevindingen:  Een ruime meerderheid van de respondenten geeft aan zich welkom te voelen in het buurtteam;  Een meerderheid van de respondenten is positief over de vindbaarheid (ook digitaal) en de snelheid waarmee men geholpen werd;  Een ruime meerderheid is positief over de voorgestelde ondersteuning en geeft aan dat zij het buurtteam zouden aanbevelen en dat zij zich geholpen voelen door het buurtteam.

2 Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijke onderzoeksteams van Meetellen Amsterdam en het Centrum voor cliëntervaringen.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 13 september 2022 Pagina 5 van 8

Verbeter/aandachtspunten:  In enkele gevallen vraagt de fysieke toegankelijkheid van de buurtteamlocaties om verbetering;  Het verstekken van informatie, zoals: wat het buurtteam is en welke hulp het buurtteam kan bieden;  Communicatie over de mogelijkheid van onafhankelijke cliëntodersteuning en de wachttijd. Amsterdammers zouden informatie over het buurtteam ook graag schriftelijk ontvangen. De zeven buurtteamorganisaties voeren aan de hand van de uitkomsten verbeteringen door per buurtteamorganisatie. Hierbij ligt de nadruk op het verbeteren van de toegankelijkheid, de informatie over het buurtteam en de communicatie over wachttijd. De verbeteracties worden gevolgd in de periodieke contractgesprekken met de gemeente. Daarnaast wordt uitgewerkt hoe de ervaring van Amsterdammers in het vervolg zowel periodiek als continu kan worden opgehaald en kan worden meegenomen in de ontwikkeling van de buurteams. Hierover wordt u in de volgende raadsbrief in het eerste kwartaal van 2023 verder over geïnformeerd. 3. Druk op bestaanszekerheid van Amsterdammers De situatie in de wereld leidt ertoe dat stijgende energiekosten en inflatie het maandbudget van grote groepen Amsterdammers onder druk zetten. Met de energietoeslag compenseren gemeenten een gedeelte (€1.300) van de gestegen energiekosten voor mensen met een laag inkomen.

Evengoed zien de buurtteams in 2022 veel Amsterdammers met vragen op het gebied van bestaanszekerheid. Dit zien we ook terug in het aantal meldingen van betalingsachterstanden. In de eerste helft van 2022 liep het aantal meldingen op: er zijn in die periode ongeveer 17.000 meldingen gedaan door schuldeisers. De Vroeg Eropaf teams zoeken contact met deze inwoners en bieden ondersteuning aan: van hulp bij het treffen van een betalingsregeling tot een curatief schuldhulptraject (waarbij de schuldhulpverlener aan de slag gaat met het oplossen van problematische schulden, bijvoorbeeld door een minnelijk schuldsaneringstraject). Ook de vraag naar dienstverlening van de sociaal raadslieden, waar sinds de coronacrisis 16% meer beroep op werd gedaan, blijft op een hoger niveau dan voor de crisis, met ruim 10.000 dienstverleningen in 2022 tot en met de maand mei. Voor huishoudens die ondanks de energietoeslag van € 1.300 en andere compensatiemaatregelen van het Rijk in de problemen komen door hoge energielasten is een vangnetregeling ingericht. Dit vangnet bestaat uit sociale incasso door de energieleverancier, budget- en energiebesparingsadvies en een jaar-betaalplan, bijvoorbeeld een schuldenrustlening of het verstrekken van individuele bijzondere bijstand. Het vangnet is gekoppeld aan de vroegsignalering.

Huishoudens met beginnende betalingsproblemen worden bezocht door een buurtteammedewerker die een maatwerkoplossing zoekt. Tegelijkertijd zien we een daling in de vraag naar curatieve schuldhulptrajecten. In de vorige voortgangsbrief meldden we dat bij de start van de buurtteams een daling van de instroom in curatieve schuldhulp optrad. Een geleidelijke daling van de instroom is in Amsterdam al jarenlang de trend, maar vanwege de coronacrisis en de stijging van inflatie en energiekosten zou hier een kentering in te verwachten zijn.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 13 september 2022 Pagina 6 van 8

Landelijk was er in 2021 ook sprake van een licht dalend aantal aanmeldingen (circa 6%) dat op het einde van het jaar en begin 2022 weer is aangetrokken. In Amsterdam is de daling in 2021 9%. In de eerste helft van 2022 is de instroom nog niet aangetrokken. Bij continuering van de huidige instroom, komt de daling aan het einde van 2022 uit op circa 15%. Voor een deel is de daling in Amsterdam te verklaren door de intensivering op vroegsignalering van de afgelopen jaren. Het aanpakken van startende problemen voorkomt immers reparatie in een later stadium. Als we problemen klein kunnen houden is dat goed. Tegelijkertijd houdt het college wel scherp in de gaten of er door de integrale aanpak van de buurtteamorganisaties geen onbedoelde drempels zijn voor de toegang tot curatieve schuldhulp. Daarom vindt momenteel onderzoek plaats hoe er binnen de buurtteams toe geleid wordt naar schuldhulpverlening. Met dit onderzoek zorgen we ervoor dat we eventuele belemmeringen om specialistische schuldhulp snel en soepel in te schakelen, weg kunnen nemen. 4.

Samenwerking buurtteams en gemeentelijke diensten Werk en Participatie, Inkomen (WPI) en Wonen Naast het organiseren van schuldhulpverlening en sociaalraadslieden als integraal onderdeel van de buurtteamorganisaties is ervoor gekozen om de gemeentelijke diensten Werk en Participatie, Inkomen (WPI) en Wonen dichtbij de buurtteams te organiseren. Het doel hiervan is om zorg en ondersteuning in de buurt in samenhang te organiseren: eenvoudig en herkenbaar. Hierdoor kan snel gehandeld worden indien problemen op het gebied van bestaanszekerheid (dreigen te) ontstaan. De realisatie hiervan vereist intensieve samenwerking met de gemeentelijke diensten Werk en Participatie, Inkomen (WPI) en Wonen. Bij het vaststellen van de hoofdlijnen voor de inrichting van de buurtteams is een motie van de raadsleden de Grave-Verkerk, Ceder en Bloemberg-Issa (TA2020-000332) aangenomen om een jaar na invoering van de buurtteams te evalueren hoe deze samenwerking verloopt en om in ieder geval te toetsen aan de criteria efficiëntie, laagdrempeligheid en snelheid. Daarnaast is verzocht de raad over de uitkomsten van deze evaluatie te informeren. In lijn met de motie zijn een jaar na invoering van de buurtteams evaluerende gesprekken gevoerd met de buurtteams en de gemeentelijke diensten WPI en Wonen.

Buurtteam Amsterdam en WPI Er zijn momenteel 39 klantbegeleiders en 20 inkomensconsulenten van Werk en Participatie, Inkomen (WPI) aangesloten bij de 34 buurtteams. Zij werken nauw samen met de buurtteamcollega’s vanuit de buurtteamlocaties en/of huizen van de wijk, zij nemen deel aan de casuïstiekbesprekingen, zijn direct telefonisch en per e-mail bereikbaar en sluiten bij een aantal buurtteams aan bij de instroom van nieuwe cliënten. De klantbegeleiders en inkomensconsulenten krijgen uiteenlopende vragen en geven advies of handelen direct rondom zaken als bijzondere bijstand, aanvraag levensonderhoud, de woonkostentoeslag, zorgverzekering in uitkering, socialezekerheidswetten, te weinig inkomsten, schulden en verblijfstatus. Op casusniveau zien we dat de nauwe samenwerking tussen WPI en de buurtteams bijdraagt aan een efficiënte en beter passende dienstverlening:

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 13 september 2022 Pagina 7 van 8

Casus samenwerking buurtteam en WPI Een aanvraag Levensonderhoud van een Amsterdammer is in eerste instantie afgewezen i.v.m. het vermoeden van gezamenlijk huishouden. De Amsterdammer is een statushouder die de woning alleen kon krijgen door de woning te delen. Anders kon hij de huur niet betalen. De buurtteammedewerker kon snel contact opnemen met de collega van WPI waaruit bleek dat de kostendelersnorm in dit geval niet toegepast diende te worden. Naar aanleiding hiervan is er contact geweest met de inkomensconsulent die de uitkering alsnog heeft toegekend met een alleenstaande norm. Door deze samenwerking is de kostendelersnorm teruggedraaid. Hierdoor had de Amsterdammer wel recht op een uitkering en behield inkomsten, waarmee de vaste lasten betaald konden worden. Buurtteam Amsterdam en Wonen Veel Amsterdammers met vragen over wonen vinden hun weg naar de buurtteams. Vanuit het team urgentieverlening van de dienst Wonen is in 2022 (tijdelijk) extra capaciteit beschikbaar gesteld om de samenwerking tussen de dienst Wonen en de buurtteams te verbeteren om hiermee de Amsterdammer met een woonvraag tijdig en goed te helpen. Dit heeft geresulteerd in directe bereikbaarheid van de gemeente per mail of telefoon voor buurtteammedewerkers (zonder tussenkomst van het klantcontactcenter), waardoor casuïstiekoverleg snel kan plaats vinden.

Daarnaast hebben in 2022 netwerkbijeenkomsten met het thema wonen en dakloosheid plaatsgevonden in de zeven stadsdelen met betrokken partners. Door de netwerkbijeenkomsten hebben professionals meer begrip voor elkaar gekregen en is inzichtelijker geworden welke woonpartner ingeschakeld kan worden per hulpvraag waardoor de dienstverlening aan de Amsterdammer sneller en meer integraal verloopt. Goede start, nu verder bouwen en evalueren Betrokkenen geven aan dat door de vaste contacten die de buurtteams hebben bij de gemeentelijke diensten en de fysieke aanwezigheid van klantbegeleiders en inkomensconsulenten, de lijnen steeds korter zijn. Hierdoor zijn Amsterdammers voorzien van toegankelijke en efficiënte dienstverlening en wordt er (steeds) meer op maat gekeken naar wat er nodig is in een individuele situatie. Daarbij geven betrokkenen aan dat er nog ruimte is voor verbetering onder andere doordat een deel van de nieuwe buurtteammedewerkers nog verder geschoold moet worden. De Amsterdamse Buurtteam Academie is opgericht om het kennisniveau van medewerkers verder te bestendigen. Daarnaast heeft het tijd nodig om de nieuwe samenwerkingsafspraken te implementeren en te laten beklijven in de buurtteamorganisaties en bij samenwerkingspartners.

Het overkoepelende oordeel van betrokkenen is dat er met het dichtbij organiseren van gemeentelijke diensten een belangrijke basis is gelegd voor goede en snelle integrale ondersteuning op het gebied van bestaanszekerheid. Het is nu nog te vroeg om te zeggen of dit resulteert in efficiëntere, laagdrempelige en snellere ondersteuning. Het college blijft volgen of de eerste stappen die zijn gezet zich op een positieve manier blijven doorontwikkelen. Daarnaast worden de buurtteams na drie jaar, halverwege de opdrachtperiode van zes jaar, grondiger geëvalueerd en wordt de samenwerking tussen het buurtteam en haar samenwerkingspartners waaronder gemeentelijke diensten ook nadrukkelijk meegenomen.

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 13 september 2022 Pagina 8 van 8

Hiermee beschouwt het college de motie (nr 343.20 / TA2020-000332) als uitgevoerd. 5.Versterking dienstverlening aan kwetsbare Amsterdammers door inzet extra rijksmiddelen Naar aanleiding van de Parlementaire Ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag (POK) heeft het Rijk aanvullende middelen vrijgemaakt. In de periode van 2021 tot en met 2027 komt in totaal ruim € 65 miljoen naar Amsterdam om de dienstverlening fundamenteel te verbeteren. Het doel van de middelen is extra ondersteuning van mensen in kwetsbare posities en voorkomen dat mensen in zo’n positie terecht komen. De Rijksmiddelen geven gelegenheid om een extra impuls te geven aan de ontwikkeling en verdere versterking van onder andere de buurtteams. In nauwe samenwerking met het Ouder- en Kindteam en de buurtteams is gewerkt aan een samenhangend plan voor de besteding van deze middelen. U wordt hier op korte termijn nader over geïnformeerd. Tot slot In 2022 blijven we ons richten op het realiseren van ‘een sterke basis’ van de buurtteams. De stappen die zijn gezet geven ons vertrouwen voor de toekomst. Vanuit hier bouwen we komende periode verder aan de transformatie van het sociaal domein en het realiseren van stevige wijkteams, Buurtteam Amsterdam in nauwe samenwerking met het Ouder- en Kindteam, de sociale basis, aanvullende Wmo, medisch domein en andere partners in onze stad.

We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam

Shula Rijxman Wethouder Zorg en Maatschappelijke ontwikkeling

Marjolein Moorman Wethouder Armoede en Schuldhulpverlening

Bijlagen 1. Infographic cliëntervaringsonderzoek Buurtteam Amsterdam; 2. Afhandeling motie (nr. 343.20) van de leden de Grave-Verkerk, Ceder en Bloemberg-Issa (TA2020-000332) inzake evaluatie samenwerking buurtteams en gemeentelijke diensten; 3. Afhandeling drietal toezeggingen inzake buurtteams (TA2022-000449, TA2022-000159, TA2022-000160).