Bijlage.Reeks van negatieve ambtelijke brieven en e-mails

Bijlage Alsof een reeks van negatieve ambtelijke brieven en e-mails niet genoeg is... Enige dagen geleden werd ik gebeld door de “teamleader” van een ambtenaar met wie ik de afgelopen maanden veel te maken heb gehad, namelijk xxxxx; xxxxx blijkt volgens zijn teamleader de enige ambtenaar te zijn die bevoegd is om de jacht op de bijverdienende aow’er/onderhoudsplichtige vader te openen en “volgens de regels” uit te voeren. Ongeveer een uur werd ik aan de lijn gehouden, omdat de ambtenaar xxxxx mij van agressief gedrag beschuldigt. Ik sta inmiddels nergens meer van te kijken. Het was een onaangenaam, opdringerig gesprek, waarin de teamleader mij voor “moraalridder” uitmaakte. Ik kende dat woord niet en heb het opgezocht. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik het beledigend vind en een klacht wil indienen tegen de anonieme teamleader [die zich nauwelijks voorstelde, laat staan zijn functie verklaarde]. Ik heb van xxxxxx zeker 6 negatieve brieven en emails gekregen [afgelopen vrijdag opnieuw, hij gaat onverdroten door], allemaal met dezelfde kopieer-plaktechniek van de haastige computergebruiker samengesteld. xxxxx “volgde de regels” volgens zijn teamleader. Kennelijk is dat het enige dat telt. Dat de reeks van afbrekende correspondentie op een gemiddelde burger die ik ben een onbehouwen, zo niet onbeschofte indruk maakt, is bij de ambtenaar niet opgekomen. En toch is dat zo.

Kennelijk is de ambtenaar niet gewend om de argumenten van de burgers nader te bezien en zich eventueel af te vragen of de gulden regels die hij denkt te volgen wel in overeenstemming zijn met redelijk en evenwichtig functioneren en besturen in een samenleving. Een dergelijke mentaliteit kan leiden tot ontsporingen als de toeslagenaffaire, waarin de ambtenaren immers ook “de regels gevolgd hebben” en -wellicht- hun kritisch denkvermogen op nul gezet. Terwijl zij juist de bewindvoerders op dergelijke ontsporingen zouden kunnen wijzen. Ik heb eerder gewezen op de tegenstrijdigheden en de hoge mate van improviseren van verschillende gemeentelijke diensten. Alsof dat nog niet genoeg is menen sommige teamleaders gerechtigd te zijn burgers thuis lange tijd aan de praat te houden als voorbereiding van een door hen te schrijven brief en ook nog eens beledigende etiketten toe te voegen aan die burgers. Wat is er aan de hand in het gemeentelijk apparaat!? Kennelijk kan “het volgen van de regels” tot dergelijke ontsporingen leiden. Het wordt hoog tijd dat de gemeentelijke ambtenarij bijgeschoold wordt in het “communiceren met de burgers”, want aan communicatieve vaardigheden ontbreekt het alom, althans zo is mijn ervaring van de laatste maanden. Ik vraag uitdrukkelijk om het ongedaan maken van de reeks sancties door verschillende diensten tegen mij uitgevaardigd. xxxxxxx