Bijlage 4 bij RIB - Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024.pdf
Tekst van het document
Schuldhulpverlening Jaarverslag 2024
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Amsterdammers met schuldenproblematiek in contact (2024) Bekende cijfers over Amsterdamse huishoudens • Aantal Amsterdamse huishoudens met geregistreerde problematische schulden (CBS): 61.460 huishoudens (januari 2024) • Aantal Amsterdamse huishoudens dat problematische schulden ervaart (Schuldenmonitor): 55.000 huishoudens (januari 2024) • Aantal Amsterdamse huishoudens met een minimuminkomen (Armoedemonitor): 69.600 huishoudens (januari 2023)
Unieke Amsterdammers met wie in 2024 contact was over schuldenproblematiek Via verschillende onderdelen van de Amsterdamse schuldenaanpak is er in 2024 contact geweest met Amsterdammers. Waar mogelijk is samenloop tussen verschillende onderdelen uit de aantallen gefilterd.
Sociaal Raadslieden
WPIgerechtigden
25.700 Inlopen buurtteams
5.600 Inkomens-/ budgetbeheer
15.000
3.800
Amsterdammers in contact
Vroegsignalering
Beschermingsbewind
90.300
28.900
3.200
Budgetcoaches mbo 1.400
Kredietbank 1.400
Schuldhulpverleningstraject 5.200
2
WSNP 100
Toelichting • Inlopen buurtteams: aantal unieke vragen over schulden bij inlopen en unieke bezoekers Grip op je Geld • Vroegsignalering: bereik Vroeg Eropaf en Eropaf • Sociaal Raadslieden: aantal unieke mensen geholpen • WPI-gerechtigden: aantal gevoerde gesprekken over schuldhulpverlening • Kredietbank: aantal verstrekte saneringskredieten en verstrekte sociale leningen voor kleine schulden • WSNP: jaarlijkse instroom • Beschermingsbewind: aantal lopende schuldenbewinden • Inkomens-/budgetbeheer: aantal lopende trajecten bij FIBU, lopende trajecten bij regulier budgetbeheer en gestarte trajecten bij Geregelde Betaling • Budgetcoaches mbo: aantal aanmeldingen
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden voorkomen
1
Cijfers Schulden voorkomen Amsterdamse aanpak vroegsignalering Totaal aantal meldingen vroegsignalering1 60.000
12.000 53.942
50.000
45.536
8.455
8.000
29.700
30.000
10.353
10.000
40.281
40.000
6.000
24.483
4.828 24.924
20.000
4.000
10.000
2.000
0
0 2019
2020
2021
Cijfers per stadsdeel3
2022
2023
2024
2022
2023
Cijfers per stadsdeel
Centrum
4.820
Centrum
1.155
Nieuw-West
10.860
Nieuw-West
2.020
Noord
6.997
Noord
1.209
Oost
7.753
Oost
1.449
West
7.451
West
1.535
Zuid
6.173
Zuid
1.320
Zuidoost
8.432
Zuidoost
1.550
Weesp
761
Weesp
115
Onbekend
695
Totaal
10.353
Totaal
3
Aantal automatische berichtgevingen2
53.942
2024
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden voorkomen
1
4
Cijfers Schulden voorkomen Amsterdamse aanpak vroegsignalering - Geregelde betaling4 Aantal meldingen huurachterstanden van bijstandgerechtigden
Bereik van meldingen over huurachterstanden van bijstandsgerechtigden
1.400
100 94%
1.300
80
1.200
94%
76%
1.188 1.154
60
1.100 1.048
40
1.000
20
900 800
0 2022
2023
Cijfers per stadsdeel
2022
2024
2023
Cijfers per stadsdeel
Centrum
69
Centrum
91,2%
Nieuw-West
220
Nieuw-West
93,6%
Noord
180
Noord
96,7%
Oost
158
Oost
94,9%
West
229
West
96,5%
Zuid
115
Zuid
93,0%
Zuidoost
195
Zuidoost
90,8%
Weesp
22
Weesp
81,8%
Totaal
1.188
Totaal
93,9%
2024
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden voorkomen
1
Cijfers Schulden voorkomen Amsterdamse aanpak vroegsignalering Aantal convenantpartners5
Aantal meldingen Vroeg Eropaf
Aantal meldingen Eropaf (verhuurders)
2023
2023
2023
2023
260
4.388
34.440
864
2024
2024
2024
2024
357
4.072
42.872
974
Bereik vroegsignalering
2023
31.907 2024
33.380
5
Aantal SHV-gesprekken (Amsterdammers in de Participatiewet)
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden voorkomen
1
6
Cijfers Schulden voorkomen Amsterdamse aanpak vroegsignalering Aantal meldingen jongeren6
Aantal meldingen statushouders7
Aantal meldingen vanuit FIBU
Aantal meldingen vanuit verhuurders8
2023
2023
2023
2023
4.754
159
45
11.616
2024
2024
2024
2024
6.087
145
41
12.594
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden voorkomen
1
Cijfers Schulden voorkomen Contractontbindingen energie
Woningontruimingen
Aantal dreigende contractontbindingen van energieleveranciers9
Aantal woningontruimingen woningcorporaties10
8.000 7.059
7.000 6.000
151
140 120
5.000
100
4.421
4.000
80
3.000
60
78 2.575
2.000
40
1.000
20
0
0 2022
2023
Cijfers per stadsdeel Centrum Nieuw-West Noord
2018
2024
Aantal contractontbindingen van energieleveranciers11 634 1.421
2023
913
2.357
35
2019
35
33
32
2020
2021
2022
Cijfers per stadsdeel Centrum
1
Nieuw-West
9
Noord
3
Oost
849
Oost
5
West
1.041
West
4
Zuid
3.531
Zuid
2
1.225
Zuidoost
4
Weesp
120
Weesp
1
32
Totaal
29
Totaal
824
2024
Zuidoost Onbekend
7
160
7.059
2023
29
2024
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Cijfers Schulden voorkomen Communicatie Aantal bezoekers Geldfit12
Schulden voorkomen
2023
2023
2023
80.726
38.087
1
Aantal bezoekers amsterdam.nl/geldproblemen13
Aantal bezoekers Geldfit die vervolgstappen hebben gezet
11.444 2024
2024
2024
141.967
62.229
10.182
Aantal bezoekers Schulden in het sociaal domein14 Aantal bezoekers webpagina’s buurtteams 2023
183.000
Aantal volgers op socials buurtteams
2.773 2024
27.000
7.335
2024
210.000
8
2023
6.484
14.000
2024
8.723
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden voorkomen
1
9
Cijfers Schulden voorkomen
Sociaal raadslieden
(Financiële) inloopspreekuren
Aantal keren beroep gedaan op sociaal raadslieden
Overzicht financiële inloopspreekuren per stadsdeel (waaronder Grip op je Geld) 2023
36.657
Stadsdeel Centrum
4 Buurtteams
8 spreekuren
Stadsdeel Noord
5 Buurtteams
25 spreekuren
Stadsdeel West
8 Buurtteams
28 spreekuren
2024
Stadsdeel Oost
4 Buurtteams
18 spreekuren
36.988
Stadsdeel Zuid
4 Buurtteams
20 spreekuren
Stadsdeel Zuidoost
5 Buurtteams
33 spreekuren
Stadsdeel Nieuw- West
8 Buurtteams
18 spreekuren
Stadsdeel Weesp
1 Buurtteam
1 spreekuur
Aantal bezoekers Grip op je geld
Aantal bezoekers financiële inloopspreekuren15
Aantal basisscholen met buurtteamspreekuren in het kader van het Familiepakket
Aantal gesprekken bij het Overheidsbrede loket Amsterdam (alleen op afspraak)
2023
2023
2023
2023
3.890
44.896
46
114
2024
2024
2024
2024
3.927
49.972
62
94
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden voorkomen
1
10
Cijfers Schulden voorkomen Financiële educatie op scholen in het voortgezet onderwijs Aantal scholen met lessen financiële educatie
Aantal deelnemende leerlingen
Aantal extra kwetsbare jongeren met een Geld Gappie16
2023
2023
2023
46
6.690
30
2024
2024
2024
55
7.688
16
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden voorkomen
1
11
Cijfers Schulden voorkomen Budgetcoaches voor jongeren Aantal aanmeldingen
Aantal informatievragen
Aantal complexe hulpvragen
Aantal doorverwijzingen voor leermiddelen17
2023
2023
2023
2023
1.251
763
52
341
2024
2024
2024
2024
1.390
721
91
258
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
2
Cijfers Schulden klein houden CAK-bestand Aantal Amsterdammers in boeteregime CAK1
Cijfers per stadsdeel
16.000
Centrum 14.917
15.000 14.000
13.780
13.711
13.000
Schulden klein houden
12.804 12.386
12.000
982
Nieuw-West
3.187
Noord
1.880
Oost
1.930
West
2.336
Zuid
1.216
Zuidoost
3.160
Weesp
226
Totaal
14.917
11.000 10.000 2020
2021
2022
2023
2024 Aantal jongeren in boeteregime CAK-bestand 2023
3.117 2024
3.480
12
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden klein houden
2
Cijfers Schulden klein houden Beslagleggingen Aantal beslagleggingen op Participatiewet-uitkeringen2
Aantal uitbetaalde sociale leningen voor het oplossen van kleine schulden
5.000 4.484
4.000
2023
4.224 3.717
2.678 3.226
3.000 2024
2.274
3.384
2.000
1.000
0 2020
2021
2022
Centrum
2023
2024
Schulden op de werkvloer
Cijfers per stadsdeel
Economisch daklozen
104
Nieuw-West
280
Noord
244
Oost
249
West
284
Zuid
150
Zuidoost
319
Bijzondere doelgroepen
644
Totaal
13
Sociale leningen
2.274
Aantal medewerkers gesproken3
2023
Begeleiding van economisch daklozen4
2023
75
439 2024
49
2024
498
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden klein houden
2
Cijfers Schulden klein houden Sociaal werkgeverschap Groepen Taal op de Werkvloer gestart
78
gesprekken met werkgevers
5
49
groepen
4
maal
unieke werkgevers
Koppelingen met Buurtteam Amsterdam
9
koppelingen
14
Aantal bezoeken van Flying Squad aan werkgevers
Introducties Het Potentieel Pakken
3
introducties
Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) en fases Aantal toelatingsbesluiten Wgs
Aantal ingezette intakes (fase 1), stabilisaties (fase 2) en schuldregelingen (fase 3) 1.800
4.000 3.646
3.500 3.000
3.338 3.227
1.600 1.400
3.125
1.200
2.961
3
2.500
1.000
2.000
800
Schulden sneller oplossen
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Cijfers Schulden sneller oplossen
1.500
600 400
1.000
200
500
0 1e 2e 3e 4e 1e 2e 3e 4e 1e 2e 3e 4e 1e 2e 3e 4e 1e 2e 3e 4e 1e 2e 3e 4e
0 2020
2021
2022
2023
2019
2024
2020
Fase 1 Intake Cijfers per stadsdeel
2022
Fase 2 Stabilisatie
2023
2024
Fase 3 Regeling
Cijfers per stadsdeel
Centrum
93
Nieuw-West
646
Noord
360
Oost
547
West
802
Zuid
306
Zuidoost
892
Totaal
3.646
2.000 1.500 1.000 500 0
Zuidoost
Weesp
intake stabilisatie
15
2021
Oost
Centrum
intake JSHV schuldregeling
Noord
Zuid Nieuw-West West
intake + JSHV nazorg
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden sneller oplossen
3
16
Cijfers Schulden sneller oplossen Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) en fases Aantal Amsterdammers in een SHV-traject (lopend)
Aantal gestarte SHV-trajecten
Aantal gestarte SHV-trajecten (< 27 jaar)
2023
2023
2023
6.546
3.991
90
2024
2024
2024
5.228
4.054
91
Aantal gestarte SHV-trajecten (participatiewetgerechtigden)
Aantal afgeronde Wgs-trajecten
2023
2023
448
3.809 2024
2024
467
4.120
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden sneller oplossen
3
Cijfers Schulden sneller oplossen Kredietbank Amsterdam Aantal gestarte minnelijke schuldregelingen1
Totaalbedrag gesaneerde schulden (in miljoenen euro) 1.800
50 € 45.482.781
45
1.600
40
1.401
1.400
35 30
1.217
1.200
€ 32.070.473 € 32.727.938
€ 27.861.789
25
1.099
1.000 800
20
852
€ 22.065.617
600
15 10
400
5
200
0
0 2020
2021
2022
2023
2024
2020
2021
2022
Cijfers per stadsdeel Gemiddeld schuldbedrag gesaneerd (in miljoenen euro) Centrum
40 35 30 € 26.755
€ 26.352
25
€ 25.899 € 25.351
€ 23.360
20
235
Noord
169
Oost
166
West
145
Zuid
182
Zuidoost
42
onbekend
10
Totaal
5 0 2020
2021
2022
2023
2024
32
Nieuw-West
Weesp
15
17
1.700
2 126 1.099
2023
2024
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Cijfers Schulden sneller oplossen Kredietbank Amsterdam Onderverdeling minnelijke regelingen
46
Schulden sneller oplossen
2023
saneringskredieten
122
dagen
1.008
3
18
Gemiddelde doorlooptijd aanvraag minnelijke regelingen2
herfinanciering
91
2024
andere oplossingen
Jongeren Schuldenvrije Start
147
28
dagen
kleine sociale leningen
390
Slagingspercentage minnelijke regelingen3
2024
88%
Gemiddeld aantal schuldeisers4
Aantal toelatingen Wsnp5
2023
2023
12
70 2024
2024
12
103
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden sneller oplossen
3
19
Cijfers Schulden sneller oplossen Aanpak beschermingsbewind Aantal convenantpartners
Aantal SK-aanvragen direct door convenantpartners
Slagingspercentage directe SK-aanvragen bewindvoerders
2023
2023
2023
34
356
77%
2024
2024
2024
35
417
83%
Aantal Amsterdammers in bewind bij CAK aangemeld6
Aantal lopende schuldenbewinden7
Aantal lopende schuldenbewinden bij convenantpartners
2023
2023
2023
757
3.345
2.200
2024
2024
2024
698
3.188
1.913
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden sneller oplossen
3
Cijfers Schulden sneller oplossen Budgetbeheer Aantal Amsterdammers in budgetbeheer 2023
1.222 2024
1.361
Financiële nazorg Aantal gesprekken financiële nazorg met pensioengerechtigden
Aantal ondernemers geholpen met boekhouding
Aantal ondernemers geholpen met budgetcoaching
Aantal ondernemers geholpen via Amsterdamse Zaak8
2023
2023
2023
100
14
63
2024
2024
2024
75
26
47
Aantal gestarte schuldregelingen voor ondernemers
Aantal SHV-meldingen voor ondernemers
2023
2023
574
1.062
2023
231 2024
232
20
Ondernemers
2024
2024
398
1.118
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Schulden sneller oplossen
3
21
Cijfers Schulden sneller oplossen Toeslagengedupeerden in Amsterdam Cumulatief aantal aangemelde gedupeerden9
Cumulatief aantal erkend gedupeerden
Cumulatief aantal kinderen van erkend gedupeerde ouders
Verstrekt maatwerkbudget per jaar 2023
2023
2023
2023
6.660
4.200
8.504
2024
2024
2024
6.700
5.116
10.849
8
miljoen 2024
15
miljoen
Jaarverslag Schuldhulpverlening 2024 2022
Noten 22
Noten
Schulden voorkomen
Schulden klein houden
Schulden sneller oplossen
1. Deze cijfers zijn inclusief automatische berichtgeving en huurachterstanden. 2. Automatische berichtgeving is van toepassing bij meldingen met relatief lage bedragen die dan worden afgedaan met sms, brief of email. 3. Sommige postcodes (vier cijfers) vallen in meerdere stadsdelen. Het systeem kiest dan één stadsdeel willekeurig uit waarin deze postcode zou kunnen vallen. 4. Geregelde betaling is een gemeentelijke aanpak met als hoofddoel zoveel mogelijk woningontruimingen om financiële redenen te voorkomen. 5. In 2024 zijn er 97 convenantpartijen bij gekomen: 85 x particuliere verhuur; 8 x energiebedrijven; DUO; CAK; 3 x zorginstellingen. 6. Deze cijfers zijn incl. geregelde betaling. 7. Deze cijfers zijn incl. geregelde betaling. 8. Verhuurders zijn woningcorporaties, particuliere verhuurders en zorginstellingen/intermediaire verhuurders. 9. Dit cijfer betreft het aantal dreigende contractontbin dingen van energieleveranciers (Eropaf-meldingen). 10. Het gaat enkel om woningontruimingen om financiële redenen. 11. Het aantal daadwerkelijke contractontbindingen door energieleveranciers geregistreerd bij netbeheerder Liander. 12. De cijfers van Geldfit zijn in 2023 lager dan in 2024, omdat er pas geregistreerd wordt vanaf 1 mei 2023. 13. Dit betreft alleen de landingspagina. Via zoekmachines en externe links e.d.
komen bezoekers vaker binnen op één van de onderliggende pagina’s van geldproblemen. Deze onderliggende pagina’s werden vaker bezocht, met 29.949 weergaven en 16.155 bezoekers. 14. Onderliggende pagina’s werden in totaal 26.195 keer bekeken. 15. Dit jaar kunnen we voor het laatst spreken van financiële inlopen omdat een groot gedeelte van de buurtteams werken met integrale inloopspreekuren. 16. Geld Gappie is een project dat jongeren voorbereidt op financiële zelfstandigheid rond hun 18e, om problematische schulden te voorkomen. 17. Doorverwijzing leermiddelen betekent dat er vanuit het MBO Studentenfonds een aanvraag voor leermiddelen is gedaan.
1. Het aantal Amsterdammers dat in de regeling betalingsachterstand zorgpremie zit zonder betalingsregeling en dus een bestuurlijke premie betaalt. 2. Peildatum 31 december 2024. 3. Dit betreft financiële hulp voor medewerkers van de gemeente. 4. Economisch daklozen met een uitkering van WPI worden begeleid door begeleiders van de afdeling Bijzondere Doelgroepen.
1. In 2023 betrof dit cijfer saneringskredieten (SK), schuldenrustleningen (SRL) en Jongeren Schuldenvrije Start (JSS). Per 2024 bestaat de SRL niet meer, waardoor het totaalcijfer alleen nog SK’s en JSS omvat. In 2024 zijn de SK’s via de pseudo-Msnp en de pilots Uit het Krijt en Kansrijke Start meegerekend. 2. Dit is inclusief de wachttijd totdat een aanvraag doorgezet kan worden naar saldiverzoeken, wat landelijk gezien het startmoment is (120 dagen model). Indien we die dagen eraf halen dan komen we in Amsterdam uit op ongeveer 100 dagen in 2024. 3. In 2024 zijn we anders gaan rekenen t.o.v. voorgaande jaren. Bij de bepaling van het slagingspercentage gaan we nu uit van het aantal geslaagde saneringen t.o.v. de aanvragen die daadwerkelijk als aanvraag saneringskrediet in behandeling worden genomen. Aanvragen die uitvallen omdat ze niet compleet worden ingeleverd of door cliënt worden ingetrokken, zijn niet meegeteld. 4. De Rijksbelastingdienst en zorgverzekeraars zijn veel voorkomende schuldeisers. 5. Dit is het aantal aanmeldingen waarbij er ook vervolg hulp nodig was, dus exclusief telefonisch advies. Aan de aantallen is te zien dat communicatie een belangrijk instrument is voor het aantal aanmeldingen. 6. Het getal over 2024 is van peildatum 1 januari 2025 en het getal over 2023 is een gemiddelde van de cijfers op peildata 1 oktober 2023 en 1 april 2024.
7. Het aandeel schuldenbewinden binnen het totaal aantal bewinden daalt. Dat komt overeen met de tendens die zichtbaar is bij de cijfers van de rechtbank. 8. Per 7 oktober 2024 is De Amsterdamse Zaak, die exondernemers ondersteunde bij het op orde brengen van de administratie, ermee gestopt. Dit verklaart waarschijnlijk de daling die zichtbaar is ten opzichte van 2023. 9. Het aanmeldloket bij Uitvoering Herstel Toeslagen (UHT) waar ouders zich konden melden als mogelijk gedupeerde is per 2 januari 2024 gesloten. Dit betekent dat er in 2024 40 personen op basis van de hardheidsclausule voor het beoordelingsproces zijn aangemeld.