Bijlage 3 - Brief aan college NS Tickets en Service tav Amsterdam Zuid.pdf

Amsterdam 08-01-2021 Geachte burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam, De NS-servicemedewerkers van station Amsterdam Zuid willen graag het volgende bij u onder de aandacht brengen. NS is voornemens om op veel stations in Nederland verkoopbalies te sluiten. Voor Amsterdam zal dit betekenen dat de balies waar binnenlandse tickets worden verkocht beperkter open zullen zijn en dat dit zeer waarschijnlijk ook mínder balies zullen worden. 2 Stations zullen de medewerkers geheel verdwijnen, wetende Amsterdam Bijlmer Arena en Duivendrecht. Het is ons nog niet helemaal duidelijk hoe dit proces, in de nabije toekomst, precies ingericht gaat worden. Amsterdam is één van de vier grote steden in de randstad. In Amsterdam verblijven steeds meer toeristen die het hele jaar door, maar vooral in de zomer, vanuit Amsterdam hun internationale vervolg- of terugreis boeken. Eén van de redenen die NS aangeeft voor dit besluit is dat de reiziger zijn weg heeft gevonden op het internet. Wij zijn echter van mening dat de NS-directie de zelfredzaamheid van menig reiziger zwaar overschat. Zo verwelkomen wij op vele stations van Amsterdam heel veel oudere reizigers die niet goed met internet overweg kunnen. Zij geven regelmatig aan blij te zijn met onze persoonlijke service en dat zij alleen daardoor nog in staat zijn met de trein naar het buitenland te reizen.

Ook bestaat een groot deel van onze klanten uit mensen die woonachtig in Nederland zijn maar de taal niet goed genoeg beheersen om via andere kanalen hun internationale ticket te kopen. De auto is dan al snel het alternatief. En dan zijn er natuurlijk, zoals hierboven al aangegeven, de toeristen die een stad als Den Haag toch graag gastvrij wil ontvangen? Bij stremmingen, waar wij helaas regelmatig mee te maken hebben, helpen wij op vele stations van Amsterdam de reiziger aan alternatieve routes. Zo wordt de reiziger vanaf het beginpunt van zijn reis geholpen en reist hij niet zonder duidelijk reisplan naar het eerstvolgende station. Waar, zo is besloten, in de toekomst de huidige baliebezetting wordt gereduceerd. Hoe leg je uit, in een tijd waarin men zo bezig is met verduurzamen en promoten van alternatieven voor het vliegtuig. De servicemedewerkers van stations in Amsterdam verzoeken u om onze noodkreet in behandeling te nemen, en met de NS het gesprek aan te gaan over het behoud van servicemedewerkers op de stations in Amsterdam. Op 28 januari geeft de ondernemingsraad advies op dit voorgenomen besluit. Wij zien uw reactie daarom graag spoedig tegemoet. Met vriendelijke groet,

NS Tickets en Serviceteam station Amsterdam Zuid